连锁幼儿园招生五步策略.doc

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连锁幼儿园招生五步策略.doc

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第一步制定招生工作计划

1、概述

表1幼儿园招生工作职责表

主管部门

园长办公室

相关部门

医务室、财务室、班级组、门卫值班组

主要负责人

专人负责（或园长）

主要内容

1．制定招生接待工作流程。

2．接待家长来园、来电参观咨询。

3．对全体员工进行招生培训。

2、幼儿园招生接待工作内容

1）招生接待工作流程

幼儿园招生接待工作一般分以下几个步骤——家长咨询，参观接待，体验活动（此环节一般在日常招生时常用）

电话咨询

体验活动

咨询登记表

参观接待

报名程序

到园咨询

接线员

2）具体方法：

电话咨询

负责人：

接待教师（或园长）

程序：

A．向家长介绍―――B．解答家长的问题―――C．代家长填写《电话咨询记录表》

提示：

l电话铃声以两声后接听较为适宜。

（第一声后立即接听会给对方造成迫不及待的感觉；五六声之后再接听可能造成对方收线或认为幼儿园的工作人员责任心不强）

l亲切、热情。

（您的声音会让对方感到亲切，很自然的拉近与咨询者的距离）

l做好通话记录。

（如：

咨询时间、内容、对方关心的焦点、联系方式以及咨询者与幼儿的关系等。

这些记录为电话回访时拉近与家长的距离打下基础）

l邀请家长带幼儿来园参观体验。

（情景的体验远胜过电话中的语言表达，在电话中向家长介绍幼儿园的周末、节假日或晚上的活动和讲座，以提高家长的参与兴趣度，最终实现家长来园参观的目地，电话只是一个引子。

所以要把握电话咨询的时间，不是介绍地越多越好）

l电话回访制度。

（电话回访的时间一般以接听咨询电话三到五天后或一次活动、讲座之后进行比较合适。

回访前，先仔细查阅家长的咨询记录并回忆当时的沟通情景，使本次回访具有沟通的铺垫。

回访应及时跟进，了解并解答家长的担心和疑虑，并依据新情况适时提出再次邀请。

到园咨询

A.由接待教师负责接待家长

向家长介绍内容有：

l幼儿园教育理念、办园群体、师资队伍

l课程设置（3S课程）

l特色教育（4K、英语、速算、阅读、节奏乐、武术、电脑）

l收费情况（A班、B班；日托、全托；大龄、小龄）

l相关事项（体检、照片、来园需带物品、保险、回民伙食等）

B．登记：

a）出示幼儿入园报名咨询表，讲明意图，请家长填写。

b）填写时注明幼儿所要的班级、类别及联系电话。

C．发放材料：

l《新生入园须知》

l《园方责任险协议》

l《家园互动小报》

l幼儿园宣传彩页

D．带家长进班参观：

l参观睡眠室（介绍卧具的配备及消毒情况；介绍睡眠室的调温及通风情况；介绍消毒情况）

l参观楼道的幼儿作品（如何通过线条绘画作品发展孩子想象力和创造力）

l参观电脑房（介绍电脑对孩子的重要性；介绍相关保护措施；介绍软件配给）

l参观多功能厅（介绍音乐、感统等特色教育的开展情况）

l参观要进入的班级（环境、教师配备、卫生情况等）

l如果是回民要求参观食堂，可带其进入参观并讲解相关情况。

l介绍食谱：

三餐两点的搭配和时间

l介绍室外玩具和每日户外活动时间。

E．送家长离去：

告诉家长有什么事可以随时来电话咨询，欢迎家长带幼儿来园参观。

体验活动

①活动前由负责人制定活动计划，包括目标、活动内容、准备材料、物品摆放、人员定位、活动流程、备案。

②对教师的接待和参与模式进行预演。

③如果活动出现临时性，要对安全问题做周密的设计与防范。

④活动的玩教具和活动形式要有充分的展示，为幼儿的参与活动提供榜样和模式，降低参与难度，提高幼儿的参与兴趣。

⑤组织活动的教师要有亲和力

⑥活动中针对来园幼儿的情况及时调整，如幼儿不喜欢的玩具及时换掉。

所以活动应有预备方案。

⑥体验活动内容有课程体验、游戏活动体验、半日活动体验、聚餐会、亲子活动体验。

【提醒注意】

①调控自我情绪和压力：

当家长表现出挑剔、不信任，对幼儿园的要求近于完美的时候，不要急于说明和解释，也不必每问必答，只要微笑着点点头表示理解；同时，从容、平和而较为客观的说明和介绍本园的各项基础性条件和办园特色，关键是不要与家长形成情绪对立，要学会调控自己的情绪。

俗话说“买卖不成仁义在”，即使家长或来访者不是准入园的家长，也应该大方得体的介绍和接待，他们会成为我们招生的宣传者。

②介绍幼儿园的理念：

对本园特色和办园特色进行诠释。

办园理念、教学理念及家长关注的幼儿生活照顾、饮食情况。

接待老师要善于敏锐的捕捉信息，了解家长的关注点，有针对性的加以介绍会更好。

了解同行特色向家长介绍帮助家长了解和选择幼儿园。

不是说得多就好，会听也会很管用，听后给予合适得反馈。

适时地向家长传达科学的育儿方法会让家长感觉到我们的专业素养。

介绍理念而不是产品，如：

饮食方面向家长介绍幼儿园是营养配餐，会根据幼儿不同得发育状况提供科学而充分得营养。

③合适的时间段可带家长参观园舍及教室环境：

幼儿园要有明确的时间规定，以不打扰幼儿的正常日常活动为原则。

通过参观教室、专门活动室等向家长适时的介绍幼儿园的一日生活和教学理念。

坚定的遵守时间家长反而会对幼儿园很信任。

同时，家长带幼儿来园时要先安顿幼儿。

先给点安抚食品或安排坐下玩玩具，有条件可以安排一位老师陪幼儿，请家长坐下成稳定状态与家长沟通。

第三步实施招生宣传工作

1、选定招生宣传形式

幼儿园需要结合自己的园所条件、面对的家长群和宣传成本预算，挑选适合自己的宣传方式，下面是一些可供选择的招生宣传形式：

方式一：

到超市、商场投放宣传资料

方式二：

社区做活动

方式三：

到商场小区设置招生点（张贴海报）

方式四：

教师与家长之间手递手的发放

方式五：

进行亲子活动

方式六：

夹报、书刊等

方式七：

刊登广告

方式八：

网络、电视宣传

方式九：

利用节假日进行幼儿的演出和外出活动

最重要的招生方式是家长的好口碑。

超市商场投放宣传材料

根据我园的收费标准分析入园的适宜人群，所以在投放点的选择上要选择稍大的超市和商场。

根据我园的现状应分析从就近的超市或者商场开始宣传，逐步延伸到各班车线路周边。

周边超市分布：

详见附录

具体措施：

1、锁定目标超市及商场，电话联系可否放置宣传材料。

2、到超市、商场和负责人或服务台进行沟通，商量合适方案及放置、发放办法。

3、负责人跟踪发放情况。

小区做活动

结合节日在幼儿园或小区做活动，如母亲节、父亲节、儿童节、等节日。

根据不同的节日组织不同的活动。

活动的基本形式：

家长来园体验活动、亲子运动会、亲子手工制作等活动

具体措施：

1、了解周边小区的分布图，锁定目标小区。

2、和小区的物业进行联系确定我们的活动方式。

3、提前向家长发放通知使其了解活动的大致内容。

4、组织主持活动并进行宣传或者材料的发放。

需设计小区分布图：

略

到商场、小区设置招生咨询点

利用周六、日可以到幼儿园周边小区、商场设置招生咨询点，进行和家长面对面的交流和解答，并登记留下咨询家长的资料，以便日后联系。

在小区张贴海报以便达到长期的宣传效果。

资料准备：

家长手册、宣传海报、咨询登记表、红幅

具体措施：

1、与小区物业进行联系，商议咨询点的设置。

2、商议如何在小区的宣传栏里张贴我们的海报。

3、红幅的悬挂。

4、准备接待家长，及咨询者。

教师与家长之间手递手的发放

为了保证我们资料发放的目的性和有效性，我们可以进行和家长的手递手的发放。

以便我们能和家长进行面对面的交流。

具体措施：

1、选择发放地点，可以选择商场或者超市门口等人流较大的地方。

2、培训教师，统一招生口径。

3、发放宣传资料并向家长介绍我园特色。

4、有意者留下家长资料及电话，以便日后取得联系。

5、统计整理家长资料。

举行亲子活动

根据季节的不同组织不同的亲子活动，如春秋季可以组织幼儿和家长的运动会。

可以在周六日开设亲子班。

具体措施：

1、在海报的宣传上除了日托班的宣传再加上亲子班的内容。

2、做出亲子班的教学计划以及每次活动的流程步骤。

3、利用周六日请1岁—1.5岁的孩子和家长一起来园参加活动。

4、长期举办并记录下家长的资料，为其幼儿的入园打下基础。

宣传资料的夹报、书刊等方法

对周边的报刊亭进行统计，选择可用报亭。

了解北京免费杂志及其发放渠道。

选择我们可以放置、夹放的杂志或报纸。

1、向报刊亭主人了解，哪些杂志卖的比较快，并和其商议如何进行夹报、杂志宣传。

2、北京地铁周刊是免费杂志，和其负责人商议如何夹报发放。

3、向带孩子的家长赠送书刊，内夹宣传材料。

（手递手发放）

刊登广告

选择合适的书刊或报纸等媒体进行广告的刊登。

做广告宣传幅，选择合适的地点做长期的广告宣传。

1、对部分报纸、书刊进行关注以选择适合我们的媒体进行广告。

2、和报社、广告公司等进行联系选择合适的广告方式。

3、在路边，小区等地点放置宣传广告做长期广告宣传。

4、了解各广告媒体的价格以便我们进行参考。

5、共同商议选择广告形式。

网络宣传

网络是我们幼儿园的又一窗口，合理的利用网络宣传为我园增加效益。

1、网站的完善。

2、和其他网站进行链接。

3、可以选择网络广告。

4、了解网络广告的价格供我们参考。

利用节假日进行演出和外出活动

利用儿童节、圣诞节、母亲节、父亲节、教师节等一些节日进行演出活动，并进行幼儿园的宣传活动。

我们可以选择春天，秋天等合适的季节，选择一日带幼儿外出，进行踏青、采摘等活动。

1、在各大节日进行演出，可以联合社区等做活动。

2、春季可带幼儿进行踏青或者远足等活动。

3、秋季可以带幼儿进行采摘等活动。

4、带幼儿外出参加表演、比赛等。

准备：

幼儿园大旗子、如有条件可以给幼儿穿上统一服装，或小帽子。

事实上，招生宣传不仅对幼儿园是一个全程的过程，还意味着各种形式的多种结合。

宣传就是为了让更多的人知道自己的幼儿园，同时，需要让原来就在本幼儿园的家长更为认同，知名度和美誉度是并重的目标。

定期为本园家长和对外举办知识讲座就是在不错的宣传方式，还有下面的几种其他的方法都可以去尝试。

知识讲座

1、选题前先做好听众需求调查。

2、选择主讲嘉宾的要求：

为听众了解、演讲风格生动有趣、有亲和力、有一定的职位、身份、地位。

3、了解嘉宾的演讲风

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