经典项目策划书.doc
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全自动滚筒洗衣机
案例介绍（项目背景）
某电器制造厂是一家国有大中型企业，一直采用职能管理的形式主要的职能部门有技术研发部、生产制造部、采购部、质量部、经营计划部、市场部、财务部、人力资源部等。
其主要的拳头产品是各种类型的洗衣机产品，由于多年来企业一直未能进行有效的技术革新，所生产的洗衣机一直为普通洗衣机，而普通洗衣机市场竞争激烈，加之市场的疲软导致企业效益持续下滑，经过市场人员的初步调查分析，发现消费者对于新款全自动滚筒洗衣机市场需求旺盛。
企业领导人经过研究，决定开发市场前景较好的“全自动滚筒洗衣机产品”，由于滚筒洗衣机的生产面临许多新的技术，特别是电动机的研究与试验、电脑控制系统的研究与试验是滚筒洗衣机成功开发的关键，该项目经过调查研究需投入开发资金600万元，计划研制时间为2006年1月1日至2006年6月30日。
案例目的
根据这一案例，综合应用项目管理中范围管理、组织结构、时间管理、资源规划、成本管理、风险管理进行分析。
案例问题
1、根据项目实施背景，对项目实施的总目标进行描述。
2、为企业实施该新款“全自动滚筒洗衣机研制项目”设计一个合理的组织管理机构，你认为应该采用怎么的组织结构类型？
为什么？
3、针对项目的目标要求，初步拟定该项目的重大里程碑计划，制作该项目实施的反映重大里程碑事件关系的里程碑计划图。
4、针对项目的实施要求及重大里程碑事件，并用工作分解结构图（WBS）进行表达。
5、建立责任分配矩阵。
6、针对项目的WBS结构制定项目的人力与资源使用计划。
7、分析项目各项工作之间的先后关系。
估计项目各工作的执行时间，并编制项目的计划，项目计划以网络图或甘特图的形式表示，确定项目的关键工作。
8、针对项目总投资结合WBS及人力资源使用计划进行项目费用的估算与预算，制定项目的进度与费用控制计划。
9、分析项目实施过程中可能遇到的实施风险，并提出应对计划。
10、描述项目的进度管理过程，怎样报告项目进展状态。
案例分析
1、项目总目标的确定
该项目的实施，主要是为了解决企业面临的普通洗衣机市场疲软，从而导致企业效益持续下滑的问题。
企业通过调查分析认为在新款全自动滚筒洗衣机方面有一定的市场机会，而企业自身作为国有大中型家电企业，人才储备较为丰富，技术力量雄厚，为此选择开发新型全自动滚筒洗衣机具有很大的优势。
通过可行性分析企业决定进行“全自动滚筒洗衣机”的开发，其主要的目标如下：
（1）交付成果：
新型“全自动滚筒洗衣机”样品。
（2）工期要求：
研制开发周期6个月，从2006年1月1日至2006年6月30日。
（3）成本要求：
项目总投资限额600万人民币。
2、项目的组织管理
对于滚筒洗衣机研制项目的组织管理结构，可能采取的组织形式有职能式、矩阵式、项目式。
三种组织结构的适用性是不同的：
①职能式组织结构比较适用于规模较小、偏重于技术的项目，而不适应于项目的环境变化较大的项目。
当一个公司中包括许多项目或项目的规模比较大、技术复杂时，则应选择项目式的组织结构。
②同职能式组织结构相比，在对付不稳定的环境时，项目式组织结构显示出了自己潜在的长处，即来自于项目团队的整体性和各类人才的紧密合作。
③同前两种组织结构相比，矩阵式组织结构无疑在充分利用企业资源上显示出了巨大的优越性。
它融合了前两种组织结构的优点，在进行技术复杂、规模较大的项目管理时呈现出了明显的优势。
基于项目实施的特点，即技术方面的复杂性和组织协调方面的难度，以及原有公司职能型组织的特点，为了保证项目的顺利进行，公司决定采用强矩阵组织结构的形式。
如图1所示。
同时委托一位项目经理全权负责该项目的开发，同时成立新款洗衣机研发项目管理办公室。
图1项目组织结构图
该组织结构的特点是项目办直接归总经理领导，以保证该项目的开发成功，也说明了公司领导层对该开发项目的重视程度。
项目办通过横向的职能机构协调利用公司现有的资源，各职能部门在项目办的协调下相互协作，使得项目的开发中各职能部门的作用井井有条。
并且由于矩阵式组织结构形式的特点是将按照职能划分的纵向部门与按照项目划分的横向部门结合起来，以构成类似矩阵的管理系统，因此特别适应于多品种、结构工艺复杂、品种变换频繁的场合，这与本项目的特点是相吻合的。
3、项目的里程碑计划
项目的里程碑是项目实施过程中，对项目实施进度有重要影响的关键事件。
本项目的主要里程碑事件有总体方案结束、筒体研制结束、电动机研制结束、电脑控制系统研制结束、总装结束。
该项目的主要事件及其完成时间，如表1所示。
表1里程碑计划
任务名称
完成时间
1月
2月
3月
4月
5月
6月
总体方案结束
2006年1月18日
1-18
筒体研制结束
2006年4月26日
4-26
电动机研制结束
2006年5月10日
5-10
电脑控制系统研制结束
2006年5月24日
5-24
总装结束
2006年6月14日
6-14
4、项目的工作分解结构
项目的工作分解结构（WBS）包含了项目实施过程中的全部工作。
滚筒洗衣机研制项目主要工作，如图2所示。
图2项目工作分解结构
5、项目的责任分配矩阵
参与项目各方的责任一般通过责任分配矩阵的形式进行表达，这种表达形式的优点是直观地将项目责任方的责任和权利完整地表达出来，便于项目各方进行有效的协调，对项目的成功实施非常关键。
根据滚筒洗衣机组织结构确定的项目责任分配矩阵，如表2所示。
表2项目责任分配矩阵
任务
责任者
任务编码
任务名称
项目办
设计部
生产部
计划部
财务部
质量部
项目经理
111
总体方案
C
F
C
C
J
S
112
技术规格
C
F
J
113
外形设计
C
F
121
筒体研究
C
F
S
122
筒体试制
C
C
F
J
123
筒体测试
C
F
C
J
131
电动机研究
C
F
S
132
电动机试制
C
C
F
J
133
电动机测试
C
F
C
J
141
电脑控制系统研究
C
F
S
142
电脑控制系统试制
C
C
F
J
143
电脑控制系统测试
C
F
C
J
151
总装
C
C
F
J
S
152
总装测试
C
F
C
J
160
项目管理
C
C
C
C
C
F
注：
C参与；F负责；J监督；S审批。
6、项目的人力资源计划
人力资源的安排对于项目的实施非常重要。
在责任确定下来之后，就必须落实每项工作需要的具体人数以及需要的工作时间。
当然最基本的思路是先预计每项工作的工作量。
然后结合资源的可利用情况及项目工期的限制进行综合分析，确定每项工作需要的资源数量和工期。
最后确定的滚筒洗衣机研制项目的人力资源计划及每项工作的工期安排，如表3所示。
表3项目责任分配矩阵
任务编码
任务名称
资源
工时
数量/人
工期/周
100
新款全自动滚筒洗衣机研制
110
总体设计
111
总体方案
工程师
2000
50
1
112
技术规格
工程师
1600
20
2
113
外形设计
工程师
1600
20
2
120
筒体研制
121
筒体研究
工程师
3000
15
5
122
筒体试制
工人
4800
30
4
123
筒体测试
工程师
1600
18
5
130
电动机研制
131
电动机研究
工程师
4000
20
5
132
电动机试制
6000
25
6
133
电动机测试
工程师
2000
10
5
140
电脑控制系统研制
141
电脑控制系统研究
工程师
5000
25
5
142
电脑控制系统试制
8000
25
8
143
电脑控制系统测试
工程师
3000
15
3
150
总装与测试
151
总装
工人
2400
20
3
152
总装测试
工程师
2000
25
2
160
项目管理
管理人员
3120
3
26
7、项目时间管理
项目各工作执行的安排需要遵守工作之间先后制约关系的限制，某些工作的开始与结束之间具有一定的限制，这一限制决定了工作的安排次序。
工作先后关系分为逻辑关系和组织关系两种，其确定的原则是先逻辑关系后组织关系。
通过分析，滚筒洗衣机研制项目各工作之间的先后关系及各工作的作业时间，如表4所示。
表4项目作业时间及逻辑顺序
编码
任务名称
工期
（周）
紧后作业
编码
任务名称
工期
（周）
紧后作业
100
新款全自动滚筒洗衣机研制
132
电动机试制
6
133
110
总体设计
133
电动机测试
5
151
111
总体方案
1
112，113
140
电脑控制系统研制
112
技术规格
2
121，131，141
141
电脑控制系统研究
5
142
113
外形设计
2
121，131，141
142
电脑控制系统试制
8
143
120
筒体研制
143
电脑控制系统测试
3
151
121
筒体研究
5
122
150
总装与测试
122
筒体试制
4
123
151
总装
3
152
123
筒体测试
5
151
152
总装测试
2
130
电动机研制
160
项目管理
26
131
电动机研究
5
132
进度安排是项目按期完成的基本前提条件，良好的进度可以保证项目按照预定的计划得以实施，相反如果项目计划的时间安排不合理可能会导致项目的实施非常被动。
安排计划的一个良好习惯是先不考虑项目工期的限制，根据现有的资源及人力情况进行合理的、客观的估计，然后综合考虑可利用资源情况及工期限制，进行适当的工期及资源优化，保证项目按照预先规定的工期完成。
图3项目时间网络计划图
在Micsoftproject2003上，可以生成如下甘特图。
图4项目时间计划甘特图
8、项目的成本费用分析
项目的成本费用分析涉及到项目的资源分配图或资源负荷图的编制，以及项目的费用预算负荷图、项目的累计费用曲线等的绘制，通过这些图形可以使得项目管理人员事先了解到什么时候需要什么样的资源、需要多少资源，以便提前做好安排。
项目的总费用限额为600万元，每项工作到底需要多少费用才能够完成就是项目费用分解所需要确定的内容。
项目费用的分解思路有多种方式，其中最基本的一种思路就是分别确定每项工作的人力资源费用及材料等费用，然后进行汇总。
根据这一思路确定的项目费用分解如表5所示。
其中，工时费用：
工程师为60元/小时，管理人员为50元/小时，工人为30元/小时。
表5项目责任分配矩阵
任务编码
任务名称
资源
工时
数量/人
工期/周
人力费用/元
材料费用/元
总费用/元
100
新款全自动滚筒洗衣机研制
110
总体设计
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