明尼苏达满意度量表MSQ.doc

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明尼苏达满意度量表（MinnesotaSatisfactionQuestionnaire）

   本量表是由Weiss、Dawis、England＆Lofquist（1967）编制而成。

   描述：

明尼苏达满意度问卷（MSQ）的长式量表有100道问题，由20个分量表组成，分别测量对能力发挥、成就感、活动、提升、授权、公司政策和实践、薪酬、同事、创造性、社会服务、社会地位、管理——员工关系、管理技巧、多样化以及工作条件的满意度（Weiss，Dawis，England&Lofquist，1967）。

这20个项目组成了对一般工作满意度测量时最常用的工具。

这20个项目被称为明尼苏达短式量表。

这20个项目可以被分成内部满意度（12个项目组成的分量表）和外在满意度（8个项目组成的分量表，比如收入、晋升机会和管理等）。

MSQ被译成了法文和希伯来文（Igalens&Roussel，1999，Sagie，1998）。

   信度：

MSQ20道项目的α系数为0.85-0.91（Hart，1999；Huber，Seybolt，&Venemon，1992；Klenke-Hamel&Mathieu，1990；Mathieu，1991；Mathieu&Farr，1991；Riggs&Knight，1994；Roberson，1990；Scarpello&Vandenberg，1992；Smith&Brannick，1990；Wong，Hui，&Law，1998）。

内在满意度分量表的α系数为0.82-0.86（Breeden，1993；Davy，Kinicki，&Scheck，1997；Wong，Hui，&Law，1998）。

而外在满意度分量表的α系数为0.70-0.82（Breeden，1993；Davy，Kinicki，&Scheck，1997；Wong，Hui，&Law，1998）。

MSQ的希伯来语版本α系数为0.70（Sagie，1998）。

20个项目的MSQ对总体满意度的测量跨时间的重测信度r=.58（Wong，Hui，&Law，1998）。

   效度：

总体满意度与角色冲突和角色模糊，以及离职倾向之间呈负相关（Klenke-Hamel&Mathieu，1990；Smith&Brannick，1990）。

总体满意度与生活满意度、非工作满意度、工作卷入以及绩效期望等之间呈正相关（Hart，1999；Smith&Brannick，1990）。

纵向研究分析表明，工作和非工作的满意度是生活满意度的预测指标（Scarpello&Vandenberg，1992）。

希伯来语版本的MSQ语组织承诺正相关，与离职意向负相关（Sagie，1998）。

   验证性分析中，Mathieu&Farr（1991）发现，组织承诺、工作卷入以及工作满意度在经验上是可以区分的。

Scarpello&Vandenberg（1992）发现，工作满意度和职业承诺是独立的结构。

Moorman（1993）通过对MSQ做因素分析，发现两个因素：

一是衡量工作内在方面的满意度，另一个则评估的是工作外在方面的满意度。

Mathieu（1991）对MSQ进行探索性因素分析，则发现了4个因素。

这4个分量表包括对工作条件的满意度（6个项目）、对领导的满意度（2个项目）、责任感（6个项目），以及外在奖励（6个项目）。

Igalens&Roussel（1999）验证性因素分析发现，四因素模型更能拟合数据。

四个因素分别为内在满意度、外在满意度、认可、职权/社会效用。

   来源：

Weiss，D.，Dawis，R.，England，G.，&Lofquist.L.（1967）ManualfortheMinnesotaSatisfactionQuestionnaire（MinnesotaStudiesonVocationalRehabilitation，vol.22），UniversityofMinnesota，IndustrialRelationsCenter. 

Itemstakenfromp.110-111、Reprintedwithpermission. 

   明尼苏达满意度量表MSQ（MinnesotaSatisfactionQuestionnaire）：

分为长式量表（21个分量表）和短式量表（3个分量表）。

短式量表包括内在满意度、外在满意度和一般满意度三个分量表。

短式包括20个题目，可测量工作者的内在满意度、外在满意度及一般满意度；长式问卷则有120个题目，可测量工作者对20个工作构面的满意度及一般满意度。

20个大项中每个项下有5个小项。

这20个大项是：

个人能力的发挥；成就感；能动性；公司培训和自我发展；权力；公司政策及实施；报酬；部门和同事的团队精神；创造力；独立性；道德标准；公司对员工的奖惩；本人责任；员工工作安全；员工所享受的社会服务；员工社会地位；员工关系管理和沟通交流；公司技术发展；公司的多样化发展；公司工作条件和环境。

“明尼苏达工作满意度调查量表”也有简单形式，即以上20个大项可以直接填写每项的满意等级，总的满意度可以通过加权20项全部得分而获得。

MSQ的特点在于工作满意度的整体性与构面皆予以完整的衡量，但是缺点在于120道题目，受测者是否有耐心和够细心，在误差方面值得商榷。

因此中调网采取此套衡量工具，多半采用短式问卷。

明尼苏达满意度问卷（MSQ）短式量表

   项目：

采用5点量表，其中1＝对我工作的这一方面非常不满意，2＝对我工作的这一方面不满意；3＝不能确定对我工作的这一方面是满意还是不满意；4＝对我工作的这一方面满意；5＝对我工作的这一方面非常不满意。

   下面你能看到一些关于你目前工作的陈述。

仔细阅读这些陈述，确定你对句子中所描述的关于你目前工作的某方面是否满意。

然后圈出与你的满意程度一致的方框。

   请问一下自己：

我对工作这一方面的满意度如何？

   5＝极度满意   4＝很满意   3＝满意   2＝有点满意   1＝不满意

1、能够一直保持忙碌的状态

2、独立工作的机会

3、时不时地能有做一些不同事情的机会

4、在团体中成为重要角色的机会

5、我的老板对待他/她的下属的方式

6、我的上司做决策的能力

7、能够做一些不违背我良心的事情

8、我的工作的稳定性

9、能够为其他人做些事情的机会

10、告诉他人该做些什么的机会

11、能够充分发挥我能力的机会

12、公司政策实施的方式

13、我的收入与我的工作量

14、职位晋升的机会

15、能自己作出判断的自由

16、自主决定如何完成工作的机会

17、工作条件

18、同事之间相处的方式

19、工作表现出色时，所获得的奖励

20、我能够从工作中获得的成就感

明尼苏达工作满意度问卷

问您自己：

我对自己工作的这些方面满意程度如何？

非常满意：

指我对工作中的这些方面非常满意。

满意：

我对工作中的某一方面满意。

不确定：

表示我不能决定满意还是不满意。

不满意：

表示我对工作中的某一方面不满意。

非常不满意：

指我对工作中的这些方面非常不满意。

对你现在的工作感觉如何？

非常

满意

满

意

不确

定

不满

意

非常不

满意

1、能够使自己始终很忙

2、独立工作的机会

3、时常有做不同事情的机会

4、成为团体中的一员的机会

5、上级对待职员的方式

6、管理者的决策胜任力

7、能够做不违背自己良心的事

8、工作所提供的稳定的就业方式

9、为别人做事的机会

10、叫别人做事的机会

11、发挥自己能力的工作的机会

12、公司政策付之实践的方式

13、我的报酬与我所做的工作的量

14、该工作的提升机会

15、使用自己判断的机会

16、按自己的方式做工作的机会

17、工作条件与环境（声音,装修,空间）

18、同事间相处的方式

19、做好工作所得的赞扬

20、从工作中所得的成就感