涉外礼仪简要概述.docx

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涉外礼仪简要概述

1.英国（代表西欧）：

国英格兰人占80%以上。

其余是格兰人、威尔士人和爱尔兰人等。

居民绝大部分信奉基督教，只有少部分人信奉天主教。

英国是绅士之国，讲究文明礼貌，注重修养。

同时也要求别人对自己有礼貌。

注意衣着打扮，什么场合穿什么服饰都有一定惯例。

见面时对尊长、上级和不熟悉的人用尊称，并在对方前面加上职称、衔称或先生、女士、夫人、小姐等称呼。

亲友和熟人之间常用呢称。

初次相识的人相互握手，微笑并说：

“您好！

”在大庭广众之下，人们一般不行拥抱礼，男女之间除热恋情侣外一般不手拉手走路。

英国人不轻易动感情或表态。

他们认为夸夸其谈是缺乏教养的，认为自吹自擂是低级趣味的。

人们交往时常用“请”、“对不起”、“”等礼貌用语，即使家庭成员间也一样。

英国的“烤牛肉加约克郡布丁”被称为是国菜。

这是用牛腰部位的肉，再把鸡蛋加牛奶和面，与牛肉、土豆一起在烤箱中烤制的菜肴。

上桌时，还要另配些单煮的青菜，即为“烤牛肉加约克郡布丁”。

普通家庭一日三餐（即早餐、午餐、晚餐）。

他们是以午餐为正餐。

阔绰人家则一日四餐（即：

早餐、午餐、茶点和晚餐）。

不愿意吃带粘汁的菜肴；忌用味精调味；也不吃狗肉。

口味不喜欢太咸，爱甜、酸、微辣味，对烧、煮、蒸、烙、焗和烘烤等烹调方法制作的菜肴偏爱。

喜欢中国的京菜、川菜、粤菜。

他们普遍喜爱喝茶，尤为妇女嗜茶成癖。

“下午茶”几乎成为英国人的一种必不可少的生活习惯，即使遇上开会，有的也要暂时休会而饮“下午茶”。

不喝清茶，要在杯里倒上冷牛奶或鲜柠檬，加点糖、再倒茶制成奶茶或柠檬茶。

如果先倒茶后倒牛奶会被认为缺乏教养。

他们还喜欢喝威士忌、打水，喝葡萄酒和香槟酒，有时还喝啤酒和烈性酒，彼此间不劝酒。

对英国人称呼“英国人”是不愿意接受的。

因为“英国人”原意是“英格兰人”，而你接待的宾客，可能是英格兰人、威尔士人或北爱尔兰人，而“不列颠”这个称呼则能让所有的英国人都能感到满意。

忌讳用人像、大象、孔雀作服饰图案和商品装潢。

他们认为大象是愚笨的，孔雀是淫鸟、祸鸟，连孔雀开屏也被认为是自我吹嘘和炫耀。

忌讳“13”这个数字。

还忌讳“3”这个数字，忌讳用同一根火柴给第3个人点烟。

和英国人坐着谈话忌讳两腿得过宽，更不能跷起二郎腿。

如果站着谈话不能把手插入衣袋。

忌讳当着他们的面耳语和拍打肩背，忌讳有人用手捂着嘴看着他们笑，认为这是嘲笑人的举止。

忌讳送人百合花，他们认为百合花意味着死亡。

2.美国:

（1）留心在哪里可以吸烟。

许多公共场所禁烟。

（2）收到做客邀请，最好写一个简短和非正式的便条表示感。

做客时带上礼物，主人会很高兴，但礼物不是必不可少的。

（3）美国人收到礼物后一般会立刻打开。

（4）在社交场合吃东西，你可以按需要自取适量食物，主人一般不会主动建议。

（5）人们在交往中往往以互相恭维做为谈话的开始。

（6）美国人递东西、接东西习惯用一只手。

（7）美国人习惯用手势表示赞同：

一是用拇指和食指做圆圈；二是握拳伸大拇指。

（8）在商店买东西、剧场买票、乘公交都需排队。

即使队伍是非正式的，或者根本没有排队，人们依然遵循先来后到的次序。

商务文化注意事项

（1）商务交往初次见面一般用握手致意。

（2）不一定在会面开始交换名片，一般在确认需要继续联系的情况下才交换名片。

（3）守时很重要。

（4）早餐会议7点就可能开始。

（5）与美国人第一次见面，以先生、小姐、女士或者博士称呼对方的姓氏。

许多美国人在第一次见面后就会建议你直呼其名。

（6）按美国的规矩，不兴赠送商务礼品。

（7）谈判和生意一般在较短的时间完成。

（8）在正式谈判前，双方往往smalltalks（闲谈）进行寒暄，但话题有限。

（9）谈话间双腿交叉、翘腿很常见，可以接受，不属于失礼行为。

3.日本：

日本人讲究礼貌待人，在商务交往或者社交礼仪中，日本人比较实在，日本人也比较热情．日本人对称呼也有特别的讲究，一般通常君或者是先生，小姐．而且微笑待人，下面就通过商务礼仪和各国商务，来谈谈日本人商务交往的文明礼仪.在人际交往中，日本人通常以鞠躬作为见面礼节。

日本人在行鞠躬礼时其度数的大小、时间的长短以及鞠躬的次数的多少，往往会同对对方所表示的尊敬的程度成正比。

有的时候，日本人还会一面与人握手，一面鞠躬致敬。

与他人初次见面时，通常都要互换名片，否则即被理解为是不愿与对方交往。

称呼日本人时，可称之为“先生”、“小姐”或“夫人”。

也可以在其姓氏之后加上一个“君”字，将其尊称为“某某君”。

只有在很正式的情况下，称呼日本人时才使用称其全名。

在交际场合，日本人的信条是“不给别人添麻烦”。

因此，他们忌讳高声谈笑。

但是在外人面前，他们则大多要满脸笑容，而不论自己是否开心。

日本人认为，这也是做人的一种礼貌。

樱花备受日本人民的喜爱，故成为日本的国花。

日本人不喜欢荷花，荷花日本用于丧葬活动。

菊花在日本是皇室的标日本商务交往礼仪。

日本人在交际应酬之中对打扮十分介意，在商务交往、政务活动以及对外场合中才会穿西服，在民间活动时，他们有时会穿国服-和服。

它是大和民族的一种传统服装，和服最基本的特点是没有什么线条。

领口很大，袖子宽短，腰身广阔。

穿和服时，一定要穿木屐和草鞋，并配以布袜，妇女穿和服时，还必须腰系彩带，要后加上一个小软托，并且手中打伞。

在过去，和服的色彩、图案、款式、面料乃至穿着方法，无一不与穿着者的地位、身份有关，因此人们在穿和服时，一点也不马虎大意。

在与日本人打交道时，衣着上必须注意四条：

1、日本人认为衣着不整齐便意味着没有教养，或是不尊重交往对象。

所以，在与日本人会面时，一般不宜穿着过分随便，特别是不要光脚或穿背心。

2、到日本人家里做客时，进门要先脱下大衣、风衣和鞋子。

3、拜访日本人时，切勿未经主人许可，而自行脱去外衣。

4、参加庆典或仪式时，不论天气多么热，都要穿套装或套裙。

在饮食方面。

日本可以说是自成一体，世人一般称之和食或是日本料理。

和食的主要特色，曾被友人归纳为"五味""五色"与"五法"。

五味是指日本人在不同的季节里，饮食的口味往往个不同的侧重，通常是春苦、夏酸、秋滋、冬甜，此外还好食涩味；五色是指菜的色彩搭配，一般是绿春、朱夏、白秋、玄冬；五法是指和食的烹饪方法主要有蒸、烧、煮、炸、生等等五种。

具体而言，和食是以大米为主，多用海鲜、蔬菜，讲究清淡与味鲜，忌讳油腻。

典型的和食有：

寿司、拉面、刺身、天妇罗、铁板烧、煮物、蒸物、酱汤，等等。

此外，还有饭团和便当。

其中，尤以刺身，即生鱼片最为著名。

日本人非常喜欢喝酒，西洋酒、中国酒和日本清酒，统统都是他们的最爱。

在日本人们普遍喜欢喝茶。

久而久之，形成了讲究"和、敬、清、寂"四归茶道。

日本人用餐时，要摆上一长矮桌，男子盘腿而坐，女要要跪坐而食。

在用筷子吃饭时，日本所使用的筷子是尖头的，在使用筷子上，日本人八忌

1、不准用舌头舔筷子；

2、不准拿着筷子在饭菜上晃来晃去，举棋不定；

3、不准夹了一种菜又夹另一种菜，而不去吃饭。

4、不准将筷子头反过去，吞在口里；

5、不准将筷子插在饭菜里；

6、不准用筷子的饭菜里扒来扒去，挑东西吃；

7、不准把筷子跨放在盘、碗之上；

8、不准用筷子当牙签用。

宴请客人时，大都忌讳将饭盛得过满，并且不允许一勺盛一碗饭。

作为客人，则不能仅吃一碗饭，那怕是象征性的，也要在添一次。

否则，就会被视为宾主无缘。

4.澳大利亚：

澳大利亚是一个由多国移民组成的国家，各个民族都保留和继承了各自的传统、习俗、语言和文化，但全国人口的大多数源自英国和欧洲，因而在这个国家丰富多彩的风俗礼仪中带有西欧、北美的突出特征。

澳大利亚人讲究礼貌，待人彬彬有礼，人们相见总是热情打招呼，握手致意，彼此称呼对方的名字，男女老幼，均是如此。

在社交场合，澳大利亚人显得非常随和，喜爱同陌生人交往，对待外来客人也是这样，无论是在马路上还是在酒吧里，他们总是主动走到陌生人面前，打招呼问候，自我介绍一番。

当然，这种现象只限于男性之间。

可以说，在人际交往方面，澳大利亚人不像英国人那样“你离我远一点儿，我愿独处，我会自寻乐趣，我不需要你，请让我一个人独在”。

即使在澳大利亚偏僻的地方，互相对面走过。

虽不认识也会微笑点头致意，在英国是难以见到这种现象的。

澳大利亚人的风俗礼仪在许多方面却又同英国人的十分相似：

澳大利亚人的同英国人一样，名在前，姓在后；同英国人一样，可以以、职称、衔称冠以先生、女士等称呼来称呼交往的对方；同英国人一样，澳大利亚人见面握手是一种最普遍的打招呼方式，拥抱亲吻的情况很罕见；澳大利亚社会上同英国一样有“妇女第一、女性优先”的习惯；澳大利亚人也同英国人一样非常注重公共场所的仪表，男子大多数不留胡须，出席正式场合时西服革履，女性是西服上衣西服裙。

澳大利亚人待人接物都很随和。

邀请澳大利亚人到家中作客，他们总是随身带一些礼物，但价值并不高，仅用来表示友好，如在自家花园摘几朵鲜花或拿一瓶自家酿制的果酱等。

澳大利亚人的时间观念很强，约会必须事先联系并准时赴约。

如果被邀请到澳大利亚人家中作客，最合适的礼物是给女主人带上一束鲜花，也可以给男主人送一瓶葡萄酒。

客人进门，主人会用咖啡、牛奶或啤酒热情招待。

如果主人视你为知心朋友，把你当作家庭的一员，会主动邀请你参观家里的客厅、书房、卧室、花园、游泳池等。

澳大利亚人招待客人的饭菜与英国大致相同，油少清淡，量少而精，讲究花样，注意色、味、香、型，而且调味品种众多，进餐者可以根据自己的口味选用。

宴客的餐桌上有各式煎蛋、炒蛋、冷盘、火腿、虾、鱼、西红柿、牛肉、羊肉、鸡、鸭、野味等。

著名莱肴有脆皮鸡、油爆虾、糖醋鱼、熏鱼、软煎鸽脯、腰果肉丁等。

城里人喜爱用西餐招待客人，奶油烤鱼、软炸大虾、什锦拼盘、烤西红柿、各式煎蛋等，鲜美可口，独具风味。

乡村人爱用铁板烤肉招待客人，烤制的食物有牛肉、羊肉、猪肉、香肠等，最讲究的是烤牛排。

先将准备烤制的肉切成厚片，用葡萄酒、胡椒粉、精盐、芥末淹渍，然后放在烤炉的铁板上烤，待烤到两面焦黄即可食用。

吃时配上胡萝卜、生菜、青椒及各种水果，喝着白葡萄酒或红葡萄酒，细嚼品尝，津津有味，印象深刻。

服饰礼仪

男子多穿西服，打领带，在正式场合打黑色领结，达尔文服是流行于达尔文市的的一种简便服装。

妇女一年部分时间都穿裙子，在社交场合则套上西装上衣。

无论男女都喜欢穿牛仔裤，他们认为穿牛仔裤方便，自如。

土著居民往往赤身裸体，或在腰间扎一条围巾，有些地方的土著人讲究些，披在身上。

他们的装饰品丰富多彩。

仪态礼仪

这里的男人们相处，感情不能过于外露，大多数男人不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作。

在社交场合，忌讳打哈欠，伸懒腰等小动作。

相见礼仪

澳大利亚人见面习惯于握手，不过有些女子之间不握手，女友相逢时常亲吻对方的脸。

澳大利亚人大都名在前，姓在后。

称呼别人先说姓，接上先生，小姐或太太之类。

熟人之间可称小名。

餐饮礼仪

澳大利亚人在饮食上以吃英式西菜为主，其口味清淡，不喜油腻。

澳大利亚的食品素以丰盛和量大而著称，尤其对动物蛋白质的需要量更大。

他们爱喝牛奶，喜食牛肉，猪肉等。

他们喜喝啤酒，对咖啡很感兴趣。

喜丧礼仪

在澳大利亚，男女婚前一般要先订婚，由女方家长宴请男方的家长及兄弟姐妹，婚礼后通常要举行宴会。

澳大利亚人的葬礼，先在教堂举行，由牧师主持追思礼，他们还保存着寡妇沉默的古俗。

有趣的是由于地理位置的原因，其圣诞节和元旦节不是在寒冷的冬季，而是在火热的夏季。

商务礼仪

到澳大利亚进行商务活动的最佳月份是3－11月。

澳大利亚是一个讲求平等的社会，不喜欢以命令的口气指使别人。

他们把公和私分得很清楚，所以不要以为一起进过餐，生意就好做了。

旅游礼仪

澳大利亚不流行小费，但服务人员如果为你提供了额外的服务，可给适当的小费，数目不宜多。

到商店里买东西不要讨价还价。

坐车不系安全带是的，小孩也要系安全带。

大部分旅馆的拨0是外线，拨9是旅馆总机。

主要禁忌

澳大利亚人对兔子特别忌讳，认为兔子是一种不吉利的动物，人们看到它都会感到倒霉。

与他们交谈时，多谈旅行，体育运动及到澳大利亚的见闻。

总结：

国际社交场合，服装大致分为便服与礼服。

服装的种类、样式、花色千差万别，因场合不同，季节变化，个人爱好而在穿着上有所差异。

从原则上讲，正式的、隆重的、严肃的场合多着深色礼服，一般场合则可着便服。

以下介绍几种服装的穿着。

一、西方国家的服装

各国人士日常穿着的服装，如各式外衣、衬衣、港衫和各式西装等均为便服。

参加各种隆重的典礼仪式则应穿礼服或深色西服。

西方传统的礼服有：

晨礼服（MorningcoatorCutaway）：

上装为灰、黑色，后摆为圆尾形，下衣为深灰色底、黑条子裤。

系灰领带、黑皮鞋，黑礼帽等。

这种礼服在白天参加典礼，星期日教堂礼拜，以及参加婚礼等场合适用。

小礼服：

也称晚餐礼服或便礼服：

为全白色或全黑色西装上衣，衣领镶有缎面，腰间仅一钮扣，下衣为配有缎带或丝腰带的黑裤。

系黑色领结，黑皮鞋。

穿着这种礼服一般为参加晚六时以后举行的晚宴、音乐会、剧院演出等活动。

大礼服（或称燕尾服）：

黑色或深蓝色上装，前摆齐腰剪平，后摆剪成燕尾样子。

翻领上镶有缎面。

下衣为黑或蓝色配有缎带、裤腿外面有黑丝带的长裤，系白色领结。

配黑色皮鞋黑丝袜、白色手套。

妇女的服装种类、样式花色繁多，日常均穿着便服。

礼服也可分为常礼服、小礼服和大礼服等。

常礼服为质料、颜色相同的上衣与裙子，可带帽子与手套。

小礼服为长至脚背而不拖地的露背式单色连衣裙式服装。

大礼服则为一种袒胸露背的单色拖地或不拖地的连衣裙式服装，并配带颜色相同的帽子，长纱手套及各种头饰、耳环、项链等首饰。

事实上，除极少数国家在个别场合还有些规定（如在隆重的典礼活动中，禁止妇女穿长裤和超短裙）外，大多数国家在穿着方面均趋于简化。

很少有人穿着上述传统的男士礼服参加涉外活动，而穿着燕尾服的人更是微乎其微。

目前着装除样式花色繁多的便服外，很多隆重场合只是穿着深色质料好的西装。

相当数量的国家规定民族服装为礼服，在国庆、民族节日等重典和最隆重场合穿着，其他正式场合着西装。

二、我国的服装

我国没有礼服、便服之分，但一般地说，男同志的礼服为上下同色同质的毛料装，配黑色皮鞋。

便服则为各种样式的外衣与长西裤，配颜色相宜的皮鞋或布鞋。

着西装参加正式活动应系领带。

总之，应朴素、大方、整洁。

在国参加对外活动时，男同志可穿装、西装或各民族的服装。

参观游览时，可穿各式便服，穿西装，亦可不打领带。

夏季出席庆典仪式（包括吊唁活动）、正式宴会、领导人会见国宾等隆重的外交活动，除穿装、民族服装、西装外，还可穿两用衫。

女同志按季节与活动性质的不同可穿西装（下身为西裤或裙），民族服装，中式上衣配长裙或长裤，旗袍和连衣裙等。

夏季也可穿长、短袖衫配裙子或长裤。

三、几种特殊场合的服装

最隆重的场合应穿着严肃、大方的礼服。

如国家庆典仪式、宴、国家最高领导人接见、国王登基、国家元首任职、元旦国家领导人团拜、大使递交国书、授勋等等。

这些场合，我男同志一般着深色装，女同志着西装或长裙（最好是单色连衣长裙）。

在国外名剧院看剧，听音乐会，一般穿礼服。

男同志可穿深色装，女同志着西装或长裙。

参加葬礼和吊唁活动，男同志一般可着黑色或深色装，女同志着深色服装，穿白色或暗色衬衣，不用花手帕、不抹口红、不戴装饰品。

参加婚礼，到朋友家做客，参加联欢会等，则尽可能穿得美观大方一些，女同志应适当装饰打扮。

郊游、远足，可穿上下装不同颜色的便装。

乘汽车、火车、轮船、飞机旅行，可穿便装。

但如在登机、上车以前，或下机、下车以后，有迎送仪式，则应考虑更换服装。

四、有关穿着方面应注意的事项

任何服装均应注意清洁、整齐、挺直。

衣服应烫平整，裤子烫出裤线。

衣领袖口要干净，皮鞋要上油擦亮。

穿装要扣好领扣、领钩、裤扣。

穿长袖衫衣要将前后摆塞在裤，袖口不要卷起。

穿短袖衫（港衫），下摆不要塞在裤。

长裤不要卷起。

任何情况下不应穿短裤参加涉外活动。

女同志除军人、学生外，衣着尽量不要千篇一律，样式花色应有所差别。

女同志夏天可光脚穿凉鞋。

穿袜子时，袜口不能露在衣、裙之外。

参加各种活动，进入室场所均应摘帽，脱掉大衣、风雨衣、套鞋等，并送存衣处。

男同志任何时候在室不得戴帽子、手套。

西方妇女的纱手套、纱面罩、帽子、披肩、短外套等，作为服装的一部分则允许在室穿戴。

在室一般不要戴黑色眼镜。

就是在室外，遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不应戴黑眼镜。

有眼疾须戴有色眼镜时，应向客人或主人说明，或在握手、说话时将眼镜摘下，离别时再戴上。

在家中或旅馆房间接待临时来访的外国客人时，如来不及更衣，应请客人稍坐，立即换上服装，穿上鞋袜。

不得赤脚或只穿着衣、睡衣、短裤接待客人。