质量方针和目标.doc
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天水铁路宏达实业有限责任公司
2018年度公司质量方针
市场开拓是生存的基础
产品创新是竞争的核心
顾客满意是追求的目标
持续改进是永恒的主题
涵义〈宗旨、方向〉：
市场开拓是生存的基础：
市场是企业赖以生存发展的根本、基础，面对日益激烈的市场竞争，公司必须想方设法加大市场营销、开发力度，夯实企业生存发展的基础。
产品创新是竞争的核心：
时刻提醒组织，企业之间的竞争归根到底是靠产品的创新，产品创新能够提升企业核心竞争力。
顾客满意是追求的目标：
以顾客为关注焦点，不断满足顾客的期望和要求，全面实现对顾客的承诺，是我们永不停歇追求的目标。
持续改进是永恒的主题：
通过对产品质量状况的评价，提出改进方案，按期落实整改措施，实现企业可持续发展，是我们长期努力的方向。
望公司全体员工深刻理解并领会公司年度质量方针的深刻内涵，并以实际行动积极贯彻落实
总经理：
2018年1月16日
2018年度公司质量目标及分解表
公司整体
质量目标
考核周期
目标量值
职能部门
综合管理部
资产财务部
生产技术部
销售部
塑料车间
机加工车间
信号器材车间
盘具车间
备注
增量客户
为稳步提升产品质量，提高市场占有率，扩大产品知名度和影响力
年度
每年新开发重点
A类〈特级〉大客户
≥1家/年度
★
▲
首次提成法:
为了激励销售人员:
对新客户首次订单可以多提取毛利润的10%.
每年新开发
一般客户
≥2家/年度
★
▲
客户价值贡献率
年度
其他客户（合计）
10%
★
▲
以销售额为计算依据。
天水铁路电缆有限公司（老客户依赖度）
90%
★
▲
新产品开发
年度
≥1项/年度
▲
顾客满意度
年度
≥85分/家
▲
顾客投诉
≤4起
年度
塑料类产品 ≤1起
★
▲
★
年度
机加工产品≤1起
★
▲
★
年度
盘具车间 ≤1起
★
▲
★
年度
信号器材车间≤1起
★
▲
★
员工培训
季度
销售部≥1次/季度
▲
半年
机关及各车间中层管理人员：
≥1次/半年
▲
★
★
★
季度
车间全体员工：
≥1次/季度
★
▲
▲
▲
▲
（采购）入库合格率
年度
（采购）入库合格率100%
每种以数量为核算单位。
▲
★
（关键）过程控制
季度
关键过程受控记录
≥1次/班
▲
季度
关键过程受控记录
≥1次/天
▲
季度
特殊过程专项记录
≥1次/批
工艺纪律抽查频率、次数
年度
公司：
≥1次/月
▲
季度
车间：
≥1次/周
▲
▲
▲
▲
产品一次交验合格率
季度
塑料类产品≥98.2%
▲
季度
机加工产品≥98.2%
▲
季度
盘具车间≥98.2%
▲
季度
信号器材车间 ≥98.2%
▲
在用计量器具检验合格率
年度
塑料车间（包含化验室）
100%
▲
★
年度
机加工车间100%
▲
★
年度
盘具车间100%
▲
★
年度
信号器材车间 100%
▲
★
▲：
责任部门★：
配合部门
注：
要求公司各部门在2月底之前对以上各项目标进行二次详细分解，落实到具体工班和个人，并制定切实可行的措施和方法，
将分解目标交生产技术部备查,考核办法详见《公司质量目标考核办法》.
2016年1月15日
批准:
审核:
编制:
陶正海
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