全家便利店运营绩效.ppt

全家便利店运营绩效.ppt

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全家的发展:

FamilyMart品牌原自于日本，自1972年成立32年以来，已成为亚洲最大国际连锁便利店之一，其服务网点遍及日本、韩国、台湾、泰国、美国洛杉矶等地，店数超过12,000店。

中国大陆地区则于2002年成立上海FamilyMart筹备处，2004年上海福满家便利有限公司获商务部批准成立。

全家的发展：

以全家就是你家为概念，朝外环、内环集中开店与优势开店的目标迈进，并开发出厂区型概念的新型态店铺风格，未来亦将秉持商圈第一的质量，展现优质的展店能力。

为了实现全家就是你家的具体概念，全家便利商店在2005年进驻厂区、医院地区，完成服务封闭商圈客户，并朝服务力100%的目标前进。

鉴于地铁生活趋势，及各区距离缩短，全家便利商店於2006年10月打败沪上各CVS竞争者，获得中央地铁的认同，导入地铁型概念店，将店铺设于交通干线上，提供便利的购物环境、商品组合等，开发新颖的店铺风格。

2006年全家便利商店除了继续深耕既存商圈，在激烈的圈地竞争下，全家秉持商圈第一立地开店、稳定速度及坚持加盟产品的开店政策，展现优势的店铺开发能力。

总部所在地：

大韩民国首尔市法人代表：

洪锡肇成立时间：

1989年10月店铺数：

7,032店（截至2012年3月31日）总部所在地：

台湾省台北市法人代表：

潘进丁成立时间：

1988年8月店铺数：

2,812店（截至2012年3月31日）总部所在地：

越南社会主义共和国胡志明市法人代表：

PhamDinhDoan（GeneralDirector）成立时间：

2009年12月店铺数：

18店（截至2012年3月31日）总部所在地：

东京都法人代表：

上田准二成立日期：

1981年9月店铺数：

8,158店（截至2012年3月31日）总部所在地：

加利福总部所在地：

加利福尼亚州多伦斯市尼亚州多伦斯市法人代表：

PresidentCEO小坂雅章成立时间：

2005年7月店铺数：

8店664店55店6店124店Level3DescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontents透过日本FamilyMart专业经营Know-how与台湾地区便利店经验的结合，2004年7月上海全家以新颖店铺形象及全新服务，为上海的零售市场注入一股清新活力，康师傅携手日本与台湾地区全家便（FamilyMart）揭开了中国连锁便利店业的新契机上海全家发展：

2004年7月上海第一家店成立采取稳扎稳打经营策略，布建物流中心、信息系统、鲜食工厂等各项基础设施，打造加盟连锁系统核心竞争力2006年以服务力和深化品牌价值“硬件已经到位，未来更加强服务质量等软件建设”。

抢占消费者心目中第一品牌的地位。

内部并订下提高品牌认知度的目标值。

2005年2006年店数净增加150家店2005年至2006年大型超商都深受单店营收衰退之苦，今、明年全家希望单店平均营收止跌，店数要净增加150家店，朝都心和郊区同步展店，并发展概近年来，尽管上海地区便利店竞争激烈，全家FamilyMart仍能在艰巨的环境中稳定成长。

上海全家FamilyMart秉持诚信务实、价值创新、顾客满意、共同成长的经营理念，及诚、正、勤、慎、谦、和的企业文化，务必使加盟者得到最好的后勤支持与指导；让消费者购物之余能获得更多的附加价值；全体员工及厂商都能与公司共同成长；达成上海第一、中国第一的目标，并期望在未来中国市场甚至在泛太平洋地区，全家FamilyMart能成为便利店之代名词2005年2006年店数净增加150家店2006年以服务力和深化品牌价值2004年7月上海第一家店成立2003年年04月上海第月上海第1家试验店开幕家试验店开幕2004年年07月上海第月上海第1家全家家全家FamilyMart店铺开幕店铺开幕2005年年10月上海全家月上海全家FamilyMart自有鲜自有鲜食、食、面包工厂顶鸿食品成立面包工厂顶鸿食品成立2005年年12月上海第月上海第100家全家家全家FamilyMart店铺开幕店铺开幕2006年年10月上海全家月上海全家FamilyMart获得上海获得上海连锁连锁经营经营协会协会颁发上海市民最信任的连锁店颁发上海市民最信任的连锁店2008年年01月上海全家月上海全家FamilyMart自有自有低温低温/常温常温顶汇物流成立顶汇物流成立2010年年04月全家月全家FamilyMart成为上海成为上海世博会世博会园园区内区内便利店便利店配套商配套商2010年年05月上海全家的马陆新物流、月上海全家的马陆新物流、新鲜食工厂正式启用，开始一日二配新鲜食工厂正式启用，开始一日二配店数超过1200家在同业、异业的激烈竞争环境中，全家FamilyMart将提升企业知名度、提升消费者好意度、扩大店数规模、单店利益最大化列为追求目标，彻底执行店铺之S,Q,CService,Quality,Cleanliness、提升订购之精准度、强化商品力，让店铺呈现高质量的服务水平，并给予加盟店最坚强的支持全家采用跨国战略计划，最对不同的国家不同的消费群体的喜好，融入当地的特色。

全家正在积极开拓海外市场全球共有15789家便利店，它的海外市场和日本国内市场的便利店数目比大约是1：

1.其中韩国，台湾是最大的海外市场，占45%。

92年进入泰国市场，由于711已经迅速占领了市场，全家在09年才实现了收益，其便利店数目占总数的3.6%。

04年进入中国和美国市场，目前中国市场正在迅速开拓中，明年上海预计达到484家便利店。

09年进入越南市场，是日本第一家连锁便利店企业进入该市场。

全家的海外运作在跨国战略下，采用建立合资企业的方式服务当地的市场。

全家会从第一家店起步，然后逐渐拓展市场，到最终采用合同制的特许经营模式。