安全观察和沟通-黄静_精品文档.ppt

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安全观察与沟通管理规范,2,课程安排,一、基本概念二、工作要求三、安全观察和沟通内容四、安全观察和沟通方法五、管理流程六、应用情况,3,课程安排,不安全行为与事故的关系？

不安全行为与“违章”有何不同？

什么叫行为安全观察与沟通？

行为安全观察与沟通解决什么问题？

基本概念,4,造成伤害的原因,96%不安全行为,4%不安全状况,不安全行为与事故,根据经验绝大多数的工艺和人身事故及伤害是由不安全的行为引起的，而不是由不安全的工作条件和设备造成的。

5,造成伤害原因,6,金字塔,死亡。

操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵上，死亡。

重伤。

操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了（损失工作时间，限制工作能力）,轻伤。

操作工滑了一下，扭伤了脚。

（医疗处理）,急救箱事件。

操作工滑了一下，但没摔倒。

不安全行为（泵旁边泄漏的润滑油未及时清理）,可汇报的可记录的,1,30,300,3,000,30,000,一切皆有可能!

过程管理的重点,不安全行为与事故,7,冰山理论,死亡重伤轻伤急救箱事件,不安全行为不安全状况,以往的关注点,现在的关注点,果,（善后）,因,（管理）,安全管理必须关口前移、重心下移，既关注结果，更关注过程,不安全行为与事故,8,理解伤害的成本,9,得失攸关。

13.6万亿元（GDP）/13.6万人=2500亿元/13.6万亿元X%=13.6万人/13.2亿人=,安全事故导致的伤亡人数加起来有100万人,1亿GDP/1个人,2%（直接）,1个人/1万居民,-前国家安监总局局长2005,10,U.S.BureauofLaborStatistics,2000Data,每天:

16人死在工作岗位上15,479人受伤38,698个小孩将看到父母带着伤回家（心理、士气）工作场所的伤害导致的直接和间接损失4.7亿,得失攸关。

11,杜邦公司损工事件率,事故发生率,每二十万工作小时发生的伤害事故,杜邦工作中事故,美国工业平均事故,杜邦工作外事故,杜邦事故统计。

2个10,12,不安全行为的范畴大于违章不是所有的行为都能并且有必要写进规章制度不仅仅是只有违章才导致事故和伤害,不安全行为与违章,“三违”,不安全行为,xinli,13,什么叫安全观察与沟通？

安全观察：

对一名正在工作的人员观察30秒以上，确认有关任务是否安全地执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。

为各级领导特别设计的一种对安全行为和不安全行为进行观察、沟通和干预的安全管理系统；目的是减少伤害和事故的发生，提高各级管理人员和全体员工的安全意识，创建安全的工作场所；确保各项管理体制的落实到位；定期分析观察与沟通的信息建议，为管理提供决策等。

14,安全观察与沟通解决的问题?

落实有感领导，展现领导承诺，关注安全工作；提供沟通平台，双向平等探讨，营造安全文化氛围；激励员工；及时发现不安全行为，避免伤害与财产损失；了解安全标准（反违章禁令和HSE管理原则等）的执行和应用程度；了解安全管理体系中运作良好部分、薄弱环节和解决方案。

15,Behavior行为,Attitudes态度,Values价值观,Beliefs信仰,non-observable不可见的,Observable可见的,安全观察和沟通与企业文化,16,行为安全观察与沟通不能包治百病,17,课程安排,一、基本概念二、工作要求三、安全观察和沟通内容四、安全观察和沟通方法五、管理流程,18,基层队干部、作业区（大队）领导、两级机关生产和安全部门负责人、厂领导应利用联系点活动、现场检查、业务检查的机会开展。

频次：

基层队干部每月1次、作业区领导和机关部门每季度月一次安全观察既要识别不安全行为，也要识别安全行为和好的做法。

安全观察不替代传统安全检查，检查结果不作为处罚的依据。

工作要求,19,课程安排,一、基本概念二、工作要求三、安全观察和沟通内容四、安全观察和沟通方法五、管理流程六、应用情况,20,人员的反应个人防护装备人员的位置工具和设备程序人体工效学整洁,安全观察和沟通的内容,21,1、人员的反应-观察到的人员的异常反应调整个人防护装备改变原来的位置重新安排工作停止工作接上地线上锁挂牌其他,安全观察和沟通的内容,22,两种可能,反应很强烈:

立即校正或停止工作,没有反应,没有违章,继续观察,鼓励/赞扬,违章,缺乏知识,缺乏纠正,成习惯,麻木,故意,安全观察和沟通的内容,1、人员的反应,行为代表态度,肯定违章,知道风险,但是认为不会发生在自己身上,23,人员的反应,根据员工的反应分析他们的心理,安全观察和沟通的内容,24,这样的行为安全吗？

看到类似的现象就是沟通的机会,不要视若无睹地走开，否则会给员工留下默许的印象,25,人员的反应,安全观察和沟通的内容,26,2、个人防护装备未使用；未正确使用；是否齐全、完好、适合（video）？

未使用防坠落器,安全观察和沟通的内容,27,个人防护装备,安全观察和沟通的内容,28,眼睛和脸部耳部头部手和手臂脚和腿部呼吸系统躯干其他，特殊情况的特殊要求。

个人防护装备,安全观察和沟通的内容,29,个人防护装备能够在工作当中正确穿戴劳保用品的人，也会遵守其他的安全规定和安全工作程序。

反之亦然，即：

不能严格穿戴正确劳保用品的人，也不会严格遵守其它安全规定，或在工作当中也会无视安全规定。

安全观察和沟通的内容,30,安全观察和沟通的内容,31,安全观察和沟通的内容,32,3、人员的位置-可能：

被撞击、绊倒或滑倒高处坠落接触极端温度的物体接触、吸入或吞食有害物质接触振动、转动设备（hair）夹住触电其他（night）,安全观察和沟通的内容,碰！

碰！

33,人员的位置（die2）,安全观察和沟通的内容,34,安全观察和沟通的内容,35,安全观察和沟通的内容,36,安全观察和沟通的内容,37,3、人员的位置ABBI原则A-above上B-below下B-behind后I-in环境,安全观察和沟通的内容,38,4、工具和设备不适合该作业未正确使用工具和设备本身不安全（焊机）其他（离员工足够近）,吊钩防脱装置弹簧失效，可能导致吊绳从钩内滑脱。

安全观察和沟通的内容,39,工具和设备,使用的猫头绳不符合安全规定，有断丝、断股现象,安全观察和沟通的内容,40,工具和设备（通用）,安全观察和沟通的内容,41,安全观察和沟通的内容,42,安全观察和沟通的内容,43,5、程序没有建立（非常规作业的程序）不适用（常规）不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行其他,制度要适合;被员工理解；有效执行。

安全观察和沟通的内容,44,看到类似的现象就是沟通的机会,不要视若无睹地走开，否则会给员工留下默许的印象,这样卸套管护丝符合规程吗？

有规程吗？

45,被,无证,安全观察和沟通的内容,46,1任何决策必须优先考虑健康安全环境2安全是聘用的必要条件3企业必须对员工进行健康安全环境培训4各级管理者对业务范围内的健康安全环境工作负责5各级管理者必须亲自参加健康安全环境审核6员工必须参与岗位危害识别及风险控制7事故隐患必须及时整改8所有事故事件必须及时报告、分析和处理9承包商管理执行统一的健康安全环境标准,安全观察和沟通的内容,HSE管理原则,47,HSE管理原则,48,是否有以下现象,酒后上岗,乱岗,脱岗,串岗,睡岗,安全观察和沟通的内容,49,6、人体工效学工作环境是否符合人体工效学原则重复的动作、不合理的位置、姿势工作场所设计工具照明噪音其他,安全观察和沟通的内容,50,人体工效学,安全观察和沟通的内容,世界是不平等的！

51,人体工效学重点是5个动作：

提、拉、扛、抱、推。

引起累积性损伤：

内分泌紊乱，手腕综合症，肘部发炎，腰肌劳损、尘肺病等等。

安全观察和沟通的内容,52,人体工效学,安全观察和沟通的内容,工作环境,53,正确的坐姿,物品取用范围,安全观察和沟通的内容,54,人体工效学,安全观察和沟通的内容,55,安全观察和沟通的内容,56,保持腕部成一直线,安全观察和沟通的内容,57,减少压力点,安全观察和沟通的内容,58,减少压力点,安全观察和沟通的内容,59,保持适宜的高度,安全观察和沟通的内容,60,大多数工作在肘的高度进行（坐或站）,安全观察和沟通的内容,61,安全观察和沟通的内容,保持适宜的高度,62,例外:

重=更低精细=更高,安全观察和沟通的内容,63,减小过度用力,安全观察和沟通的内容,64,安全观察和沟通的内容,提供足够空间,65,7、整洁作业区域是否整洁有序工作场所是否井然有序材料及工具的摆放是否适当其他,安全观察和沟通的内容,66,整洁,安全观察和沟通的内容,67,安全观察和沟通的内容,68,整洁,安全观察和沟通的内容,69,安全观察和沟通的内容,70,安全观察和沟通的内容,71,循环罐上的观察盖板未及时封盖,整洁,安全观察和沟通的内容,72,安全观察和沟通的内容,73,人员的反应个人防护装备人员的位置工具和设备程序人体工效学整洁,安全观察和沟通的内容,74,快速观察,人员的反应个人防护装备人员的位置工具和设备程序人体工效学整洁,75,快速观察,人员的反应个人防护装备人员的位置工具和设备程序人体工效学整洁,76,课程安排,一、基本概念二、工作要求三、安全观察和沟通内容四、安全观察和沟通方法五、管理流程,77,1、观察,2.表扬,3.讨论,4.沟通,5.启发,6、感谢,安全观察和沟通的方法六步法,78,六步法-1、观察。

人员的反应个人防护装备人员的位置工具和设备程序人体工效学整洁,安全观察和沟通的方法,79,Paintthinnerimproperstoragewithlidoff,Triphazard,FallProtectionimproperlystored,WorkVestimproperlystores,Leanerinwalkpath,NohandonhandrailsNohardHat,Fallingobjecthazard.,Cupspilled.SlipHazard,Fallprotectionnotusedcorrectly,HardHatonbackward,Mancrossingunderredtape,80,六步法-1、观察。

决定采取行动，安全地制止不安全行为。

注意1030秒的改变。

注意：

立即纠正不安全行为。

安全与其他要素等同重要。

你对员工的安全表现负责。

设立你对员工的最低标准。

你的判断力是讨论安全与否的关键。

安全观察和沟通的方法,81,当不安全行为直接危害自己和他人生命时叫停的力量（闪爆）沉默表示同意（画）,你能够救人！

安全观察和沟通的方法,82,83,1、观察,2.表扬,3.讨论,4.沟通,5.启发,6、感谢,安全观察和沟通的方法六步法,84,六步法-2、表扬。

肯定该员工作业中安全的部分。

一种错误的观点：

提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。

肯定安全行为和指出不安全行为一样重要，甚至更有效。

强化安全行为，员工会养成良好习惯。

安全观察和沟通的方法,（真诚、具体、分场合、间接）,85,六步法-2、表扬。

“我认为，我拥有的最大资产就是我能够把员工鼓舞起来，而使一个人发挥最大能力的方法，就是赞赏和鼓励”-查尔斯史考伯，美国钢铁公司第一任总裁,当时（1921年）年薪100万美元。

“好话一句三冬暖、恶语一句夏日寒”。

消除紧张、陌生、对立，增进认同，使对方放松，同时打开对话之门。

（hair、chai、苦、半桶水）,安全观察和沟通的方法,86,1、观察,2.表扬,3.讨论,4.沟通,5.启发,6、感谢,安全观察和沟通的方法六步法,87,六步法-3、讨论。

与员工讨论其不安全行为及后果；安全的作业方法，真正了解不安全行为的原因。

注：

不要死扣标准，讨论有没有更安全的做事方法，寻找安全改进的方面。

安全观察和沟通的方法,理解增加动力!

88,1、观察,2.表扬,3.讨论,4.沟通,5.启发,6、感谢,安全观察和沟通的方法六步法,89,六步法-4、沟通。

主管