员工手册40p.docx
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员工手册40p
员工手册
总经理致全体员工欢迎词
亲爱的兄弟姐妹：
大家好！
欢迎您加入皇冠假日酒店这个有血有肉，有苦有乐的创业团队，在创业的道路上，共同逐梦圆梦，创和谐团队，争服务第一，快乐服务，服务快乐，为酒店和我们的未来而携手并肩，共同努力奋斗。
再次谨祝您工作，学习，生活愉快！
恒基伟业要靠您我脚踏实地，务实拼搏才能得以实现。
我们所打造的皇冠假日酒店，是按照星级标准投资兴建的，是要创造名优品牌的项目，但是真正的星级标准和名优品牌是需要您和我共同努力才能得以实现！
现在，就请您跟随我们一起，走进皇冠假日酒店……
这本手册，将向您陈述我们皇冠假日酒店的基本文化理念，介绍皇冠假日酒店内部最基本的行政规章制度，并告诉您所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，以及如何才能使您成为一名合格的皇冠假日酒店员工。
希望这本手册能协助您更加快速、顺利地融入到我们这个团队中来，更加愉快、高效地开展工作，书写行业的神话。
如果您在学习和执行过程中有任何疑问，请您与皇冠假日酒店综合办公室联系，我们很乐意解答您的疑问，并适时改进！
总经理：
薛跃林
2014年1月31日
董事长致辞
亲爱的员工们：
欢迎您加入皇冠假日酒店，成为酒店的一员。
您的到来为酒店增添了无限生机和活力，同时您也将拥有更多机会与酒店共同进步。
皇冠假日酒店将致力于“建立科学管理模式、提供超高品质服务“的阶段性目标，”“打造现代酒店管理模式”的长期目标，让皇冠假日酒店成为天津乃至全国的知名准星级酒店。
皇冠假日酒店的投入运营，标志着皇冠人在经营理念上的一次成功创新，是皇冠在发展道路上一次新的飞跃，同时也为沐浴行业文化注入了新的活力。
皇冠假日酒店倡导员工个人发展规划与企业发展相结合；倡导享受生活的阳光和工作的乐趣，让员工在工作中找到自己的尊严和价值！
我们期待看到所有皇冠假日酒店的员工们像水一样融合在一起，融入到企业文化的环境中，在这和谐、理想而又富有激情的环境中，一展才华，和酒店一起成长，渡过一生中最美好的一段工作时光。
做为皇冠假日酒店的一员，您为酒店所做的一切工作和努力，我衷心表示感谢！
祝愿您在皇冠假日酒店工作、学习、生活、发展愉快！
董事长：
刘微（手签）
2014年1月31日
第一章：
总则
天津皇冠假日酒店衷心的欢迎您的加盟。
为了更好地实现企业“为员工谋求福利，社会创造价值，为酒店赢得发展的历史使命”。
本酒店《员工手册》将会帮助您更好地了解我们是一个怎样的酒店。
具有怎样的企业文化，您也将会了解您在酒店可享有的权利、必须遵守的规则以及应该履行的义务。
当您了解并融入酒店的文化中，您会发现皇冠假日酒店在为每一个努力进取的员工，提供一个学习、发展的平台，这也是保证企业智能化管理的完美体现，也确保我们的酒店能够健康良性的发展。
为此，我们特制定了这本《员工手册》。
请各位员工务必全面了解并遵照执行。
酒店是一个团队，文化是一种信仰，只有我们的团队拥有一个共同的信仰，使大家在创业的路上齐心协力向前迈进，才会在日常的工作中指导每一个人的每一个行动；每一个人的思维和方法不同，会直接决定整个酒店对外的一种形象，所以说，我们每一个人代表的都不是他自己，而是整个酒店的一部分；为此，酒店将全力帮助您实现个人梦想和人生价值；同时，酒店也希望您融入企业文化之后，更加恪尽职守、努力学习、不断创新，与酒店一同发展成长，让我们用理想和制度创建和塑造一个严谨、上进、和谐的团队。
若在企业建设发展中酒店所下发的文件内容及指令与本手册有所不同，则以酒店下发的文件内容及规定为准。
第二章：
天津市皇冠假日酒店简介
天津市皇冠假日酒店是隶属皇冠凯旋有限公司旗下的高端品牌，是皇冠斥巨资打造的集休闲养生、SPA水疗、餐饮住宿、健身娱乐和商务洽谈为一体的高端酒店，演绎东南亚异国神韵、品味高端人生，彰显“私密、奢华”主题。
天津市皇冠假日酒店位于天津市河西区黑牛城道与卫津南路交口中石油桥下，距滨海国际机场30分钟，天津火车东站仅15分钟，濒临天津的地标建筑“水滴”、遥望世界第四、亚洲第二高塔“天塔”，景色绮丽的水上公园和繁华的奥城商业中心，美景一览无余。
为会员提供一个俯瞰城市、欣赏美景的绝佳视野，同时也为会员提供不必远足便能感受到的异国风情。
酒店总体分四层，局部六层，总面积16000多平方米，拥有100多个泊车位。
一楼是充满异域风情的安达曼和暹罗湾（男女宾沐浴区）内还设有独立私密更衣区、搓澡区、坐浴区、淋浴区、水果吧，充分体现会员的VIP高贵身份。
复式双层阁楼的巧妙设计，让整个空间更具闺秀感。
二楼酒店拥有七间特色SPA房，四间泰式按摩房，在这里专业的SPA美容老师通过对人体各大器官和经络的分布，运用独特的手法使您精，气，神三者合一，实现身、心、灵的放松，调理气血到阴阳平衡，起到美容养颜、防病抗衰的神奇功效，让您神彩飞扬。
同时您还可以享受到泰国古代泰王招待皇家贵宾的最高礼节……
三楼、四楼是体现东南亚文化独特魅力和现代元素的完美融合、风格迥异的数十间客房，每个房间都有独立浴、卫、棋牌、免费无线上网，并为您提供24小时点餐服务。
不论您商务洽谈或休闲放松，透过情境美学的概念，为您创造轻松惬意的专属空间。
酒店设有VIP至尊会，最具有亮点的跃层式至尊套房。
在将近400多平方米的私属空间内，设有温泉池、专业SPA房、足道房、干蒸房、淋浴间、休息区、KTV、餐厅、棋牌、酒吧、茶艺等配套设施，在这里您可以卸下所有行囊，洗去疲惫征尘，舒舒服服的泡一个温泉浴，还有针对男士肌肤特性而设计的面部护理，可以把男性肌肤调整到最佳状态。
浴池旁边的凉阁里泰式大床夺人眼球，从天花板倾泻而下的帷幔披覆这张大床，透过天窗让您沐浴着阳光显现如此慵懒惬意，仿佛是在环绕着繁茂植物的热带花园和亚洲式水榭之间。
在确保会员享有绝对私密空间的同时，提供贴身专属服务，因此也得到很多情侣的青睐，称它为“私人绿洲”绝对颠覆客人之前对水会的狭隘认知。
作为天津第一家高端的东南亚SPA酒店，致力于为每位会员提供个性化的完美服务。
“我们不依赖先进的设备，只为能帮助您达到身、心、灵的健美”是我们的经营理念。
在天津市皇冠假日酒店，文化不是摆设，而是渗透到服务的每一个细节。
我们力求为您的生活增添雅致情趣，与您一起体验异域风情，领略万象佛国的独特神韵！
第三章：
组织架构
第四章：
企业文化
一、企业愿景：
我们的愿景目标是成为客人、同行业、股东、经营伙伴和同事的首选。
二、企业核心价值观：
知己知彼——掌握上下、左右、内外的准确信息是行动成功的前提条件。
修己安人——提升自己（修己）——自己是让事情发生改变的决定因素；
安抚他人——及时合理的评价与认可才会使人心安，心安才能事安。
谋定而动——好的规划等于成功的一半，好的执行是成功的另一半。
持续改进——持续用更好的方法去完善同一件事。
我们要以归零心态不断改进各项工作
论绩嘉奖——如同再好的发动机也需要燃料一样，人的工作需要激情，是及时的论功行赏（物质与精神并行）激励出来的。
三、企业精神：
领先一步的远见；超越常人的激情；发自内心的关爱。
领先一步的远见——思想决定出路，即要以敏锐的危机意识告诫自己，对现状要清醒，要有领先对手一步的胆略与智慧。
赛场法则告诉我们，国旗只为前三名升起，国歌只为第一名奏响。
为此，我们只有成为最受尊敬、最具竞争力的行业领跑者才会立于不败之地。
远见决定眼界，眼界决定视野，视野决定高度。
超越常人的激情——人的成功是需要一种激情的。
激情不是激动，激动容易冲动。
激情是对既定目标的执着，是对理想的不懈追求。
激情是成长不止的最好原动力。
发自内心的关爱——经营成败取决于忠诚顾客的数量和稳定程度。
顾客的稳定度取决于企业的关心度。
待人充满关心爱护之心、尊重理解之情，容易快速获得对方的认可与好感，关爱体现在细节的细腻处理上。
细节影响全局，细腻体现动力。
服务行业就是一个靠细节求胜、凭细腻求赢的工作。
服务质量、出品质量、管理质量无一不是以细腻中的关爱见长，爱人即爱己。
四、企业理念
◆对待顾客：
顾客是我们实现最终目标的关键人物，为其是否服好务，直接关系到酒店的存亡。
首先，树立顾客永远是对的理念。
以理解、包容的态度接受其意见，诚恳迅速地办理相关事宜；其次，全面了解并挖掘顾客的潜在需求，不断超乎意料的真诚关怀，会使他（她）们产生惊喜与感激，从而成为我们的忠诚顾客；再次，在工作中随时关注顾客的需求与感受，立即行动，迅速给予满足和回应；最后，不应忘记的是始终面带微笑接待每一位顾客，这种亲善友好的态度有助于建立良好的顾主关系，从而提高我们的业绩。
◆对待员工：
我们力争为员工创造宽松、和谐、安全、专业的工作环境，提供良好的员工培训与发展的机会，坚持公平公正的内部晋升原则，使员工获得自身事业的发展。
经理负责本部门员工的培训发展计划的实施。
◆对待同事：
处理好横向的同事关系，是你保证工作达到应有效果的条件之一，为其服务就是为自己服务。
首先，应在工作中主动与对方沟通，尽可能的为对方多考虑一些事情，以协助对方的工作。
对其提出的好想法要积极支持，对其提出的不同意见，属于非原则性的问题，应不反对尝试，对其遇到的困难要主动协助解决，不能袖手旁观。
其次，在工作交往中要学会尊重对方，像尊重自己的上级一样尊重他，不但不会降低自己的身份，反而更会赢得对方的尊重。
再次，对待工作上的分歧，要持理智和宽容的态度，主动审视自己，多找自身的问题。
以责人之心责己，以恕己之心恕人。
对于非原则性问题，更不能养成到上司面前打小报告的习惯，这种让对方早晚会知道的事情是不利于今后的工作配合。
最后，不忘在生活上多关心对方，对方身体状况、个人生活困难及相关的事情若能主动关心、及时伸出友谊之手，对方肯定会感激不尽，这种感激很快就会回应到对你工作的支持与配合上。
◆对待下级：
上级的成功，无一例外的取决于选对下级和服务好下级，为此，每个上级应随时扮演好四种角色：
教练、啦啦队长、替补队员和裁判。
对于下级而言，怎样才能博得赞赏，为此你应不厌其烦的教育下级，这是你重要的工作内容。
正因为他达不到你的水平，所以目前你担任上级的角色，带着这种心理，你就会容易理解下级的失误，但这不是纵容其失误，正确的做法是帮助其分析失误的原因。
避免同类失误的发生；在具体的工作过程中，下级经常会遇到这样或那样的困难。
这时你不要忘记以啦啦队长的角色及时鼓励，加油！
当下级关键时刻不能履行职责时，作为上级要以替补队员的角色帮助其渡过难关；对待个别越轨行为，能够不分亲疏，及时吹哨亮牌，以裁判的身份警醒其行为。
因此，一个优秀的上级，非常精通为下级服务的技巧，这是自己取得业绩的前提。
懂得如何听下级的陈述，经常散发着诚挚感人的光芒；懂得如何支持、协助和鼓励下级，经常注意下级的心境，给予适时的激励，不吝奖赏；懂得培育下级，适才授权是提高能力和胆识的最佳方法。
五、企业十大工作理念
1、工作重心——快速满足老板需求
●老板是谁——顾客是你真正的老板、顶头上司是助己成长的老板、投资者是提供成长舞台的老板。
身在职场的你必须同时满足这三者的需求——千万不能只重一点。
只顾满足顾客需求的人会被上级认为恃才傲物；只顾满足顶头上司需求的人，会被划定为溜须拍马之徒；只顾满足投资者需求的人，往往又称为顶头上司的“眼中钉、肉中刺”。
●取得成功的一种重要的前提——你能够更好地满足别人的需求。
名、利、情的满足只是最终的结果，好的品质、好的服务才是满足的手段和途径。
2、工作作风——三个到位
上级的工作作风
●深入一线，发现问题，检查到位
●迅速反应，立即行动，承诺到位
●深度沟通，关注改进，评价到位
下级的工作作风
●重视制度，坚持标准，执行到位
●重视问题，坚持改进，完善到位
●重视合作，坚持包容，团结到位
3、工作原则——三讲、四到、五比
●三讲
讲正气——人最不能缺少的一种气质，就是正气！
身处职场，如你是一名上级，正气可以体现为：
智、信、公、勇、严；假如你是一名下级，正气可以体现为廉、谦、诚、勤、敏。
讲创新——是管理的核心本质，不仅是一个民族进步的灵魂，更是一个企业进步的不竭动力！
变则生。
讲业绩——业绩是实力，应创造一种“用业绩说话，以作为求地位”的工作风气。
●四到——思想决定出路，计划决定过程，过程决定结果，结果决定地位！
所
以我们要想的到、看的到、说的到、做的到才行。
●五比——比心态谁好、原则谁强、效率谁高、目标谁细、结果谁实。
心态是根，
原则是本，效率（方法）是枝，目标是花，结果是果。
“比”是两把
匕首，比的不好要伤人，要与他人比工作的态度与努力的程度，与自
己比工作的速度与结果的改进程度。
4、工作方针——严、细、实、快
●严——方案严密筹划、过程严格执行、结果严肃对待。
俗语说：
“严师出高徒”。
企业严管必有效益！
踏上职场的成功者，总有一种如履薄冰的感觉。
方案错，后面步步错；过程错，结果必然错；结果错，就可能全盘皆输。
严字当头，可补此漏洞。
●细——规划要细致、操作要细心、细节要完善。
细心的回味，我们做事的成败
多是失误于细节，从一个眼神、一句话到一个动作、一个数字错位，都可能造成不可挽回的失误。
●实——计划要实际、做事要实在、予人要实惠。
一实胜百巧！
●快——反应要快速、行动要快捷、改进要快步。
因为这是一个靠品质生存，凭
速度取胜的时代！
5、工作标准
●凡事有人检查——有检查的管理是可信任的管理。
下级可以凭好情绪做好一时
的工作，可要使其长时期的做好某一工作，非有检查作前提不可，正所谓结果是检查出来的。
●凡事有章可循——没有规矩就不成方圆。
●凡事有据可查-——各项工作计划的结果记录与分析是正确决策的依据。
●凡事有人认可——认可是人们对自己付出的回报要求，及时的给与对方精神上
相应的认可是保证结果满意与否的最关键手段。
6、工作意识
●服务意识——多——服务他人，就是利益自己。
●效率意识——快——速度快慢是衡量素质高低的标志。
●精神意识——好——品质是生存的根本。
●成本意识——省——省下的才是利润——企业的血液。
7、工作习惯
●注意调研——先有调研，后有决策。
正所谓没有调查就没有发言权。
否则没有
经验、一时冲动拍脑门、拍胸脯决策，只会拍屁股走人。
以数据说话，说服力强，更加科学和有力。
●注重沟通——沟通是管理的灵魂，话是开心的钥匙，“窗户纸不捅不破，话不
说不透”，及时、适当的深度交流会进一步加强团队横向与纵向的凝聚力。
●注重坚持——坚持就是胜利，很多时候，成功就在于再坚持不懈的努力，职场
打拼也如同战场，一场谈判、一场技术攻关、一场客户公关，往往取决于我们的坚持不懈。
●注重细节——“千里之堤，毁于蚁穴”。
有多少企业和个人的失败是因为某一
个细节的疏忽于一夜之间轰然倒下，都是因为自己机体长时间受局部细节的腐蚀！
成也细节，败也细节！
赢在细节的完善！
●注重创新——创新就是进步，守旧就是落后。
●注重结果——结果第一，理由第二。
8、工作氛围：
尊重、学习、高效、支持、亲善、争先、守信、务实。
●尊重——尊重他人，就是尊重自已。
每个人都想成功，都有可能成功，但如果
没有良好的人际关系，是很难成功。
尊重他人，便会多一些理解、宽容与和谐，少一些轻视、隔膜与排斥。
这样，你的周围便会聚集一批尊重你、信任你和帮助你的人，同时，尊重每一个人才能服务好每一个人。
●学习——学习是进步的基石。
21世纪是人才竞争的世纪，企业对人才的要求
越来越高，只有不断地学习，才能胜任你的工作，只有不断的学习才能在企业的发展中使自己获得更大的发展空间。
●高效——工作效率的高低是区分一个人工作能力高低的重要标志，工作没有借
口，立即动手马上做，只有高效率的人，才能提供真正的服务。
●支持——懂得支持他人，才会获得他人的支持，经常伸出援助之手，帮助他人，
让他人感受到你的存在，你的价值才会得以实现。
伸出你的手，握着他人的手，将他人拉上来，再推到一定高度，然后才能借助他人之手使自己登上更高的山峰，你的事业才会得以更大的发展。
企业是个大家庭，更是一个大熔炉。
在这里，我们倡导团队精神，讲求团结互助，强调个人的力量融入集体的意志，使每个人的潜能得到最大的发挥。
●亲善——亲和友善，是我们的处事之道，也是实现更好的为他人服务的保证。
每日每月，都使自己的心情轻松愉悦起来，有助于你的身心健康，每时每刻，将你的好心情传递给每个人，他们回报给你的微笑又将鼓舞你，与人亲善，才会超越他人的期待，提高工作的质量。
●争先——凡事追求卓越，力求超人半步像竞技场上的角逐。
商场如赛场，
作为以合作取胜的团队，同样要以每个队员的的争先精神，超越对手的举措来实现目标。
●守信——言而有信、行而守信、一诺千金。
市场经济即诚信经济，驰骋于市场
的团队，其凝聚力唯有靠每个队员在言、行、思方面的承诺来体现，诚于信，败于戏！
●务实——讲求实际，不求奢华，是重要的团队氛围，不断关注工作具体过程的
细节，不断跟进检查，这种态度非常有助于团队氛围的正面提升。
9、工作格言
●认真第一、聪明第二；结果第一、理由第二。
——重态度，更重结果，哪一个上级不是这样看待下属？
●用数据说话、用激情做事。
——做事成功，需要的是你的激情，最难做到的是简单事情重复做!
●努力靠自己、成功靠团队。
——万木成林、百川汇海，企业共同远景的实现，有赖于每一个团队成员的集体努力，切记：
团结才是力量，和谐推动进步。
唯有此，个人与团队才能共同成长。
●天道因果、天道酬勤。
——付出才有回报，舍才有得，乐舍才会得乐。
愿意并乐于付出，并追求付出的细节完美，既是一种职业精神的体现。
在工作中，当有人寻求支援的时候，你应该在第一时间做出积极回应，你若能做到让别人感到你是一个不可或缺的人，你的职业水准就已到了一个相当的高度。
否则，迟早会被团队淘汰，工作的本质即为人服务，为人服务的本质就是为自己服务。
沧桑是正道，一勤补百拙。
●思路决定出路、观念决定成败。
——凡事先有规划，后有行动，规划是一切管理的纽带和起点。
思路是方向，努力是方法，方向正确，方法才有效果，否则只会离成功彼岸更远，行为受制于观念。
所以应让自己的观念更阳光、更积极、更主动，所谓阳光般心态，钻石般的信念，因为不良的情绪是一股极可怕的负面力量！
●国旗只为前三名升起，国歌只为第一名奏响。
——社会就是竞技场，我们只有比对手做的更出色，才会赢得鲜花与掌声，在运动场上已充分地说明了这一点。
●低调做人、成就价值。
——低调做人，就是为人谦和，不夸大其辞，不抬高自己，不贬低别人。
很多人喜欢自己说自己有多么的棒，多么的了不起，这在一个团队中有什么意义？
价值永远是对别人而言的，因此应该由别人来评说，而不是自己。
所以功劳还是由别人来肯定的，而团队方式恰恰可以保证给予客观的评价。
低调做人，可以创造健康向上、团结和谐的工作气氛。
●高调做事，卷起袖子埋头苦干。
——我们评价一个人是否合格，归根到底看行动。
高调做事，就是乐观向上，积极主动、精神饱满地投入到工作中去，把工作干好了，别人看得见！
高调做事，可以赢得支持和声誉，可以为其他人做出表率，高调做事，低调做人，不要颠倒过来。
●赢在细节的完善，赢在良好的沟通，赢在终端的表现。
——完美是服务行业的至高追求，始于细节的认真，细节决定成败。
沟通是管理的灵魂，达成共识方能步调一致，沟通导致成败。
与顾客所有的接触点体现着我们所有的努力水准，终端体现成败。
●责任与智慧使人进步，逃避与懈怠使人落后。
——伟大的代价即责任。
落后是逃避与懈怠造成的。
10、工作观念
●成功观
人人都可以成功，不同职务、不同学历、不同资历的人，只要把本职工作做好，只要不断为企业和客户创造价值，就是成功者。
一句话，做最好的自己，成为本部门领跑者，就是成功者。
团队的人都能把事情做成功。
这样的团队叫优秀，团队里的人都能把事情持续做成功，这样的团队叫卓越。
●营销观
谁比竞争对手更快更好的满足了顾客的需求，谁就是市场的赢家。
●服务观
顾客需求是一切工作的导向，超越顾客期待是工作的最高追求。
一流的服务是设计出来的，来自于提供了顾客意想不到的愉悦。
服务就是展示美、传递爱、创造感动。
●竞争观
与对手竞争，能赢得一时一事的成功，与自己竞争，不断超越与突破自我，才能使自己获得长久、全局、战略上的成功。
我们提倡：
与自己竞争，与他人合作。
●协作观
在客户眼里，企业是一个整体，一个人没做到，就是整体团队没做好，一个人出现了问题，整个团队都会受到牵连。
因此，上级没想到的，我就要想到，同事没有做到的，我就要做到。
第五章：
考勤制度
一、总则
出勤率是考核员工工作表现的重要依据之一，任何部门和个人不允许以任何形式弄虚作假。
为促进员工自律，确保工作时间和效率，增强员工事业心和工作责任感，使个人价值在工作中得以体现，特制定本制度。
出勤记录
1、各部门应根据员工上下班时间，对员工每天出勤进行详细登记（考勤记录/考勤表）。
2、各部门员工考勤由部门主管手工记载，必须如实按员工实际出勤时间和天数记载当日考勤；并在月底对本部门员工考勤进行汇总签字，经部门经理报总经理审核签字，并于次月3号下午17时前报综合办公室。
3、部门负责人对部门员工的考勤加强管理，综合办公室将不定期对部门普通员工及管理层的出勤进行抽查，发现问题，视情节将给予相应通报批评并对相关责任人按制度给予处罚。
4、各部门负责人进行考勤汇总时，必须将各种有效凭证附在考勤表后面，如病假证明、事假条、年假、婚假、产假、丧假等（含纸卡，指纹出现意外说明）必须有部门经理签批，，综合办公室的证明，否则按酒店相关制度处理。
5、酒店规定的上、下班时间：
（方案一）实行每天8小时，每周带薪工休一天，每周不超过48小时工作制，超出时间酒店给与经济补偿。
（方案二）实行每天上12小时休24小时
注：
排班时间含员工在岗用餐时间，即：
30分钟/餐*4餐=2小时。
（具体时间见表《员工餐厅管理制度》）
6、加班：
员工加班时间以部门加班审批单和综合办公室审核的员工考勤簿为准。
（累计加班时间超过8小时为一天）
7、部门如有员工异动情况，异动员工考勤按实际出勤天数在本部门考勤中予以保留，各部门应在《考勤汇总表》备注栏中标明员工去向（调往部门、停职、串休、提休、挪休、休假等）；接受调岗员工的部门应凭综合办公室《员工调动通知单》在本部门考勤表中按实际工作天数准确登记考勤。
8、考勤汇总表及原始考勤表上交财务处，附件交综合办公室，综合办公室对员工考勤进行综合审查，每月十五日财务处按确定的考勤汇总表（上月1-30日出勤）核发工资，五天之内有错报、误报者，综合办公室可以汇总《薪资调整表》经总经理签字后报财务处予以正确调整。
（在下月中补发）
二、迟到、早退、忘打卡、脱岗
1、有下列情形之一者为迟到：
1）未按酒店规定时间到岗上班；
2）到岗后做私事；
3）酒店或部门组织的培训或会议在规定的时间内未到。
2、有下列情形之一者视为早退：
1）未到酒店规定的下班时间提前下班。
2）未完成当天规定工作提前下班。
3、有下列情形之一者视为忘打卡或卡机有误：
1）上班后能及时到综合办公室说明，且部门负责人能确定其属实在岗工作，但没有按规定时间打卡的，视为忘打卡；
2）由于卡机运行与北京时间存在误差，或因停电或卡机有物理故障未能及时按指纹，手指脱皮无法按印，视为卡机有误；
3）正常下班30分钟内必须打卡（特殊情况除外）经理签字证明。
4、罚款标准：
迟到、早退、忘打卡、脱岗在10分钟以内5元，30分钟以内10元，30分钟以上请假者按照事假处理，未请假者按旷工处理；迟到、早退、忘打卡当月累计达三次以上者，罚款双倍。
（注：
卡机有误时综合办
升级会员 