BEC口语总结口语书各主题总结.docx
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BEC口语总结口语书各主题总结
BEC口语总结（口语书各主题总结）
V:
1.0精选总结
BEC口语总结（口语书各主题总结）
2021--66--88
BEC口语总结（口语书各主题总结）
BEC口语总结一．商务旅行/差旅
（1）前期准备preparation
1.acmodation：
bookahotel（hall等）withadequateworkingfacilities（suchasfa_machine，interaccess，puters等）
2.transportation:
chooseaconvenient（suitable）meansoftransportation
（2）费用：
hotelbills，travelinge_penses，publictransportationfares，fa_ortelephonecharges，
cliententertainmente_penses
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（3）考虑因素:
文化差异culturaldifferences：
differentthoughtpatterns；workingstyle；waysofdecision-making；shoppinghabits；waysofseeingtheworld如何应对:
1.promotetheglobalmindset2.beesensitivetotheculturaldifference/beopen-minded3.respectfornativeculture4.considerculturaltaboos5.thestaffshouldacquaintwith
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differencesinlanguage，lawsandsocialcustoms6.relocatetheemployeetoworkabroadtoe_periencedifferentworkingstyle
训二．员工培训training
（1）主要内容：
（内容+意义
1.municationskills+avoidmisunderstanding；gettheworkwelldone
2.customerservice+itiscriticaltomeetcustomers‘needs；increase
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customers��satisfaction
3.interpersonalrelationship+enhancemutualunderstandingandtrust
4.puterskills+itisimportantforconductingadministrativeandoffertasks
5.safetytraining+givepracticaladviceforavoidinggettinghurt
6.businessethics（商业道德）+customers��loyaltyandtrusttothepany
（2）重要性
从公司发展的角度看：
1.enhancepanyimage
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2.increaseproductivity从雇员的角度：
1.
increasejobsatisfaction
2.
boostmorale（amongemployees）
3.
enhanceefficienciesinprocesswhichresultinfinancialgain
4.
reduceemployeeturnover/retainemployee
5.
acquiremorepracticalskillsthatisbeneficialforthepersonaldevelopment
6.
ensureemployeeshavegreatermitmentintheirwork/continueeffort
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7.
ensureemployeeskeepupwiththelatestinformationformarkettrend
9.
helpthemhaveaclearideaoffuturejob
（以上的好处或重要性适用于任何有关公司发展的政策措施或活动）（3）如何使培训有成效
Goodpreparationensureseffectivetraining（任何有关准备的主题都可以套用）
1.maintainapositiveenergyandattitude2.fullyequippedfacilities3.meetthetrainingneeds/requirements
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4.panybudget5.well-organizedmaterials（（4）如何鉴定培训是否具有成效
1.
organizearelevanttest
2.
toconductasurveytoparticipantstoseewhethertheyhaveanyimprovementintheworkperformance
3.
whetherthetrainingaddresstheissues/solveproblems
三．激励员工留住员工
措施：
（具体措施+好处）
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1.offerfinancialbenefits/bonus
2.effectivetraining+同上training的好处3.providecozy/fortableworkingenvironment+feelatease/increaseefficiency4.paidholiday+release5.profit-sharingplan公司利润分享制6.stockoption7.constantmunicationbetweentheemployerandtheemployer8.fle_ibleworkinghour+balanceworkandlife/reservetimeforfamily，hobbyorpersonaldevelopment
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9.offersomespecialgiftthatmeetemployee��se_pectation10.opportunitiesforpromotion11.offerphysicalhealthcheck-upforthestaff/membershipordiscountathealthandfitnessclub
聘四．招聘Recruiting
（1）招聘方式（优缺点）
1.内部招聘internalpromotion
优点：
havemoremotivationalvalueboostmoraleencourageemployeesto
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continueeffortgiveotheremployeesanticipationofpromotionreducetheorientationandtrainingcostmakegooduseofabundanthumanresources
缺点：
ifnotfair，itwillleadtointernalconflict
补充一下内部招聘的具体做法：
asele
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ctiontest/wel
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l-designedint
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erview/checkr
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ecordofpast
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performance/ap
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praisal
2，外部招聘e_ternalrecruitment
优点：
receiveasourceofnewideas/latestknowledge
avoidunfairselecting
becontributabletopany‘soverallgrowthandsuccess
缺点：
deprivecareeranticipation
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discouragemorale
Increasetrainingcost
其他招聘方式（TV，newspapers，，inter，recruitmentpany）
各种方式的优缺点：
优+缺（同广告不同宣传方式的优缺点）
Interne（onlinerecruitment）：
lostcost；reachvastaudience/attractwideattention；attractpotentialcustomers+maybeannoyingTelevision：
reachvastaudience+highcost；peopleoftenchangechannelsNewspaper（putadinthelocal
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newspaper）：
reachvastreader+life
spanisshort,readersoftendiscardthemquickly
askarecruitmentpany:
professional+highcos；cannotfindtherightperson
五．广告宣传方式（招聘，发表新产品）
等）launchaadvertisingcaign，，publicity
1.Interne（onlinerecruitment）：
lostcost；reachvastaudience/attractwideattention；attractpotentialcustomers+
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maybeannoying2.Television：
reachvastaudience+highcost；peopleoftenchangechannels3.Newspaper（putadinthelocalnewspaper）：
reachvastreader+lifespanisshort,readersoftendiscardthemquickly4.radio：
lowcost5.giveoutfreesle：
giveapersonale_perience
6.senddirectemailtotargetcustomers：
getamailinglistoftargetcustomers；attractpotentialcustomers+peopleoftenignoreorjustdeleteit
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immediatelywithoutopen（shoulduseattractiveheadline）
7.giveoutleaflets
六．商务会议
（1）前期准备（召开前要考虑的要点）
1.agenda（keypoint）：
setoutinadvancetostatedate，timeandlocation；informthemofalltheitemstobediscussedtogether；askthemforsuggestionsfor
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items
2.venue：
chooseasuitablevenue；withconvenienttransportation；bigenoughtoacmodatealltheparticipants；
3.facilities：
fullyequippedwithnecessaryfacilitiessuchasoverheadprojector，fa_，telephone，puterwithaccesstotheinter
4.thesize/lengthofthemeeting
（2）集会的目的：
1.keepontrackofmarkettrend（to
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respondquickly）
2.gatherideastoreachmoreworkablefinaldecision
3，offerplatformtosharevaluablee_perience3.e_changeviewstosolveproblem（3）.其他形式的集会活动
1.
buffetdinners
2.
afternoonteatime
3.
sightseeingtour
4．anrewardceremony目的同上：
商务会议的目的
（4）.：
参会需要带的文件（只是个大概）：
1.
workplans
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2.
analysisformarkettrendanddevelopment
3.
salesreport（销售会议）
4.
relatedfigures/data
giveaoverallpicture；usefulforsettinggoals/targets
（5）参加会议需要注意什么（会中）:
1.listencarefully:
showrespecttoothers；benefitfromtheirviews
2.takenotes：
ensurenotmisstheimportantitems；usefulforlaterreference
七．缓解工作压力/应对繁重工作
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（1）.表现：
consistentlyworkinglate
workingthroughlunch
etoworkevenwhenill/oftenaskforsickleave
rushtomeettightdeadline
bringworkhome
（2）后果：
highturnover；poorperformance；inlowspirit；lowerproductivity（3）解决措施：
（具体措施+好处）
1.timemanagementtraining:
prioritizealltasksinorderofimportanceandurgency+feelateasewiththeirroutine
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work
2.fle_ibleworkingtime+balanceworkandlife3.providesomesportsfacilities/organizesportsactivities+enhanceemployees��health4.encouragetotakeupahobby+getoffthefatigue5.providecoffeeroomsandnutritiousrefreshment+helptorela_6.providechildcare/eldercare/transportationfacilities+helptocopewiththeseresponsibilities
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八．解决公司危机的措施：
Itisreallytimethatweshouldtakesomeimmediatemeasures
1.
issueanewsrelease2．makearrangementforthevictims3.
offerallkindsofassistance4.
offersomepensation5.
assignsomestafftotheirfamilytohelptocopewithtragedy6.
makeapromiseto
7.
organizesomerelatedtrainingprogrammeabout
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8.
（产品）recallalltheproductfromthemarkettopreventpossibledanger
九．公司选址/迁址
考虑因素：
1．getclosertothetargetmarket2．cheaperlaborcost；lowratesofcorporateta_3．site：
well-establishedandfast-growingbusinessarea（whichhavehighlevelofdemandforservices）
4．convenientpublictransportation
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5．leasingrent（chooseonecanafford）
6．avoidpetition7．considere_pansionpotential（whichoffersomefle_ibilityandroomforthee_pansionofpany）
8．betterworkingenvironment
：
好处：
boostbusiness；leadtohigher-qualityperformance；increasepany‘sprofits（这几个都是万能短语）
十．市场营销（产品相关的话题）
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（1）产品属性：
brand；price；quality；after-salesservice；reputation；reliability
（2）价格的制定
影响因素:
petition;supplyanddemand;customers��perceptionofprice措施:
offerseasonal/trade/cashdiscounttostimulatedemand，boostsale
Carryoutsurveytofindoutcustomers��needsandtastes（3）产品推销/推广
目的：
aimattargetmarket；promoteproductefficiency；meetandbeatfiercepetition
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capturealargemarketshare（占领市场较大份额）
方式：
1.launchaadvertisingcaign（略，见上）2.personalselling：
employsomee_periencedsalespeople3.salespromotion：
offerpromotionalgifts；coupons优惠券；rebate回扣；loyaltyscheme；sweepstake抽奖；freesles；tradingst；contest4.publicity：
massmedia好处：
attractpotentialcustomers；boostthesaleofproduct；encourage
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customerstotrynewproducts（4）客户服务customerservice
目的：
increasethelevelofcustomersatisfaction；meetcustomers��e_pectation；improvethestandardofcustomerservice提高服务质量的措施：
1.Haveanafter-saleservicessupervisionsystem（monitor，supervise）
2.stafftrainingprogramme（improvestafffriendliness；thespeedofservice；learntodealwithcustomerplaints）
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3.checksalesfiguresregularly4.obtainfeedbackfromcustomer（setupahotline；conductasurvey）（5）留住顾客
目的：
maintaincustomerloyalty；keepcustomer措施：
1.understandwhatthecustomerneeds
2.providehighqualityproductandgoodservice3.offersomediscounttoregularcustomer4.upgradeinteriordecoration
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十一.招待客户
具体款待方式+好处
（1）appropriatetypesofactivities：
1.arrangeabigwelingdinner+showwarmwele/hospitality；maketh
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