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十、A经理的担忧--仓储设计
7月14日，经过了一个忙碌的上午，刘部长终于可以坐下来歇一歇。
这时，办公室电话响起，是Y分公司A经理打来的。
A经理开门见山的向刘部长倒起了苦水……
6月份以来，全国有些地方骄阳似火，有些地方洪水滔天。
这一些都不是A经理的担忧。
现在惟一让A经理担忧的是，再过三个月，就是公司的主要客户T客户公司的销售旺季来临，每一年A经理都会在旺季备受煎熬。
客户、承运司机会不断的向其抱怨：
等待时间太长，仓储作业效率太低。
T客户是一个生产销售电饭煲、电磁炉、电炖锅、电水壶等产品的小家电制造企业，每年都有30%以上的增长。
T客户与安得物流公司合作有五年之久，这个客户在Y分公司基地仓库需求量为35000平方米，去年最高峰需求量为42000平米，全部由安得物流公司提供服务，安得物流给其安排的仓库是：
3仓库（19000平方米），4仓库（24000平方米）。
怎么办呢？
A经理把系统里有关该客户的数据全部倒出来，做了分析，形成两份资料：
《T客户公司产品基础数据》和《T客户顺德进出存统计表》（见表12、表13）。
同时，A经理还从系统数据中归纳出了以下一些特性：
一年中出库量淡旺季比较明显，8月~2月是出货旺季，五一、国庆、元旦和春节几个重大节日前10天是出货高峰，作业量是平时的2-3倍；同一月中，出库量不均匀，月底最高，下旬的出库量占到50%；每天出库量在时间分布上也不是均匀的，上午很少，平均为5%，下午占30%，晚上占65%；每天的入库量基本是固定的，上午、下午、晚上的比例分别为20%、45%、35%；每天来装货的车辆车型复杂，按车厢长度分，有7.5米－18米的各种车型近20种，其中60%的车为12.5米以上的半挂车。
虽然有了以上的分析资料，A经理仍然感觉无法准确把握造成作业效率低下的原因。
于是，A经理在仓库作业现场观察了整整两天，并召集仓库主管、仓管员开了会，基本理清了个中原因：
1．两个仓库每个都有一个集中的装卸作业平台，最多可同时安排9辆车作业；
2．两个仓库共有仓管员15人，装卸工55人（其中会开叉车的8人），柴油叉车5台，液压手推车14台；
3．柴油叉车主要用于装卸时举起或放下，偶尔也用于平移搬运，据仓管员讲部分叉车还经常需要停工维修；
4．平均装完一标准车（约40方，500台产品）大概需要70分钟，投入的人力是6——7个装卸工，2个仓管员；
5．平均卸完一标准车（约40方，500台产品）大概需要60分钟，投入的人力是6——7个装卸工，1个仓管员；
6．装卸完一车，到开始装卸第二车，中间间隔大概三十分钟，据仓库主管解释车辆对位、仓管员找库位、人员器具组织都需要时间；
7．由于单个仓库面积比较大，单次出入库行走距离平均约为80米；
8．两个仓库之间由于货物分布的问题，在同一时间段作业量也不均匀，所以有时候装卸工与装卸工具需要在不同的仓库里调来调去；
9．仓库使用垫仓板，作用只是防潮，不能用作搬运。
所以，每次装车需要经过转板、平移、卸货、装车作业过程，每次卸车需要经过卸货、上板、平移、堆码作业过程。
装卸过程采用流水作业方式，一般是库内2人，移动2人，车上2人，经常出现交替等待现象；
10．出库由于受订单的约束，有40%不是满车出库，受品种影响有时需要依次在3仓和4仓装货，需要排两次队，排队原则主要依据车到仓库的先后顺序，这个也是承运司机抱怨最多的地方之一；
11．装卸工采用按组计件工资，一班到底，有时候在晚上由于作业时间长，出现干劲不足磨洋工的现象，有时装卸工也会计较同一组内劳动强度大小以及是否快干多干的不同意见，另外不同装卸组也会争抢品种较少比较好装车的计划，而一些品种多的计划都不太愿意装。
平均在库时间约12小时，高峰时有时在16小时左右，平均工资大概1200元；
12．仓管员、叉车工工资按月考核计发，超时计加班工资，跟作业量不直接挂钩，也会出现出工不出力的情况。
经过这么一翻调查研究，A经理组织了一个头脑风暴会，寻求解决办法。
参加会议的，除了A经理以外，还有公司中仓库管理专家张、李、潘、刘四人。
“今天请各位来，主要是想彻底解决水口T客户仓库的作业效率低下问题`，请各位专家多多指点。
”A经理的开场白直奔主题。
接着，A经理把自己这段时间的调查研究给大家说明了一番。
然后，A经理摆出了自己的要求：
标准车（按照40方计）装车时间不超过45分钟，卸车时间不超过25分钟，晚上作业不晚于12点，没有车辆在库时间太长而投诉，成本还不能上升太多。
“简单，增加装卸工就可以了。
”李说。
潘摇头：
“不行的，增加了装卸工，除非提高装卸单价，否则量还是那么多，分的人多了，工资下来了，没有人愿意干的。
”
“跟客户协调一下，跟运输组协调一下，装货的车在一天内能否拉匀一点，早上、下午多来点车，晚上少点，月初多点，月底少点。
”刚来公司不久的张说。
“这个啊，我们已经协调了两年了，在我退休之前不知能否协调好。
大家各有难处啊。
”A经理显然不认为这是一个有用的主意。
“单元化，整个作业过程实施单元化，效率会提高很多，把你那些烂垫仓板全扔掉。
购置一些能用叉车插的托盘。
”李提议。
“托盘很贵的，能用叉车的托盘购置价起码在45元/平米以上，还会消耗，还会折旧，光是用来提高装卸效率，在成本上能否算得过来。
”干财务出身的刘反驳。
“那就再建货架，可以节约很多仓库面积，这肯定划的来。
”李不服气。
“各位，离旺季只有三个月，估计又做货架又买托盘，是远水解不了近渴。
”
“那就设一个拣货区，装货车来之前提前拣货，卸货车来后先卸下来再慢慢归位。
”
“这个好，打破了流水作业，交替等待的可能性减少。
”
“还有，如果只有装卸车，不需要堆码、平移，卸车最多25分钟，装车最多40分钟，3个人足够。
”
“拣货区也不能太大，所以还是要缩短平移需要的时间，要投入一些电动的平移工具。
”
“在库内的人员，上班时间的每一分钟都是有效的了，相当于设了一个小水库，可以均衡作业了。
”
“可别忘了，建立合理有效的考核机制，对效率的提高很有帮助的。
”
“我看，加强现场协调与管理也很重要，怎么排队、怎么衔接、怎么安排不同品种在不同仓库，这些都会影响效率。
”
会后，A经理开始设计总体方案，但是还是有很多的问题要仔细衡量，包括路径的选择、设备的选型、资源的配置、托盘的尺寸、仓库的面积、流程的设定、考核方法的完善、效率提高多少，成本是否发生了变化……
表12T客户饭煲系列产品包装尺寸
生活电器饭煲系列产品包装尺寸
产品代码
产品名称
长（cm）
宽（cm）
高（cm）
包装台数（台/件）
堆码标准（层）
重量/kg
类别
300300002202
ZC202美的电炖盅（MD-ZC20A）220V/50Hz，400W
57.50
36.00
68.50
4
5
18.2kg
电炖锅
300300001201
ZC201美的电炖盅
61.00
54.00
36.50
4
5
18.0kg
电炖盅
300300002203
ZH202（MD-GH20A）220V/50Hz/400W美的电炖盅
57.50
36.00
68.50
4
5
18.2kg
电炖盅
300000002301
IH301<型号:
FZ30B-IH>美的电饭煲
65.00
43.00
29.50
2
5
12kg
电饭煲
300000002501
IH501<型号:
FZ50B-IH>美的电饭煲
68.50
45.00
31.00
2
5
14kg
电饭煲
300001001601
FD161<型号:
MB-FD16>电脑电饭煲
52.00
33.00
50.40
4
5
13kg
电饭煲
300001008301
FZ302美的电饭煲
56.00
39.00
53.00
4
5
17.2kg
电饭煲
300001008302
FC302<型号:
MB-FC30E>豪华电脑电饭煲
56.00
39.00
53.00
4
5
17.2kg
电饭煲
300001008401
FZ402美的电饭煲
61.60
42.00
56.50
4
5
20.6kg
电饭煲
300001008402
FC402<型号:
MB-FC40E>豪华电脑电饭煲
61.60
42.00
56.50
4
5
20.6kg
电饭煲
300001008501
FZ502美的电饭煲
61.60
42.00
60.20
4
5
21.1kg
电饭煲
300001008502
FC502<型号:
MB-FC50E>豪华电脑电饭煲
61.60
42.00
60.20
4
5
21.1kg
电饭煲
300001008503
FC502美的电饭煲越南分公司英文版
62.00
42.20
58.90
4
5
21.1kg
电饭煲
300002003161
FC161<型号:
MB-FC16>电脑电饭煲
52.00
33.00
50.40
4
5
13kg
电饭煲
300002003307
FC305<型号:
MB-FC30G>微电脑电饭煲
57.10
35.70
52.00
4
5
15.5kg
电饭煲
300002003308
FS304<型号:
MB-FC30F>/增加稀饭功能,智能电脑电饭煲
72.00
30.50
51.50
4
5
15kg
电饭煲
300002003407
FC405<型号:
MB-FC40G>微电脑电饭煲
62.10
39.00
54.80
4
5
17.5kg
电饭煲
300002003408
FS404<型号:
MB-FC40F>/增加稀饭功能,智能电脑电饭煲
65.00
39.50
55.00
4
5
18.5kg
电饭煲
300002003507
FC505<型号:
MB-FC50G>微电脑电饭煲
62.10
39.00
58.60
4
5
18kg
电饭煲
300002003508
FS504<型号:
MB-FC50F>/增加稀饭功能,智能电脑电饭煲
78.50
33.00
58.00
4
5
19kg
电饭煲
300002006402
YC402<型号:
YC40D（II代）>电子电饭煲
63.30
32.50
59.50
4
5
16kg
电饭煲
300002006502
YC502美的电饭煲II代
63.30
32.50
63.50
4
5
17kg
电饭煲
300002008401
YS401<型号:
MB-YS40>豪华电脑电饭煲
63.30
32.50
58.50
4
5
16kg
电饭煲
300003013402
FD401<型号:
MB-FD40D>豪华电子电饭煲
65.00
39.50
55.50
4
5
18.5kg
电饭煲
300003014302
YD302硬质氧化内锅T1.2,美的电饭煲
58.50
30.00
56.30
4
5
13kg
电饭煲
300003014303
YD302电子电饭煲
59.20
30.00
55.70
4
5
13kg
电饭煲
300003014402
YD402/硬质氧化内锅T1.2,美的电饭煲
63.30
32.50
59.50
4
5
16kg
电饭煲
300003014403
YD402电子电饭煲
63.30
32.50
59.50
4
5
16kg
电饭煲
300003014502
YD502硬质氧化内锅T1.2,美的电饭煲
63.30
32.50
63.50
4
5
17kg
电饭煲
300003014503
YD502电子电饭煲
63.30
32.50
63.50
4
5
17kg
电饭煲
300004002302
YN302<型号:
YN30B>/硬质氧化内锅T1.2,美的电饭煲
58.50
30.00
56.30
4
5
13kg
电饭煲
300004002303
YN302<型号:
YN30B（II代）>豪华多功能电饭煲
59.20
30.00
55.70
4
5
13kg
电饭煲
300004002402
YN402<型号:
YN40B>/硬质氧化内锅T1.2,美的电饭煲
63.30
32.50
60.00
4
5
16kg
电饭煲
300004002403
YN402<型号:
YN40B（II代）>豪华多功能电饭煲
63.30
32.50
59.50
4
5
16kg
电饭煲
300004002409
YN408<型号:
MB-YN40D>豪华多功能电饭煲
63.30
32.50
58.50
4
5
16kg
电饭煲
300004002412
YN407F美的电饭煲
63.30
32.50
58.50
4
5
16kg
电饭煲
300004002502
YN502<型号:
YN50B>/硬质氧化内锅T1.2,美的电饭煲
63.30
32.50
63.50
4
5
17kg
电饭煲
300004002503
YN502<型号:
YN50B（II代）>豪华多功能电饭煲
63.30
32.50
63.50
4
5
17kg
电饭煲
300004002512
YN507F美的电饭煲
63.30
32.50
63.50
4
5
17kg
电饭煲
300005004302
YJ306B<型号:
MB-YH30JCB雏菊花>豪华自动电饭煲
60.00
30.50
61.50
4
5
13kg
电饭煲
300005004303
YJ302<型号:
YJ30B（II代）>双金属,电饭煲
59.20
30.00
55.70
4
5
13kg
电饭煲
300005004304
YJ306B<型号:
MB-YH30J0B>豪华自动电饭煲
60.00
30.50
61.50
4
5
13kg
电饭煲
300005004305
YJ306C<型号:
MB-YH30J0D>豪华自动电饭煲
60.00
30.50
61.50
4
5
13kg
电饭煲
300005004309
YJ306抽象画<型号:
MB-YH30JC>电饭煲
60.00
30.50
61.50
4
5
13kg
电饭煲
300005004311
YJ307E美的电饭煲
58.50
30.00
56.30
4
5
13kg
电饭煲
300005004312
YJ307F美的电饭煲
58.50
30.00
56.30
4
5
13kg
电饭煲
300005004402
YJ406B<型号:
MB-YH40JCB>豪华自动电饭煲
65.00
33.00
63.50
4
5
15kg
电饭煲
300005004403
YJ402<型号:
YJ40B（II代）>双金属,电饭煲
63.30
32.50
59.50
4
5
16kg
电饭煲
300005004404
YJ406B<型号:
MB-YH40J0B>豪华自动电饭煲
65.00
33.00
63.50
4
5
15kg
电饭煲
300005004405
YJ406C<型号:
MB-YH40J0D>豪华自动电饭煲
65.00
33.00
63.50
4
5
15kg
电饭煲
300005004409
YJ406美的电饭煲抽象画
65.00
33.00
63.50
4
5
15kg
电饭煲
300005004411
YJ407E美的电饭煲
63.30
32.50
58.50
4
5
16kg
电饭煲
300005004412
YJ407F美的电饭煲
63.30
32.50
58.50
4
5
16kg
电饭煲
300005004503
YJ502<型号:
YJ50B（II代）>双金属,电饭煲
63.30
32.50
63.50
4
5
17kg
电饭煲
300005004504
YJ506B美的电饭煲
63.30
32.50
63.50
4
5
16kg
电饭煲
300005004505
YJ506C美的电饭煲
65.00
37.00
67.00
4
5
16kg
电饭煲
300005004511
YJ507E美的电饭煲
63.30
32.50
63.50
4
5
17kg
电饭煲
300005004512
YJ507F美的电饭煲
63.30
32.50
63.50
4
5
17kg
电饭煲
300005006163
YH162<型号:
MB-YH16D>豪华自动电饭煲
55.00
28.30
56.00
4
5
10kg
电饭煲
300005006165
YH164美的电饭煲
55.00
28.30
56.00
4
5
10kg
电饭煲
300005008302
YJ302（新）<型号:
YJ30B>（硬质氧化,双金）美的电饭煲
58.50
30.00
56.30
4
5
13kg
电饭煲
300005008303
YH302（新）<型号:
YH30B>取消立体加热,硬质氧化内锅T2.0,电饭煲
58.50
30.00
56.30
4
5
13kg
电饭煲
300005008304
YH302<型号:
YH30B（II代）>立体加热,豪华自动电饭煲
59.20
30.00
55.70
4
5
13kg
电饭煲
300005008402
YJ402（新）<型号:
YJ40B>（硬质氧化,双金）美的电饭煲
63.30
32.50
59.50
4
5
16kg
电饭煲
300005008403
YH402（新）<型号:
YH40B>取消立体加热,硬质氧化内锅T2.0,电饭煲
63.30
32.50
59.50
4
5
16kg
电饭煲
300005008404
YH402<型号:
YH40B（II代）>立体加热,豪华自动电饭煲
63.30
32.50
59.50
4
5
16kg
电饭煲
300005008502
YJ502（新）<型号:
YJ50B>（硬质氧化,双金）美的电饭煲
63.30
32.50
63.50
4
5
17kg
电饭煲
300005008503
YH502（新）<型号:
YH50B>取消立体加热,硬质氧化内锅T2.0,电饭煲
63.30
32.50
63.50
4
5
17kg
电饭煲
300005008504
YH502<型号:
YH50B（II代）>立体加热,豪华自动电饭煲
63.30
32.50
63.50
4
5
17kg
电饭煲
300005009310
YJ307B（黑晶石内锅）<型号：
YJ30CB>豪华自动电饭煲
58.50
30.00
56.30
4
5
13kg
电饭煲
300005009311
YJ307C<型号:
MB-YJ30CC>豪华自动电饭煲
58.50
30.00
56.30
4
5
13kg
电饭煲
300005009312
YJ307D美的电饭煲
58.50
30.00
56.30
4
5
13kg
电饭煲
300005009410
YJ407B（黑晶石内锅）<型号：
YJ40CB>豪华自动电饭煲
63.30
32.50
58.50
4
5
16kg
电饭煲
300005009411
YJ407C<型号:
MB-YJ40CC>豪华自动电饭煲
63.30
32.50
58.50
4
5
16kg
电饭煲
300005009412
YJ407D<型号:
MB-YJ40CD>豪华自动电饭煲
63.30
32.50
58.50
4
5
16kg
电饭煲
300005009510
YJ507B（黑晶石内锅）<型号：
YJ50CB>豪华自动电饭煲
63.30
32.50
63.50
4
5
17kg
电饭煲
300005009511
YJ507C<型号:
MB-YJ50CC>豪华自动电饭煲
63.30
32.50
63.50
4
5
17kg
电饭煲
300005009512
YJ507D<型号:
MB-YJ50CD>豪华自动电饭煲
63.30
32.50
63.50
4
5
17kg
电饭煲
300006001401
CFXB40-7/CFXB40-7/越南/MD商标/220V/50HZ/650W豪华自动电饭煲（旧CI）
63.50
32.50
60.50
4
5
16kg
电饭煲
300006001503
CFXB50-7（旧CI）豪华自动电饭煲
63..5
32.50
65.00
4
5
17.1kg
电饭煲
300930100037
MB-YH16D越南/LESON/MIDEA商标/CCC/220V/50Hz/400W/豪华自动电饭煲
55.60
28.
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