广州市动物卫生监督所公用房特殊业务用房实验室清洁保洁等物业管理服务要求doc.docx
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广州市动物卫生监督所公用房特殊业务用房实验室清洁保洁等物业管理服务要求doc
广州市动物卫生监督所公用房、特殊业务用房、实验室清洁保洁等物业管理服务要求
一、办公用房物业管理服务内容
（一）保安服务
（二）
1.人员素质要求
2.
（1）保安从业人员应知法、懂法、守法，依法办事，必须严格遵守保安从业规范，模范遵守安全管理规定。
（2）
（3）保安队长要具备高中以上学历，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的保安业务培训。
（4）
（5）保安人员个人素质条件：
以高中文化程度（含职高）为主体，退伍军人为佳，年龄30～55岁，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。
没有犯罪记录。
（6）
（7）所聘用的保安人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门不少于二百六十四课时的岗前培训，熟知采购人的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。
（8）
（9）中标供应商要加强对保安业务的管理，确保保安在服务区内无违规事件发生。
（10）
3.工作要求：
4.
（1）服务范围包括日常门岗值勤，安全防范、巡查，消防、防汛、监控管理，车辆停放管理等工作，包括广场、通道、停车场、建筑物等。
（2）
（3）组织一支思想素质高、业务能力强的保安队伍，执行严格的岗位纪律和岗位责任制,以确保整个物业管理范围的安全、有序。
（4）
（5）对一般外来的访问、办事人员，建立询问登记制度。
（6）
（7）办公及公共场所要控制噪音，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动。
在休息放假期间，做好进出人员的询问登记。
（8）
（9）重要出口24小时值班、24小时监控。
做到24小时有安全护卫人员巡查。
（10）
（11）加强管理，预防重大火灾、水灾、刑事和交通事故的发生。
对突发事件有应急处理程序和措施，一旦发现事件苗头必须立即报告采购人，防止事态进一步恶化，协助保护现场。
（12）
（13）其它与安全保卫有关事项。
（14）
5.消防管理
6.
（1）负责采购人的全部消防设施、设备的使用和管理及火灾的报警和救助工作，并制定较为完善的消防应急方案。
（2）
（3）认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。
全面熟练掌握消防报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法。
（4）
（5）按公共建筑消防管理规定，负责对消防设备和设施的保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。
中标供应商须负责消防系统的各项维修保养工作，做好消防维保工作记录，并将记录资料和检测结果提供给采购人备案。
办公区域和公共区域配装的各种灭火器材、防毒面具、烟感、喷淋设施以及楼梯、走道和出口的安全疏散指示、应急照明、通风设施等由中标供应商负责日常检查，采购人负责维修、补充。
（6）
（7）全天24小时消防中心值班，24小时消防主机监管。
出现消防报警时1分钟辨别消防报警的信息，5分钟后到达报警点。
（8）
（9）建立义务消防队伍，出现消防事故5分钟内应有5人以上到达现场，进行必要的扑救。
（10）
（11）每周进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。
重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求及时进行整改。
（12）
（13）做好消防知识的培训和宣传，服务期内组织大楼综合消防应急演练不少于一次。
（14）
（15）做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护。
（16）
（三）卫生清洁保洁服务
（四）
1.清洁保洁范围：
具体负责公共区域（如走廊、楼梯等）、公共场地（包括绿化地）、厕所、办公室、停车场、运动场等清洁及保洁。
2.
3.清洁（上班）时间：
早上7：
00—11:
00、下午14:
00—17:
00。
4.
5.工作要求：
6.
（1）每天对单位门前、单位内道路、广场定时清扫。
（2）
（3）对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。
（4）
（5）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。
（6）
（7）旱季时每月冲洗一次路面和球场，雨季每周冲洗一次。
（8）
（9）定期对办公楼的墙壁、天花板等进行打扫。
（10）
（11）厕所要求平时每天上午、下午各至少冲洗2次，每周一次用工业盐酸洗一次。
（12）
（13）办公室要求每天8:
30前完成垃圾清理。
每天要求至少2次的卫生清洁。
（14）
（15）在完成必要的清洁工作后，各工作人员必须对公共区进行巡查保洁，以保证整个服务区的整洁。
（16）
（五）设备维护服务
（六）
1.配备电梯维修资质的工作人员，要求熟练电梯维修和空调维修。
2.
3.负责范围：
电梯、空调的维修。
4.
5.定期对电梯及空调进行巡查，以便发现电梯及空调的运行是否存在问题。
6.
7.检查如发现问题应及时排除。
8.
（七）绿化养护服务
（八）
1.绿化养护范围：
具体负责采购人所有绿化养护。
2.
3.绿化养护所需水电、杀虫剂、化肥等由中标供应商负责，绿化所需工具由中标供应商负责。
4.
5.养护要求：
6.
（1）除草：
每月一次，杂草要连根拔起，并把杂草等清理出去。
（2）
（3）修剪：
修剪要求每月一次。
剪下的树叶及时清除，保持整形的几何面基本平整，大部分枝条之间长短差不超过2-4cm，枯枝剪除。
（4）
（5）病虫防治一年二次。
6月底至7月中旬进行。
行道树要视病虫发生情况及时进行；一般的树种，视病虫发生情况及时进行。
其他寄生性植物及病害防治对象应及时清除。
草坪锈病，灌木都应及时检查及时防治。
喷洒药剂时做到均匀细致。
事后要检查，对效果不好的要重新喷药，同一树种病虫株害率控制在5%以下，死亡率在1%以下。
（6）
7.新种树木养护
8.
（1）绿地新种树木养护，第一次浇透水后，以后浇水及其他养护归花房管理。
无特殊原因成活率在95%以上。
（2）
（3）地被植物养护，无特殊原因成活率（面积比）在95%以上，没有面积超过lm2以上的成块草皮死亡。
（4）
（5）调整补缺新种树木养护：
没有特殊原因成活率在90%以上。
（6）
9.清除枯枝死树
10.
（1）凡清理的枯枝死树必须放到指定地点，并堆放整齐。
（2）
（3）乔木的清除枯枝工作：
高大行道树的清洁工作及时进行，不得挂树一周以上。
（4）
（5）灌木绿篱的清除枯枝工作，应随时进行，不得超过一周以上。
（6）
（7）死树：
一经发现随时清除。
（8）
11.抗旱
12.
（1）使用消防水必须先请示校总务处，经同意后方可使用。
（2）
（3）种植已超过一年以上的树种保存率在99%以上。
（4）
（5）种后不到一年的新种树木，成活率在95%以上。
（6）
13.抗台扶正
14.
（1）由于各种原因，行道树或其它乔木树干倾斜度超过10%以上的必须予以扶正。
确实难以扶正的，要加以支撑防止加重倾斜。
（2）
（3）在台风来临之前，及时做好抗台准备工作，对易倒伏的树木予以支撑保护，己被台风倾倒的树木，在12天内予以扶正。
（4）
15.施肥
16.
（1）一般树木施肥，在冬季之前施肥一次，开沟施肥，施后覆土。
（2）
（3）低矮花灌木花坛施肥：
一年二次。
秋季修剪后重施基肥一次，春季花前一次。
（4）
（5）地被植物施肥：
一年二次，草坪可在下雨之前以化肥为主撤肥，时间在3、5月与10月。
天晴施肥必须随后喷水，以防肥伤。
（6）
17.养护质量标准
18.
（1）花坛种植图案美观，密度合理，时间适宜。
（2）
（3）及时松土施肥、浇水、治虫，保证植株健旺，花朵鲜艳。
（4）
（5）花坛四周及花坛整洁，无明显杂物。
杂草及时清除。
（6）
（7）及时去除残花、枯枝。
整形树及时修剪，保持美观。
（8）
2、特殊业务用房物业管理
3、
（一）负责物业管理区域的安全，维护良好的工作秩序。
（二）负责维护案件询问室的工作秩序。
（三）负责办公区域所有空调的维护与保养。
（四）负责所有办公区域的卫生保洁和办公室内绿化及养护工作；负责办公室与办公楼梯通道的绿化摆放工作，及户外绿化（约900平房米）的绿化养护工作。
1.人员素质要求
（1）保安从业人员应知法、懂法、守法，依法办事，必须严格遵守保安从业规范，模范遵守安全管理规定。
（2）
（3）保安队长要具备高中以上学历，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的保安业务培训。
（4）
（5）保安人员个人素质条件：
以高中文化程度（含职高）为主体，退伍军人为佳，年龄30～55岁，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。
没有犯罪记录。
（6）
（7）所聘用的保安人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门不少于二百六十四课时的岗前培训，熟知采购人的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。
（8）
（9）中标供应商要加强对保安业务的管理，确保保安在服务区内无违规事件发生。
（10）
2.工作要求：
3.
1、负责编制物业管理年度管理计划；
2、每个月向甲方负责人报告一次上月管理情况；
3、每天负责重大动物疫情应急指挥部值班室、屠宰视频监控系统室、执法案件询问室及地下室的清洁维护工作。
4、负责执法案件询问室办案时的秩序维护和安全工作。
5、对采购人的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在采购人的物业内扩建或者完善配套项目，须与采购人协商，采购人同意后报有关部门批准方可实施。
4.消防管理
5.
（1）负责采购人的全部消防设施、设备的使用和管理及火灾的报警和救助工作，并制定较为完善的消防应急方案。
（2）
（3）认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。
全面熟练掌握消防报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法。
（4）
（5）按公共建筑消防管理规定，负责对消防设备和设施的保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。
中标供应商须负责消防系统的各项维修保养工作，做好消防维保工作记录，并将记录资料和检测结果提供给采购人备案。
办公区域和公共区域配装的各种灭火器材、防毒面具、烟感、喷淋设施以及楼梯、走道和出口的安全疏散指示、应急照明、通风设施等由中标供应商负责日常检查，采购人负责维修、补充。
（6）
（7）全天24小时消防中心值班，24小时消防主机监管。
出现消防报警时1分钟辨别消防报警的信息，5分钟后到达报警点。
（8）
（9）建立义务消防队伍，出现消防事故5分钟内应有5人以上到达现场，进行必要的扑救。
（10）
（11）每周进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。
重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求及时进行整改。
（12）
（13）做好消防知识的培训和宣传，服务期内组织大楼综合消防应急演练不少于一次。
（14）
（15）做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护。
（16）
4.卫生清洁保洁服务
（1）清洁保洁范围：
具体负责公共区域（如走廊、楼梯等）、公共场地（包括绿化地）、厕所、办公室、停车场、运动场等清洁及保洁。
（2）清洁（上班）时间：
早上7：
00—11:
00、下午14:
00—17:
00。
5.工作要求：
（1）每天对单位门前、单位内道路、广场定时清扫。
（2）
（3）对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。
（4）
（5）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。
（6）
（7）旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次。
（8）
（9）定期对办公楼的墙壁、天花板等进行打扫。
（10）
（11）厕所要求平时每天上午、下午各至少冲洗2次，每周一次用工业盐酸洗一次。
（12）
（13）办公室要求每天8:
30前完成垃圾清理。
每天要求至少2次的卫生清洁。
（14）
（15）在完成必要的清洁工作后，各工作人员必须对公共区进行巡查保洁，以保证整个服务区的整洁。
（16）
绿化养护服务
1.绿化养护范围：
具体负责采购人所有绿化养护。
2.
3.绿化养护所需水电、杀虫剂、化肥等由中标供应商负责，绿化所需工具由中标供应商负责。
4.
5.养护要求：
6.
（1）除草：
每月一次，杂草要连根拔起，并把杂草等清理出去。
（2）
（3）修剪：
修剪要求每月一次。
剪下的树叶及时清除，保持整形的几何面基本平整，大部分枝条之间长短差不超过2-4cm，枯枝剪除。
（4）
（5）病虫防治一年二次。
6月底至7月中旬进行。
行道树要视病虫发生情况及时进行；一般的树种，视病虫发生情况及时进行。
其他寄生性植物及病害防治对象应及时清除。
草坪锈病，灌木都应及时检查及时防治。
喷洒药剂时做到均匀细致。
事后要检查，对效果不好的要重新喷药，同一树种病虫株害率控制在5%以下，死亡率在1%以下。
（6）
7.新种树木养护
8.
（1）绿地新种树木养护，第一次浇透水后，以后浇水及其他养护归花房管理。
无特殊原因成活率在95%以上。
（2）
（3）地被植物养护，无特殊原因成活率（面积比）在95%以上，没有面积超过lm2以上的成块草皮死亡。
（4）
（5）调整补缺新种树木养护：
没有特殊原因成活率在90%以上。
（6）
9.清除枯枝死树
10.
（1）凡清理的枯枝死树必须放到指定地点，并堆放整齐。
（2）
（3）乔木的清除枯枝工作：
高大行道树的清洁工作及时进行，不得挂树一周以上。
（4）
（5）灌木绿篱的清除枯枝工作，应随时进行，不得超过一周以上。
（6）
（7）死树：
一经发现随时清除。
（8）
11.抗旱
12.
（1）使用消防水必须先请示校总务处，经同意后方可使用。
（2）
（3）种植已超过一年以上的树种保存率在99%以上。
（4）
（5）种后不到一年的新种树木，成活率在95%以上。
（6）
13.抗台扶正
14.
（1）由于各种原因，行道树或其它乔木树干倾斜度超过10%以上的必须予以扶正。
确实难以扶正的，要加以支撑防止加重倾斜。
（2）
（3）在台风来临之前，及时做好抗台准备工作，对易倒伏的树木予以支撑保护，己被台风倾倒的树木，在12天内予以扶正。
（4）
15.施肥
16.
（1）一般树木施肥，在冬季之前施肥一次，开沟施肥，施后覆土。
（2）
（3）低矮花灌木花坛施肥：
一年二次。
秋季修剪后重施基肥一次，春季花前一次。
（4）
（5）地被植物施肥：
一年二次，草坪可在下雨之前以化肥为主撤肥，时间在3、5月与10月。
天晴施肥必须随后喷水，以防肥伤。
（6）
17.养护质量标准
18.
（1）花坛种植图案美观，密度合理，时间适宜。
（2）
（3）及时松土施肥、浇水、治虫，保证植株健旺，花朵鲜艳。
（4）
（5）花坛四周及花坛整洁，无明显杂物。
杂草及时清除。
（6）
（7）及时去除残花、枯枝。
整形树及时修剪，保持美观。
（8）
3、实验室专业保洁服务内容
4、
负责的区域：
1、实验室环境和仪器设备的专业保洁管理。
每天进行至少一次实验室内地面、实验台柜、椅子的清洁和消毒，每周实验室内的墙面、室内隔墙、空调表面、设备表面等擦拭消毒，按实验人员要求，对冰箱、采样箱、培养箱、工作服装等进行清洁、消毒。
2、
2、实验室和仪器设备的专业保洁管理至少需配备3名专职人员，其中四楼实验室1名，五楼实验室2名，参考2018年实验工作量计算。
参与完成理化实验室样品前处理的肉品分割、绞肉等样品前处理工作，完成离心管、烧杯、进样瓶等实验用品的洗涤、消毒处理；参与疫病实验室的样品前处理工作，完成实验和样品保存所用物品器皿等的清洗、消毒工作，按照采购人要求协助完成有关实验前期准备和后期处理等工作。
3、四、五楼实验室的公共卫生区域的日常保洁、六楼会议室的日常保洁及实验研讨会议、培训班场地的布置等工作。
四、服务要求
（一）工作要求：
1、清洁（上班）时间：
早上7：
00—11:
00、下午14:
00—17:
00。
负责实验室和仪器的专业保洁，服从实验室领导和技术人员的管理，对实验室人员交待的临时任务或加班，积极接受并准时按要求完成任务。
2、每天按照实验室技术人员的要求完成实验室地面、台面、实验仪器设备表面清洁工作，如有操作不当造成的损失中标方等价赔偿。
3、实验室使用后的玻璃器皿及有关物品的清洁、消毒等按实验室技术人员的要求完成。
4、对清洁物、废弃药品、过期动物样品要严格分类处理。
5、
6、负责编制物业管理年度管理计划，每月向采购方报告一次上月管理情。
7、
（二）服务质量要求：
1、总体要求：
在服务期限内，中标供应商必须遵守国家《劳动法》及有关法律、法规，在管理范围内进行物业管理服务。
2、洁人员要服从邻领导和技术人员的管理，具备吃苦耐劳的精神，工作认真负责，愿接受并准时按要求完成，不得无故拖延。
3、实验室地面，台面、实验室仪器设备表面清洁工作，要求每日擦拭两次；四楼内部展示玻璃、墙体瓷砖、五楼全部内部墙面每周擦拭一次，窗帘每月清洗一次。
4、按实验室管理要求完成玻璃器皿及有关物品的清洗、烘干、消毒、消毒后包装、摆放，玻璃器皿清洗要求干净、无杂质，水不聚成滴、不流成股；清洁用具的存放要有合理固定的位置，并要求摆放整齐有序、美观；灭菌完毕的物品必须标明灭菌日期，超过规定日期或已拆包的一律不得发放到各实验室，需重新灭菌后方可使用。
物品要依不同类型尽快放入消毒柜、器皿柜、烘干箱、冰箱，灭菌后的物品一律不得放在外面裸露10分钟以上。
存放灭菌物品的器皿柜要定期用移动紫外线灯消毒。
拿取灭菌物品时必须着消毒后的工作服并戴手套，清洁干净双手，必要时还要戴口罩。
5、清洁物料、工具要按规定摆放、消毒：
抹布每周要消毒一次，地拖每次清洗干净、消毒，抹布、地拖、垃圾桶要按规定摆放整齐，不影响美观或他人；每周末对实验室环境进行全面彻底消毒，在有关实验后协助实验室工作人员对操作环境进行消毒。
6、废弃药品、废弃动物尸体与过期样品的处理必须按采购方管理体系规定进行捣碎处理后清运；协助做好实验废液的处理工作；废弃动物与实验废液的处理要与有资质的公司签订合同。
7、严格废弃物分类处理制度，用过的刀片、被检测样本污染的碎玻璃片、针头、利器等要单独包装，并标明“小心利器刺手”的字样；有毒、有腐蚀性和具传播病原的样本要分别消毒灭菌；强酸、强碱要经过中和处理后倾倒；生活垃圾和实验室垃圾分开包装、处理。
8、负责实验室工作服的清洗、浸泡、晾晒、消毒折叠，协助实验人员对存放物品的冰箱进行清洗、整理。
9、协助完成实验用水的制备，协助实验室物品搬运。
10、按照实验室工作的具体要求协助完成其他辅助工作。
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