银行中间业务工作总结.docx

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银行中间业务工作总结

银行中间业务工作总结

　　篇一：

银行一季度工作总结中间业务存款

　　中国农业银行湖南省分行营业部

　　XX年一季度工作总结

　　XX年一季度，我部认真领会和贯彻省分行年初工作会议精神，紧紧围绕率先建设长沙地区最好银行的企业愿景和营业部三年发展规划总体目标，按照以业务提速为主线，以经营转型为重点，以机制创新为手段，以基础建设为关键的总体工作思路，业务提速与发展提质并重，经营转型与基础管理并举，充分理顺营销新体系，释放经营活力；有效传导考核新机制，推动价值创造；全面打造行为新规范，力促风气转变，上下齐心推动春天行动全面发力，实现XX年业务经营开门红，为全年工作措施的有效实施，为年度工作目标的顺利实现奠定坚实基础。

　　一、取得的主要成绩

（一）业务经营实现有效突破

　　1、各项存款总量提升，对公负债发展强劲。

　　季末，人民币各项存款余额亿元，较年初净增亿元，同比多增亿元，完成省分行一季度目标计划的％。

其中，储蓄存款余额亿元，较年初净增20亿元，同比多增亿元，完成省分行一季度目标计划的87％；对公存款余额亿元，较年初净增亿元，同比多增亿元，完成省分行一季度目标计划的％；外币存款（含同业）余额万美元，比年初净增万美元，完成省分行目标计划的％。

　　2、各项贷款发展平稳，信贷结构持续优化。

　　季末，人民币各项贷款余额亿元，较年初净增亿元，其中法人贷款累放亿元，其中AA级以上法人贷款累放XX亿元，占

　　季度累放额的XX％，个人贷款净增亿元，占贷款季度贷款净增额的%。

　　实收利息亿元，同比增加亿元，贷款到期收回率达%，比上年末提高个百分点。

　　3、中间业务结构改善，新兴业务发展喜人。

　　季末，全行中间业务收入9312万元，完成省分行季度目标的％，同比增加4403万元。

其中，信用卡及收单业务收入万元，电子银行业务收入万元，国际业务收入万元，代理各类保险收入万元，结算手续费收入万元。

　　特别是三一重工内保外贷实现万元，中联重科中期票据万元。

　　4、财务状况明显改善，盈利能力进一步增强。

　　一季度实现各项收入亿元，各项支出亿元，实现拨备后利润亿元，完成省分行目标计划的％。

　　截至一季度末，营业部实现拨备后利润21,683万元，较同期增加4,391万元,增幅%；

（二）基础管理开启全新局面

　　1、全面启动四大基础工程建设，大力夯实发展基础。

　　为全力贯彻上级行关于深入开展基础管理提升年活动指示精神，紧密联系营业部基础管理中的重要薄弱环节，新一届党委郑重提出在全行大力实施以客户建设、点转型、会计/信贷基础管理和人才队伍建设为内容的四大基础工程，并将其列为本届党委的头等大事，制定多项实施办法强力推进，力争用2-3年的时间，全力推动营业部客户结构不断优化和群体有效壮大、点营销主战场地位的极大提升、会计/信贷操作风险有效管控和适应跨越发展需要的人力资源充分供给等目标，切实推动营业部实现内涵式加速度发展。

　　2、切实维护和谐发展有利环境，全力稳定整体经营局面。

一季度，正值元旦、春节及两会召开，面对信访维稳与舆情控制压力骤然抬升，各项工作任务压头，综合改革深入推进的严峻形势，营业部毫不松懈地抓好稳定工作，一方面强化对特殊群体员工的人文关怀，竭尽所能改善待遇条件，另一方面强化信访维稳属地管理责任，构建主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员分工负责的信访维稳工作格局，确保全辖未发生重大上访、群访事件，无重大负面新闻及两会期间平稳过渡。

全行积极向上、和谐稳定的发展环境得到有效维护。

　　3、稳步推进各项支持保障工作，序时实现阶段目标。

　　后台集中工作有序推进，监控中心、现金中心、远程授权中心各项筹备工作已全部按计划启动。

至一季度末，部分员工已进驻通宝大厦办公，并按计划顺利实现监控中心试点；中心机房搬迁方案经全体技术员多次研究讨论、反复修改、调整优化，已形成了较为全面、较为成熟、较为系统的最终版本，并已进入紧锣密鼓的前期演练，为中心机房的顺利搬迁奠定坚实基础。

　　（三）文化深植取得明显成效

　　1、员工凝聚力进一步增强，人心思齐共谋发展。

　　大力开展文化深植年各项活动，在加强核心文化理念和企业愿景宣导同时，结合我部工作实际，一方面通过各种内部新闻载体，广泛宣讲改革核心思想、新型机制办法等内容，大力促成改革理念广为接受，企业愿景深入人心的良好局面；另一方面，通过高规格承办省行客户答谢会，举办本部新春团拜会和有益文娱活动等方式，展示全新企业形象，丰富员工业余生活，极大增强员工自豪感和自信心，并极大提升团队凝聚力，切实营造出勤奋工作，快乐生活的工作氛围。

　　2、班子战斗力进一步改善，求真务实率先垂范。

　　新一届党委班子高度重视工作作风建设，通过一系列行之有效的机制办法，以身作则大力推动从严治行，亲身示范强力推动精细管理、身先士卒倾力推动务实经营，营销在一线，调研在基层、办公在大堂，极大鼓舞全行士气，有效提振员工精神。

　　3、干部执行力进一步提升，令行禁止指挥得力。

　　经过工作磨合和全新干部管理机制的推行，新一届党委班子对领导干部高标准、严要求、求实效的工作要求已得到包括中层骨干在内的全行上下基本认同，各级领导干部对党委战略意图的领会、思路理念的共识和政策措施的拥护已成为一种自觉行动，工作布臵重传导到位，工作过程有情况反馈，中层干部带头依法合规、落实经营转型、注重工作督办、践行服务基层的理念得到初步贯彻，干部执行力水平跃上一个全新台阶。

　　二、主要工作措施

（一）深化经营转型，调整业务结构，推动业务经营迈上新台阶。

　　1、有效理顺营销体系，实施源头性客户营销，大力拓展目标客户，全力推动对公业务全面发力。

　　一是严格落实省行八个到位管理要求，加快对公营销转型。

（1）加快理顺对公营销体系。

在有效澄清各支行、大客户部各项业务指标底数基础上，严格确定各营销单位营销的客户范围，严肃营销纪律，有效落实存量客户管户经理、管户责任和激励政策，切实理顺分层经营营销体系，有效推动名单管理和团队运作等机制。

（2）大力推动对公客户拓户工作。

根据我部计划要求，4月底前各营销单位必须全部建立目标客户名单，为此我部在继续扩大对世界500强企业地区总部、中央级和省级企业本部、省市国资委下属企业本部、省级以上优质房地产开发企业等大行业、大系统、大机构客户等源头性、系统性客户及重点项目、重点单位进行营销的同时，通过地方政府、工商、税务等多种渠道，收集整理了长沙市小巨人、

　　三百之星企业名单、长沙市工业百户重点企业、XX年度长沙市工业经济工作先进单位、长沙市XX年两帮两促活动136家企业和100个重点项目以及福建商会、浙江商会名录等企业信息，并要求各支行因地制宜，选取辖内纳税或销售额前50强等重点企业，作为各支行发展的目标客户范围，有针对性地开展客户拓展工作。

（3）完善各项营销机制，有效开展对公产品推广竞赛。

制定了客户基础建设、客户经理管理和绩效考核、对公营销突出贡献奖励等一系列对公业务管理办法、并组织实施对公客户基础建设项目；制定并实施实施代理保险、第三方存管、国际业务等多项对公产品推广竞赛活动方案。

　　二是着重强化对公负债业务战略地位，实施对公存款综合营销。

（1）落实全辖规模存量纯负债客户营销方案，有效拓展大型目标对公存款客户。

一季度，系统性、源头性新老对公存款客户，如省财政厅、中南传媒等，对我部对公存款实现历史性突破贡献巨大，至3月末，仅上述两客户就分别贡献时点存款余额亿和5亿元。

（2）大力开展对公产品综合营销，带动催款持续增长。

我部通过强化现金管理平台、本利丰、双利丰、企业上银行、代发工资、公务卡代理国库集中支付、水电费代收等产品的综合营销，为客户提供全方位、多元化服务，有效锁定集团性、系统性客户并带动上下游公司的存款增长；（3）全面推动同业存款营销。

在继续重点营销湘财、方正、财富等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期货公司的基础上，大力营销其他非银行类同业存款资金，并积极组织中国银行、农发行、信用社等本地银行类同业存款资金。

　　三是着力调整改善对公资产业务结构，推动资产业务优化升级。

（1）以提高综合回报率为目标，妥善安排信贷计划。

在银根紧缩的大背景下，准确把握上级行政策导向，及时传达和贯彻执行省

　　篇二：

银行_一季度工作总结_中间业务_存款

　　中国农业银行湖南省分行营业部

　　XX年一季度工作总结

　　XX年一季度，我部认真领会和贯彻省分行年初工作会议精神，紧紧围绕率先建设长沙地区最好银行的企业愿景和营业部三年发展规划总体目标，按照以业务提速为主线，以经营转型为重点，以机制创新为手段，以基础建设为关键的总体工作思路，业务提速与发展提质并重，经营转型与基础管理并举，充分理顺营销新体系，释放经营活力；有效传导考核新机制，推动价值创造；全面打造行为新规范，力促风气转变，上下齐心推动春天行动全面发力，实现XX年业务经营开门红，为全年工作措施的有效实施，为年度工作目标的顺利实现奠定坚实基础。

　　一、取得的主要成绩

（一）业务经营实现有效突破

　　1、各项存款总量提升，对公负债发展强劲。

　　季末，人民币各项存款余额亿元，较年初净增亿元，同比多增亿元，完成省分行一季度目标计划的％。

其中，储蓄存款余额亿元，较年初净增20亿元，同比多增亿元，完成省分行一季度目标计划的87％；对公存款余额亿元，较年初净增亿元，同比多增亿元，完成省分行一季度目标计划的％；外币存款（含同业）余额万美元，比年初净增万美元，完成省分行目标计划的％。

　　2、各项贷款发展平稳，信贷结构持续优化。

　　季末，人民币各项贷款余额亿元，较年初净增亿元，其中法人贷款累放亿元，其中AA级以上法人贷款累放XX亿元，占

　　季度累放额的XX％，个人贷款净增亿元，占贷款季度贷款净增额的%。

　　实收利息亿元，同比增加亿元，贷款到期收回率达%，比上年末提高个百分点。

　　3、中间业务结构改善，新兴业务发展喜人。

　　季末，全行中间业务收入9312万元，完成省分行季度目标的％，同比增加4403万元。

其中，信用卡及收单业务收入万元，电子银行业务收入万元，国际业务收入万元，代理各类保险收入万元，结算手续费收入万元。

　　特别是三一重工内保外贷实现万元，中联重科中期票据万元。

　　4、财务状况明显改善，盈利能力进一步增强。

　　一季度实现各项收入亿元，各项支出亿元，实现拨备后利润亿元，完成省分行目标计划的％。

　　截至一季度末，营业部实现拨备后利润21,683万元，较同期增加4,391万元,增幅%；

（二）基础管理开启全新局面

　　1、全面启动四大基础工程建设，大力夯实发展基础。

　　为全力贯彻上级行关于深入开展基础管理提升年活动指示精神，紧密联系营业部基础管理中的重要薄弱环节，新一届党委郑重提出在全行大力实施以客户建设、点转型、会计/信贷基础管理和人才队伍建设为内容的四大基础工程，并将其列为本届党委的头等大事，制定多项实施办法强力推进，力争用2-3年的时间，全力推动营业部客户结构不断优化和群体有效壮大、点营销主战场地位的极大提升、会计/信贷操作风险有效管控和适应跨越发展需要的人力资源充分供给等目标，切实推动营业部实现内涵式加速度发展。

　　2、切实维护和谐发展有利环境，全力稳定整体经营局面。

一季度，正值元旦、春节及两会召开，面对信访维稳与舆情控制压力骤然抬升，各项工作任务压头，综合改革深入推进的严峻形势，营业部毫不松懈地抓好稳定工作，一方面强化对特殊群体员工的人文关怀，竭尽所能改善待遇条件，另一方面强化信访维稳属地管理责任，构建主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员分工负责的信访维稳工作格局，确保全辖未发生重大上访、群访事件，无重大负面新闻及两会期间平稳过渡。

全行积极向上、和谐稳定的发展环境得到有效维护。

　　3、稳步推进各项支持保障工作，序时实现阶段目标。

　　后台集中工作有序推进，监控中心、现金中心、远程授权中心各项筹备工作已全部按计划启动。

至一季度末，部分员工已进驻通宝大厦办公，并按计划顺利实现监控中心试点；中心机房搬迁方案经全体技术员多次研究讨论、反复修改、调整优化，已形成了较为全面、较为成熟、较为系统的最终版本，并已进入紧锣密鼓的前期演练，为中心机房的顺利搬迁奠定坚实基础。

　　（三）文化深植取得明显成效

　　1、员工凝聚力进一步增强，人心思齐共谋发展。

　　大力开展文化深植年各项活动，在加强核心文化理念和企业愿景宣导同时，结合我部工作实际，一方面通过各种内部新闻载体，广泛宣讲改革核心思想、新型机制办法等内容，大力促成改革理念广为接受，企业愿景深入人心的良好局面；另一方面，通过高规格承办省行客户答谢会，举办本部新春团拜会和有益文娱活动等方式，展示全新企业形象，丰富员工业余生活，极大增强员工自豪感和自信心，并极大提升团队凝聚力，切实营造出勤奋工作，快乐生活的工作氛围。

　　2、班子战斗力进一步改善，求真务实率先垂范。

　　新一届党委班子高度重视工作作风建设，通过一系列行之有效的机制办法，以身作则大力推动从严治行，亲身示范强力推动精细管理、身先士卒倾力推动务实经营，营销在一线，调研在基层、办公在大堂，极大鼓舞全行士气，有效提振员工精神。

　　3、干部执行力进一步提升，令行禁止指挥得力。

　　经过工作磨合和全新干部管理机制的推行，新一届党委班子对领导干部高标准、严要求、求实效的工作要求已得到包括中层骨干在内的全行上下基本认同，各级领导干部对党委战略意图的领会、思路理念的共识和政策措施的拥护已成为一种自觉行动，工作布臵重传导到位，工作过程有情况反馈，中层干部带头依法合规、落实经营转型、注重工作督办、践行服务基层的理念得到初步贯彻，干部执行力水平跃上一个全新台阶。

　　二、主要工作措施

（一）深化经营转型，调整业务结构，推动业务经营迈上新台阶。

　　1、有效理顺营销体系，实施源头性客户营销，大力拓展目标客户，全力推动对公业务全面发力。

　　一是严格落实省行八个到位管理要求，加快对公营销转型。

（1）加快理顺对公营销体系。

在有效澄清各支行、大客户部各项业务指标底数基础上，严格确定各营销单位营销的客户范围，严肃营销纪律，有效落实存量客户管户经理、管户责任和激励政策，切实理顺分层经营营销体系，有效推动名单管理和团队运作等机制。

（2）大力推动对公客户拓户工作。

根据我部计划要求，4月底前各营销单位必须全部建立目标客户名单，为此我部在继续扩大对世界500强企业地区总部、中央级和省级企业本部、省市国资委下属企业本部、省级以上优质房地产开发企业等大行业、大系统、大机构客户等源头性、系统性客户及重点项目、重点单位进行营销的同时，通过地方政府、工商、税务等多种渠道，收集整理了长沙市小巨人、

　　三百之星企业名单、长沙市工业百户重点企业、XX年度长沙市工业经济工作先进单位、长沙市XX年两帮两促活动136家企业和100个重点项目以及福建商会、浙江商会名录等企业信息，并要求各支行因地制宜，选取辖内纳税或销售额前50强等重点企业，作为各支行发展的目标客户范围，有针对性地开展客户拓展工作。

（3）完善各项营销机制，有效开展对公产品推广竞赛。

制定了客户基础建设、客户经理管理和绩效考核、对公营销突出贡献奖励等一系列对公业务管理办法、并组织实施对公客户基础建设项目；制定并实施实施代理保险、第三方存管、国际业务等多项对公产品推广竞赛活动方案。

　　二是着重强化对公负债业务战略地位，实施对公存款综合营销。

（1）落实全辖规模存量纯负债客户营销方案，有效拓展大型目标对公存款客户。

一季度，系统性、源头性新老对公存款客户，如省财政厅、中南传媒等，对我部对公存款实现历史性突破贡献巨大，至3月末，仅上述两客户就分别贡献时点存款余额亿和5亿元。

（2）大力开展对公产品综合营销，带动催款持续增长。

我部通过强化现金管理平台、本利丰、双利丰、企业上银行、代发工资、公务卡代理国库集中支付、水电费代收等产品的综合营销，为客户提供全方位、多元化服务，有效锁定集团性、系统性客户并带动上下游公司的存款增长；（3）全面推动同业存款营销。

在继续重点营销湘财、方正、财富等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期货公司的基础上，大力营销其他非银行类同业存款资金，并积极组织中国银行、农发行、信用社等本地银行类同业存款资金。

　　三是着力调整改善对公资产业务结构，推动资产业务优化升级。

（1）以提高综合回报率为目标，妥善安排信贷计划。

在银根紧缩的大背景下，准确把握上级行政策导向，及时传达和贯彻执行省

　　篇三：

银行中间业务考察体会

　　打造迎接上帝的厅堂

　　——XX银行深圳市分行营业部中间业务考察体会

　　当前，商业银行的竞争日趋白日化，中间业务作为目前各银行调整经营战略，寻找更多收入来源的突破口，逐步受到各行的重视，中间业务收入占比在银行收入中也逐步提高，加快中间业务的创新，积极拓展中间业务势必成为银行业务的新增长点。

沿海地区凭借优越的区位优势，伴随着当地经济、金融的繁荣及快速发展，近年来各家商业银行的个人中间业务发展迅速，无论从产品的创新还是业务发展的规模来看，均处于国内同业市场中的领先地位。

中间业务的发展进程基本能够体现出国内商业银行零售业务的转变趋势和方向，具有较强的代表性，随着现代金融机制的建立，大力发展中间业务已成为商业银行现代化的重要标志之一。

　　根据XXX的统一安排部署，笔者随同考察团一行于XX年11月1日上午，到XX银行深圳市分行营业部进行了参观学习。

　　XX行深圳市分行营业部是全国银行业百佳服务机构，多次荣获国家级、省级、市级各种表彰荣誉。

该行在中间业务发展上的独到经验和做法使其中间业务成为该行收入的重

　　要来源，并同时推动了该行其他业务的整体发展。

虽然只是很短时间的参观学习，该行在细节方面的关注使我对该行留下了非常深刻的印象。

　　作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，这也是做好中间业务的焦点所在，该行秉承“客户就是上帝”的经营理念，重视窗口形象的示范作用，从营业大厅入手，为客户打造舒适、便捷的业务办理环境，让每一位前来办理业务的客户充分体验XX人性化的服务，从而在轻松愉悦的氛围中完成每一笔业务的办理，让客户办理每一次业务都是一次愉悦的精神享受。

通过短暂的参观，该行在打造“迎接上帝的厅堂”方面有以下六个亮点让我印象深刻：

　　一是厅堂雅致。

走入营业部，映入眼帘的是宽敞明亮的营业大厅和“XXXXXXX”行徽及标识，昭示着XX特有的企业文化。

营业大厅包括公共服务区，银体验区，理财服务区，VIP服务区及客户休息区。

大厅装饰典雅，卫生整洁，各类功能分区完善，布局合理，入门视觉效果及第一印象良好。

　　二是规范服务。

在大厅显著位置设置了各类业务的收费标准以及收费依据，让客户对各项应交费用一清二楚，避免产生纠纷、摩擦。

其次，专门开辟了上银行服务区，布置了十多台电脑，并有专人指导帮助顾客上体验XX银，

　　避免排队办理业务的拥挤，起到了分流客户的作用，在客户体验快捷方便的银服务的同时也心甘情愿地支付合理的手续费、服务费等，增加了中间业务收入。

　　三是贵宾礼遇。

理财服务区、VIP服务区环境更加优雅，门口均悬挂理财师个人学历、理财工作经历及理财强项简介，方便客户了解，并根据自身不同的需求挑选，VIP理财室在布局方面特别考虑了隐蔽性，可以更好地保护客户隐私，并且在VIP理财室中预留了财务窗口，如有业务需要，理财师只需要通知一声，相关财务人员即可到位，为客户提供所有服务，让客户足不出户就可以办理全部手续，同时也心甘情愿地支付相关费用，增加服务收入。

　　四是高端客服。

该行在临柜人员和客服代表的配备上，注重素养、技能、状态、情绪和行为各方面均较为出色的职工，作为银行形象的代表。

服务对象对其服务的认同与满意，在一定程度上就是对所在银行的服务的认同与满意。

　　五是平台交流。

该行设置了小型酒会场所，可以用来举办小型商务会议或者酒会，方便银行与客户、客户之间交流，银行也会在此定期邀请资深理财人员开办讲座，介绍理财经验，提供新的理财渠道，此举有益于留住老客户，开拓新客户，增加中间业务收入来源渠道。

　　六是周到服务。

在营业大厅中，预计顾客有可能会拥挤的地方设置了导向牌，清晰标明附近其他XX机构所在位置，

　　以及最方便、快捷的步行、驾车、乘车路线，此举很有大局观，肥水不流外人田的意思，总体上还是增加了XX的整体业务量和收入，当然也包括中间业务在内。

　　做好银行中间业务涉及方方面面，该行中间业务的快速发展当然不会仅仅是打造这样一个让客户感到优雅舒适的环境这么简单，他们打造了“迎接上帝的厅堂”，一定会相配套地打造“接待上帝的佳肴”，这仅仅只是做好工作的冰山一角。

但仅仅这一角折射出了该行对于客户的尊重和对细节的关注，这是做好中间业务的前提，值得银行同行们学习和借鉴。

　　篇四：

银行工作总结和计划

　　银行员工年终总结与计划

　　引导语：

好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。

同时这也有利于激励其他

　　人共同奋斗，写好工作总结是延续成功的有效方法。

下面是小编给大家分享的银行员工年终

　　总结与计划，仅供参考。

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。

回首即将过去的XX年，有领

　　导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后

　　的不悔抉择。

虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的

　　业绩从年初的个人存款xxxx多万增加到现在的xxxx多万，净增xxxx多万，已经成为支行揽

　　储方面业绩第一名。

现将我一年中的工作情况作如下总结：

　　一、加强学习，提升自身素质一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。

　　在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。

跟其他同事比，

　　我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行

　　比，与我们不同的就是我需要探索的。

　　二、开拓创新，寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。

我利用个人的社会关系

　　，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。

然后逐

　　个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有

　　的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

　　三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。

毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的

　　工作。

但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地

　　学习、持续的磨练。

工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至

　　为我找了他们认为更好的出路。

是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、

　　矛盾过。

但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初

　　的畅想，也打消家人的顾虑。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，

　　我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

　　一、业务方面。

不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴

　　业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的

　　专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

　　二、素质方面。

养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。

严格要求自己，

　　作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

　　三、心理方面。

不断经受磨练，理智面对挫折和失败，