常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》单选试题及答案.docx

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常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》单选试题及答案

常州市专业技术人员继续教育考试全部试题（单选题集合）

一、单项选择题

1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

这种信息可以是（）。

A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确

2、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号

B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

3、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，

一般都采用这种方法。

A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通

4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则

5、沟通能力具有的突出特征是（）。

A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是

6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。

A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可

C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过

7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）。

A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书

C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到

8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式

9、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，

成为“通才”。

A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性

10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。

A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从

11、（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，

是不负责的表现，是无效的。

A、表态B、决策C、决定D、表明

12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。

A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植

13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（）。

A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理

C、冷处理，不掺和D、以上都不正确

14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（）。

A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。

B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。

C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属

D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。

15、广义上的领导是个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为

这种影响是合理的，它由（）构成。

A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素

C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素

D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素

16、（）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外

人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。

A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境

17、领导协调的根本目的在于（），即高效率地实现领导目标。

A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程

C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能

18、领导协调能力是一种（）。

现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动

表现出来。

A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力

19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。

这是指良好

认知能力中的（）。

A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性

20、领导者（）是对全局进行调节的基础和前提。

A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局

21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。

因此，应力争把冲突解决在（）。

A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段

22、所谓（）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。

A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通

23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义

要讲准，内容要讲清，实质要讲透。

A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人

24、所谓（）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。

A、问道B、学习C、认识D、领会

25、（）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。

A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理

26、（）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作

必须坚持的一条重要原则。

A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励

27、由沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是

28、（）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。

A、统筹B、协作C、协调D、整合

29、人际关系的重要特点是（），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。

A、个别性B、差异性C、独立性D、情绪性

30、（）是我们党历来奉行的组织原则。

A、下级服从上级B、下级尊重上级C、下级体谅上级D、以上都正确

31、（）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。

A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应

32、（）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。

A、领导协调素养B、领导协调能力C、领导协调素养与能力D、领导协调水平

33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（）中锻炼提高自己的领导协调能力。

A、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾

34、（）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，

以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、

危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。

A、突发性事件B、群体事件C、突然性事件D、突发性群体事件

（一）单选题：

每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确

1.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）

（A）要建立健全社会安全阀系统（B）要坚持社会公正原则，协调利益关系

（C）要建立社会道德思想教育的体系（D）要建立明察秋毫的社会监控与预警机制

2.目标管理的精髓在于（）

（A）从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解

（B）从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解

（C）实现自我目标的过程（D）实现组织目标和个人目标的完美结合

3.领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）

（A）竞争（B）非测量（C）考试（D）评价中心

4.下面关于赏罚的做法不合理的是（）

（A）不受私情左右（B）赏罚及时（C）只赏不罚（D）赏罚适度

6.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）

（A）是一种同志式的平等关系（B）没有权力就没有真理（C）上级与下级在人格上的平等

（D）上级与下级在真理面前的平等

7.在与老资格的同事交往时要（）

（A）把握好沟通和交流的尺度（B）给他戴高帽子（C）不理不睬（D）尽量保持距离

8.影响正常沟通的障碍不包括（）

（A）环境（B）心理（C）语意（D）地位

9.（）不是沟通的基本要点

（A）对沟通要怀有真诚的心态（B）对下级保持开放的态度

（C）多与别人沟通（D）主动创造沟通的良好氛围

10.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）

（A）提高组织整体功能的过程（B）独立于协调者的能动作用

（C）使不协调走向协调（D）协调者（主体）作用于协调对象（客体）

11.传统企业组织的原则是（）

（A）责任大于权力（B）强调命令的统一性（C）加强调教育和个人认知上的优势（D）年龄、经验让位于科技

12.有关授权说法正确的是（）

（A）增加上级的威信（B）增加上级和下属的行政距离（C）能自己办的事情就自己办（D）授权与信任相关联

13.按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力

（A）方向（B）内容（C）本质（D）性质

14.导致冲突的潜在区域在于（）

（A）完全了解自己的动向（B）过多了解别人的动向（C）所作所为较多考虑他人的处境

（D）个人了解自己而不了解他人的动向

16.（）不是造成矛盾分歧的原因

（A）分工明确（B）目标差异（C）认识差异（D）利益需要没有得到满足

17.下面关于沟通意义的说法错误的是（）

（A）沟通是组织系统存在和发展的前提（B）沟通是提升组织整体领导水平的途径

（C）沟通是自然界交流的重要手段（D）沟通是科学决策、正确实施决策的基础

18.对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响

（A）电话（B）网络（C）口头（D）会议

19.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）

（A）限制破坏性冲突的能力（B）利用建设性冲突的能力

（C）处理冲突的能力（D）预防、限制和避免破坏性冲突的能力

21.与法国人交往应注意（）

（A）利用用餐时间谈生意（B）衣着随意（C）赴约准时（D）一味奉承

22.如将未完成的工作带回家中，可能会引起（）的冲突

（A）角色期望发出者内在（B）角色之间（C）个人和角色之间（D）角色期望发出者之间

23.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）

（A）思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”（B）思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法

（C）坚持正确的作风和实事求是的原则（D）思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”

24.在和上级交往中，有责任感的下级要（）

（A）投其所好（B）仗义直言（C）一味讨好（D）服从上级

25.关于引力的说法错误的是（）

（A）引力是存在于领导关系中的无形力量（B）引力的大小决定吸引人数的多