QC课题强化合同管理质量提高企业经营质量.docx
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QC课题强化合同管理质量提高企业经营质量
QC课题：
强化合同管理质量提高企业经营质量
强化合同管理质量
提高企业经营质量
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一、企业基本情况...................................................................3二、小组基本情况...................................................................3三、选题理由...........................................................................5,一,提出问题....................................................................5,二,课题选择过程.............................................................6四、可行性分析.......................................................................7五、活动方针和活动目标.......................................................7六、活动过程,PDCA循环,................................................8
1、计划..................................................................................82、现状调查..........................................................................93、原因分析........................................................................104、制定对策........................................................................10七、对策实施.........................................................................11八、效果检查.........................................................................13九、巩固措施.........................................................................14十、总结以及下一步打算.....................................................16,一,总结..........................................................................16,二,下一步打算...............................................................16
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一、企业基本情况
北京京铁经贸发展中心是由北京铁路局投资成立的多元经营企业～注册资金1.5亿元。
1999年10月～经北京铁路局批准正式启动集团化经营模式。
几年来～京铁经贸中心遵循求实、创新、稳定、发展的宗旨～坚持明晰产权～优化结构～提高效益～提升规模化经营实力的发展思路～逐渐健全和落实企业法律事务管理制度～加强合同管理～促进企业依法经营～并于2007年被定为全局多经系统法律事务工作试点单位。
二、小组基本情况
QC小组登记表
小组名称北京京铁经贸发展中心合同管理QC小组课题名称强化合同管理质量提高企业经营质量小组类型管理型成立时间2009年6月活动时间2009年6月,2010年4月注册时间2010年4月小组接受TQC教育48小时/人以上活动次数15次活动参与率99%
小组成员
文化序号姓名性别年龄岗位职务小组分工程度
1石强男49总经理研究生组长2马刚男50副总经理研究生副组长3费丽丽女47总经济师本科副组长4郑涛男55副总经理大专副组长5付超男33企划法律部经理研究生指导员6崔振男女27助理经济师本科组员7庄威女24助理经济师本科组员
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活动制度:
1,每天进行小组工作总结～坚持边工作边指导～边指导边学习,
2,每20天召开一次小组会议～总结各阶段出现的问题,,3,每个步骤实施前～坚持任务到人、责任到人,,4,组织管理人员、业务人员、法律事务工作相关人员进行学习～掌握标准,
5,每个月活动两次～如有特殊情况～随时进行活动,,6,小组制定详细工作计划～见下表
QC小组活动宗旨:
1、最大限度地化解法律风险～为企业规范管理提供法律支持,
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2、从源头防控风险～切实提高法律风险的防范能力～确保企业的经济效益不断提高,
3、充分发挥法律事务管理的作用～强化职能作用～努力构建事前防范、事中控制、事后补救的企业法律风险控制体系,
4、确保法律事务管理和合同管理严谨有序～合同管理转向制度化、规范化、日常化,
5、促进企业由行政管理手段管理向用法律事务管理手段管理,
6、建立完善的内控体系～完善现代企业制度～提高公司管理水平～提升公司形象～为实现公司的长远发展战略夯实基础。
三、选题理由
一,提出问题
1、随着以人为本构建和谐社会的不断推进～铁路运输企业和多经企业市场化程度的加快～随之而来的法律风险也相对增多～依法治企的任务越来越重,
2、在市场经济条件下～企业需要全面建立和实施法律事务管理制度～规范单位内部的各项工作～从源头和制度上堵塞漏洞、消除隐患、防范风险,
3、自从国家普法正式启动以来～总的趋势是普法逐渐向纵深发展～向依法治理延伸～其内涵不断丰富～层次逐渐
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提高～领域不断拓展～影响更加深远～推进依法治企成为治理企业、管理企业的重要任务和手段,
4、法律事务管理对企业经营活动起着事前预防、事中控制和事后依法处理的重要作用～可以有效规避经营风险～提高企业经济效益,
5、将依法治企的丰富内容～融于本行业、本单位生产经营活动之中～是营造依法经营、诚实守信、廉洁自律的企业环境和氛围的必要条件,
6、上级组织及领导对法律事务管理工作的高度重视和大力支持。
二,课题选择过程
课题目标防范风险～提高企业经济效益
1、制度建设不完善,
存在问题2、人员配备不到位,
3、法律敏感性不够强,
4、普法宣传不到位。
选定课题防范风险～提高企业经济效益
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四、可行性分析
1,此次活动得到企业领导的大力支持与协助～总经理任质量管理小组组长～亦有信心解决该问题,
2,小组成员素质过硬～均为大专以上学历～其中具有研究生学历的占到37.5%～并且具有一定的小组活动经验,
3,队伍成员责任心强～创优意识强～并具有比较丰富的经营管理经验～有信心和决心将质量管理课题搞好～总体力量雄厚。
五、活动方针和活动目标
1、活动方针:
坚持“效益第一”的原则～依法经营～依法管理～最终实现企业经济效益的提高。
2、活动目标:
活动目标示意图
活动目标
活动目标
人才目标管理目标质量目标
活动目标
掌握全面质量管总体目标:
合同履学习全面质量管
理方法～总结经约率达96,以上～理意识～加强法律
验～使法律事务管合同纠纷发生率观念～提高实际工
理标准化达0%。
作能力。
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3、QC小组活动模式:
1,动力机制:
建立以奖罚手段为主的利益机制,
2,约束机制:
建立通过教育培训加强自我约束和通过外部推动检查实现监控效力的双控机制,
3,反馈机制:
深入问题实质～掌握第一手资料～提供决策依据,
4,基本方式:
PDCA循环原理。
QC小组活动模式图
活动目标示意图
六、活动过程,PDCA循环,
1、计划
掌握全面质量管理方法～学习全面质量管理意识～总结经验～使法律事务管理标准化,合同履约率达96,以上～合
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同纠纷发生率达0%,加强法律管理～提高实际工作能力。
2、现状调查
1,法律事务管理的制度建设不完善,
2,企业决策判断时缺乏法律支持而导致决策风险,
3,企业员工的法律观念和法律意识有待加强,
4,经营人员、业务人员掌管合同章～存在极大法律风险,
5,合同基础管理工作需要加强～企业管理体系中合同管理的欠缺而导致的管理风险,
6,以往法律培训宣传活动内容死板～没有起到真正的宣传教育作用～培训工作缺乏时效性、系统性、科学性。
7,调查统计数据如下:
序号不足之处频数频率%累计%
法律事务管理办法以及相关制度需要完3840401善的迫切需要
2需加强员工法律意识2522.562.5
3需配备合同章管理人员151072.5
4需加强合同履约情况的督导和控制力度138.681.1
5加强台帐建设和管理99.390.4
6培训体系需进一步完善55.595.9
7其他14.1100
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3、原因分析:
小组成员通过现场调查、采用头脑风暴法分析得到产生的原因为法律工作制度化不健全～工作流程未达到规范标准化、合同管理运作不规范、人员管理的欠缺。
确定要因:
是否要原因确认情况因
法律工作制度化不健全制定法律事务及相关管理制度、办法是
规范工作流程～加强与法律顾问的联工作流程未达到规范标准化是系与沟通
加强合同审核～确认“双保险”～完善合同管理运作不规范台帐建设与管理～跟踪合同履约情况是
制定人、章分离制度～加强法制培训人员管理的欠缺和宣传教育～增强法制意识是
其中确定末端因素为:
1,法律工作制度化不健全;
2,工作流程未达到规范标准化;
（3）合同管理运作不规范,
（4）人员管理的欠缺。
4、制定对策
序完成要因对策目标措施负责人完成时间号地点
1、制定《北京京铁规范法经贸发展中心合同北京律事务审批权限规定》京铁管理工经贸2、落实签订合同集法律工作作～为领石强2009.061完善相关发展体会签制度制度化不导决策马刚制度办法中心健全提供法付超企划3、落实法律事务工律支持法律作职责及工作流程部
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1、制定《京铁经贸
中心法律顾问工作
内容合同审核工作
流程》,图1,
北京2、制定《京铁经贸工作流工作流程制定法律马刚京铁中心法律顾问工作程达到2未达到标事务工作付超经贸2009.10内容法律事务培训标准化、准化流程庄威发展工作流程》,图2,规范化中心
3、制定《京铁经贸
中心法律顾问工作
内容案件纠纷处理
工作流程》,图3,
1、成立合同管理工作
小组
2、严格执行经营人
员与合同章人章分使合同离的制度北京管理步2009.11京铁合同管理入规范石强3加强合同经贸3、加强基础台帐建运作不规化、制度马刚管理发展设～设置专人管理范化的管付超中心合同。
理轨道
4、加强合同履约情
况的跟踪
1、配备专、兼职的企
业法律顾问及合同管2009.06理员队伍北京专岗专人加强人2、编制京铁经贸中心2009.6-2010京铁设置～做才队伍法律培训内刊.4人员队伍经贸好持续深建设～使马刚4及素质的发展入的的培法律培付超3、定期参加法律事欠缺中心训教育工训宣传庄威务管理培训班企划作系统化2010.4法律4、每年组织法律宣
部传教育讲座5此以
上
七、对策实施
1、整章建制～完善管理办法。
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企划法律部结合日常合同审批工作出现的问题～制定了《北京京铁经贸发展中心合同审批权限规定》～落实签订合同集体会签制度～使合同审核实现“双保险”。
2、积极推进人才队伍建设～提高员工素质。
设立法律事务工作机构和定员的相关文件～下达了法律顾问定编～配齐配强专兼职法律顾问～对不具备国家企业法律顾问资格的～聘为企业法律顾问助理。
多元中心先后举办了相关法律法规、商贸贸易规则及知识、运用法律武器维护企业合法权益、合同管理与企业经营等内容的专题讲座～对经营班子成员及合同管理员分层次进行强化合同管理的学习和培训,
3、加强合同管理～使其步入轨道化。
从主管领导到一般业务人员能够严格执行合同管理的相关制度～法律顾问严把合同审核关～并加强合同履约过程中对业务部门的督导、检查和控制。
特别注重发挥法律顾问参与企业重大经营决策的作用,
4、规范法律事务工作流程
制定了《京铁经贸中心法律顾问合同审核工作流程》,图一,、《京铁经贸中心法律顾问诉讼案件处理工作流程》,图二,、《京铁经贸中心法律顾问参加会议工作流程》,图三,、《京铁经贸中心法律顾问法制教育培训流程》,图四,等制度。
见附件,
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八、效果检查
合同履约率
100
80
60
40
20
0活动前目标值活动后
员工法律专业素质测评
不合格
基本合格
较好
优秀
1、开展QC小组活动以来～完善涉及企业法律事务方面的工作制度、办法、工作流程5个～确保法律事务工作做到有章可循、有法可依,
2、配备法律顾问、兼职法律顾问、合同管理员7人～
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外聘律师2人～打造了一支精英法律事务管理团队,
3、企划法律部针对合同与外聘律师多次反复沟通～最终对合同提出法律审核意见～确保了合同的合法性、完整性、公允性～切实维护企业合法权益,
4、QC活动期间～2009年京铁经贸中心所属公司及站段多经公司全年共签订各类合同740件～尚未履行的合同0份～逾期合同0份～无合同纠纷案件～合同履约率100%～有效的规避了法律风险～增加了企业的盈利能力和抗风险能力～促进了了企业经济效益的提高,
5、截止到2009年底,一年以上的三项应收款账面价值由年初的5165万元下降到4042万元～减少1123万元～下降幅度为21.74%。
其中清回912万元～计提坏账准备211万元。
减少了应收账款数额。
6、京铁经贸中心获得了2009年度中国最佳诚信企业～企业总经理即QC活动小组组长获得了2009年度中国诚信杰出人物。
九、巩固措施
1、制定措施～狠抓落实～严格执行法律事务管理办法及相关各项制度～进一步明确了各成员的工作职责～分工明确～责任到人,
2、制定京铁经贸中心法律事务培训企业季刊～对大家进行普法宣传教育,定期组织各类法律事务、合同管理培训
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班～培训人次累计达到50人以上,
3、制定质量管理体系流程图～为课题活动的深入开展提供有力保障。
质量管理体系流程图
制定计划
头脑风暴组织学习熟悉资料、规范
组织实施
制定对策
是否合格
不合格
合格
巩固总结
4、对员工法律知识进行测评～对测评结果为不合格的员工进行重点辅导～增强整体法制意识,
5、继续加大对合同履约过程的督导和控制力度～及时发现问题～并提出可行性建议与解决问题的办法。
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十、总结以及下一步打算
一,总结
1,通过此次活动～使小组成员的“四个意识”,质量意识、问题意识、改进意识、参与意识,、个人能力得到了提高～同时掌握了QC知识～增强了解决问题的信心和团队精神,特别是培养了一批新的骨干力量～真正起到了传帮带的效果。
这些都是宝贵的无形资产。
小组对活动前和活动后的状态进行了自我评价～结果见下图（活动前后自我评价对比图）
活动前
活动后
2,通过此次活动～建立健全了质量管理制度～使人员的质量意识得到提高。
这将更加有利于以后工作的开展。
二,下一步打算
1、继续推进课题研究。
积极推进多经系统法律事务信息管理系统建设～实现法律事务工作的动态控制管理～提升
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工作效率和质量。
2、对课题活动进行认真总结～发现问题并进行解决～推广好的经验和做法～不断提高法律事务管理工作的水平。
在下一次QC活动中～我们将以《法律事务实务操作的风险防范》为课题进行攻关。
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