本科毕业设计养老院商务网站方案设计.docx

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本科毕业设计养老院商务网站方案设计

Abstract

WiththeE-commerceera'scoming,Old-agepensionagencygototakeuseofe-commercetoreducecostsandexpandsaleschannels.ThefriendNursinghomeisaservicesinstitutionprovidingOld-agemedicalservices,andtheirbusinesspurposesistoprovidethemostcomfortablelifeandthemosthigh-qualityservicetothegeneralusers.

Themissionofthisthesisistodesignae-commercewebsitebuildingprogramsforTheFriendNursinghome,andthemainpurposeofthisprogramsistogivepublicitytoTheFriendNursinghomeonline,toestablishabrand,todifferentiatedtoOthersimilarservices,andtopromotethehome's.

Internaldevelopment.ithopesthatbythisPromotion,wecanbuildacarrierforit'sexternalservicesandattractinginvestment,andtofacilitatethemassesandcustomer.MakeingmorecustomerstogetacquaintedwiththeFriendNursinghomethroughthenetwork,satisfyingmorecustomers'sneed,andthemostimportant,toenhancethehome'scompetitivenesinit'sindustry.

KeyWords：

Siteplanning，Nursinghome，TheFriendNursinghome,Old-agemedicalservices

引言

1993年我国提出了健康老龄化观点。

为了解决老龄化带来的医疗保健需求，我国各地根据实际情况开展了各种形式的老年社区医疗护理，并取得了很好的成绩。

目前养老方式主要有传统居家养老、敬老院养老和老年公寓养老三种模式。

老年社区已成为一个能全方位满足老年人特殊需要的小社会。

本次为老年养老医疗机构网站的设计要通过将线下的一些成功的模式做成虚拟、打破时间与空间之间的局限的模式。

在此将根据广州友好养老院的具体情况及需要度身定做一个商务网站，目的是想将医疗购物、文化教育、国际交流以及亲情交流、娱乐等有机结合在一起，使其充分利用互联网上的信息资源，服务现有客户，挖掘潜在客户，最大限度地开拓市场。

1.项目目标

1.1需求分析

现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。

目前，几乎世界上所有的公司都在利用网络传递商业信息，进行商业活动，从宣传企业、发布广告、招聘雇员、传递商业文件乃至拓展市场、网上销售等，无所不能。

如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。

在以信息技术为支撑的新经济条件下，越来越多的企业利用起网络这个有效的工具。

服务行业中的一个特殊群体—养老院也将必可不可避免地进行改革。

这次主要为“友好养老院”进军互联网，专门为其做出商务网站的方案设计。

作为专业的从事养老事业的企业“友好养老院”的发展和需要，需要建设一个在网络上的对外窗口，并借此作为友好养老院宣传、服务推广的一个渠道，使更多的客户通过网络来结识与使用养老院的服务，与此同时借助网络的力量来展示友好养老院的形象以及实力。

1.2网站目标与期望

1.2.1树立全新企业形象

对于一个以养老事业为主的企业而言，企业的品牌形象至关重要，建立起口碑才能吸引更多的客户，这一点对于友好养老院来说在目前尚未能在行业中树立起一个鲜明的对比，应该特别注意这一点的加强。

特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业服务、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业的信心。

现阶段，“友好养老院”带给人印象还是一般传统的养老院。

而其建站的目标是通过网络，将其打造成为更加专业并且具有时代气息的新型养老服务机构，要与时代相结合，提供一系列方便快捷的服务，力争吸引网上和网下的客户，以这种概念来全面提升养老院的整体形象。

1.2.2提高附加值

购买服务不像是购买产品那么显然易见。

针对这一特点服务类行业应该通过良好并且具有差异化的服务来体现出他们的附加值。

服务的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。

“友好养老院”现阶段传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，构建电子商务平台为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是养老院一个全新的体现项目附加值的方向。

有了一个专业的电子商务平台，世界各地的客户在任何时刻都可以通过“友好养老院”的网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。

友好养老院的总建设目标是进行“友好养老院”形象宣传、院系风采展示、养老院服务特点推广，打造“友好养老院”新形象。

充分利用网络快捷、跨地域的有时进行信息传递，对养老院的最新动态进行及时的报道。

为院系和用户提供网上开发平台，增进系统内外信息互通、经验交流。

1.3网站设计原则

1.3.1商业性原则

建设服务型网站，就是完善企业服务体系，要将网站是做成服务友好养老院与客户为主、友好养老院与员工沟通渠道为辅。

以此来创造更多的商业机会、吸引更多有老年医疗保健需求的人群了解、使用友好养老院服务，从而来达到建设网站的目的。

1.3.2品牌性原则

为客户提供优质的服务是友好养老院的一项经营原则，利用这一经营原则作为友好养老院的品牌优势。

重点塑造和强调友好养老院网络品牌的个性化，并且要将客户的注意力尽可能地转化为品牌消费，以此来建立忠诚的“友好养老院”消费群体。

1.3.3经济性原则

建立适合友好养老院自身特点的网络平台，建设能够提供给用户多种需求的功能，数据处理方式的灵活以满足友好养老院网站的需求，节省网站建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性；同时网站具有基于WEB界面的管理后台，友好养老院的管理者能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作，节省了企业网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率。

2.企业网站分析

2.1企业现状

2000年中国已进入老龄化社会，已成为世界上老年人口最多的国家之一。

据预测到2020年中国80岁以上的老年人口将增至2780万。

给家庭和社会带来了巨大的压力，不仅要解决经济供养问题，还要解决社会照料问题，处于老龄化的众多人群迫切需要的是保护好功能，预防疾病的发生以及与疾病相关问题的老化和恶变。

这就为老年护理保健的发展提供了机遇和挑战，面对如此庞大的生活在老人院的老年阶层，如何提高老年护理保健水平，促进老年人健康，提高老人院老人的生活质量，将是护理保健事业所要面临和探讨的新问题。

现在我国许多医院都开展了多种形式的社区老年人护理。

如家庭护理、护理专家门诊、社区卫生服务等。

有的地区还为60岁以上的老年人建立健康档案，定期上门服务。

养老院作为这个时代孕育出的一个产物，在不断提升自身发展的同时，也希望能深入到现代的生活当中。

友好养老院就是处在这种现状种的一个老年医疗机构。

一方面要面对对社会需要的多样化，力求提供能够满足客户需求的服务。

另一方面要面对众多的竞争者，要如何与他们形成差异化。

2.2访客人群及访问目的分析

目前，中国的老年人口在总人口中的比重已超过1/10，今后还将进一步增长到1/3发展老龄事业，办好老年人的事情是促进家庭和谐、代际和谐的基础，直接关系到和谐社会的建设。

中国从1978始将计划生育列入我国的一项基本国策。

最早的一批独生子女到现在已经30岁，他们的父母已经开始进入老龄阶段了。

而现在作为社会顶梁柱的这群人，并没有过多的精力来照料他们的父母。

在2006年7月CNNIC中国互联网统计报告的调查结果显示，网民中18~24岁的年轻人所占比例最高，31~35岁的占到11.6%，36~40岁的占到7.1%，41~50岁的为6.8%，还有3.5%的网民在50岁以上。

30岁以上的网民占29.0%。

随着时代的发展，越来越多的老人们，开始使用电脑，使用网络。

传统的养老院已经满足不了他们的更高一层的需求。

2.3企业网站建站目的及形象定位

友好养老院网站应具有良好的开放性、扩展性、完善的系统功能，增强其在老年养老医疗市场上的竞争力。

为顾客、院方、以及第三方提供服务的信息交流，为顾客提供网络服务的途径，为院方提供展示服务的渠道，拓展市场宣传、提升品牌形象。

友好养老院是一家提供老年医疗服务的机构，他们的经营宗旨是为广大的用户提供最舒适的生活、最优质的服务。

网站是友好养老院在互联网中的一个形象代表，会沿用友好养老院在线下的一些口号来为其定位。

网站是一个宣传“友好养老院”的一个窗口，同时为养老院提供一个增加附加值的作用。

友好养老院将会用一些差异化的特色服务来区分同类服务机构网站，其中就是增加友好养老院与用户之间的互动性和用户之间的一些娱乐性。

将友好养老院定位成一个互动性强的网站，为用户提供一些即时信息的服务。

具体的功能有医疗记录的在线查询、在线远程实时情况的观看和友好养老院中床位的自主虚拟浏览、预定。

3.网站内容描述

3.1前台功能描述

图1网站整体结构图

3.1.1Flash形象首页

在首页制作一个Flash动画，内容是有关老人们在友好养老院中老有所养的一些画面。

Flash的大小大概为700*600，以免网页打开的速度，进而影响到用户打开此网站的兴趣。

用FLASH制作的全屏动画，能突出表现友好养老院的形象和一些服务特点。

3.1.2网站首页

首页是浏览者上网之后所看到网站的第一个版面，它是网站的门面。

一个好的首页会给访问者留下很深刻的印象，并吸引他对站点内容的进一步浏览。

友好养老院网站的首页，要建设得比较简单明了，意求让使用者能够清楚、快速的就找到相应的板块或功能。

在友好养老院的首页顶部是菜单栏，用于导航的作用，并且会作为模板放在每一个网页上。

在左侧有部分主要功能的超链接。

中心主要是友好养老院的一些宣传图片、院中的特色服务介绍、底部有友好养老院的各种社会认同的新闻和获得的证书，以及一些用户的感言。

这样设计就能让整体看起来内容充实丰富，而又不重复。

简单明了，适合较少使用电脑以及网络人群的使用习惯，并且容易掌握，符合养老院用户的需求。

3.1.3资讯天地

在资讯天地中，一共是分为几个部分，一是，社会上对友好养老院报道过的文章，首先，这是一个宣传的作用，同时也把养老院在社会上的作用表现出来。

这一部分会在一定的时间内做相应的更新。

二是，利用采集技术，将一些养生保健的文章放在这个模块中。

让浏览网页的用户，能在网站上获得真正有用的资讯，能让用户在关注养老院中各项信息的同时也能获取对自己有用的资讯。

三是，在线医师的答疑。

使用友好养老院的用户，一般都是上了年纪的人或是家中有长者的用户。

这一部分用户就会需要一些日常的小保健或是简便治疗方法。

在线医师答疑正好能满足这一部分用户的要求，同时体现出友好养老院的以人为本的服务态度。

3.1.4院貌展示

院貌的展示中，主要是分成两种不同的展示方式。

一是，比较传统的