员工管理手册.docx

员工管理手册.docx

《员工管理手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工管理手册.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

员工管理手册

江西腾翔科技有限公司

员工管理手册

综合管理部

二0一八年一月

江西腾翔科技有限公司

员

工

手

册

2018年1月

董事长寄语

时光荏苒，白驹过隙。

一路走来，腾翔在不断地成长，每一个腾翔人也在不断地进取。

我们的脚步没有停息，因为我们的梦想在前方，腾翔的未来也在前方，不要徘徊，不要犹豫，展望未来！

公司引用先进的科学化、规范化、数据化管理，坚持“以人为本，务实开拓、知人善用、唯才是举”的管理原则；采用“以制度立厂”的管理模式；贯彻“以质量求生存，以诚信求发展，以品牌赢市场”的战略方针。

公司将以不断提高全体员工福利为己任，我将和大家齐心协力共创美好腾翔！

我们都是腾翔人，我们的意愿一致，就是把腾翔科技打造成一个创新而不守旧，规范而不呆板，严格而不失民主的现代企业。

我们每一个员工在公司制度面前都是平等的，平等地享受权益，平等地依照公司制度和岗位职责履行义务。

公司尊重法律、法规以及公司规章制度赋予每一名员工的所有权利。

选择了，便只顾风雨兼程！

既然选择了腾翔，就应树立“与公司同在，勇往直前”的使命感。

面对日益激烈的市场竞争，我们一定要增强忧患意识，居安思危，艰苦奋斗。

敢于接受挑战，善于抓住机遇，进一步解放思想，实事求是，与时俱进，共同开创公司发展的新局面。

为了营造更加优良、有序、文明的工作环境，为了我们与公司更加美好的明天，请每一位腾翔人遵守公司各项规章制度，圆满完成公司生产、经营等各项任务，让我们以公司的利益未自己的利益，以公司的命运为自己的命运，爱岗敬业、团结一致，致力于创一流企业、塑极致品牌！

董事长：

郑南星

前言

为倡导、弘扬腾翔精神，促进公司的建设与发展,保证生产经营的有序进行和高效率运作，缔造一流管理，造就一支具有崇高理想、文明礼貌、全局观念、纪律严明、作风过硬的员工队伍，特制定员工行为规范。

一、道德规范

1社会公德

1.1树立正确的人生观、价值观、世界观；爱祖国、爱人民、爱企业；遵章守纪、热爱劳动、勇于进取、乐于奉献。

1.2遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，自觉抵制不良行为，敢于同坏人坏事做斗争。

1.3待人诚实和气、微笑迎客，讲文明、讲礼貌，礼遇外宾，不卑不亢。

1.4倡导团结友爱之风，尊老爱幼、乐于助人。

1.5养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。

1.6美化环境、爱护公共设施、维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐谈的良好习惯。

1.7严禁报复性发送淫秽短信、打骚扰性电话，违者交司法部门处理，同时给予辞退。

2职业道德

2.1热爱公司、献身腾翔

　　与企业荣辱与共、命运相关是员工热爱公司、献身腾翔的集中体现，也是员工做好本职工作的思想基础和力量源泉。

2.1.1培养集体荣誉感。

2.1.2培养主人翁责任感。

2.1.3树立正确的苦乐观。

2.2遵章守纪、廉洁奉公

　　“没有规矩、不成方圆”，员工应自觉遵守公司规章制度，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解本职工作的精神内涵和职业要求。

2.2.1克己奉公、秉公办事、不徇私情，不以职权和工作之便牟取私利，

廉洁自律，正确行使自己的职权。

2.2.2自觉遵守各种规章制度，把忠实履行职责作为自己的道德义务，养成良好的遵章守纪的习惯。

2.2.3坚持原则，敢于同违章违纪行为做斗争。

2.3顾全大局、团结协作

　　正确处理国家、企业、个人三者的利益关系，以大局为重、团结协作、互相尊重、文明交往、共同维护腾翔荣誉，树立一盘棋思想。

2.3.1正确认识和处理企业经济效益与社会效益的关系；整体利益与局部利益的关系；集体利益与个人利益的关系。

2.3.2增强单位之间、部门之间的团结协作。

2.3.3建立员工之间团结、友爱、平等、互助的新型关系。

2.3.4要反对不利于团结的错误倾向，对同事恶意攻击、诬告或伪证制造事端者视情况予以处罚。

2.4勤俭节约、艰苦创业

2.4.1要自觉培养节约意识，树立勤俭节约的观念。

2.4.2发扬奋发向上的精神，不断学习先进的科学文化知识和管理经验，刻苦钻研业务，充分发挥自己的潜力和创造性。

熟练掌握劳动技能，杜绝、减少失误和差错，提高工作效率。

积极提出合理化建议，把勤俭节约的作风具体落实到实际工作中去。

2.4.3面对形势，要有危机感和紧迫感。

抓住机遇、迎接挑战、奋发进取、努力开拓，不断提高企业的经济效益和社会效益。

二、形象规范

　　员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，从自我做起，以塑造自身良好形象。

员工的形象包括仪表、仪容、谈吐、举止等

1、仪表、仪容

　　员工穿着及修饰应当适合企业形象及部门形象，原则上应稳重大方、整齐清爽、干净利落。

1.1员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目。

1.2男员工不烫发、不染发、不剃光头、不蓄长发和留长胡须。

上衣、裤子最好相配，衣服平整，符合时节。

1.3女员工可淡妆素描，体现朴素端正，不宜穿领口过低或过短的衣服。

2、社交、谈吐

2.1在企业交谈中提倡讲普通话，要善于倾听，不随便打断他人讲话、不鲁莽提问、不问及他人隐私、不要言语纠缠不休或带讽刺，更勿出言不逊、恶语伤人。

2.2与客人交谈要诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。

注重迎送礼仪、主动端茶送水。

2.3与同行交谈，要注意措词分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧、客观正派、不涉及同行机密。

3、举止、行为

3.1举止文明礼貌，不讲粗话，不大声喧哗，讲究卫生，不随地吐痰。

3.2遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、不早退。

病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。

3.4上班时间禁止吸烟，保持良好精神状态，精力充沛、精神饱满、乐观进取。

3.5对待领导要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静。

提倡微笑待人，微笑服务。

3.6开诚布公、坦诚待人、平等尊重、团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。

3.7认真接待每一位来宾，不以貌取人、不盛气凌人，与客人约见要准时。

3.8保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

3.9出入会议室或领导办公室应主动敲门示意，进入房间随手关门。

3.10自觉遵守会场秩序。

按时参加会议，不在会场交头接耳、开小会，开会时应将手机关机或设置在振动位置，不在会场使用手机。

三、礼仪规范

1、电话礼仪

1.1电话铃响后应及时接听，一般不得超过三声。

拿起电话筒应先道“您好，腾翔科技”或“你好，XX部门”或“XX办公室”必要时报姓名。

1.2若对方要求找人时，应说“请稍等”；如果要找的人不在时，应说“对不起，他不在，我可以帮您什么？

”；对方如果说“不用了，我一会儿再打给他”，应说“好的，再见！

”

1.3对方查询工作，如果知情不涉及保密，可以如实告诉对方；如果不知情或涉及到保密，应说“对不起，此事我不太清楚。

”

1.4对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了，请您查证后再拨”。

1.5往外打电话对方接听时，应先说“您好”，请对方叫人时，应说“麻烦您叫一下XXX听电话”，若没有找到，应说“谢谢您”。

1.6若请对方帮忙，应说“您可以记录一下么？

谢谢”、“您可以帮我查一下XXX么？

谢谢”。

1.7在用电话上传下达时，应注意语言流畅、简明准确，对上级或有关部门的电话通知，应自报单位、姓名，说“请讲”、“请稍等，我记录一下”、“请放心，我一定通知到”；假如没有听清楚，应说“麻烦您再重复一遍”

1.8通话结束时，对方若是上级领导或是职高、年长者，要等对方挂电话后再放电话。

1.9在下达通知时，应先问对方的单位、姓名、职务等，然后说“请您记录（再讲述通知内容）”、“请您复述一遍好么”、“谢谢”、“再见”等。

1.10拨错电话时，应说“对不起，我拨错电话号码了”。

1.11挂电话时，应说“再见”。

2、日常用语礼仪

2.1称呼客人应称“先生”、“小姐”或“女士”。

2.2与客人、同事相遇时，应招呼“您好”。

2.3要求别人帮忙时，应说“请您……”。

2.4表示歉意时，应说“对不起”。

2.5得到他人致歉或致谢时，应说“没关系”、“不客气”、“不用谢”。

2.6请客人落座时，应说“您请坐”。

5.2.7请客人用茶、用餐等时，应说“请用茶”、“请用餐”等。

2.8请客人等待时，应说“对不起，您稍候”。

见面后应说“对不起，让您久等了”。

2.9让别人帮助时，应说“不好意思，麻烦您了”。

2.10道别时，应说“再见”、“您慢走”、“您走好”。

3、员工十字文明用语：

“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

后记

您是腾翔科技团队中的一员，您的仪表、仪容、谈吐、行为将不仅代表您自己的形象，更重要的是代表整个腾翔的形象。

在工作岗位，良好的举止行为非常有助于形成和谐的气氛，建立融洽的人际关系；在商务活动中，作为腾翔的代表，您的举止行为给客户带来的第一印象非常重要，将直接影响商务活动的成功率。

知礼、尊礼、达理、用礼是建设和谐社会、和谐企业的内在要求。

公司参照有关标准制定了《员工行为规范》，希望大家共同遵守。

组织纪律

为了规范企业管理核员工行为，提高员工遵章守纪的自觉性，激发员工爱岗敬业的工作热情，特制定本标准。

1、考勤管理

1.1