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1、员工管理手册江西腾翔科技有限公司员工管理手册综合管理部 二0一八年一月江西腾翔科技有限公司员工手册2018年1月董事长寄语时光荏苒，白驹过隙。一路走来，腾翔在不断地成长，每一个腾翔人也在不断地进取。我们的脚步没有停息，因为我们的梦想在前方，腾翔的未来也在前方，不要徘徊，不要犹豫，展望未来！公司引用先进的科学化、规范化、数据化管理，坚持“以人为本，务实开拓、知人善用、唯才是举”的管理原则；采用“以制度立厂”的管理模式；贯彻“以质量求生存，以诚信求发展，以品牌赢市场”的战略方针。公司将以不断提高全体员工福利为己任，我将和大家齐心协力共创美好腾翔！我们都是腾翔人，我们的意愿一致，就是把腾翔科技打造成

2、一个创新而不守旧，规范而不呆板，严格而不失民主的现代企业。我们每一个员工在公司制度面前都是平等的，平等地享受权益，平等地依照公司制度和岗位职责履行义务。公司尊重法律、法规以及公司规章制度赋予每一名员工的所有权利。选择了，便只顾风雨兼程！既然选择了腾翔，就应树立“与公司同在，勇往直前”的使命感。面对日益激烈的市场竞争，我们一定要增强忧患意识，居安思危，艰苦奋斗。敢于接受挑战，善于抓住机遇，进一步解放思想，实事求是，与时俱进，共同开创公司发展的新局面。为了营造更加优良、有序、文明的工作环境，为了我们与公司更加美好的明天，请每一位腾翔人遵守公司各项规章制度，圆满完成公司生产、经营等各项任务，让我们以

3、公司的利益未自己的利益，以公司的命运为自己的命运，爱岗敬业、团结一致，致力于创一流企业、塑极致品牌！董事长：郑南星前言为倡导、弘扬腾翔精神，促进公司的建设与发展,保证生产经营的有序进行和高效率运作，缔造一流管理，造就一支具有崇高理想、文明礼貌、全局观念、纪律严明、作风过硬的员工队伍，特制定员工行为规范。一、道德规范1 社会公德1.1 树立正确的人生观、价值观、世界观；爱祖国、爱人民、爱企业；遵章守纪、热爱劳动、勇于进取、乐于奉献。1.2 遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，自觉抵制不良行为，敢于同坏人坏事做斗争。1.3 待人诚实和气、微笑迎客，讲文明、讲礼貌，礼遇外宾，不卑不亢。1.4 倡导

4、团结友爱之风，尊老爱幼、乐于助人。1.5 养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。1.6 美化环境、爱护公共设施、维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐谈的良好习惯。1.7严禁报复性发送淫秽短信、打骚扰性电话，违者交司法部门处理，同时给予辞退。2 职业道德2.1 热爱公司、献身腾翔与企业荣辱与共、命运相关是员工热爱公司、献身腾翔的集中体现，也是员工做好本职工作的思想基础和力量源泉。2.1.1 培养集体荣誉感。2.1.2 培养主人翁责任感。2.1.3 树立正确的苦乐观。2.2 遵章守纪、廉洁奉公“没有规矩、不成方圆”，员工应自觉遵守公司规章制度，虚心向领导和同事学习业务

5、知识和处事经验，了解本职工作的精神内涵和职业要求。2.2.1 克己奉公、秉公办事、不徇私情，不以职权和工作之便牟取私利， 廉洁自律，正确行使自己的职权。2.2.2 自觉遵守各种规章制度，把忠实履行职责作为自己的道德义务，养成良好的遵章守纪的习惯。2.2.3 坚持原则，敢于同违章违纪行为做斗争。2.3 顾全大局、团结协作 正确处理国家、企业、个人三者的利益关系，以大局为重、团结协作、互相尊重、文明交往、共同维护腾翔荣誉，树立一盘棋思想。2.3.1 正确认识和处理企业经济效益与社会效益的关系；整体利益与局部利益的关系；集体利益与个人利益的关系。2.3.2 增强单位之间、部门之间的团结协作。2.3.

6、3 建立员工之间团结、友爱、平等、互助的新型关系。2.3.4 要反对不利于团结的错误倾向，对同事恶意攻击、诬告或伪证制造事端者视情况予以处罚。2.4 勤俭节约、艰苦创业2.4.1 要自觉培养节约意识，树立勤俭节约的观念。2.4.2 发扬奋发向上的精神，不断学习先进的科学文化知识和管理经验，刻苦钻研业务，充分发挥自己的潜力和创造性。熟练掌握劳动技能，杜绝、减少失误和差错，提高工作效率。积极提出合理化建议，把勤俭节约的作风具体落实到实际工作中去。2.4.3 面对形势，要有危机感和紧迫感。抓住机遇、迎接挑战、奋发进取、努力开拓，不断提高企业的经济效益和社会效益。二、形象规范 员工必须具备强烈的形象意

7、识，从基本做起，从自我做起，以塑造自身良好形象。员工的形象包括仪表、仪容、谈吐、举止等1、 仪表、仪容员工穿着及修饰应当适合企业形象及部门形象，原则上应稳重大方、整齐清爽、干净利落。1.1 员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目。1.2 男员工不烫发、不染发、不剃光头、不蓄长发和留长胡须。上衣、裤子最好相配，衣服平整，符合时节。1.3 女员工可淡妆素描，体现朴素端正，不宜穿领口过低或过短的衣服。2 、社交、谈吐2.1 在企业交谈中提倡讲普通话，要善于倾听，不随便打断他人讲话、不鲁莽提问、不问及他人隐私、不要言语纠缠不休或带讽刺，更勿出言不逊、恶语伤人。2.2 与客人交谈要诚恳、热情、不卑不亢，语言

8、流利、准确。注重迎送礼仪、主动端茶送水。2.3 与同行交谈，要注意措词分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧、客观正派、不涉及同行机密。3、 举止、行为3.1 举止文明礼貌，不讲粗话，不大声喧哗，讲究卫生，不随地吐痰。3.2遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、不早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。3.4上班时间禁止吸烟，保持良好精神状态，精力充沛、精神饱满、乐观进取。3.5对待领导要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静。提倡微笑待人，微笑服务。3.6 开诚布公、坦诚待人、平等尊重、团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。3.7 认真接待每一位来宾，不

9、以貌取人、不盛气凌人，与客人约见要准时。3.8保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。3.9出入会议室或领导办公室应主动敲门示意，进入房间随手关门。3.10自觉遵守会场秩序。按时参加会议，不在会场交头接耳、开小会，开会时应将手机关机或设置在振动位置，不在会场使用手机。三、礼仪规范1、 电话礼仪1.1 电话铃响后应及时接听，一般不得超过三声。拿起电话筒应先道“您好，腾翔科技”或“你好，XX部门”或“XX办公室”必要时报姓名。1.2 若对方要求找人时，应说“请稍等”；如果要找的人不在时，应说“对不起，他不在，我可以帮您什么？”；对方如果说“不用了，我一会儿再打给他”，应说“好的，再见！”1.3 对方

10、查询工作，如果知情不涉及保密，可以如实告诉对方；如果不知情或涉及到保密，应说“对不起，此事我不太清楚。”1.4 对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了，请您查证后再拨”。1.5 往外打电话对方接听时，应先说“您好”，请对方叫人时，应说“麻烦您叫一下XXX听电话”，若没有找到，应说“谢谢您”。1.6 若请对方帮忙，应说“您可以记录一下么？谢谢”、“您可以帮我查一下XXX么？谢谢”。1.7 在用电话上传下达时，应注意语言流畅、简明准确，对上级或有关部门的电话通知，应自报单位、姓名，说“请讲”、“请稍等，我记录一下”、“请放心，我一定通知到”；假如没有听清楚，应说“麻烦您再重复一遍”1.8

11、通话结束时，对方若是上级领导或是职高、年长者，要等对方挂电话后再放电话。1.9 在下达通知时，应先问对方的单位、姓名、职务等，然后说“请您记录（再讲述通知内容）”、“请您复述一遍好么”、“谢谢”、“再见”等。1.10 拨错电话时，应说“对不起，我拨错电话号码了”。1.11 挂电话时，应说“再见”。2 、日常用语礼仪2.1 称呼客人应称“先生”、“小姐”或“女士”。2.2 与客人、同事相遇时，应招呼“您好”。2.3 要求别人帮忙时，应说“请您”。2.4 表示歉意时，应说“对不起”。2.5 得到他人致歉或致谢时，应说“没关系”、“不客气”、“不用谢”。2.6 请客人落座时，应说“您请坐”。5.2.

12、7 请客人用茶、用餐等时，应说“请用茶”、“请用餐”等。2.8 请客人等待时，应说“对不起，您稍候”。见面后应说“对不起，让您久等了”。2.9 让别人帮助时，应说“不好意思，麻烦您了”。2.10 道别时，应说“再见”、“您慢走”、“您走好”。3 、 员工十字文明用语：“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。后记 您是腾翔科技团队中的一员，您的仪表、仪容、谈吐、行为将不仅代表您自己的形象，更重要的是代表整个腾翔的形象。在工作岗位，良好的举止行为非常有助于形成和谐的气氛，建立融洽的人际关系；在商务活动中，作为腾翔的代表，您的举止行为给客户带来的第一印象非常重要，将直接影响商务活动的成功率。知礼、尊礼、达理、用礼是建设和谐社会、和谐企业的内在要求。公司参照有关标准制定了员工行为规范，希望大家共同遵守。组织纪律为了规范企业管理核员工行为，提高员工遵章守纪的自觉性，激发员工爱岗敬业的工作热情，特制定本标准。1、考勤管理 1.1