营销师四级高级营销员基础知识和分册两本教材内所有试题及答案Word文件下载.docx
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31、瑞士雀巢公司经过漫长的努力，使几千年来都崇尚茶文化的日本等国的青年以喝咖啡为时髦，该公司的这种行为属于（C）A适应需求B满足需求C创造需求D管理需求32、作为日本人，上班时穿漂亮套装，社交时穿和服，此时她们所具有的是（C）A需求B需要C欲望D价值33、市场营销管理的实质是（C）管理A销售管理B生产管理C需求管理D品牌管理35、实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
这种市场营销观念叫做（D）A生产观念B推销观念C产品观念D市场营销观念36、需求管理是市场营销管理的（A）A实质B内容C过程D方法37、对于预防性注射、牙科手术等，市场上大部分人都不喜欢甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品，则对这类产品的需求属于（A）A负需求B无需求C下降需求D不规则需求38、某人需要娱乐，而能满足其娱乐需求的产品或服务可有多种表现形式，旅游、打球、看电影、听戏、唱卡拉OK等，这些表现形式就构成这个人的一个（A）A产品选择系列B供给需求系列C需求选择系列D愿望满足系列39、对于市场上的预防性注射、牙科手术等产品大部分人不喜欢，甚至宁愿付出一定代价躲避，则对于该类产品企业营销管理的任务是（D）A刺激市场营销B开发市场营销C重振市场营销D改变市场营销40、娱乐场所和购物中心平日门可罗雀，而周末又人满为患，则该类企业进行营销管理的任务是（D）A刺激市场营销B开发市场营销C重振市场营销D协调市场营销41、烟、酒、毒品、色情电影的禁售活动此起彼伏，面对此类产品的需求，企业市场营销管理的任务是（D），从而使嗜好有害产品的公众戒掉它们。
A维持市场营销B改变市场营销C开发市场营销D反市场营销第4页共149页
42、对于潜伏需求，市场营销管理的任务是（C）A改变市场营销B刺激市场营销C开发市场营销D协调市场营销43、市场上的大部分人不喜欢某产品，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。
这种需求叫做（A）A负需求B无需求C潜伏需求D下降需求44、对于不规则需求，市场营销管理的任务是（D）A改变市场营销B开发市场营销C刺激市场营销D协调市场营销45、顾客对产品根本不感兴趣或无动于衷，这种需求叫做（B）A负需求B无需求C潜伏需求D下降需求46、对于充分需求，市场营销管理的任务是（C）A反市场营销B降低市场营销C维持市场营销D协调市场营销47、当公司的业务量达到满意程度时，所面临的是充分需求，此时公司市场营销管理的任务是（C）A重振市场营销B协调市场营销C维持市场营销D开发市场营销48、面对无害香烟和大量节油汽车的需求，企业市场营销管理的任务是（A）A开发市场营销B刺激市场营销C改变市场营销D协调市场营销49、马斯洛在多人的基本需求研究的基础上把其划分为五个层次，最高层次的需求是（D）A生理需求B安全需求C社会需求D自我实现需求50、日本某公司采取免费赠送等方法，改变了美国人的消费习惯，成功地开拓了原来不知酱油为何物的美国市场，该公司的做法属于（C）A适应需求B满足需求C创造需求D管理需求51、市场营销思考问题的出发点（C）A目标市场的大小B所能提供的产品的功能特征C消费者的需求和欲望D企业的各种资源状况52、企业在招揽年轻的消费者时，要注意产品的服务的教育性和娱乐性，同时应该保护环境不受和侵害。
可见，对年轻消费者实施CS战略时要把（D）放在一切考虑第5页共149页
因素之首。
A产品的教育性和娱乐性B对环境无侵害、无污染C产品的高科技因素D年轻消费者的需要和满意53、消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产率和分销率，扩大生产，降低成本以扩大市场。
这种市场营销观念叫做（A）A生产观念B推销观念C产品观念D市场营销观念54、消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。
这种市场营销观念属于（B）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念55、在产品观念的指导下，企业的营销行为中比较容易产生（D）A市场营销轻视B市场营销远视C市场营销重视D市场营销近视二、多项选择题（每小题1分，每题有多个答案正确。
错选、少选、多选，均不得分）1、下列对交换与市场营销的关系的描述正确的是（ACD）A当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现了市场营销B市场营销是先于交换的前提性概念C交换是市场营销理论的中心D如果没有交换，就不能构成市场营销活动2、市场是指一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（ACD）A有某种需要和欲望的人B拥有使别人感兴趣的资源C为满足需要的购买能力D购买欲望3、下列各类市场中，是按照商品属性来划分的是（ACD）A消费品市场B批发市场C劳动力市场D金融市场4、下列市场属于组织市场的是（BCD）A金融市场B产业金融C中间商市场D非营利组织市场5、以商品流通地域为标准可以把市场划分为（ABCD）A城市市场B农村市场C全国市场D国际市场第6页共149页
6、一般商品市场包括（AC）A消费品市场B劳动力市场C生产资料市场D金融市场7、以购买者购买行为的特点为标准来划分，可以把市场划分为（CD）A一般商品市场B特殊商品市场C消费者市场D组织市场8、以商品属性为标准来划分，可以把市场划分为（AB）A一般商品市场B特殊商品市场C消费者市场D组织市场9、特殊商品市场是由具有特殊性的商品以及不是商品但采取了商品形式的产品所形成的市场，主要包括（AD）A劳动力市场B消费品市场C生产资料市场D金融市场10、对于不同类型的需求，实施不同的市场营销管理任务，其中实施正确的是（BD）A对无需求状况实施改变市场营销B对潜伏需求状况实施开发市场营销C对下降需求状况实施刺激市场营销D对不规则需求实施协调市场营销11、生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学，这种观念的形成主要来源于（AC）A供不应求，因而消费者更在乎得到产品而不是它的优点B产品质量差，因而消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品C成本太高，因而必须以提高劳动生产率来扩大市场D大规模生产，因而商品产量迅速增加，产品质量不断提高12、市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动的过程中，在处理（ABC）之间利益方面所持有的态度、思想和观念。
A企业B顾客C社会D政府13、社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾（ABD）A企业利润B消费者需要C所有者利益D社会利益14、任何一个企业所面对的现实市场都是由三个相互制约、缺一不可要素结合构成的，这三个要素分别是（ABC）A人口B购买力C购买欲望D生产能力第7页共149页
15、在现代市场经济条件了，企业创造需求的途径是多方面的，下列选择中，可以帮助企业创造需求的是（ABC）A设计生活方式B把握全新机会C营造市场空间D扩大生产产量16、在市场营销学中，市场的大小取决于那些（ABC）的人数A有某种需要B拥有使别人感兴趣的资源C愿意以这种资源来换取其需要的东西D处于一定的市场环境17、马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其划分为（ABCD）A生理需求B安全需求C社会需求D受尊重需求18、市场机会的类型主要有（ABC）A表面机会B潜在机会C全新机会D实现机会19、关于市场营销人员的作用，说法正确的是（BC）A市场营销人员创造消费者的需要B市场营销人员并不创造消费者的需要，而是影响消费者的欲望C可以开发及销售特定的服务或产品来满足消费者的欲望D市场营销人员使人们购买并不需要的东西第二章市场营销策略一单项选择题1市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以他们也时常被称为（C）。
A宏观环境变量B微观环境变量C可控变量D不可控变量2市场营销组合的特点（D）。
A对企业来说都是“不可控因素”B是一个单一结构C是一个静态组合D要受企业市场定位战略的制约3下列关于市场营销组合的说法中，正确的是（B）。
A无形服务不属于产品B产品的价格是产品价值的反映形式C市场营销组合通常不可控D市场营销组合中的因素经确定下来后总是不变的4市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力与公共关系，成为“6P”。
这种新的战略思想称为（B）。
A宏观市场营销B大市场营销C微观市场营销D整合市场营销5大市场营销观念是著名营销学者（A）提出来的。
A菲利普·
科特勒B麦卡锡第8页共149页
C迈克尔·
波特D彼得·
杜拉克6在4C的营销观念下，企业的定价模式将（B）列为决定性因素。
A企业生产成本B消费者接受价格C同行业竞争价格D企业目标利润要求74C理论用（A）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。
A沟通B顾客C成本D便利8下列几个营销要素不属于4C理论内容的是（A）。
A价格B成本C渠道D沟通94C理论是市场营销理论研究的新发展，但是它与4P理论又有相互对应的关系，下面选项中对应不正确的有（D）。
Acommunication—promotionBcost—priceCconvenience—placeDcontain—product10产品的整体概念体现了以（B）为中心的现代市场营销观念。
A服务B顾客C产品D企业11人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于（D）。
A潜在产品层B附加产品层C形成产品层D核心产品层12包裝、品牌、质量等属于产品整体概念中的（C）产品层。
A核心B附加C形式D潜在13与现有产品有关的未来可发展的潜在性产品是（D）产品层。
A核心B附加C形式D潜在14安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等属于（）产品层。
A核心B附加C形式D潜在15按产品的耐用性和有形性可将产品分为几大类，其中，在正常情况下能够多次使用的物品叫做（A）。
A耐用品B非耐用品C服务D便利品16对于能够识别的独特产品或名牌产品，消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买，则该类消费品属于（D）。
A便利品B选购品C非渴求物品D特殊品17顾客不知道的物品，或者虽然知道却没有兴趣购买的物品属于（C）。
A便利品B选购品C非渴求物品D特殊品18像肥皂、报纸等消费者通常频繁购买或需要随时购买，并且只花最少精力和最少时间比较品牌、价格的消费品属于（A）。
A便利品B选购品C特殊品D非渴求品19（B）是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能。
规格不同而满足同类需要的一组产品。
A产品组合B产品线C产品项目D产品系列20产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（C）。
A量的组合和质的比例B数量关系C质的组合和量的比例D结构关系第9页共149页
21企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例是（A）。
A产品组合B产品线C产品项目D产品系列22如果某企业共有26个产品项目，归属于5条不同的产品线，则该企业的产品组合深度为（B）。
A5B5.2C6D2623企业拥有的不同产品线的数目是（A）。
A宽度B长度C深度D关联性24产品线上平均具有的产品项目的数量是（C）。
A宽度B长度C深度D关联性25每条产品线内不同规格的产品项目的数量是（B）。
A宽度B长度C深度D关联性26对于产品组合来说，产品组合深度越大说明（B）。
A企业的产品线越多B企业产品的规格、品种越多C企业每条产品线内产品规格越多D各产品线在最终用途、生产条件、分配渠道方面的密切相关程度越高27雅芳化妆品公司拥有30条产品线，共有1200个产品项目，则其产品组合的深度为（B）。
A30B40C50D6028一个企业缩减自己的产品组合是指（D）。
A产品线减少B产品线更新C产品线号召D剔除那些获利小甚至亏损的产品线或产品项目29一个企业把自己的产品线长度延伸超过现有的范围是指（A）。
A产品线延伸B产品线更新C产品线号召D扩大产品组合30丰田公司为优化产品组合，在其中档产品卡罗纳品牌的基础上，为高档市场增加了佳美品牌，为低档市场增加了小明星品牌。
丰田公司这种策略是（C）。
A向下延伸B向上延伸C双向延伸D扩大产品组合31某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号，而它的高档产品要卖20000多元，从而在吸引顾客来经济型空调时，尽力设法影响他们买更高档的空调。
该公司产品大类决策属于（D）。
A扩大产品组合决策B产品线更新决策C缩减产品组合决策D产品线号召决策32需求弹性是指（A）。
A指因价格变动而引起需求相应变动的比率。
B不同产品具有不同的需求弹性。
C需求的可调节程度D市场需求会按照与价格变动相反的方向变动33企业分销渠道中中间机构层次的数目构成了（B）。
A分销渠道系统B分销渠道长度C分销渠道宽度D分销渠道深度34分销渠道的起点是（A）。
A生产者B批发商C代理商D中介机构第10页共149页
35下列关于垂直分销渠道模式的说法中正确的是（B）。
A维持垂直分销系统的成本比较低B垂直分销系统能合理管理库存C垂直分销系统不易于生产与销售D垂直分销系统渠道控制力弱36下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式的是（B）。
A管理式B分散式C公司式D契约式37传统分销渠道模式比较合适于（D）。
A大型企业B中型企业C垄断企业D小型企业38通常不必要实行直接营销的产品是（D）。
A顾客定制的产品B建筑材料C易腐烂的产品D标准化产品39在各种渠道模式中，（A）具有较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道。
A传统分销渠道模式B垂直分销渠道模式C水平分销渠道模式D密集分销渠道模式40某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（D）。
A传统分销渠道模式B垂直分销渠道模式C水平分销渠道模式D多渠道分销渠道模式41对经销商而言最重要的是（C）。
A客户B制造商C政府D竞争者42分销渠道是指（C）。
A分销商的总和B零售商的总和C产品或服务从生产者向消费者转移过程中，所经过的、由各中间环节所联结而成的路径D分销商和零售商的总和43分销渠道的（C）是指厂商选择几条渠道进行某产品的分销活动，而非几个批发商或几个零售商的问题。
A长度B宽度C广度D深度44可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。
雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。
这种渠道类型叫做（C）。
A传统分销渠道模式B垂直分销渠道模式C水平分销渠道模式D多渠道分销渠道模式二、多项选择题1下列说法正确中的是（ACD）。
A企业能够影响自己所处的市场营销环境B企业只能被动地适应所处环境C市场营销组合中的变量在一定程度上都可控D企业所处的环境对企业而言是不可控的2下列对市场营销组合特点的描述正确的是（ABCD）。
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A市场营销组合要素对企业来说都是可控要素B市场营销组合是一个复杂结构C市场营销组合是一个动态组合D市场营销组合要受企业市场定位战略的制约3影响市场营销渠道设计的因素主要有（ABCD）。
A顾客特性B产品特性C中间商特性D竞争特性4“大市场营销”战略思想中所包括的组合要素有（ABCD）。
A产品B权力C渠道D公共关系5大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的4P以外，还应该加入的要素是（AC）。
A权力B政治C公共关系D人员6大市场营销组合应该包括的要素是（BCD）。
A顾客B产品C权力D公共关系7产品是市场营销组合的一个变量，与之相关的因素包括（ABCD）。
A产品的开发与生产B产品的包装C产品的商标D产品的质量保证8按消费者的购买习惯，可以把消费品划分为（BCD）。
A耐用品B便利品C选购品D特殊品9按产品的耐用性和有形性可将产品划分为（AB）。
A耐用品B非耐用品C服务D便利品10便利品是指消费者通常频繁购买，并且只花最少精力和最少时间去比较品牌，价格的消费品。
便利品又可分为（ABC）。
A常用品B冲动品C急救品D耐用品11非渴求物品是指顾客不知道的物品，或者虽然知道却没有兴趣购买的物品。
下列属于非渴求物品的是（ABC）。
A刚上市的新产品B墓地C人寿保险D牙膏12按照消费者的消费习惯对消费品进行划分，下列属于选购品的有（BC）。
A名牌男服B儿童衣料C家具D人寿保险13根据如何进入生产过程和相对昂贵这两点，可以把工业品分成（ABCD）。
A材料和部件B资本项目C供应品D服务14根据工业品（AB），可以把工业品分成三类：
材料和部件、资本项目以及供应品与服务。
A如何进入生产过程B相对昂贵C如何折算成本D如何加工15产品组合决策就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的（ABCD）方面做出的决策。
A宽度B长度C深度D关联性16下列关于产品组合的说法中，正确的是（ABCD）。
A产品组合的宽度越大，说明企业的产品线越多B产品组合的深度越大，企业产品
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