电信iPhone4S选学Word文档下载推荐.docx
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由设备或应用程序向远程服务器请求新数据或更新数据的数据检索方法。
示例：
手动或按预定时间间隔检查新邮件的电子邮件应用程序可使用获取功能。
IMAP
InternetMessageAccessProtocol（Internet消息访问协议）。
一种协议，电子邮件客户端应用程序使用此协议从服务器接收电子邮件。
客户端通常使用IMAP连接到服务器、与服务器同步将邮件（和状态），并在服务器上无限期保留邮件。
ISP
Internetserviceprovider（Internet服务提供商）。
向用户提供Internet访问的一方。
也可以是用户的电子邮件提供商。
MAPI/RPC
MessagingApplicationProgrammingInterface/RemoteProcedureCall（消息处理应用程序编程接口/远程过程调用）。
Microsoft专属协议，用于从ExchangeServer发送和接收邮件。
POP
PostOfficeProtocol（邮局协议）。
电脑客户端通常使用POP协议连接到服务器、下载新邮件以及从服务器上删除这些邮件。
默认情况下，iOS下载POP邮件后会将这些邮件保留在服务器上，但是不会同步邮件或电子邮件文件夹。
POP锁定
一种情况，在这种情况下，同时从iOS设备和其他电脑或设备访问POP电子邮件帐户时，其中某一设备可能会被锁定。
POP锁定可能会导致鉴定出错或显示“邮箱已锁定”消息。
推送
在这种数据获取方法中，远程服务器不需等待获取请求即可立即将新的信息发送到设备或应用程序。
无线同步使用推送功能，无需等待应用程序请求，即可将新邮件自动发送到Mail应用程序。
SMTP
SimpleMailTransferProtocol（简单邮件传输协议）。
电子邮件客户端应用程序使用此协议向服务器发送电子邮件。
服务器轮流用SMTP调换邮件流量。
SSL
SecureSocketLayer（安全套接字层）。
通过Internet安全地发送和接收数据的服务器端加密协议。
电子邮件服务器和帐户可使用SSL来加密和解密邮件。
iOSMail支持多种电子邮件效劳和协议，而且能够针对许多电子邮件效劳自动配置电子邮件。
要针对其中一个电子邮件效劳自动配置帐户，只需输入您的电子邮件地址和密码即可，而没必要输入所有设置。
若是您具有其他效劳或Internet提供商提供的电子邮件帐户，请轻按“其他”。
当您输入电子邮件凭据时，Mail会引用设置的数据库，自动配置您的帐户。
若是数据库不包括该电子邮件地址类型，能够手动配置利用IMAP和POP协议的电子邮件帐户
类比的步骤事实上贯穿四个关键时期：
电子邮件协议是用于传输数据的标准。
Mail利用两种协议，每种协议代表以下一项功能：
∙发送：
传出电子邮件协议发送邮件。
Mail利用简单邮件传输协议（SMTP）发送电子邮件。
∙接收：
传入电子邮件协议接收邮件。
最多见的传入电子邮件协议包括邮局协议（POP）和Internet消息访问协议（IMAP）。
当您撰写并发送邮件时，电子邮件客户端会利用SMTP将邮件发送到电子邮件效劳器：
连接到POP效劳器时，Mail将下载所有新邮件并将其存储在设备上。
POP效劳器可不能永久存储您的邮件。
您能够将电子邮件客户端配置为将邮件的副本在POP效劳器上保留一按时刻，或是保留到您将其删除为止。
可是，一些电子邮件提供商会限制可用于电子邮件的空间量。
若是在POP效劳器上保留所有邮件的副本，您的邮箱最终会爆满。
您能够利用POP只从一台电脑或设备访问和治理电子邮件。
若是您需要从多台电脑和设备上检查电子邮件，IMAP协议可能更适合您。
连接到IMAP效劳器后，Mail会将其邮箱和文件夹与效劳器同步。
利用IMAP，所有的电子邮件都会保留在电子邮件效劳器上，可通过任意电子邮件客户端（电脑、iOS设备等）访问这些电子邮件。
利用IMAP时，您在电子邮件客户端中进行的更改会阻碍电子邮件效劳器上的内容，包括您所发送、删除或移动到其他文件夹的邮件。
若是意外删除电子邮件，您将无法从效劳器中恢复该邮件。
Exchange帐户那么利用称为MAPI/RPC的专属电子邮件协议。
尽管Exchange治理员能够将Exchange效劳器配置为支持POP或IMAP，但默许情形下MAPI/RPC仍属本地Exchange协议。
对电子邮件进行加密能够避免邮件在Internet上传送时受到他人拦截和读取。
而ISP那么希望阻止XX的用户利用他们的电子邮件效劳器或网络来发送垃圾邮件。
电子邮件平安通常通过量种方式的组合来完成，包括：
∙端口阻止
∙平安套接字层（SSL）
∙SMTP鉴定
每一个Internet网络效劳都通过端口收发数据。
总共有65,000个端口可供给用程序利用，Apple在知识库文章TS1629“”中列出了各类经常使用端口。
许多网络会利用硬件和软件防火墙来阻止或限制特定端口的网络流量。
不像大部份防火墙只会阻止传入连接，许多ISP和网络还会利用防火墙阻止传出连接：
收件效劳器或发件效劳器可能会利用不同的平安级别和组合，视您是从网络内仍是从网络外访问电子邮件效劳器而定。
要让iOS设备上的邮件在所有地址都能够利用，您可能需要配置与家中电脑不同的电子邮件设置。
只利用蜂窝数据也会被视为在ISP网络外。
由于蜂窝访问是访问电子邮件最经常使用的方式，因此应当对发件效劳器进行正确配置。
平安套接字层
SSL是一种对数据进行平安加密的方式，用于阻止XX的用户在传输进程中访问您的信息。
默许情形下，iOS设备利用SSL配置Mail帐户。
若是Mail无法利用SSL，那么会显示警告。
SMTP效劳器上的“开放中继”可不能在利用者发送电子邮件时，要求利用者提供用户名和密码。
由于收件和发件利用不同的效劳器，因此某些电子邮件提供商会将SMTP效劳器中继保留为开放状态。
由于垃圾邮件发送者试取利用开放中继发送垃圾邮件，因此一些电子邮件提供商会利用SMTP鉴定以避免误用。
以下图论述了具有SMTP鉴定的电子邮件效劳器：
若是在您的Mail帐户设置中某些信息遗漏或不正确，SMTP效劳器会因为无法进行鉴定而拒绝电子邮件：
iTunes是一款适用于Mac或PC的免费应用程序。
通过iTunes，您能够在电脑上组织并播放数字音乐和视频，还能够备份iPhone。
iTunes能够自动下载您在所有设备和电脑上购买的新音乐、应用程序和图书。
要帮忙客户利用iPhone，您应该熟悉iTunes。
了解iTunes的运作原理有助于您快速解答客户的疑问。
∙识别iTunes的大体组成部份和功能。
∙治理Windows和Mac电脑上的iTunes媒体资料库。
∙向利用iTunes的iPhone客户提供支持。
iTunes窗口包括大体的功能和控件，正是这些功能和控件使iTunes变得简单易用。
iTunes窗口的顶部部份包括用于回放、搜索、资料库视图和窗口操纵的控件
iTunes的中间部份显示您的媒体资料库。
1.“源”列表
2.媒体资料库
3.iTunes边栏
4.播放列表
iTunes的底部部份包括用于实现其他资料库功能的控件，并提供资料库信息。
1.新建播放列表
2.随机播放
3.重复
4.显示或隐藏项目插图和媒体查看器
5.资料库信息
6.Genius
7.
要在iTunes中装载iPhone，请利用基座接口至USB电缆将iPhone连接到电脑。
iPhone随即会出此刻“设备”下方。
您能够像在iPhone上或iTunes资料库中阅读内容一样，在iTunes中阅读iPhone的内容。
点按“源”列表中iPhone左侧的显示三角形。
在将iPhone连接到电脑并在“源”列表当选中它以后，iTunes便会显示设置标签。
每一个面板均包括不同内容的设置。
若是资料库中没有对应的内容，某些设置标签可能可不能显示出来。
容量条出此刻每一个面板的底部，用于显示设备容量并指示各类类型的内容所占用的空间。
可依照大小、数量和总时刻显示内容量。
在您更改同步设置时，容量条会随之进行相应的调整，以便您明白还剩多少可用空间。
点按下方的容量条可循环查看显示选项。
利用iTunes，您能够导入音乐光盘、添加电脑上已有的数字音频和视频内容，还能够从iTunesStore购买新内容。
您将在“iTunesStore和AppStore”培训中学习有关如何购买内容的更多知识。
要添加电脑上已有的内容，请利用Windows资源治理器（Windows）或Finder（Mac）查找电脑硬盘上的项目。
∙在Mac上，选取“文件>
添加到资料库”。
∙在Windows上，选取“文件>
将文件添加到资料库”或“文件>
将文件夹添加到资料库”。
在您导入音乐光盘时，iTunes会将音频转换为您指定的文件类型，并将这些文件添加到iTunesMusic文件夹中。
默许情形下，iTunes采纳以128kbit/s编码的AAC文件格式导入曲目。
请利用以下步骤导入音乐光盘：
1.将音乐光盘插入到电脑中。
iTunes会查找CD信息，如歌曲名称、专辑和演出者。
此功能适用于大多数商业发布的专辑。
2.iTunes会提示您导入音频。
您能够在“通用”偏好设置面板中配置一些导入设置。
点按“导入设置”可为导入的音频配置文件类型和设置。
若是您选取稍后导入音频，请点按“否”。
您能够通过点按iTunes右下角的“导入CD”开始执行导入进程。
精选DVD中的iTunes数字内容
与零售CD不同，您无法将零售DVD导入到iTunes中。
可是，您能够利用DVD插页中的激活码，从精选DVD中添加iTunes数字内容。
在iTunes识别出DVD后，输入该代码，即可开始将影片下载到iTunes资料库中。
有关从兼容DVD中添加iTunesDigitalCopy的更多信息，请参阅知识库文章HT1539“”。
Media文件夹
iTunesMedia文件夹中包括您添加到iTunes的所有文件。
若是您从Media文件夹（而不是从iTunes）中删除任何文件，那么无法在iTunes中播放相应的内容，也无法将内容同步到iPhone。
若是您在资料库中找不到音乐，或不明白iTunesMedia文件夹位于何处，请前去iTunes中的“文件>
显示简介”窗口。
利用“高级”偏好设置面板中的注记格可调整以下设置：
∙维持iTunesMedia文件夹有序：
此设置先按演出者将Media文件夹中的媒体组织到相应目录中，然后再按专辑将它们组织到相应目录中。
∙添加到资料库时将文件拷贝到iTunesMedia文件夹：
此设置自动将您手动导入的文件拷贝到iTunesMedia文件夹中，但保留原始文件位置不变。
要移动iTunesMedia文件夹或更改其位置，请参阅以下资源：
∙知识库文章HT1449“”
∙知识库文章HT1364“”
在iTunesMedia文件夹内，您能够访问两个资料库文件。
这两个文件都是数据库文件，其中包括iTunes资料库中的所有条款（包括您的播放列表）。
除非您疑心这两个文件不可用，不然请勿移动或更改它们。
文件标记
文件标记决定iTunes及设备资料库中的文件组织方式。
若是任何信息有拼写错误或缺失，iPhone将不能在其菜单系统中正确组织内容。
选择音频文件后再选择“文件”菜单中的“显示简介”，就能够够检查和修改标记
您在iTunes中或iPhone上播放歌曲时，会看到专辑插图。
从iTunesStore购买的歌曲通常包括插图，或您也能够通过选取“高级>
取得专辑插图”来添加专辑插图。
媒体种类决定iTunes如何处置文件。
知识库文章HT1868“”提供了有关文件标记的更多信息。
有时，若是文件标记上的演出者姓名后面有一个额外的空格，那么演出者可能会在演出者列表中显现两次。
在iTunes中，您能够创建歌曲播放列表。
1.要创建新播放列表，请点按iTunes左下角的（+）。
2.将要添加的歌曲从iTunes“源”列表拖至播放列表。
3.要删除播放列表，请选中它并按键盘上的Delete键。
智能播放列表预概念了一些规那么。
∙在设置规那么以后，所有符合这些规那么的歌曲都会添加到智能播放列表中。
∙按住Option（关于Windows操作系统，那么为Shift键）的同时按（+）可创建智能播放列表
Genius
∙Genius播放列表依照您所选取的一首或多首歌曲，和通过iTunesStore帐户共享的播放列表数据来创建。
o播放列表能够包括2五、50、75或100首歌曲。
o选择一首歌曲，然后点按“Genius”按钮。
∙Genius混合曲目依照您音乐资料库中的内容，和通过iTunesStore帐户共享的播放列表数据来创建；
它们与持续播放音乐的无线电台相似。
o该混合曲目可能会持续数小时才重复第二遍，具体取决于音乐资料库的大小。
o您无法编辑Genius混合曲目；
若是您不想听某首歌曲，那么能够直接跳至下一首。
删除的播放列表不可恢复；
您必需从头创建整个播放列表。
但iTunes音乐资料库中的文件仍然存在。
iPhone上的以下应用程序可帮忙您实现与电脑上的iTunes相同的操作：
使用“音乐”可播放歌曲及其他音频、创建播放列表等。
使用Siri或“语音控制”（如果可用）可控制音乐。
使用“视频”可观看iTunes中的影片、音乐视频和视频Podcast，还可观看电视节目（如果有）。
使用iTunesStore可浏览并购买音乐、电视节目、有声读物、提示音和铃声。
使用AppStore可搜索、浏览、查看、购买和下载应用程序。
您能够在iPhone上执行与电脑上的iTunes相同的操作。
那个地址列出了一些技术提示：
∙摇动iPhone可打开随机播放并改换歌曲。
再次摇动可改换到另一首歌曲。
∙要设置音乐选项，可前去“设置>
音乐”。
∙通过连按主屏幕按钮，然后沿屏幕底部从左向右快速滑动，可利用多任务处置功能显示音频回放控件。
利用知识库和故障诊断最正确做法可解决iTunes问题。
以下故障诊断步骤可解决大部份问题：
∙检查是不是存在软件更新。
∙从头启动电脑。
∙检查是不是存在病毒或第三方软件。
∙若是CD无法导入，请尝试利用另一个驱动器。
∙要查找资料库中的重复项目，请前去“文件>
显示重复项目”。
∙以平安模式启动iTunes。
∙在电脑上创建新用户帐户。
另外，iTunes诊断程序还有助于您对Windows电脑上的iTunes问题进行故障诊断。
从“帮忙”菜单当选取“运行诊断程序”。
有关更多信息，请参阅知识库文章HT4216“”。
以下资源提供了有关iTunes的更多信息：
∙下载iTunes-支持”页面-产品页面-
请参阅以下知识库文章：
∙PH1586“”
∙PH1112“”
∙HT1539“”
∙HT1449“”
∙HT1364“”
∙HT1868“”
∙HT4216“”
∙HT1473“”
∙HT2905“”
∙TS1717“”
∙TS1421“”
∙TS3430“”
∙HT1451“”
请利用您的资源查找以下信息。
1.在哪里能够找到最新Windows版iTunes的系统要求？
2.如何找到iTunesMusic文件夹并将其移到WindowsPC上不同的位置？
3.如安在iTunes中设置内容限制？
4.如何将电脑上现有的媒体内容添加到iTunes？
5.如何将包括DigitalCopy的DVD传输到iTunes？
6.如何将MP3格式的歌曲文件转换为AAC格式？
7.如何将不受爱惜的WindowsMediaAudio（WMA）导入至iTunes资料库？
8.如安在iTunes中备份/恢复媒体资料库？
9.如安在iTunes中从头创建媒体资料库？
10.如安在Windows版iTunes中运行驱动器连接性诊断测试？
客户常因iPhone的同步问题而致电。
要成功地为客户提供支持，深切了解同步相当重要。
同步效劳器在下次同步时将信息更改传递至其他同步客户端。
每次同步时，会对内容进行同步，以反映新增、更新或删除的内容。
iTunes标签工具有助于您了解iTunes中的各项设置。
请花5到10分钟的时刻来阅读适用于iPhone的选项。
第一，请选择一种操作系统。
在交互进程中，您随时能够利用窗口底部的图标来切换至其他操作系统或从头开始交互。
要对iTunes和iPhone设置Wi-Fi同步，请依照以下交互中的步骤执行操作：
利用IPHONE同步：
设置—通用--iTunes无线局域网同步—此刻同步
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