河南省中小企业电子商务现况deflate1Word文档下载推荐.docx
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我国电子商务面临着各种机遇和挑战,与发达国家相比我国电子商务还存在很多的问题。
因此本文通过对我国电子商务发展现状及存在的问题的分析,提出了我国在现阶段发展电子商务的对策和建议。
一、河南中小企业电子商务发展现状
近几年，河南经济乘着国内产业转移的东风，实现了迅速崛起，中小企业在其中起到了不可磨灭的作用。
然而，目前省内中小企业对这种商务模式的认识还处在初级阶段，不知道怎么借助电子商务手段来培育和提升自身的核心竞争力或是正在摸索中前行，有的错失良机，有的浪费资金精力。
1、网站闲置现象严重。
通过对我省机械、化工和食品等行业的50家中小企业的网上的随机调查发现，其中有32家已经建立起企业自己的网站，接入互联网的企业占全部企业总数的64%以上，这已是一个非常庞大的群体了。
通过对这些已经建有企业网站的企业网页研究发现，虽然有不少企业建立了自己的网站，但是利用率很低，效果很差，没有更新内容的空壳网页约占了60%，也有一些企业甚至多年未更新过内容，大多数企业的营销方式仍习惯沿袭传统的面对面的推销模式，电子商务成了“摆设”。
2、局域网建设情况不容乐观。
企业开展电子商务所依据的信息化平台由内到外，由小到大可分为企业内部的内联网（Intranet）、企业与企业之间的外联网（Extranet）和其触角已经延伸到地球村上每一个角落的互联网（Internet），其中企业内部局域网络的建设是其它平台的基础。
在所调查的50家河南的中小企业当中，没有建立内部局域网的企业数量为36家，占72%。
另外，在建立了内部局域网的中小企业当中，联网终端数也极为有限，这说明中小企业计算机应用还处于单机为主，信息资源共享程度还不够高。
3、利用互联网进行交易的还较少。
网站作为企业的网上门户和进行网络营销活动的大本营，在企业电子商务进程中有非同寻常的作用。
调查显示，计划建立自己网站的中小企业比例较大，达到90%，相比之下，已有64%的企业已经建立自己的网站。
这个数据的绝对值已经相当巨大。
当前绝大多数企业对互联网的使用仅局限在信息查询和企业形象的宣传与推广，利用互联网进行网上交易的仅占24%左右。
4、专业技术人才匮乏，网站缺少维护与更新。
导致网站闲置，成为空壳，沦为摆设，其根本原因还是企业缺乏电子商务方面的专业技术人才。
花钱请人做一个网站是容易的，不容易的是把一个“死的”孤立的网站变成一个“活的”有用的工具，把企业部分或全部的业务流程整合到网站上去。
网站维护人员既要懂电脑，又要懂业务，还要懂沟通，更要懂英语，这方面人才的培养需要投入较多的成本，也不是马上就可以获得的。
专业人员的不足，电子商务模式缺乏创新，导致中小企业缺乏网络经营的经验，电子商务的优越性表现不出来，许多中小企业涉足电子商务心有余力不足。
5、竞争意识差，对电子商务的认识不足。
大部分中小企业，特别是民营企业往往固步自封、因循守旧，取得一定的成功后就不思进取，竞争意识不强。
他们不清楚经营如逆水行舟、不进则退。
绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。
即使已经实施电子商务的一些中小企业，也并未真正认识电子商务，还是习惯沿用传统的参加产品交易会等形式获取定单，让老业务员开展面对面的推销。
目前有不少企业管理者把建立网站同电子商务划等号，认为只要上了网，订单就会如雪片般飞来，甚至有相当多的中小企业负责人连网址和电子邮件都分不清楚。
在这样的前提下，企业电子商务的发展缓慢甚至滞步不前就不难理解了。
6、目标不清晰，网络营销方式单一。
目前电子商务的应用极不平衡，很多网站都不成熟，如网站建设目的不明确，不知道目标用户是谁，不能反映出企业的形象。
网站功能简陋，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等。
有些企业虽然建立了网站，但过于关注于传统业务，网站利用率极低。
大部分上网企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销上，而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而已，很少有企业拥有自己独立的域名网址，开展其他网络管销活动的更是寥寥无几。
由于资源有限，许多中小企业需要把主要精力集中放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设，因此，网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘，从而形成恶性循环。
7、信用体系不健全,交易缺乏法律保障。
有60%的管理者认为这个问题对电子商务的发展非常重要。
鉴于当前的信用状况，一些企业为了保证财务的稳健已经基本取消了对客户的信用额度，还有一些企业则通过会员制对客户进行审核和考察，自己建立一套信用管理体系，这自然增加了企业的运营成本。
另外，在网络交易过程中，主要是缺乏相关的法律法规和合同的认证，对网络犯罪的定罪和处罚没有切实可行的依据。
8、缺少总体规划，信息化体系不健全。
中小企业面临着比大型企业更大的生存竞争压力，业务的开拓与运作成为中小企业管理者最为关心的问题，电子商务更多的是作为辅助业务发展的工具而进入管理者视野，管理者没有时间、精力和资金来对本企业的信息化建设做出一个可行的总体规划，因此中小企业的信息化项目上马多是在业务发展的压力下被动而行。
这种情况，一方面来说，中小企业的信息化项目投入少，具有非常明确的商业目标，因此投入产出比较高；
但另一方面，随着信息化项目的不断上马，缺乏预先规划的弊端开始逐渐暴露，系统间相互孤立，信息不能共享，业务不能协同，在这种情况下就难以对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面进行统一控制，难以开展电子商务业务。
二、影响我国电子商务发展的因素
1.国家发展电子商务还缺乏明确的发展战略和有力的技术经济政策
目前我国还缺乏很多项发展电子商务专项规划,电子商务法规框架已起草多年,至今尚未在全国范围内容推广开来。
国家发展电子商务还缺乏明确和有力的技术经济政策。
同时现有的行政法规不适应电子商务发展之处未得到及时修订。
研究制定电子商务的相关法律法规较滞缓。
美国政府在1997年7月颁布了《全球电子商务纲要》作为美国政府发展电子商务的战略性政策框架。
美国政府电子商务工作组每年报告执行情况,提出政策调整与史新战略建议,并促进相关政策及战略的实施。
2.企业信息化建设滞后
目前,我国从整体上讲企业的信息化水平还处十落后状态,多数企业计算机和网络基础设施薄弱,有关专业人才缺乏。
企业的管理尚未真正实现信息化。
并且,我国的人多数企业只重视基础设施的建设,而忽视了信息资源的综合利用,因此,由于企业导入电子商务系统过程缺少对信息资源的组织、管理及这方而的应用建设做基础,往往使此企业处于两难的境地。
3.电子商务交易的安全性问题
据调查,担心信用卡号被窃取已经成为影响人们通过网络进行交易中存在的最大问题。
如何在网上保证交易的公正性和安全性,保证交易方身份的真实性,保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性,已成为我国电子商务发展过程中人们最为关心的问题。
电子商务交易中的信息安全漏洞难以堵塞。
一方面是由于缺乏统一的信息安全标准、密码算法,协议在安全与效率之间难以两全;
另一方面,则是由于大多数管理者对网络安全不甚了解。
在我国电子商务的发展过程中,各产业对网络已逐步出现了高度的依赖性。
一旦计算机网络受到攻击而导致电子商务系统不能正常运作,将会对我国的经济建设造成不可估量的损失。
4.电子商务人才缺乏。
电子商务所需的人才分为三个层次:
第一,技术服务支持层;
第二,一般管理人员;
第三,高级管理人员层。
我国第一层次人员还比较缺乏,电子商务教育在很大程度上忽视了第二层次人员的需求,甚至基木上没有考虑到第三层次人员的培养,对电子商务教育问题解决不好,电子商务就不可能持续高速发展。
三、加快发展我国电子商务的主要措施
1.做好电子商务的发展规划和宏观指导
电子商务是一项新生事物,其技术发展速度很快,业务方式没有最终定型,给政策的制定带来了一定的困难。
这就要求政策制定者对巾场的变化保持高度的敏感,加强研究,适时制定鼓励电子商务发展的政策。
2.加快信息基础设施建设
电子商务在一国的与发展有赖于完备的信息基础设施作为基础。
全球电子商务销售额的80%发生在美国,美国在竞争中的优势地位是以其资金、技术的高投入和完备的信息基础设施建设作为基础的。
在亚洲,电子商务发展得比较好的国家,如日本、新加坡、韩国等,无一例外都有较为完备的信息基础设施作为基础。
与发达国家的高投入及密如蛛网的信息高速公路相比较,我国在信息基础设施建设上明显投入不足。
全国只有上海、天津等几座城市信息设施建设做得比较好,形成一定规模。
从全国的范围来看,我们在光缆铺设、电脑普及以及网络建设方面明显落后,许多边远贫困地区至今没有建立网点,成为信息高速公路建设的“盲点”或“荒漠”。
3.重视企业网络经济安全
企业电子商务和信息网络建设发展的同时,不能忽略网络安全问题。
来自信息系统内部、外部的非法入侵都将更加隐蔽,如果商业机密被盗取,信息系统被破坏,大批数据丢失,都将对企业的生存带来严峻的考验,使之在竟争中处于不利地位。
Internet电子商务的安全性问题目前己成为大家关心的焦点,如何保证商业秘密不被泄露、电子签名的准确性、数据库的保密性以及网络交易系统的健康有序地运行等等都是不容忽视的关键所在。
4.政府的支持和人才的培养
政府支持首先在网络基础设施的建设上,需要政府加人力度,合理引进资金投入,提高投资效率,建设更加安个快捷的信息网络。
建立平等、开放的市场竞争机制。
通过市场竞争体制,用户可以得到较好的服务和低廉的价格。
同时开展电子商务活动不仅需要高新技术人员,而且需要人量的掌握现代信息技术和商业理论与实务的复合型人才。
因此应该充分利用各种途径和于段培养并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营肯理等方而的专业人才,已加快我国电子商务的建设步伐。
我国电子商务起步较晚,现在的发展还很不完善。
要推动我国电子商务的快速发展,就必须认真地找出问题,提出切实可行的解决方案,踏踏实实地落实执行。
要在政府的人力支持和引汁下,积极推动商业模式创新、信息技术创新、并认真致力于相关人才的培养工作,促使我国电子商务健康,快速,稳定地发展。
电子商务是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。
电子商务以低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和由此带来的巨大利润，正成为传统企业，特别是中小企业追逐的热点，显示出了极强的生命力....
电子商务以低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和由此带来的巨大利润，正成为传统企业，特别是中小企业追逐的热点，显示出了极强的生命力。
四、电子商务对中小企业发展的作用
在现代信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。
从应用和功能方面来看，中小企业电子商务分为三个层次或3S，即SHOW、SALE、SERVE。
SHOW（展示）就是提供电子商情，中小企业以网页方式在网上发布商品及其他信息，和在网上做广告等，通过SHOW，中小企业可以树立自己的企业形象，扩大企业的知名度，宣传自己的产品的服务，寻找新的贸易合作伙伴，为中小企业提供大量新的市场机会。
SALE（交易）即将传统形式的交易活动的全过程在网络上以电子方式来实现，如网上购物等。
中小企业通过SALE可以完成交易的全过程，扩大交易的范围，提高工作的效率，降低交易的成本，从而获取经济和社会效益。
SERVE（服务）指企业通过网络开展的与商务活动有关的各种售前和售后的服务，通过这种网上的SERVE，中小企业可以完善自己的电子商务系统，巩固原有的客户，吸引新的客户，从而扩大企业的经营业务，获得更大的经济效益和社会效益。
中小企业通过电子商务网络可以加强企业同供应商、客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。
尤其在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下，中小企业得以比大企业更快地将新产品投放市场。
电子商务促使中小企业更好地适应市场变化。
现代计算机网络在企业生产中的应用与制造活动相结合，使之更贴近市场的需求，有助于提高企业生产的敏捷性和适应性，使高质量、低成本的产品与及时供货和周到的服务相结合，把时间和服务同质量和成本并列为企业生产的要求。
电子商务还改变了企业竞争态势，使实力较差的中小企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势。
一个小企业虽然势小力微，但通过电子商务，其影响力和营销力也会大大提高，更容易适应市场的变化，有利于中小企业开拓国际市场。
五、中小企业如何开展电子商务
中小企业一般主要经营消费品，规模较小，产品品种多样，符合网络营销的特点；
同时，中小企业由于在人员管理上要比大企业简单地多，便于调整、管理，便于较快贯彻新的营销观念而不受原有的企业文化束缚，可以较快地以更新的经营观念适应时代的潮流；
再加上电子商务的技术基础、现实基础以及其巨大的经济效益。
因此，许多中小企业都跃跃欲试或者已经开始尝试。
在中小企业2005年实现的交易额中，藉由第三方平台实现的交易额达到2300亿，同比2004年增长58.6%，占中小企业电子商务交易总额的83.2%；
相对而言，行业和地区电子商务平台以及中小企业自建电子商务平台交易额较少。
中小企业电子商务的开展需循序渐进地进行，要在对市场的充分认识、对同行业竞争要素的充分分析、对企业自身现状的充分了解和对发展战略的明确规划下，结合企业自身特点、行业特点以及区域经济特点的情况下稳步进行。
同时，要对电子商务应用的投资回报评价标准、回报率和回报期有科学的认识。
根据电子商务的功能和企业开展电子商务的自然发展过程两个纬度，我们可以对中小企业电子商务应用阶段做如下划分：
尝试阶段也可称起步阶段，这个阶段既有企业因业务拓展而产生的主动应用，也有在大量第三方电子商务服务机构的营销作用下而产生的被动应用。
二者的共性是通过各类免费平台或收费平台发布供求信息，但由于这种意识层的应用并没有纳入到企业的宏观战略和绩效考评。
电子商务涉及面较宽,应用范围极广.网络环境下电子商务给作为国家支柱行业的房地产业带来了机遇和新的发展，本文从房地产电子商务的现状分析着手，引出了我国发展房地产电子商务的前景和趋势。
一、房地产电子商在我国的应用
电子商务是计算机技术、网络通信技术与现代商业的有机结合，而房地产电子商务即电子商务理论和技术在房地产业中的应用，其应用范围广泛，包括：
房地产建设、材料采购、房地产营销、房地产中介和物业管理等领域。
目前房地产电子商务在我国的应用可概括为以下几个方面:
1.房地产门户网站（综合站点）的建立为消费者提供了专业知识参考。
这类网站主要面向购房群体，以销售为导向，提供内容主要为物业发展、业主论坛等相关内容。
目前这类网站是国内房地产网站中创立思路最集中的部分，影响很大。
2.电子商务应用到房地产销售过程中，方便顾客，提高效率，增强销售能力。
房产销售管理和售楼促销系统的建设，可以实现网上实景浏览、小区规划展示、在线选房和按揭理财等多方面的功能。
发展商以电子地图结合三维动画技术，展示楼盘的基本资讯，包含社区内环境、社区智能化、会所及周围环境、市政、商业、文化设施。
客户可以在网上身临其境地观看楼盘样板房和各种现场实景，通过网站及时更新的图像，了解楼盘的建设进度；
可查看平面布置、户型、装修效果等资料；
可上网查询楼盘的单位销售情况并随时下订;
还可查询各种按揭方式的付款情况，以便安排资金确定合适的置业投资方式。
3.房地产公司建立自己的门户网站，扩大宣传，树立企业品牌形象。
房地产开发企业的品牌形象至关重要。
以往开发商主要通过报纸、电视等传统媒介来建立自己的品牌形象。
现在通过建设网站，宣传企业形象，介绍开发商实力和经营理念，使客户对品牌产生认同。
同时企业信息能够实时传递，与公众即时、互动沟通，弥补了传统媒介的单一性、弱反馈性和不可预见性。
4.通过局域网搭建起信息交流与管理平台，优化企业内部管理。
房地产企业网站结合企业内联网建设、智能化综合布线系统和电子商务解决方案的实施，使企业内部信息交流通畅、迅捷，可以实现信息透明化、管理跨域化和经营全球化，同时降低企业内部资源损耗、减少成本，最终使企业的运作经营达到最优化。
5.提供增值配套服务，增加项目的附加值。
项目的附加值越高，在市场上就越有竞争力，越受消费者欢迎。
发展商通过建设数字化社区，让消费者体验从网上社区服务到网上超市，从社区BBS系统到网上生活杂志的数字化生活新模式，充分认可物业的高附加值。
发展商还可以建设网上装修顾问系统，为消费者提供个性化、互动化的网上咨询服务，对每一种户型都提供多种档次的装修方案，客户可观看不同的装修效果图和材料说明、参考报价，自由选择不同房间的装修方案组合。
6.物业的网上销售及中介代理，网上房屋租赁与交换。
该类网站是目前房地产商和互联网业都关注的焦点，已经开始BTOC电子商务，目前主题有的已经很鲜明，而且二手房成交量、在线定房量在逐步放大。
随着国内住房二级市场的开放，房地产交易就会提供和需要大量的信息交易，建立网上房地产信息超级市场具有良好的前景。
二、房地产电子商务的模式
目前我国的房地产电子商务模式主要包括：
1.BtoB房地产电子商务是指企业之间利用互联网从事商品交易和交易信息发布活动。
其涉及的面非常广，从房地产的开发、建造，直到房屋装潢，几乎囊括房地产行业所有相关企业。
2.BtoC房地产电子商务是指经营商利用互联网与消费者进行商品交易和发布信息。
该模式直接面向消费者，受众面广，是电子商务模式中最基础的交易模式。
3.CtoC房地产电子商务CtoC电子商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，卖方可以主动提供商品上网销售或拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价和购买。
目前CtoC房地产电子商务主要涉及二手房交易、房屋租赁、房地产拍卖、权证代理、价格评估等。
4.GtoC/GtoB房地产电子商务
GtoC/GtoB指政府对消费者/政府对企业的电子商务活动。
房地产业是一个比较特殊的行业，与其他行业相比，政府不仅是房地产行业电子商务推动者也是主要参与者之一，如建设部、国土资源部、还有工商行政部门和司法监察部门等。
随着政府电子政务的开展，这些与房地产相关的政府部门也通过网络为房地产机构、房地产公司及个人提供多种房地产服务。
如国土局为房地产开发商进行注册，建立信息库。
再如，网上的规划方案的审批、审计税收、银行贷款、房地产市场政策发布和市场的监督投诉等。
三、发展房地产电子商务的前景分析
在信息化时代的今天，发展房地产电子商务意义深远，其前景一片光明，具体可以从房地产企业、顾客和营销三方面来分析。
1.对房地产企业而言通过电子商务与房地产的结合，更加及时准确地了解国家有关经济政策、人口政策、产业政策、税收政策、金融政策及各类优惠政策，为其准确预测未来房地产市场需求、确定投资开发的方向提供了重要依据。
大幅度降低建材采购过程中信息收集、筛选、人员往返、住宿、交易设施等方面的交易费用，同时交易的透明度大大增加，有效地降低了由于信息不对称而造成的信用危机。
直接与房地产代理商、物业管理公司、求购求租客户联系，以全面了解房地产需求动态。
避免卖点和优势概念信息流失，提升客户对楼盘的认同率。
另外，在电子商务的应用过程中还可以通过企业网页的广告和便捷、高效的服务提高企业的品牌和知名度，为企业树立良好的社会形象，增强企业在消费者心目中的信誉度。
2.对顾客而言通过电子商务平台，顾客能便捷地与开发商、投资业主进行信息沟通，从而更好地发挥消费者的监督作用;
房产信息的透明化，使得企业对消费者的服务更加专业化和人性化，大大减少了欺诈现象；
通过网络的平台，顾客卖房、购房、租房的效率得到大幅提高，交易成本大大降低。
总之，有了电子商务在房地产业中的运用，消费者在物业消费方面的权益得以更大地保护。
3.对房地产营销而言房地产电子商务使房地产营销适应多样化的市场需求，符合现代的以消费者为核心的整合营销理念。
更加容易与重要的顾客建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意。
改变了原来只有售楼处、媒体广告和专职人员促销三部分组成的营销模式，同时为制定比较完善的营销方案提供更多有价值的信息。
面对主流媒体上产品广告的高知晓度、低选择度使得宣传效果很难达到预期目的的状况，选择精确的专业媒体尤其是专业网站来发布信息，优势更加明显。
四、房地产电子商务的发展方向
伴随着房地产电子商务发展而获得的巨大利益，令众多房地产企业趋之若骛，其前景不言而喻。
今后我国房地产电子商务发展的大致趋势可以从以下几个方面来概述:
1.区域化我国幅员辽阔，经济发展的不平衡性，地区自然条件、生活水平、文化风俗的差异性，以及房地产本身的地域性，都使房地产电子商务表现出较强的区域特征。
目前一种以区域房地产经济为特点的网站正在快速发展，这些网站今后将成为房地产电子商务的基础平台。
2.融合化只有融合，才能实现优势互补，资源共享。
如《搜房网》与联通上海分公司合作WAP电
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