员工素质结构分析.docx

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员工素质结构分析

职工结构与素质分析

——以银川麦吉屋公司为例

摘要

在企业的经营管理过程中,对职工进行准确的素质结构分析是必需的,这也是制定企业技能培训方案的基本出发点。

企业的生存发展离不开职工素质的提高。

企业职工素质在企业的发展过程中起着重要的推动作用。

企业之间的竞争越来越表现为职工素质的竞争，谁掌握了人才，谁就掌握了市场竞争的主动权。

企业管理要“以人为本”，关注人的发展，调动人的积极性，提高职工素质。

本文通过对笔者在xx公司的亲身实习中体会和调查，了解到该企业的职工的素质结构情况，并从该企业的实际出发提出问题，希望对该公司在今后的选人用人中有一定的帮助。

【关键词】：

“素质”，“人力资源”，“结构”，“薪酬”，“房地产”

引言

随着市场经济的快速发展，房地产市场也迎来了自己的春天，各地的房地产经济蓬勃发展，经营的市场环境也发生了深刻的变化，竞争也日益的加剧，怎样才能在如此激励的竞争中持续地获得自己的竞争优势呢?

是靠雄厚的资金基础、低廉的价格?

还是靠技术创新?

怎样才能在同样实力的竞争企业之间构建自己的核心竞争力，取得快速的发展呢?

房地产业是目前大家关注的焦点行业，但就房地产企业本身而言，其关注点基本就在两个层面:

一个是“企业”，一个是“人”，事实上二者之间又是紧密联系的。

核心竞争力是企业获得竞争优势的基础力量，而核心竞争力最终来源于企业的人力资源，凭借企业内部人员所掌握的技术和专长，即职工素质。

既然如此我们应该如何思考人力资源的基点呢?

应该确立怎样的人力资源管理理念来增加人力资源的效益呢?

特别是在当前我国人力资源相对稀缺的环境下，如何才能快速而准确地开掘出企业所需的人才并加以培养和有效的配置，使得企业内部的人员能够发挥最大的效益，这是值得我们深思的问题。

房地产业内人士也分析，由于房地产是资金密集和知识密集型产业，从工程施工到楼盘策划，都需要高层次人才，一些发展良好的房地产公司在扩大规模的过程中，高级人才也成为了必备的资源。

人才在房地产行业己经成为了制约其发展的重要因素。

整个人力资源的管理工作概括起来就是“选人、育人、用人，留人”几个方面，在“如何做”之前，我们应该先找出“选人、育人、用人、留人”的标准。

目前国内外普遍的做法是建立职工素质模型，做人才的测评与培养。

人才素质测评是采用科学的方法和先进的技术对被测评对象做出科学的评价，这种方法能有效的提高我们的管理效率和质量，从而到达人与事的最正确配置。

从整体上提高和优化职工的素质结构。

2.研究意义

研究的现实意义：

从企业的角度来看，素质模型是推动企业核心竞争力的构建和进行组织变革、建立高绩效文化的有效推进器;有利于企业进行人力资源的盘点，明晰目前人力资源能力储备与未来要求的差距;建立一套标杆参照体系，帮助企业更好的选拔、培养、激励那些为企业提供核心竞争优势做出奉献的职工;可以更将有效的组合人才，以实现企业的经营目标，便于企业集中优势资源用于最急需或对经营影响重大的能力培训和发展;建立了能力发展阶梯，便于企业内部人员的横向流动和发展，可以有效的进行职工职业发展路径的规划。

从职工角度来讲，素质模型为职工指明了努力的方向，使职工明白他们的做事方式与他们的做事内容同样重要;鼓励对个人的技能增长进行激励，可以帮助职工更好的提高绩效;了解并实践与企业经营战略相一致的人力资源管理体系。

在实践中，建立人力资源素质模型，有几点好处:

第一、素质模型是对企业的未来成功及获得竞争优势所要求的核心能力的描述，它在企业构建核心竞争力和培养人力资源核心专长和技能之间构建联系的桥梁。

第二、素质模型的提出使企业内无论是个人、团队以及企业本身都专注于绩效的实现，职工个人、团队及企业的行为也都聚焦于如何产生高绩效。

第三、素质模型为组织从事职位管理、改善职工绩效水平、提高招聘效率、有效的规划个人职业生涯提供依据与参考，同时又使职工的职业发展与企业对职工的价值实现的要求轨迹一致，并有效契合。

第四、素质模型为企业人力资源管理系统如何有效支撑企业战略找到了出发点和载体，是整个人力资源管理系统运作的基石与条件。

3.国内外有关职工素质的研究状况

模型研究状况

：

Armstrong（1991）、Casoio（1995）以及Ferris（1990）等认为，今天对素质研究己经不再依靠时间和动作分析，而是依靠工作分析，采用理性主义的科学分析方法去分析。

Sandberg（1994）和Veres（1990）等采用三种手段去分析:

工作者定位、工作定位和多方法定位分析因素问题。

在工作者定位法中，能力和素质主要被看作有工作者拥有的属性所构成。

、Veres（1990）认为，这些属性包括知识、技能、能力和有效工作的个人品质，前三种属性可称为Ksas（即knowledge、skill和abilities）。

Boyatzis（1982）将工作胜任力描述为“一个潜在的特性”，它可能是动机、特性、技能、一个人自我影响或者社会角色的一些方面，或者是他或者她所使用的知识体。

他认为，由于工作能力素质是一种潜在的特性，可以说具有通用性。

按照Boyatzis所描述的方法，Spencer（1993）探讨了200多种不同的工作中那些能力和素质是工作优胜者正使用的，研究发现，工作中的高绩效通常是一组具体的胜任力发展按照一种特殊方式相组合的产物。

多方法定位法的提倡者也认为，胜任力是有一些具体的属性所构成。

这种方法与前两种的区别在于，它采用更易于理解的方法分析能力与素质。

他们将工作者与工作定为两种方法结合起来回避收到的批评。

：

解释方法以现象学为基础，并认为通过人实践过的经验世界，使人与世界密不可分。

按照他们的观点，能力不能被视为两个别离的部分组成;相反，工作和工作者通过实践的工作经历而形成一个整体。

〔Sandberg〕采用现象记录法，作为解释方法中研究胜任力的手段，他以瑞典Volvo汽车公司引擎优化部门中的20名引擎优化师作为访谈对象。

通过对访谈结果得分析发现:

人的能力和素质最基本的不是一些具体的属性，人的工作知识、技能和其他用于完成工作的属性都是建立在人们的工作概念基础上，并且工作概念化先于这些属性。

开始了具体工作情境下界定和描述胜任力;

（2）出发点从属性转移到工作者对他们的工作概念上;（3）有助于设计和指导培训及发展活动。

3.从情景具体性角度进行素质分析，

Yukl（1989）将管理者工作划分为三类技能或者素质:

技术、人际和概念。

这三种类型将个体技能处理事、人、观念及概念方面进行了区分。

Nordhaug（1994、1998）提出了自己的素质分类学说。

他认为，对素质的划分应从三个维度进行，这三个维度分别是任务具体性、行业具体性和公司具体性。

任务具体性是指能力和素质与完成一项具体工作时的相关程序。

当任务的具体性越高，能力和素质就与某一单一工作任务或者非常少的具体任务密切相关，并且它与其他任务的完成就毫不相干。

如果一种能力仅仅只能应用于一家公司，那么就是公司具体性（firm-eeifieity）。

Mitchell和Zaidi（1990）认为，公司具体性能力素质导致了雇主和雇员因双方利益因素而产生一种长期的契约型商定。

非公司具体性能力和素质也许有或多或少的行业具体性。

我国最早引进、研究并运用实践来检验这一方法的,是原邮电大学1998年软科学课题“通信业管理干部测评及其量化评估方法”的研究,其成果刊登于《心理学报》上。

这是采用胜任力特征方法建立企业管理者任职资格标准的重要实践。

另外中国科学院心理学研究所的时勘博士领导的课题小组用实证研究和BEI的方法获取推广这一理论的依据。

指出中国所处的人力资源阶段的特殊性,HR从业者的发展阶段与国外不完全一致,中国人力资源从业者所面临的挑战和国外不完全一样,两者之间既有共性,又有差异。

因此,中国从业者的competencymodel也应该与西方有所差异。

近年来,胜任力模型己引入中国企业界,在华跨国公司首先在中过去建立适应自己的胜任模型,作为公司选人、育人、用人留人的标准。

4．本文的研究方法及主要内容

本文首先对素质模型的理论,以及素质模型的构建方法及流程进行了介绍,企业的战略发展,企业核心竞争力,目前人力资源方面存在的瓶颈,提出构建公司的岗位素质模型,通过对公司素质分析,结合目前国内外的素质分析,拟订公司岗位素质模型的框架,并对于建立的模型提出今后的在人力资源系统中的应用价值。

依据公司目前的最迫切的在招聘和培训方面的需求,在这两个方面作了重点的探讨。

第一,主要采用以下研究策略:

（1）定性分析与定量分析相结合;

（2）理论研究与实践指导相结合;（3）国内经验与国外经验相结合;（4）历史成果继承与现实需要相结合;（5）实证研究与思考研究相结合。

第二,本文研究方法主要有以下几种:

经验总结法（调查总结与包括反省在内的观察分析法）、文献资料研究法、试验探索法、理论分析法、问卷法,还综合运用了个案法、测验法、访谈法等具体研究方法。

有关素质的理论介绍

.1有关素质模型的理论介绍素质

素质又称能力、资质、才等,是驱动职工产生优秀工作绩效的各种社会特征的集合,它反映的是可以通过不同方式表现出来的职工的知识、技能、个性与内驱力等。

素质判断一个人能否胜任某项工作的起点,是决定区别绩效差异的个人特征。

社会角色、自我概念、特质和动机这些是深层次的特征,他们处于人格深处,能够在广泛的社会和工作任务中预测人的行为,是决定人们的行为及其表现的关键因素，如下列图1-1所示。

这些特征处于人格冰山的最底层,难于改变,所以这部分特征更准确地反映一个人的真实情况,对于这部分进行研究和建模最有价值。

无论是个性特征、能力还是知识,它们都是通过一定的行为表现来显现的。

但是它们与行为表现的关系又不同。

个性特征是一种较为深层次的胜任素质要求,它渗透在个体的日常行为中,影响着个体对事物的判断和行动的方式。

而知识则较直接的在日常行为中被表露出来。

图1-1胜任力冰山模型〔CompetencyModel〕

.2素质的概念

①素质是指人的身心组织结构整体的要素、特性或属性,具有整体性。

②素质是自然遗传与社会文化交互作用的产物。

③素质是指人内在的特性,人的素质在人的行为、人的社会实践中形成、发展、表现,但人的行为本身并非人的素质,而是素质的外在表现。

④素质具有相对稳定性,既非未经内化的,偶然发生的东西,也非凝固不变的东西。

素质的形成,是人的身心潜能的开发、加工、塑造,是社会文化素质在身心的积淀,并呈现于独特的个性心理品质和人格模式。

素质的关键点是:

A、结果：

即,凭借素质能够产生优秀的工作绩效,此即素质是可以测量的。

B、驱动因素：

即,素质可以通过行为的各种特征的集合,包括表象的与潜在的两个层面。

对于素质概念而言,“驱动因素”与“结果”二者缺一不可。

.3素质的构成因素

动机:

指推动个人到达一定的目标而采取行动的内驱力。

动时机推动和指导个人行为方式的选择朝有利于目标实现的方向前进,并防止偏离。

品质:

指个性、身体特征对环境和各种信息表达出来的一贯反应。

品质与动机可以预测个人在长期无监督下的工作状态。

态度、价值观与自我形象:

指个人自我认知的结果。

作为动机的反映,可以预测短期内有监督条件下人的行为方式。

社会角色:

指一个人基于态度与价值观的行为方式和风格。

知识:

指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型的信息。

技能:

指结构化地运用知识完成某项具体工作技能,即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况。

通过培训、工作轮换、调配晋升等多种人力资源手段与措施,使职工个人具备或提高知识与技能水平是相比照较容易且富有成效的。

但相对于知识、技能而言,素质要素中的潜能部分则难于评价和培养,花费的成本也比较高,而且往往效果不佳。

因为潜能的形成与人的大脑的生成过程有密切的关系。

由于人脑的内部结构在经历了先前的塑造和后天的培养之后,到了一定的年龄将不易改变,因此一个人的潜在动机、内驱力、个