小麦公社电子商务解决方案.docx
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小麦公社电子商务解决方案
湖北轻工职业技术学院
电子商务课程设计
院系：
工商信息学院
专业：
市场营销
班级：
市场营销2班
学号：
31351707
学生姓名：
齐紫兰李雪梅刘耿豪周伟
指导教师：
戴远泉
2015年05月26日
目录
一.前言3
二.企业现况3
三.企业SWTO3
四.电子商务系统解决方案的目标4
五.电子商务技术解决方案4
1.电子商务系统需求分析4
2.核心业务描述4
3.电子商务系统设计原则和目标4
4.电子商务的未来商业模型5
六.电子商务系统方案设计5
1.系统总体结构;5
2.网站平台结构5
3.主要应用流程描述6
七.网络环境设计7
1.接入方案7
2.网络拓扑结构7
3.系统的软硬件配置8
4.系统的软件硬件配置8
八.安全、认证、方案8
1.安全 8
2.认证9
3支付方式10
九.电子商务网络营销方案13
1.网络营销目标和战略重点13
2.产品策略13
3.渠道策略13
4.促销策略13
5.网站推广方案14
十．电子商务物流方案14
1.自营物流14
2.第三方物流14
3.物流一体化14
十一.风险及其防范15
风险：
15
1.信息风险15
2.管理风险15
3.技术风险15
4．信用风险15
5.竞争风险15
6.投资风险15
7.法律风险16
防范措施：
16
十二.电子商务系统的实施方案16
1.系统实施的主要任务16
2.实施进度安排17
3.实施过程的分阶段安排18
4.实施人员组织19
一.前言
小麦公社是全国最大的专业的校园物流公司，也是国内最大的电商校园渠道服务商。
公司计划在全国高校集中的城市、300所高校内建设最后一公里校内物流快递服务平台，通过在校内建设物流营业厅，整合主流电商、快递的物流公司，在学校内搭建统一的运营管理平台，使得师生可以享受到优质、安全、便捷的校内物流服务。
通过小麦公社物流项目，我们为高校搭建校内物流网点的同时，帮助高校学生自主创业、提供实习的机会。
通过对校内资源、校外企业的各项资源整合，实现收益成为一家可以覆盖全国所有核心高校最专业的校园物流公司；将物流与营销完美结合，形成校园O2O产业链，成为优质的电商校园渠道服务商。
二.企业现况
小麦公社和快递公司是互为补充，相互促进，而非竞争关系。
小麦公社的目的一方面是为解决校园问题，另一方面是为了解决快递公司的问题，公社本身不是快递公司，只是服务于快递这一环节；小麦公社是独立于快递企业和学校之外的第三方平台。
由于经验不足，客户体验度不是很好，面对这些问题，小麦公社正在研发属于自己的IT系统、APP客户端，每一票进入小麦公社的快件，都有唯一与相匹配的小麦条码，方便使用者与小麦公社之间进行互动，以此来实现运行管理中的标准化、信息化。
目前小麦公社电子商务系统还不是够完善。
三.企业SWTO
SWTO
优势：
1.网购人群每年都在增长，这就意味快件会增加很多
2.校园物流在统一管理方面，目前是比较空白
3.目前属于全国最大的校园物流公司
劣势：
1.经验不足，还不能做到满足客户
2.配送系统不够完善
机会：
1.o2o业务的快速发展
2.传统快递做不到的我们做到了
威胁：
1.市场竞争日趋激烈，电子商务平台京东，淘宝等，都是竞争对手，
市场推广度大
2.技术不娴熟，经验不足
3.消费者要求逐渐提高，考验越来越多
四.电子商务系统解决方案的目标
搭建一个B2B电子商务平台，实现“在线看货、在线订购、在线付款与货到付款结合、在线客服、在线订单查询跟踪”功能，同时将电子商务平台与小麦公社电子商务解决方案
管理系统相融合，在线销售的同时，实现企业内部管理。
网购最突出的优点在于让你足不出户，就能买到自己所需要的东西。
随着物流和支付系统的完善，现在的网络购物既能够方便付款，又能够快速送达，真正体现了网络实时购物的优势。
然而事情并不都是如此完美，许多商品的销售者完全是网络虚拟商家质量得不到保证，出现问题得不到完善的解决，一些金额不是很大的产品出现问题需要处理必须要到购买地，消费者往往只能自认倒霉。
传统店面销售中有许多商户有着优质的商品，也苦于寻找对应的消费者，在销售成本的局限下不能迅速的做大规模增加推广。
同时，小型购物网站因为规模小，物流支付疲于应付，公众认可程度低，网上业务开展也造成困难。
显然，这当中缺乏一个将此部分商家和对应消费者联系在一起的桥梁。
通过优质商品推介、实体商家网站认证、商家加盟等多种形式，将所有在百大集团各商场中优质商家和销售经验和网络优势的商家集中在网上商城，扩大宣传和推广规模，形成良好的品牌效应，增加商品销售信用度和成交率，并在此基础上，加强销售壁垒，提高准入难度，保持现有优势，引导互联网消费理念，扩大商品销售和服务外延，确保业绩稳中有升。
五.电子商务技术解决方案
1.电子商务系统需求分析
建立一种新的物流；这种新物流是指以本地生活服务为服务对象的新兴快递的配送方式，它代表是供应链上各个环节的相互配合，相互刺激，相互促进，除了单纯的快递配送，广义上还包括了o2o零售服务，外卖服务、半成品生鲜电商服务等。
那么电子商务平台就是为了建立这样一种新的物流。
我们选择B2B电子商务模式。
是为了广大学生提供在线交易，以实现有形市场和无形市场产品宣传，提供产品销量目标，通过简便的平台和优质的服务，为在顾客提供全面、便捷、专业、经济的服务，顾客可以通过登陆我们的网站注册成为会员，并在线查询我们企业及产品的相关信息，同时还可查询到自己在别的网站购买的物品的物流情况。
2.核心业务描述
核心业务——o2o零售服务，外卖服务、半成品生鲜电商服务和配送服务
3.电子商务系统设计原则和目标
电子商务系统设计原则
保证信息流、商流、物流的有效、准确、快速流动，引导顾客顺利进行网上交易等相关活动，制订尽可能周全完善的企业电子商务系统规划设计方案，实现企业组织、管理和业务模式的创新发展，以增强企业竞争力和未来发展潜力。
电子商务系统设计目标
（1）实现网上查询、产品宣传、产生订单等功能的系统。
（2）使中心啤酒网站具备典型的电子网站一般需要实现的服务，成为顾客与校企、同业之间的互相学习、交流及实现业务的平台，保证电子商务系统高质量应用及服务。
（3）能从战略（综合技术、财务、市场）角度对电子商务系统应用进行控制管理。
4.电子商务的未来商业模型
（1）传统商业模式难以帮助企业应对当前激烈的竞争环境
（2）IT技术的发展可以帮助企业改善管理和商业活动
（3）全程电子商务将开辟企业商业活动新天地
企业要获取竞争优势，就必需将重点放在如何围绕客户的需求，整合全球资源（材料、人力、资金和信息等），在向客户提供更优价值的前提下，降低综合成本，获取投资收益。
对于客户需求，不仅仅是迎合，更重要的是“引导”乃至“创造”；同样，对于资源整合，强调的是在全球范围内，开展供应链上、中、下游企业合作，协调运作过程，把产品的竞争形态从“企业与企业”之间的竞争，转变为围绕核心企业打造的“供应链与供应链”之间的竞争。
全程电子商务以全球化供应链网络的角度，为中小企业构建全球化的供应链协同平台，不仅可以满足企业现有业务的需求，还能帮助企业在全球范围内寻找新的商业机会和商务伙伴。
6.电子商务系统方案设计
1.系统总体结构;
（1）会员信息管理模块
（2）产品搜索模块
（3）前台管理模块
（4）后台管理模块
（5）页面设计
（6）数据库设计模块
2.网站平台结构
网站平台策划我们主要讲网站前台策划思路与栏目设置建议，网站后台策划思路与栏目设置建议，以及整体平台运作流程建议，目的是客户不仅能了解到整个网站，并且仿佛亲身体验到一个真正属于自己的网站平台正在高效运转和发挥出了实际效果。
3.主要应用流程描述
七.网络环境设计
1.接入方案
具体有四种接入方案：
FTTB：
光纤到办公大楼；FTTC：
光纤到路边；FTTZ：
光纤到用户小区；FTTH：
光纤到用户家庭。
这几种接入方式没什么大的区别。
FTTB主要面向商业用户，FTTZ则可以和LAN接入实现真正的无缝连接。
而FTTH的方式虽然是最具诱惑的，可是考虑到设备成本和使用费用，还不是普通用户能够接受的。
根据比较，我们将采用FTTZ的接入方案，FTTZ：
光纤到用户小区
2.网络拓扑结构
3.系统的软硬件配置
我们所架设的网络拓朴结构如图所示，将合成PPTP，mail，Web服务器，通过交换机集成。
并安装必要的防火墙设施，最后连接互联网。
4.系统的软件硬件配置
Pc微机
cpu
内存
硬盘
硬件环境
AIntelCore2Duo@1.8GHz（AMDAthlonIIX2240orequivalentprocessor）
8GB内存
500GB可用空间
策划硬件环境
主板B85M-HD3
4GB
500GB
软件配置：
操作系统：
win7
数据库：
OracleWeblogicServer11g
Wed服务：
HttpFileServer2.3e
8.安全、认证、方案
1.安全
网络安全平台的设计由以下部分构成：
防火墙& VPN系统：
用基于状态检测的防火墙系统实现对内部网和广域网进行隔离保护。
VPN 为远程办公人员及分支机构提供方便的VPN高速接入，保护数据传输过程中的安全，实现用户对服务器系统的受控访问。
IDS/IPS签名检测:
ISM采用高速模式匹配实现高速签名筛选，从而保证网络性能最优化。
IPS系统能够对所有数据进行实时检测。
对于可疑攻击行为，IPS系统采用灵活的策略进行相应处理，大大降低了IPS系统误报和漏报给内部网络带来的风险。
病毒检测：
ISM 中的代理将每个会话的有效负荷组装至文件，然后将该文件发送至系统的防病毒引擎检查该文件，若感染病毒，则修复文件，然后将文件传输至其原始目的地。
支持对HTTP、SMTP、POP3、FTP等协议的病毒检测。
通讯异常检测：
包括扫描检测，会话限制，TCP/UDP/ICMP洪泛攻击检测和阻止。
ISM具有强大的防DOS/DDOS功能，不但可以防御外网的DOS/DDOS，同时对于内网用户发起的DOS攻击，UTM安全网关也可以进行防御。
客户端隔离：
隔离是抑制蠕虫和病毒爆发的最有效方法。
为实现此目标，ISM将安装DesktopAgent并与所有内部客户端的DesktopAgent进行通信。
如果检测到异常通讯，ISM就会发送一个命令，阻止源计算机生成更多的通讯。
Web应用程序防火墙:
Web应用程序防火墙提供高效的防御，防止与Web系统相关的攻击。
URL筛选:
ISM可以依照有害站点数据库检查目标URL来阻止内部用户访问特定的网站，管理员还可以选择预订Websense数据库，只需加点费用即可。
通讯调整:
ISM可以根据网络管理员设立的策略来控制特定通讯的带宽。
2.认证
（1）基于时间挑战/应答模式认证方案
鉴于原方案计算量过大且存在的安全问题，提出基于时间的挑战/应答模式认证方案
形式化描述如下：
Mes1.C→S:
{uid，（Ri+1，T1）K};Mes2.C←S:
{Ri，T1}K;Mes3.C→S:
{X=A（B+uid），Y=H（B），T2}K;
方案描述
Step1：
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