市场营销期末复习Word格式文档下载.docx
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C．技术创新D．产品创新
D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播
（）3．执行推销观念的企业，称为推销导向企业。
其口号是_________。
A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么
C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深
（）4．企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是_________。
A．市场营销观念B．社会市场营销观念
C．市场营销管理哲学D．生产或销售观念
（）5．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。
A．企业让渡价值B．企业利润
C．顾客让渡价值D．顾客利益
（）6．服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。
A．附加服务B．送货
C．产品保证D．技术培训
（）7．在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的_________。
A．供销环节B．战略环节
C．生产环节D．技术开发环节
（）8．企业的组织要素通常包括组织结构、政策和_________。
A．规章制度B．体制
C．文化D．作业流程
（）9．对于负需求市场，营销管理的任务是_________。
A．改变市场营销B．刺激市场营销
C．反市场营销D．维持市场营销
（）10．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是
_________企业。
A．生产导向型B．推销导向型
C．市场营销导向型D．社会营销导向型
（）11．顾客购买的总成本包括货币成本和_________。
A．时间成本B．体力成本
C．精神成本D．非货币成本
（）12．对于潜在的需求应实施_________。
A．刺激性营销B．再生性营销
C．发展性营销D．同步性营销
1．B
2．B
3．B
4．C
5．C
9．A
10．C
11．D
12．C
13．B
第三章 战略规划与市场营销管理过程
（）1．一个战略经营单位是企业的一个_________。
A．部门B．车间
C．产品D．环节
（）2．区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。
A．经营主线B．经营目标
C．经营方针D．经济利益
（）3．具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。
A．问号类B．明星类
C．奶牛类D．瘦狗类
（）4．市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是_________。
C．奶牛类D．瘦狗类
（）5．制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是_________的重要任务。
A．市场主管部门B．市场营销组织
C．广告部门D．销售部门
（）6．成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。
A．市场增长B．市场份额
C．市场盈利D．市场机会
（）7．战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的_________经营单位。
A．最大B．最小
C．一般D．盈利
（）8．_________是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。
A．促销组合B．市场定位
C．市场选择D．市场营销组合
1．A
5．B
6．B
8．D
第四章市场营销环境
（）1.保险公司、证券交易所属于企业的。
A.政府公众B.媒介公众C.融资公众D.群众团体
（）2.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为。
A．营销环境B．宏观营销环境C．微观营销环境D．营销组合
（）3.是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
A．风险业务B．市场机会C．困境业务D．环境威胁
（）4.国内市场按可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A．购买动机B．商品用途C．购买心理D．人口因素
（）5.主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A．社会文化B．政治法律C．科学技术D．自然资源
（）6.提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于。
A愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者
（）7.提供不同产品以满足同一种需求的竞争者属于。
A.愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者
（）8.下列哪种因素不属于社会文化环境。
a．价值观念B.收入C.生活方式D.宗教信仰
（）9.根据环境分析综合评价图，无论是威胁水平还是机会水平都处于“高”的位置的业务是。
A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务
（）10.市场营销环境是一个动态系统，这一表述指的是市场营销环境的特征。
A.客观性B.差异性C.多变性D.相关性
1.C2.C3.D4.A5.A6.A7.B8.B9.B10.C
第五章消费者市场和购买行为分析
（）1.小王看到同事小张买了一台游戏机,觉得很好,于是准备星期天也去选购一台,这时,小王处于购买决策的阶段。
A.引起需要B.搜寻信息C.购买决策D.评估比较
（）2.消费者的购买单位是个人或_________。
Ａ．集体Ｂ．家庭Ｃ．社会Ｄ．单位
（）3.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_________。
Ａ．生理需要Ｂ．社会需要Ｃ．尊敬需要Ｄ．安全需要
（）4._________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在剌激力，即内在需要。
Ａ．剌激物Ｂ．诱因Ｃ．反应D.驱使力
（）5.消费者的购后评价主要取决于_________。
Ａ．心理因素Ｂ．产品质量和性能发挥状况Ｃ．付款方式Ｄ．他人态度
（）6.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了____对消费者的影响。
A.生活方式B.动机C.信念D.相关群体
（）7.一个消费者的完整购买过程是从开始的。
A．引起需要 B．筹集经费 C．收集信息 D．决定购买
（）8.“需要层次论”由提出。
A．弗洛伊德B.赫茨伯格C.阿萨尔D.马斯洛
（）9.下列不属于影响消费者购买行为的个人因素范畴的是
A.经济因素B.生理因素C.心理因素D.个性
（）10.消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在瑕疵购买时又转换其他品牌，这种购买行为属于
A.复杂的购买行为B.多样性的购买行为
C.减少失调感的购买行为D.习惯性的购买行为
1.A2.B3.D4.D5.B6.D7.A8.D9.C10.B
第八章目标市场营销战略
（）1．_________差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品B．价格
C．需求偏好D．细分
（）2．属于产业市场细分标准的是_________。
A．职业B．生活格调
C．收入D．顾客能力
（）3．依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的_________原则。
A．可衡量性B．可实现性
C．可盈利性D．可区分性
（）4．采用无差异性营销战略的最大优点是_________。
A．市场占有率高B．成本的经济性
C．市场适应性强D．需求满足程度高
（）5．同质性较高的产品，宜采用_________。
A．产品专业化B．市场专业化
C．无差异营销D．差异性营销
（）6．_________是实现市场定位目标的一种手段。
A．产品差别化B．市场集中化
C．市场细分化D．无差异营销
（）7．重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行_________定位。
A．避强B．对抗性
C．竞争性D．二次
（）8．成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。
A．市场增长B．市场份额
C．市场盈利D．市场机会
（）9．同一细分市场的顾客需求具有_________。
A．绝对的共同性B．较多的共同性
C．较少的共同性D．较多的差异性
（）10．集中性市场战略是指_________。
A．集中经营一个产品B．集中经营一个市场
C．选择一个细分市场D．选择若干个细分市场
（）11．对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行_________。
A．无差异市场营销B．差异市场营销
C．集中市场营销D．定制营销
（）12．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是_________。
A．无差异市场营销战略B．密集市场营销战略
C．差异市场营销战略D．集中市场营销战略
（）13．市场定位是指：
_________。
A．试图在产品零售陈列中获得最好的货架空间
B．对市场细分有用，对市场整合没用
C．帮助战略规划者了解顾客如何看待不同品牌或产品之间的关系
D．仅适用于已有产品，而非新产品
（）14．一家企业只生产冰箱一种产品，但冰箱的种类有无霜、有霜；
容量有100升、125升、178升、240升；
颜色有乳白、浅绿、浅灰。
由此可以肯定该企业的目标市场选择策略为_________。
A．无差异市场B．差异性市场
C．密集性市场D．以上都不是
（）15．市场细分就是_________。
A．试图区分出各种具有相同需求和特征的顾客群。
B．市场营销战略计划。
C．某一市场营销组合策略满足多种细分市场。
D．假设市场是由亚市场组成的。
（）16．某电子产品企业选择少数几个子市场，制订一套营销方案为之服务。
这种目标市场策略称为：
A．整体营销策B．差异营销策略
C．无差异营销策略D．集中营销策略
（）17．按照具体的人口统计变量细分市场的方法就是_________细分。
A．地理B．行为
C．心理D．人口
（）18．市场细分的概念是美国市场营销学家_________提出的。
A．迈克尔·
波特B．麦卡西
C．菲利普·
科特勒D．温德尔·
斯密
（）19．分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了_________。
A．降低调研成本
B．了解消费者的经济承受能力
C．区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要
D．采取适当的营销策略环节，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
（）20．有效的市场细分必须具备以下条件_________。
A．市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小
B．市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性
C．市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
D．市场要有可衡量性、可实现性、可盈利性、可区分性
（）21．按消费者使用频率细分市场属于_________。
A．按人口因素细分市场
B．按消费者心理细分市场
C．按消费者品牌忠诚度细分市场
D．按消费者行为细分市场
（）22．市场细分化的理论依据是_________。
Ａ．消费者爱好的相关性
Ｂ．消费者需求偏好的差异性
Ｃ．消费者爱好的随意性
Ｄ．消费者爱好多变性
（）23．自行车企业为各类顾客生产了不同类别、型号、规格、用途和颜色的自行车，这是目标市场选择的_________。
Ａ．无差异性策略Ｂ．差异性策略
Ｃ．密集性策略Ｄ．集中性策略
（）24．下列属于消费者市场细分的依据中人口因素的是_________。
A．生活方式B．家庭规模
C．城市农村D．人口密度
（）25．在评价和分析市场机会时，要选择那些比其潜在的竞争者有更大的优势，能享有更大的_________市场机会作为本企业的企业机会。
A．利润额B．市场份额
C．顾客数量D．差别利益
（）26．客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是_________。
A．细分市场B．潜在市场
C．市场机会D．目标市场
（）27．按照收入水平来细分市场和选择目标市场，是属于_________。
A．人口细分B．心理细分
C．行为细分D．地理细分
（）28．对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，适用_________。
C．集中市场营销D．统一市场营销
（）29．如果企业资源雄厚可以考虑实行_________。
C．集中市场营销D．统一市场营销
（）30．产品进入成熟期，竞争日益激烈时，应采用_________。
1.C2.D3.B4.B5.C6.A7.D8.B9.B10.D
11.A12.A13.C14.B15.A16.D17.D18.D19.D20.D
21.D22.B23.B24.B25.D26.B27.A28.C29.B30.B
第九章竞争性市场营销战略
（）1、规模较小且大公司不感兴趣的细分市场称为。
A.消费者市场B.生产者市场
C.组织者市场D.利基市场
（）2、下列不属于市场领导者扩大需求策略的是。
A.不断发现新的购买和使用者B.不断开辟产品的新用途
C.设法使购买者增加产品的使用量D.开发新产品
（）3、某一行业少数几家大公司提供的产品或服务占据绝大部分市场并切顾客认为各公司的产品没有差别，对不同品牌无特别偏好。
这属于。
A、完全寡头垄断B、不完全寡头垄断
C、完全垄断D、寡头垄断
（）4、竞争者对某些特定的攻击行为没有迅速反应或强烈反应。
这种反应模式称为。
A、从容型竞争者B、选择型竞争者
C、凶狠型竞争者D、随机型竞争者
（）5、对于不完全寡头垄断的行业结构中，企业之间的竞争焦点是。
A、产品特色B、价格
C、广告D、分销
1、D2、D3、A4、A5、A
第十章产品策略
（）1、市场营销组合中最重要的因素是。
A.价格B.分销
C.促销D.产品
（）2、产品组合中产品项目的总数是指产品组合中的。
A.广度B.深度
C.长度D.宽度
（）3、产品组合中所拥有的产品线的数目，是指产品组合的。
（）4、一般来说，广告费用和其他营销费用在这个时期的开支最大，这个时期属于产品生命周期的。
A.导入期 B.成长期
C.成熟期D、衰退期
（）5、加强促销环节，树立强有力的产品形象。
促销策略的重心应从建立产品知名度转移到树立产品形象，主要目标是建立品牌偏好，争取新的顾客。
这个时期的策略一般是产品生命周期的哪个阶段的策略。
A.导入期 B.成长期
C.成熟期D、衰退期
（）6、所谓核心产品是指。
A、产品的形态、外观B、产品所能提供的利益或满足
C、销售产品时所提供的连带性服务D、产品实体
（）7、根据顾客购买原因和目的的不同，产品可以分为。
A、耐用品和非耐用品B、产品和劳务
C、消费品和生产资料D、高价品和低价品
（）8、消费品是的产品或劳务。
A、供个人和家庭使用B、供生产和经营需要
C、满足心理需要D、满足经常需要
1、D2、C3、D4、A5、B
6、B7、C8、A
第十一章品牌、商标与包装策略
（）1、某种品牌策略可以保证企业的整体信誉不至于受某种商品声誉的影响；
便于消费者识别不同的质量、档次的商品；
同时也有利于企业的新产品向多个目标市场渗透。
当然，促销费用也是不可忽视的。
这种品牌策略属于。
A.统一品牌B.个别品牌
C.分类品牌D.企业名称加个别品牌
（）2.驰名商标注册的优先权之一表现在:
即使他人经申请已获准注册，驰名商标所有人也有权在内请求撤销注册商标。
这个期限是《保护工业产权巴黎公约》的规定，也是我国的规定。
A.2年B.3年
C.4年D.5年
（）3、在现代市场经济中，品牌最基本的作用是。
A、作为广告和陈列的基础B、开拓市场
C、控制产量，防止同业竞争D、区别产品
（）4、有的企业不使用品牌，其主要原因是。
A、使用品牌太麻烦
B、以免其他竞争者模仿或冒充自己的品牌
C、产品是同质产品，没有特点
D、使用品牌不利于竞争
（）5、如果一个生产企业希望在市场上树立本企业的形象和培育市场信誉，它应采用何种品牌。
A、中间商品牌B、生产者品牌
C、个别品牌D、借用品牌
（）6、如果一个大零售商希望给自己而不是给生产者培育忠诚顾客，它最好采用。
A、借用品牌B、个别品牌
C、中间商品牌D、统一品牌
1、B2、D3、D4、C5、B6、C
第十二章定价策略
（）1、企业通过定价来取得控制市场的地位，使市场占有率最大化，这种定价目标属于________。
A．维持生存B．当期利润最大化
C．市场占有率最大化D．产品质量最大化
（）2、影响产品定价的最主要因素是________。
A．市场需求B．产品成长
C．定价目标D．竞争产品和价格
（）3、企业主要以成本为依据对产品进行定价的方法，属于________。
A．成本导向定价B．需求导向定价
C．竞争导向定价D．市场导向定价
（）4、企业给予那些购买过季商品或者服务的顾客的一种减价，使企业的生产和销售在一年四季保持相对稳定，这种价格折扣属于________。
A．现金折扣B．数量折扣
C．功能折扣D．季节折扣
（）5、企业把全国（或者某些地区）分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品分别制定不同的价格，这种定价策略是________。
A．原产地定价B．统一定货价
C．分区定价D．基点定价
（）6、零售商利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定价较低，吸引顾客，这种定价策略属于________。
A．声望定价B．尾数定价
C．整数定价D．招徕定价
（）7、企业对于在不同位置的产品或者服务分别制定不同的价格（即使这些产品或者服务的成本费用没有差异），这种差别定价策略属于________。
Ａ．顾客差别定价 Ｂ．产品形成差别定价
Ｃ．产品部位差别定价 Ｄ．时间差别定价
（ ）８、企业根据顾客对产品的认知来制定产品的价格，这种定价法属于________。
Ａ．认知价值定价法 Ｂ．反向定价法
Ｃ．随行就市定价法 Ｄ．投标定价法
（ ）９、企业依据估计的总销售收入和估计的产量来制定价格，这种定价法属于________。
Ａ．成本定价法 Ｂ．目标定价法
Ｃ．需求定价法 Ｄ．反向定价法
（ ）10、企业为了鼓励顾客及早付清存货，大量购买、淡季购买，酌情降低其基本价格，这种价格调整属于________。
Ａ．地区定价策略 Ｂ．差别定价策略
Ｃ．心理定价策略 Ｄ．折扣定价策略
1．C2.B3.A4.D5.C6.D7.C8.A9.B10.D
第十三章分销策略
（）1、制造商尽可能通过许多负责任的、适当的中间商推销其产品，这种分销策略属于________。
A.密集分销B.选择分销
C.独家分销D.个别分销
（）2、参与产品分销的主体中最重要的角色是________。
A.生产者B.中间商
C．消费者D.顾客
（）3、评估分销渠道优劣的最重要标准是________。
A.可控性B.适应性
C.经济性D.动态性
（）4、对分销渠道实行管理的首要任务是________。
A.激励渠道成员B.评估渠道成员
C.选择渠道成员D.调整渠道成员
（）5、把物品或服务销售给那些为了转卖或者商业用途而进行购买的人的活动属于________。
A.批发B.零售
C.代购D.代销
（）6、在签订合同的基础上，为委托人销售某些特定产品或全部产品的代理商属于________。
A.产品经纪人B.销售代理商
C.采购代理商D.佣金商
（）7、经营的产品线相对狭窄，但产品花色品种较为齐全的零售商属于
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