大酒店APP官网微信平台建设专项方案.docx
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大酒店APP官网微信平台建设专项方案
酒店APP、官网、微信
平台建设方案
3月
1.项目需求
研发酒店APP、酒店官方网站、基于微信服务号开发，实现公众使用APP、官方网站或是微信能够实现优惠活动查看、房间预订，房价优惠活动查看、会员申请、会员绑定等；酒店管理员能够经过后台看到用户房间预订情况，并可进行营销信息、服务信息推送，管理员可针对会员进行积分管理、针对性营销、用户关心服务等。
2.建设目标
（1）以用户管理为关键，围绕预定管理、入住管理等管理步骤，对酒店业务进行全方位管理；
（2）建立会员积分制度，酒店会员可直接登录，可能过消费、签到、介绍新会员进行积分，积分可用于兑换一定奖品或是抵扣消费金额，提升酒店用户忠诚度；
（3）经过系统对酒店已经有用户档案进行归类管理，比如经过分析得到用户特征、购置行为、价值取向，从而定位出高价值用户，经过从客人身份、喜爱膳宿、舒适度要求、消费方法等和用户息息相关角度进行数据梳理，改善服务模式，实现完善和创新；
（4）经过建立新渠道，为酒店有效节省短信推送费用、物料制作费用和广告投放费用；更少经费投入，更大宣传效果。
（5）建立完善酒店管理体系，帮助工作人员提升业务效率，降低企业运行成本。
3.设计规范
1、系统架构设计：
app平台、官方网站、微信公众平台，实现统一后台管理，并使用同一个数据库，达成数据共享。
2、系统安全性：
在逻辑上，系统应该含有抵御对系统非法入侵能力；在物理上，系统应确保不存在可能单点故障，提供资源数据备份能力。
系统支持定时自动数据备份和手工进行数据备份，能够在数据毁坏、丢失等情况下将备份数据倒回，实现一定数据恢复。
3、系统灵活性：
应用程序必需参数化，可经过界面或配置文件修改程序关键参数。
数据库必需提供数据字典方便查询各表用途。
图形界面程序必需提供帮助键，便于用户了解应用使用方法。
4、系统权限多样性：
系统设置多个用户管理权限，可设置、可调整、可扩充。
4.功效计划
4.1微信平台设计
4.1.1.微信服务号设置
首先必需酒店申请好微信服务号、提供微信账号信息，接入微信开发接口站点，完成接口配置。
进行关注欢迎词设置、关键词应答设置、微信菜单设置。
4.1.2.微信菜单及对应功效
菜单可由酒店管理员在后台自己设置。
一级菜单最多三个，二级菜单最多五个。
用户能够点击菜单进行应用，也能够经过输入关键字，自动回复菜单所对应内容或功效。
一级菜单
二级菜单
功效描述
酒店服务
微官网
点击可进入微官网，相当于轻型APP，用户不需要下载APP也能够全方面地了解酒店，进行查询和预订。
酒店地图
点击可查看酒店在地图上位置。
会员中心
点击进去首先判定此微信号是否绑定酒店会员，假如没有可输入姓名、手机号、身份证号、或是会员号进行绑定，绑定后能够进行会员积分，积分能够依据酒店设置，折扣房价或是兑换礼品。
……
美妙住宿
房间预订
用户能够进行房间选择和预订，管理员在后台能够看到房间预订情况。
环境展示
管理员经过上传房间图片、酒店环境图片，供用户了解酒店环境。
……
更多资讯
优惠活动
在后台公布优惠活动，点击此处能够查看。
超值客房
能够查看管理员在后台公布最新做活动客房图片和价格及详情。
交通线路
从口岸抵达酒店路线
……
4.2手机APP设计
4.2.1.欢迎界面
用户下载安装后进入首界面。
首界面用于显示企业理念、服务信条、品牌宣传等信息，图片自动播放，点击跳过则能够直接进入首页。
酒店管理员能够在后台自己维护图片，定时更换调整。
4.2.2.功效导航
系统功效菜单导航可由用户进行设置，包含文字和ICON，通常主页还将提供一键拨号、分享等辅助功效。
4.2.3.列表展示
比如房间展示全部需要进行列表展示。
能够使用图片展示方法进行点击不一样类别，房间能够按优惠额度进行从高到低排序，点击进去能够查看具体信息，并提供分享功效，分享到微博、微信等。
4.2.4.房间预定
查看在APP上可看到酒店开发预订房间，点击可查看图片、价格、房间配置等信息，然后填写预订人姓名、电话、入住时间等订单信息，完成订单将收到确定信息，针对已经注册会员用户，使用帐号登录app后，在预定房间时不需要再次录入信息。
4.2.5.个人订单
用于存放个人预定房间后，订单统计查看、订单修改。
4.2.6.会员信息
会员信息如会员名、姓名、性别等信息展示，积分等级展示。
4.2.7.联络人管理
注册会员app用户能够为其它人员预定房间，联络人管理能够查看并管理用户联络人。
4.2.8.支付管理
提供支付接口，将预定金额支付到支付系统中。
4.2.9.地图导航
用户打开APP，可获取用户位置，将提醒用户从目前位置怎样抵达本酒店。
需安装第三方地图软件支持。
4.3官方网站设计
4.3.1.欢迎界面
用户经过输入官方网址进入首界面。
首界面用于显示企业理念、服务信条、品牌宣传等信息，图片自动播放，点击跳过则能够直接进入首页。
酒店管理员能够在后台自己维护图片，定时更换调整。
4.3.2.功效导航
系统功效菜单导航可由用户进行设置，包含文字和ICON，通常主页还将提供一键拨号、分享等辅助功效。
4.3.3.列表展示
比如房间展示全部需要进行列表展示。
能够使用图片展示方法进行点击不一样类别，房间能够按优惠额度进行从高到低排序，点击进去能够查看具体信息，并提供分享功效，分享到微博、微信等。
4.3.4.房间预定
查看酒店开发预订房间，点击可查看图片、价格、房间配置等信息，然后填写预订人姓名、电话、入住时间等订单信息，完成订单将收到确定信息，针对已经注册会员用户，使用帐号登录后，在预定房间时不需要再次录入信息。
4.3.5.个人订单
用于存放个人预定房间后，订单统计查看、订单修改。
4.3.6.会员信息
会员信息如会员名、姓名、性别等信息展示，积分等级展示。
4.3.7.联络人管理
注册会员用户能够为其它人员预定房间，联络人管理能够查看并管理用户联络人。
4.3.8.支付管理
提供支付接口，将预定金额支付到支付系统中。
4.4系统后台管理
4.4.1.后台房间管理
在APP、官方网站、微信上看到房源，必需由管理员在后台先将房间信息进行添加。
包含图片上传、基础设施标识、介绍、订房说明、价格等。
4.4.2.房间订单管理
后台查看预订人、电话、入住时间等信息，方便用户入住时到前台进行确定。
并可查看任一时段订单总数、订房总数、入住数量等。
4.4.3.会员管理
一般会员：
只需姓名、手机、邮箱信息即可注册，类似网站会员
持卡会员：
可关联店内会员卡，享受更多优惠和服务。
4.4.4.信息公布
酒店管理员在后台进行优惠信息公布，用户经过APP、官方网站、微信能够进行查看，并能进行分享，快速在客人好友圈得以推广。
4.4.5.评论管理
能够针对APP公布信息、房间信息进行评论。
后台管理员能够依据用户评价信息提升服务水平。
4.5统计分析
入住报表统计、入住时间统计等报表
5.平台运行环境
5.1平台运行环境
名称
运行环境
备注
操作系统
MicrosoftWindowServer
数据库
SqlServer或MySql
5.2硬件环境
服务器（提议配置要求）
名称
规格
数量
备注
系统服务器（数据库服务器、应用服务器）
2颗四核Intel至强2.5G以上处理器，8G内存以上，3块600GSAS（15KRPM）热插拔硬盘，RAID5；2块1000M网卡
2
服务器品牌可选择DELL、HP、IBM等主流服务器，用户可依据实际情况选择。
防火墙
著名品牌防火墙
1
5.3网络环境
网站域名、互联网固定IP、微信公共号，以上资料用户能够自己申请并提供。
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