APQP和五大工具.ppt

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欢迎参加产品质量先期策划（APQP/项目管理）讲座Shanghai2011.6.1产品的设计和开发产品质量策划时间图项目管理n项目及项目管理的定义：

1.项目（Project）就是为了完成一个具体的目的而设计的一系列行动步骤。

2.项目管理（ProjectManagement）是指为了完成一个特定的目标，应用一定的规范或规章制度对项目的资源进行全面的规划，组织，协调，控制并使之系统化的过程。

项目管理n项目应具有如下特性项目的短暂性、项目的目标性、项目的可预测性、项目的可限制性、项目的动态性n项目的生命周期的几个阶段确定项目目标阶段、制定项目计划阶段、调整项目计划阶段、跟踪项目阶段、项目总结阶段项目管理一些常用的项目管理技术n任务分解结构技术（WorkBreakdownStructure）n甘特图（GanttChart）n项目评审技术（PERT）n关键路径法（CPW）项目管理关键是对风险的管理（时间，质量，成本）项目时间质量成本风险ProjectManagementProcesses项目管理过程InitiatingProcesses启动启动PlanningProcesses策策划划ControllingProcesses控制控制ExecutingProcesses执行执行ClosingProcesses关闭关闭pmbokguide,1996ProjectManagementKnowledgeAreas项目管理知识ScopeManagement范围管理范围管理TimeManagementTimeManagement时间管理时间管理时间管理时间管理CostManagement成本管理成本管理QualityManagement质量管理质量管理ProjectIntegrationManagement项目综合管理项目综合管理ProjectManagementKnowledgeAreasHumanResourceManagement人力资源管人力资源管理理CommunicationsManagement沟通管沟通管理理RiskManagement风险管理风险管理ProcurementManagement采购管理采购管理IntegrationManagement综合管理nProjectPlanDevelopment项目计划的开项目计划的开发发nProjectPlanExecution项目计划的执行项目计划的执行nIntegratedChangeControl综合变化控综合变化控制制Processesrequiredtoproperlycoordinatethevariouselementsoftheproject正确协调项正确协调项目各要素的过程目各要素的过程ScopeManagement范围管理Initiation启动启动ScopePlanning范围策划范围策划ScopeDefinition范围定义范围定义ScopeVerification范围验证范围验证ScopeChangeControl范围变化控制范围变化控制Processesusedtoidentifyalltheworkrequiredtosuccessfullycompletetheproject识别成功完成识别成功完成项目所有工作的过程项目所有工作的过程TimeManagement时间管理ActivityDefinition活动的定义活动的定义ActivitySequencing活动的次序活动的次序ActivityDurationEstimating活动持续时间的估计活动持续时间的估计ScheduleDevelopment进度开发进度开发ScheduleControl进度控制进度控制Processesrequiredtoensuretheprojectiscompletedontime确保项目准时完成的过程确保项目准时完成的过程TypicalGanttChartTimeActivityTaskATaskBTaskCTaskDJuneJulyAugSepOctNovScheduleDevelopmentProject2000ProjectCostManagement项目成本控制ResourcePlanning资源策划资源策划CostEstimating成本估算成本估算CostBudgeting成本预算成本预算CostControl成本控制成本控制Processesrequiredtoensuretheprojectiscompletedwithintheapprovedbudget确保项目在批准的预算内完成的过程确保项目在批准的预算内完成的过程QualityManagement质量管理QualityPlanning质量策划质量策划QualityAssurance质量保证质量保证QualityControl质量控制质量控制Processesnecessarytoensurethattheprojectwillsatisfycustomerrequirements确保项目满足确保项目满足顾客要求必要的过程顾客要求必要的过程HumanResourceManagement人力资源管理OrganizationalPlanning组织策划组织策划StaffAcquisition员工获得员工获得TeamDevelopment小组开发小组开发Processesrequiredtomakeeffectiveuseofthepeopleinvolvedwiththeproject有效使用项目参与有效使用项目参与人员人员的过程的过程CommunicationsManagement沟通管理nCommunicationsPlanning沟通沟通策划策划nInformationDistribution信息分信息分发发nPerformanceReporting绩效报告绩效报告nAdministrativeClosure管理关闭管理关闭Processesrequiredtoensuretimelyandappropriatedevelopment,collectiondissemination,storage,andultimatedispositionofprojectinformation确保按时，恰当确保按时，恰当开发，收集，分发，储存和最终处置项目的信息的过程开发，收集，分发，储存和最终处置项目的信息的过程RiskManagement风险管理RiskManagementPlanning风险管理策划风险管理策划RiskIdentification风险的识别风险的识别QualitativeRiskAnalysis定性风险分析定性风险分析QuantificationRiskAnalysis定量风险分析定量风险分析RiskResponsePlanning风险应对计划风险应对计划RiskMonitoring&Control风险监控和控制风险监控和控制Processesrequiredtoeffectivelyidentify,analyze,andrespondtoprojectrisks有效识别，分析和应对项目风险有效识别，分析和应对项目风险的过程的过程ProjectRiskLifeCycle项目风险生命周期Riskvariesthroughoutthelifecycle风险在整个生命周期变化Riskishighintheconceptanddevelopmentphases,decreasingasworkisaccomplished分险在概念和开发阶段风险最高，随工作的完成逐渐降低Amountatstakeislowintheearlyphasesandincreasesasworkisaccomplished风险的数量在早期最少，随工作的完成逐渐增多Theareaofoverlapisknownasthehigh-riskimpactarea交叉区域被认为高风险影响区域RiskIdentification风险的识别InternalrisksThingsthattheprojectteamcancontrolorinfluence内部风险那些项目组可以控制和影响的事情ExternalrisksThingsbeyondthecontrolorinfluenceoftheprojectteam外部风险那些超出项目组控制和影响的事情Riskidentificationisconcernedwithopportunities（positiveoutcomes）,aswellaswiththreats（negativeoutcomes）风险的识别与几乎（正面的结果）和威胁（负面结果）有关Determiningwhichrisksarelikelytoaffecttheprojectanddocumentingthecharacteristicsofeach确定那些风险影响项目，并文件化每个特征RiskIdentification风险识别Types类型类型Business（profitorloss）andinsurable（loss）商业（利润和损商业（利润和损失）失）和和可保险的（损失）可保险的（损失）Knownknown已知已知已知已知Totalcertainty完全确定完全确定Knownunknown已知未知已知未知Degreeofuncertainty部分未确定部分未确定Unknownunknown不知未知不知未知Totaluncertainty完全不确定完全不确定Categories种类种类External,unpredictable外部的，不能预测外部的，不能预测Regulatory,etc.法规等法规等External,predictable外部的，能预测外部的，能预测Marketrisks商业风险商业风险Internal,non-technical内部的，非技术的内部的，非技术的Management管理管理Technical技术技术Design设计设计Legal法律法律Contractual合同合同ProcurementManagement采购管理ProcurementPlanning采购计划采购计划SolicitationPlanning招标计划招标计划Solicitation招标招标SourceSelection资源选点资源选点ContractAdministration合同管合同管理理ContractClose-out合同结束合同结束Processesrequiredtoacquiregoodsandservicesfromoutsidetheorganization从外部获得货物和服务的过程从外部获得货物和服务的过程阶段1:

计划和项目定义n本阶段的目的就是要确保顾客的需求和期望能得到清楚的理解阶段1:

计划和项目定义n输入n顾客的的呼声n市场调研n以往的包修和质量信息n小组的经验n业务计划/营销策略n产品/过程标竿数据n产品/过程构想n产品可靠性的研究n顾客的输入计划和项目定义n输出n设计目标n可靠性和质量目标n成