保险推销话术大全综合版Word下载.docx

保险推销话术大全综合版Word下载.docx

《保险推销话术大全综合版Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保险推销话术大全综合版Word下载.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

5、顾客：

我暂时不需要保险，等我需要时我在找你。

人总是要老的，老了总是要钱来养的；

人总是要生病的；

生病总是要钱看的，年轻力壮之时依靠身体来赚钱，年老体弱之时花钱买健康，你如果说单一依靠储蓄来养老，那么未免单一，如果说我们不幸生病，银行是不给我们报销医疗费的，如果万一我们有一日驾鹤仙去，银行能给你我一笔风险金吗？

显然不行。

我们的人寿保险是帮助你理财计划。

有人讲：

“吃不穷，用不穷，不会计划一生穷”，保险其实也是一种变项的储蓄，它只不过是分散投资罢了，它一方面是强制储蓄，别一方面是帮助你有计划的使用现金，有病时它既可以给你报销医疗费，意外时又可以给你伤残基金,万一哪一天我们出差永远的远行,它还可以给我们的家人留下一笔可观的生活费,你讲这样的保险金你不需要吗?

8、顾客：

我现在年轻，不需要保险。

你年轻真是太好了，我可真羡慕你有这样辉煌的年龄啊！

风华正茂，意气风发，正是大展宏图之时，然而不因为你年轻，风险就远离你，疾病就绕开你，历史上不是有许多英雄人物“出征末捷身先死，常使英雄泪沾巾”英年早逝吗？

也正是因为你年轻，我才向你推销保险的，一则你年轻办保险，保费交的少，保障高；

二则你身体好，不需要体检，办起来常容易简单；

三则正因为你年轻，你有充分的挣钱的能力和充足的交费能力，你不会感到缴费的压力，你看我今天发票已带，投保的文件已带齐，这是投保单和健康状况调查表，你看一遍，填写一下，我现在就给你办理！

9、顾客：

我生活很平静，不需要保险。

等到我需要的时候，我再去找你。

我知道您很幸福，我真的好羡慕您，然而我们今天的平静，并不代表明天安宁，正如我们此时此刻遇到企业破产，职工下岗分流一样，五年前你我谁也没有料到社会会走到今天这个地步,国营单位也不保险,您难道还能指望单位保险一辈子吗?

在国外外国人都是通过保险来解决后顾之忧的,小孩子生下来父母就他们办理了各种各样的保险,等他们长大成人以后自己又办理了许多保险,我国正在向发达国家发展靠拢,政府正在摆脱企业的包袱,以后只有依靠自己才是唯一正确的选择，像您这样聪明的人难道还要等到以后办理保险吗?

何不当机立断呢?

此时此刻我就在您的身旁,为您服务,请问您还犹豫什么?

拒绝话术

保险推销员要处理拒绝，首先要处理心情，其次处理问题，拒绝要有艺术，话术要有技巧。

1、先要认真的倾听完毕，表示礼貌尊重。

2、然后重复对方的观点，表示理解赞同。

3、再阐述自己的观点，以缩小差距，求同存异交流。

4、拒绝要委婉，阐述自己的观点时要坚决。

5、交谈是为了交流思想，而不是争论分辩。

3、顾客：

我不相信保险，保险公司都是骗人的？

您真会开玩笑，您这样一讲，我们保险公司推销员都成江湖骗子了，既然保险公司是骗子，您看满大街跑得汽车不都办了保险了吗？

还有像您的孩子，在学校不也参加了保险吗？

难道像您这样聪明的人士，还会让您的孩子上当受骗，事实上保险公司并不是骗人的，要是骗人的，国家早都给取缔了。

而事实上，保险公司从建国到今，已经成立了整整５３年了，已经有５３年的历史了，而且全世界各国，全国各地都有保险公司，而且生意异常火爆，事业方兴未艾，您看保险公司怎么是骗人的呢？

保险公司都是讲得一套，做得一套。

作保险的时候，你们喊我爹，赔钱的时候，我喊你们爹，你们都不赔钱。

唉！

钱还是放在手上安全，方便，想怎么花，怎么用都行。

您讲得很有道理，正像老百姓所言：

“保险公司交费容易，赔钱难”。

我要是您，我宁可不买保险，也不找气生。

那么我想请问您，您怎么知道保险公司赔钱难的呢？

顾客Ａ：

我听别人讲得，别人都这样说。

噢！

原来你是听别人讲得，人们不是常说，眼见为实，耳听为虚吗？

毛主席不也讲过吗？

你要想知道梨子的滋味，你必须亲口尝一尝，道听途说的消息，您怎么能够相信呢，正像前段时间闹“非典”有人造谣说：

“小孩生下来就会走路和说话，说了两句话，防非典要放鞭炮，除瘟疫要喝绿豆汤。

说完了就死。

这种消息像您这样有知识有文化的人士能够相信吗？

正如保险一样，你能听别人讲吗？

你自己不了解一下，怎么行呢？

顾客Ｂ：

　这是我亲身体会的，前几年，我家有出租车撞车了，保险公司也勘测现场了，交警大队也处理了，赔钱时难死了，我又是请客又是送礼，求爹爹拜奶奶一样，跑了无数趟。

才把赔偿金要回来一点，早知道如此，我就不买保险了。

您讲得很有道理，要是我也和您一样，都气死了。

您讲得是几年前的计划经济时期，全国只有一家人民保险公司，垄断经营，独家销售，正像邮电局一样，当初我装电话时，我也请客送礼，还给了装电话的好处费,好不容易才装了一部电话。

那时，服务态度还不好，现在呢，搞市场经济，整个服务全部改变了，真正体现了顾客至上，服务第一，把顾客当成上帝了！

我们现在提倡及时理赔，及时兑现，如果你不信，请您为我提供一个为您服务的机会，保您满意。

我有亲戚在保险公司，买保险也不在您手里买，你也不要浪费时间了。

那很好，你有朋友在保险公司，说明你对保险有更深一步的了解，我就是中国人寿保险公司的推销员叫季伍利，请问您的朋友在哪家公司供职？

我朋友叫李某某，就在你们公司。

原来是老李啊，他是我好朋友，他业务做得也不错，跟我不相上下。

但是，我知道你能否有这样的体会，比如买衣服，与其到熟人店里去买，还不如去生人店里去买，你可以杀价还价，不合适还可以退！

但是，在熟人那里，碍于情面，你却不好讲！

“鬼迷熟人”，就是这样道理，您看这样行不行，我公司新推出的一种分红储蓄保险，我为您介绍一下，如果您觉得合适，您可以从您朋友那里买，如果您觉得您朋友为您服务得不甚理想，你为我提供一个为您服务的机会。

顾客B：

我朋友叫张某某，在平安保险公司。

顾客C：

我朋友在泰康保险公司，叫孙某某。

顾客D：

我朋友叫何某某，在太平洋保险公司。

原来是何某某啊，原来他在太平洋保险公司，他们公司的产品也是很好的，但是我们公司的产品更出色，人们不是说：

“货比三家，不吃亏”，我特向您介绍一下，我们公司新开发的，独有的专门为您这样的成功人士，设计得险种，很受欢迎。

我们的险种具体是……。

顾客E：

我为什么要告诉您呢？

您不要介意，我们不是专门搞保险营销的吗？

现在不是提倡公关服务吗？

多个朋友，多条路，多个人缘，多座桥。

您多认识一个朋友多好呢？

俗称：

“有人脉，才有钱脉”，我是中国人寿保险公司的推销员叫季伍利，这是我的名片，我非常愿意认识您。

并希望和您成为朋友。

买保险不吉利，不买保险没有事，一买保险就出事。

你讲得非常有道理，从表面上看，买保险是有点不吉利，什么死亡、残疾、癌症、尿毒症、白血病…………，这些名词不但你看烦，我看都忌讳。

但是不因为它们的存在，我就身故和残疾，得癌症啊。

正像火葬场一样，不因为它的存在，我们就死人，正像医院一样，不因为它的存在，我们就有病啊。

事实上，您和我不仍然健康，平安吗？

所谓买保险不吉利，只是一个迷信和心理障碍罢了，我做了六年保险，有七百多个客户，出险的身故的只有一人，有病的十几位，其余不都健康吗？

7、顾客：

办保险没有用，钱放在手上，养老看病都一样。

我父母亲没办保险，不都活得好好得吗？

为啥要办保险？

对，您讲有道理，手上有钱，是可以养老看病，但是有人讲，您现在有钱，不代表将来有钱，真正善于理财的人，说明他更有钱，现在不是提倡，科学理财，财源滚滚，你不理财，财不理你吗？

您现在家里确实有钱，万一您有一场大病，要动用家里存款，花一个少一个，坐吃山空，往往耗尽家里所有积蓄，搞不好人财两空，您现在可以采纳我的建议，只需花一点点钱，为您办一个大病医疗和意外伤害保险，万一生病和意外，我立即给付一笔高额赔偿金，而不需要动用家里存款。

让您渡过经济危机，以解燃眉之急，您讲，这样的保险不好吗？

顾客A：

得了癌症我就喝药死！

瞧也瞧不好，看有什么用，白浪费钱。

有没有这样的保险，买了保险能够保证我不得癌症，如果有这样的保险，我就买。

您可真会开玩笑，如果有这样的保险，我还来问您吗？

我自己都买过了，您讲您得了癌症你就自杀，事实上怎么可能呢？

中国有句古话，“人到死来方想活”、“好死不如赖活着”，真的到那一天，人的求生欲望特别强烈，让您去死，恐怕你的亲人都不愿意。

何不趁着你现在风华正茂之时，为您自己购买一份保险呢？

那多好呢？

我们的保险就是平时当存钱，有事不缺钱。

万一领大钱，养老永领钱，破产保住钱，受益免税钱，您看这样的保险不好吗？

我身体好的很，我怎么可能有病呢？

您讲得很有道理，正因为您身体健康，您才有资格来购买我的保险，否则等您有病了，您想买，您给我请客送礼，我也不会卖给你保险的，是的，我和您一样，身体都非常健康，您我都是凭着健康的身体，承担起家庭的重担，一方面千方百计的挣钱，养家糊口，另一方面赡养老人，抚养子女。

但是，有句老话：

“天有不测风云，人有旦夕祸福”，你我一旦失去了健康的身体，满街都是钱，你我也没有办法去捡，到那时后悔都来不及了。

看得出您是一位有事业心，有家庭责任感，而又孝敬父母，抚养孩子有爱心的人士，何不趁你风华正茂，事业腾达之时为您健康而宝贵的身体——特殊的钞票印刷机，办一份保险呢？

以使他永远生生不息，创造出财富呢？

我年轻，我不需要保险，等我年龄大了，我再买保险。

我真羡慕您，您这样的年轻潇洒，事业有成，这样有智慧，有才华的一个杰出人士，但是正因为你年轻，我才向您推荐保险，如果您将来年纪大了，因为您的年龄、健康、交费等诸多原因，到那时您想办，我也不能给您办理了。

何不趁着你年轻，挣钱能力强，身体又好，为您自己办一份保险呢？

我们的保险实质就是：

年龄越小，缴费越少，保障越大。

切不需要体检，非常合算，正像您购买商品房一样，早买早居住，迟买要涨价。

与其等将来涨价，不如现在做明智的选择。

您说对吗？

等一等再讲吧，你的名片不是在这里吗？

我要买我电话通知你，你也不要老往我这跑了，以浪费你的时间。

您看，保险你也了解了，你也想购买，何不当机立断呢？

有句老话，“当断不断，反受其乱”，例如前段时间，我有一个客户是公安局的叫王某某，保单都填好了，准备交款时，他打电话跟他爱人讲，要办保险，他爱人当即表示，要等一等。

我那位顾客是“妻管严”，结果没办，谁知，过了两周以后，我再去他们单位时，他已经不在了，我很奇怪，一打听，谁知他因公出车祸，去世了。

丢下了一个下岗的妻子，年迈的父母，年幼上学的孩子，真是应对了人生三大不幸。

幼年丧父，中年丧妻，老年丧子。

单位仅仅给了一点抚恤金而已，什么也没有，他的爱心和孝心都无法再表达了，您看，如果当时他采纳我的建议，保险公司最少即付20万元，以解决其后顾之忧，而现在什么也都没有了，我作为一个推销员，当时没有尽心尽责全力以即，把这份保险送到他的手上，我良心一直受到深深的谴责，所以，这件事一直深深的激励我，决不放弃，把每一份保险，每一份保障，都送到客户手里，让爱心得到体现，让孝心得到升华。

您可以让保险等一等，您能让风险等一等吗？

您就办了吧！

10、顾客：

保险好是好，没有钱能否买保险，只要不要钱，我就买。

您可真会开玩笑，我想问您：

“您早晨吃早饭不给别人钱可行，您坐车不付钱可行，您工作不拿工资可行”。

不行吧，天下没有白吃的午餐，所以买保险要付费。

11、顾客：

保险好！

好！

确实好！

能否搞欠款赊账？

只要能赊账，我就购买。

您可真有商业头脑，那我想问您，您在银行是先存钱，还是先拿利息，您能否先要利息不存钱。

顾客：

那当然是先存钱，后拿利息。

那不就对了吗？

您不付钱，保险公司怎么能为您提供保障呢？

所以，购买保险要付款。

那你就不讲道理了，我买商品还给赊账呢？

我卖人家商品也赊账给别人，你为什么不能给我赊账呢？

那这样吧，您看，您可有朋友能够赊账，如果有，您找他帮您办理吧！

12、顾客：

买保险有什么用，人都是命中注定的，“生死由命，富贵在天”，“该死的时候我脸朝天，不死的时候我成神仙”买保险死了才赔钱，那个时候，我要钱还有什么用。

您可真会讲话，照理讲人都死了，他确实不需要钱，但是人都是为人夫、为人妻、为人父、为人母，又不是一个人，钱对于死者来讲，确实没有用，但是，对于死者的父母、妻子、孩子确实有用，金钱不是万能的，但是没有钱是万万不能的，活着的人一天也离不开钱，人们不是常说：

“给孩子留钱不留债”，难道您真想有一天，您突然“驾鹤仙去”两手空空，您忍心丢下您年迈的父母，年幼的孩子，亲爱的妻子吗？

不理不问吗？

我想不会吧。

您何不为您全家，和您自己为了您的孩子办理一份保险呢？

13、顾客：

保险你替我们保险，谁能替你们保险呢？

现在不是讲平安保险不平安，太平洋公司不太平，保险公司不保险，中国的保险都是骗人的，等国外保险公司进来以后，我买国外的。

您讲得很有道理！

九二年的时候，当美国友帮保险公司登陆上海滩的时候，许多上海人购买美国保险公司的保险，导致国内保险公司市场占有率下降，然而十几年过去了，在上海滩，仍然是我们中资公司占85%，实践证明，中国保险公司并没有垮掉，天上不会掉馅饼，保险公司就是赚钱的，亏本的生意谁愿意做呢？

所以讲买保险并不是哪家便宜不便宜，合算不合算的，关键的是对客户来讲合适不合适，服务好与坏罢了，其实我们中国人寿保险公司的产品挺适合您的，我们的服务也有很大的提高，我在中国人寿保险公司从业6年，深深地感受到服务在一天天改善，客户在一天天得到尊重，真正地感觉到客户就是我们的衣食父母，您从我们手里购买保险，会找到一种上帝的感觉，而且您从我手里购买保险，我会为您提供快速而及时准确的服务，保您满意。

14、顾客：

又是一个推销保险的，都烦死了，现在社会不稳定，今天不知道明天的事，今天这个单位破产，明天那个单位倒闭了，你给我们办保险，谁给你们保险公司办保险，将来你们公司倒闭了，我找谁？

钱还是放在自己手里好！

您讲得很有道理，现在的许多单位是在关门，破产，我以前的单位它也破产了，我是改行作保险的，一晃六年了，然而保险公司和您我所在的单位是有本质的区别的，在任何一个国家，保险、银行、股市俗称三大经济支柱，属于国家统一领导，是不会轻意解散的！

尤其是人寿保险公司，是受保险法保护，新保险法88条规定：

“经营人寿保险业务的保险公司，被依法宣布破产的，其持有的人寿保险合同，及准备金，必须转移到其它有经营保险业务的保险公司，不能同其它保险公司达到转让协议，由保监委指定有经营人寿保险公司业务的保险公司接受，转让或者规定人寿保险合同及准备金应该维护保险人和受益人的权益”。

保险公司都破产了，《保险法》有什么用呢？

中国的法律顶个屁用？

您讲得很对，法又有什么用呢？

然而实际情况并非如此，那么杀人偿命，借债还钱，天经地义，从古到今都违法，开句玩笑话：

“你如果现在把我杀了，你可犯法”。

我想肯定犯法，您难道讲法没有用呢？

在讲到企业破产，都是依据国家规定的《破产法》来执行的，首先安顿好失业职工，补齐“三金”，即医疗保险金、养老保险金、失业保险金，另外根据工龄给予买断经济补偿。

难道您讲法没有用吗？

另外您有没有听说过保险公司破产的呢？

我想没有吧。

15、顾客：

您讲保险好是好，我单位已经有养老保险和医疗保险了我不需要再买保险了。

您讲得有道理，买保险跟您买衣服一样，您现在有一件衣服，是为了遮衣避体，保暖防寒，如果您再买一件比较高档的衣服，显得不更英俊潇洒吗？

钱是无价宝，花到那来那来好，您多一份保险，多一份保障，又有什么不好的呢？

我们保险术语讲：

“保险是雪中送炭更及时，锦上添花更优秀”。

尤其像您这样事业成功人士，就更需要锦上添花，您看是不是？

16、顾　客：

　我现在很忙，根本没有时间听您谈什么保险，请您走吧？

推销员㈠：

哦，那对不起了，真不好意思，推销保险是我的工作职责，请您不要介意，这是我的名片，今天您没有时间，您看明天上午10：

00或者下午4：

30，我再来打扰您！

您看行吗？

顾　客：

行，行，改日再联系吧！

推销员㈡：

哦！

看得出你是一位事业成功的人士，你现在工作的确很繁忙，日理万机，您把您所有的时间和心血都投入到忘我的工作当中，而丝毫不考虑到您自己，家庭和孩子，真令我敬佩，有人曾讲：

“事业干得再好，属于单位的，财产再多，属于儿女的，而您的身体才是属于您自己的。

”您不为您自己想想，您是家庭里面的生活支柱和栋梁，难道您就不能为您自己考虑十分钟吗？

这样，您给我十分钟的时间，如果十分钟我不能够打动你，我就走，哪怕五分钟也行，我想五分钟对于您建立一个保障，只有好处，而没有坏处。

17、顾　客：

我对保险不感兴趣，你跟我谈也白谈。

您讲得有道理，当初我进保险公司时，也对保险不感兴趣，然而经过几年的深入了解，发觉保险并不都是一无是处，它还是有好处的，他是难中送款，雪中送炭，患难见真心，保险见真情，不然的话就不会在西方流行了二百多年了，而进入中国大陆了。

事业蓬勃，方兴未艾，号称世界第七大发明，您回头看一看，您周围的亲戚朋友，再看看您的孩子，在学校不都参加了保险吗？

保险是社会必需品，而不是奢侈品，真是有百益而无一害，我想我要是您的话，我一定听一听，了解一下保险的好处和意义，而且推销员就在跟前，免费给您做现场咨询，我想您一定愿意！

保险推销话术大全：

成交后的话术

1、推销员离场的借口要充分，不显山露水，不动声色，巧妙地离开。

2、推销员离场要不声不息，悄然离去；

不要大声喧哗，显山露水。

3、推销员离场的话术要巧妙，借口要充分，要恰到好处，恰如其分。

4、推销员离场的话术要正常，借口要让人听了中恳，令人信服，让人理解，让人感动。

借口之一：

（公司事）

1、推销员：

王老师！

现在有3：

30分了吧！

那我先走了，下午４点钟，我们公司要开主管例会，我现在不是大主管吗？

没有办法，捧谁的饭，服谁管，那我先告辞了！

2、推销员：

张经理！

那我告辞了，按照公司规定，在收取客户保费三个小时之内，要把保险费交到公司，以利于尽快出单，立即生效，那我先走一步了！

3、推销员：

季科长！

现在是4：

5点钟我们公司财务科的会计就不收钱了，我需要马上赶回公司交钱，不然就交不掉了。

4、推销员：

李科长！

现在有10点了吧！

今天上午10：

30分，我和一个客户约好，他要到我公司办理和你一样的保险，那我先告辞了。

5、推销员：

苏科长！

前一阵子我公司一个推销员在收到顾客的保费以后，太粗心大意了，他违反公司的规定把保费带回家了，结果在上楼时包被小偷给抢劫了，几千元的保险费全部丢失了，真是很遗憾,那我需要先行一步到银行把你的保费给交了，以免节外生枝。

6、推销员：

王经理！

您看那么您先忙，我需要尽快返回公司把保险费给交了，以利于尽快出单，早一天保险，早一天有保障。

借口之二：

（客户事）

顾经理！

现在是上午10点了吧！

不行我现在就走，昨天我的一个顾客在过马路时，不小心被出租车给撞了，现在住在医院中，我和他约好10：

30分要去医院看望他，另外再给他找一找大夫,正巧我同学在那家医院是骨科主任,我需要帮忙照应一下。

王科长！

现在几点了？

什么4点了，那我先告辞了，4：

30分我和一个顾客约好给他送理赔款，他上次有疾病住院花费了5000多元，按照保险公司医疗保险合同规定，医疗费可以报销80%，此次总共报了4000多元，现在我要给他送钱去！

韩经理!

什么4点了?

那我先告辞了,4：

30分我和一个顾客约好要帮助他的孩子办理转学的事,他的小孩子今年上小学4年级,马上就要上初中了,所在地小学要对口上市内的二中,你知道本地有一名话：

“看病不到二院，盖房不找二建，买货不到二店，上学不到二中。

”二中的教学质量实在太差了，真是误人子弟，他要把孩子转到第一实验小学，正巧我的一个客户在那里当校长，现在我帮助他办理一下，那我先走一步了。

不行我现在就要走了，上周我一个女客户，不幸得了乳腺增生，现正在住院治疗，10：

30分我和他约好，要到医院去看她，那我先告辞了。

王大姐！

我现在要先走了，今天我和一个客户约好，要帮助他办事，他的小孩高中毕业已有二年了，至今找不到工作，正巧我的一个客户在市百货商店在家用电器部当经理，上次我和他讲一下，能否帮助我客户的孩子谋一份工作，他讲可以，这不上午10点钟我要带客户的孩子去面试，王大姐！

那我先走一步了。

孙科长，现在几点了？

什么？

5点了，不行！

不！

我要先走了，晚上6点我和一个客户约好，要帮助她的孩子介绍对象，当一回“红娘”，那我先告辞了。

7、推销员：

李科长，现在是下午4点30分了吧！

那我先走一步了，下午5点钟我和一个客户约好，他要去我们公司办理一份别的保险，那我先走了。