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A个人崇拜式B理性－合法的C传统式

20、著名的霍桑研究就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。

A归纳法B试验法C演绎法

21、属于人际关系学派的主要观点是（）<

多选题>

A企业的职工是社会人B满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键

C企业中实际存在着一种“非正式组织”D人的行为都是由一定的动机引起的

E企业应采取新型的管理方法

第二章决策

1、决策被定义为管理者以及的过程。

2、决策的主体是。

3、决策的目的是或。

4、是决策的依据。

5、决策遵循的是原则，而不是原则。

6、古典决策理论是基于“”的假设提出的

7、决策过程的第一步是或。

8、程序化决策涉及，非程序化决策涉及。

9、头脑风暴的特点是倡导。

时间一般在小时，参加者人为宜。

10、从环境的可控制程度看，可把决策分为：

、和三种类型。

11、在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取。

12、集体决策方法主要有、和三种。

13、管理者有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择，可采用和__________________两种方法。

14、经营单位组合分析法认为，在确定某单位经营方向时，应该考虑它的和_____两个维度。

15、对于“瘦狗”型的经营单位，企业应该采取。

16、政策指导矩阵法从和两个维度分析企业经营单位的现状和特征。

17、___________是最基本也是最常用的一种数学规划。

18、常用的解决不确定型决策问题的方法有、和。

19、决策过程的第一步是（）

A明确目标B诊断问题C拟定方案

20、通常用来指导组织战略决策的目标是（）

A长期目标B中期目标C短期目标

21、通常用来指导组织业务决策的目标是（）

22、下列不属于企业短期决策的是（）<

多选>

A投资方向选择B人力资源开发C组织规模确定D企业日常营销

23、集体决策的优点是（）<

A能够最大范围地汇总信息B拟定更多的备选方案C能得到更多的认同

D更好地沟通E做出更好的决策

24、决策的特点有（）<

A目标性B可行性C不可选择性D满意性E最优性

25、（）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。

A战略决策B战术决策C管理决策D业务决策

26、下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（）

A相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论

B所发表的意见必须要深思熟虑

C鼓励独立思考、奇思妙想D可以补充完善已有的建议

27、在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取（）

A名义小组技术B头脑风暴法C德尔菲技术

28、关于经营单位组合分析法，下列说法不正确的是（）

A经营单位组合分析法由波士顿咨询公司提出来的

B业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限

C“明星”型经营单位需要较少的资金投资

29、下列（）是有波士顿咨询公司提出的

A经营单位组合分析法B头脑风暴法C政策指导矩阵法

30、关于政策指导矩阵，下列说法不正确的是（）

A是定性决策方法B采取严格意义的3×

3矩阵来分析

C对于竞争能力较强但市场前景不容乐观经营业务，不应继续发展，但也不要马上放弃

31、针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，这种方法是（）

A名义小组技术B头脑风暴法C德尔菲技术

32、经营单位组合分析法中所用的两个维度是（）和（）

A销售额B相对竞争地位C业务增长率D投资回收期

33、下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题的（）

A大中取大法B数学规划C网络优化

第三章计划

1、______过程是决策的组织落实过程。

2、是计划的前提，计划是的逻辑延续。

3、从名词意义上说，计划是指用等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动、和。

4、我们有时用“”表示动词意义上的计划内涵。

5、计划工作是对决策工作在_____和_____两个维度上进一步地展开和细化。

6、计划工作具有秩序性，其主要的秩序表现为计划工作的___________和__________。

7、可以用计划对_________的贡献来衡量一个计划的效率。

8、根据计划的程序化程度，可以把计划分为___________和_____________。

9、从职能空间分类，可以将计划分为________、________及_________，这其中,________是组织的主要计划。

10、根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为___________和___________。

11、战略性计划是战术性计划的_____。

12、衡量代价时不仅要衡量时间、金钱或者生产等，而且还要衡量_____________________。

13、计划的编制过程就是决策的_________。

14、实践中计划组织实施有效的方法主要有________、___________、_____________等方法。

15、网络图由_____、_____和_____构成。

16、根据计划的明确性，可以把计划分为（）

A长期计划和短期计划B战略性计划和战术性计划

C具体性计划和指导性计划D程序性计划和非程序性计划

17、下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是（）

A业务计划与人事计划是为财务计划服务的

B财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行

C人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证

18、对于目标管理，下列描述不正确的是（）

A管理人员和工人都由其上级来指挥和控制B目标管理是一种程序

C管理人员和工人进行自我指挥、自我控制

19、下列（）不是实践中计划组织实施有效的主要方法。

A滚动计划法B决策树法C网络计划技术D目标管理

20、（）是网络计划技术的基础

A作业明细表B网络图C关键路线

第四章组织

1、组织设计涉及两方面的内容，在________的基础上进行___________________和___________________。

2、组织设计就是对组织的结构和活动进行_____、_____和______。

3、随着外部环境条件的日趋复杂，必须以_____、___________的观点来理解和重新设计新的组织。

4、组织设计的任务是设计清晰的_________，规划和设计组织中各部门的___________，确定组织中_________、_________、_________的活动范围并编制___________。

5、组织结构可以用_______、_______和_______三种特性来描述。

6、组织纵向结构设计的结果是_____________，横向结构设计的结果是_____________。

7、组织设计的原则有：

_____________、_____________、______________和_____________。

8、影响组织设计的主要因素有以下五个：

_____、______、_____、_____和________。

9、五德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为__________________、_________________和_____________。

10、奎因和卡梅隆把组织的生命周期划为四个阶段：

_________、_________、___________和________。

11、劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是__________。

12、有效的_________是决定组织中层级数目的最基本因素。

13、管理幅度是指________________________________________________。

14、由于组织任务存在递减性，从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次，这种层次便称为_________。

15、组织层级与组织幅度的互动关系决定了两种基本的组织结构形态：

一种是______的组织结构形态；

另一种是_______。

16、组织层次受到_________和_________的影响。

它与组织规模成___比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成____比。

17、组织层计划设计的核心任务是_______________________________。

18、组织部门化的基本形式有___________、___________、___________、___________和___________。

19、管理幅度设计的影响因素有____________________、___________________、_____________________、_______________、________________。

20、环境包括________和________。

21、（）是按照工作的过程标准来划分的

A职能部门化B产品部门化C地域部门化

22、（）是按照工作的结果标准来划分的

A职能部门化B产品部门化C地域部门化

23、影响有效管理幅度的因素不包括（）

A管理者与被管理者的工作内容B管理者与被管理者的工作能力

C管理者和被管理者的工作报酬

24、下列因素有助于管理幅度扩大的因素是（）

A主管所处的管理层次较高B计划制定得详细周到

C下属的工作地点在地理上比较分散

25、规模的扩大对组织结构的影响不包括（）

A分权化B集权化C规范化D复杂性提高

26、下列（）不是扁平结构的组织所具有的优点。

A信息传递速度快B每位主管能够对下属进行详细的指导

C有利于下属发挥积极性和创造性D信息失真的可能性小

27、在下述（）情况下，管理幅度可以适当加大？

A所处管理层次较高的主管人员B工作环境不稳定

C计划完善D不同下属工作岗位的分布比较分散

28、组织设计的任务是（）<

A研究与开发B提供组织结构系统图C分析财务构成D编制职务说明书

第五章人力资源管理

1、_____是人力资源管理程序中的第一步。

A招聘员工B编制人力资源计划C选用员工

2、下列关于绩效评估的说法不正确的是（）

A绩效评估是组织与员工之间的一种互动关系

B绩效评估的结果为确定员工的实际工作报酬提供了决策依据

C员工能力的大小与其绩效存在着严格的一一对应的关系

3、关于绩效评估的方法，下列说法中不正确的是（）

A传统的绩效评估往往把员工的个人品质作为主要的业绩评判标准

B目标管理法把评估的重点放在员工的贡献上

C在目标管理法中，管理者是评判人，而员工只是消极的旁观者

4、绩效评估的作用（）<

A为决策提供依据B检验企业或员工是否具有强烈的竞争意识

C为组织发展提供支持D为员工简能评估以及相关认识调整提供依据

5、传统的绩效评估方法有（）<

A个人自我评价法B小组评议法C目标管理法D平行对比评估法

第六章组织变革与组织文化

1、组织变革就是组织根据_________的变化，及时对组织中的要素进行____________，以适应未来组织发展的要求。

2、按照变革的程度与速度不同，可以分为_______变革和_______变革。

3、按照工作对象不同，可分为以________为重点变革、以____为重点变革和以_____为重点的变革。

4、战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命多做的变革。

如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑___________________；

如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑__________________，以及_____________问题。

5、人员的变革是指员工在____、_____、_____、_____和_____上的变革。

6、结构的变革包括________、________、_________________等其它结构参数的变化。

7、组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括_____的影响和_____的影响；

团队阻力包括_____________的影响和_____________的影响。

8、组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的_________、_________、_________、________、_________等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。

9、人员变革的主要任务是组织成员之间在_____________________的重新分配。

10、

组织变革的过程包括________________三个阶段。

11、变革中_______的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。

12、组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的_________、_________、_________、_________和_________的总和。

13、组织文化包括_________、________、_________、_________以及________等。

14、组织文化具有一下几个主要特征：

_______________、__________、__________、________。

15、组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同_________、_________和_________。

16、_________是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。

17、组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能，主要功能有_________、_________、_________和_________。

18、选择正确的___________是塑造组织文化的首要战略问题。

19、哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中所指的“3C”力量是（）<

A顾客B竞争C变革D文化

20、组织变革按照（）可以分为主动性变革和被动性变革。

A工作的对象不同B变革的程度与速度不同C组织所处的经营环境状况不同

21、（）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活，易于合作。

A战略性变革B结构性变革C流程主导性变革D以人为中心的变革

22、组织变革的目标应该是（）<

A使组织更具环境适应性B使管理者更具环境适应性

C使员工更具环境适应性D使董事会更具环境适应性

23、对（）的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。

A人员B结构C技术与任务

24、对人员的变革，叙述正确的是（）<

A指员工在态度，技能、期望、认识和行为上的改变

B变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配

C必须注重员工的参与

D注重改善人际关系并提高实际沟通的质量

25、组织变革的第一步是（）

A通过组织诊断，发现变革征兆B分析变革因素，制定改革方案

C选择正确方案，实施变革计划D评价变革效果，及时进行反馈

26、改变员工原有的观念和态度是组织在（）的中心任务。

A解冻期间B变革阶段C在冻结阶段

27、组织变革中，团队的阻力包括（）<

A利益上的影响B心理上的影响

C组织结构变动的影响D人际关系调整的影响

28、消除组织变革阻力的管理对策有（）<

A客观分析变革的推力和阻力的强弱B创新组织文化

C创新策略方法和手段D加强流程改造

29、下列选项（）不是组织文化的特征

A超个体的独特性B不稳定性C融合继承性D发展性

30、组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。

这句话描述了组织文化的（）

A持续功能B发展功能C导向功能

31、组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效果是帮助组织指导员工的日常活动，使其能快速适应外部环境因素的变化。

A持续功能B发展功能C导向功能D适应功能E整合功能

32、组织文化具有（）

A较强的创新性，打破传统观念和价值体系

B独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性

C在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化

D以不变应万变，始终保持稳定性

33、下列关于组织文化说法不正确的是（）

A一般文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成

B文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失

C仁者见仁，智者见智，组织文化应该是组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识

D组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响

第七章领导

1、领导的作用包括_________、_________和_________。

2、领导是指_____、______、______和______部下为实现目标而努力的过程

3、领导的核心在______。

4、布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式：

_______、_____________、___________、_______和_______。

5、按照权变理论，领导方式是领导者的_________、_____________、____的函数。

6、权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的_________、_______和________。

7、菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用___LPC领导方式比较有效，在环境中等情况下，采用____LPC领导方式比较有效。

8、在权变理论中，低LPC型领导比较重视_________的完成，高LPC型领导比较重视_________。

9、李克特及其同事（1947）的研究结果发现了两种不同的领导方式：

_________________和_________________。

10、密执安大学领导行为方式研究的结论是，_________________与高的群体生产率和高满意度相关，而_________________则与低的群体生产率和低满意度相关。

11、美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西（E.A.Fleishman）和他的同事们研究则把发现的十种类型的领导方式分为两个维度，即_________和_________。

12、布莱克和穆顿提出的管理方格论，把管理人员按照他们的______________和_____________进行评估。

13、菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即_________、________和__________。

14、路径－目标理论提出了两类情景变量作为领导行为－结果关系的中间变量，即_________和________________。

15、根据赫塞和布兰查德对成熟度的定义，可以把成熟度分为___________和___________。

16、管理方格论中，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的类型是_______.

17、LPC评价是询问领导者对_____________________的评价。

18、在领导生命周期理论中，保罗·

赫塞补充一个因素，表示领导者行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素，即_______。

19、领导生命周期理论的，高任务－高观系与_______的成熟相匹配。

20、对低成熟下属而言，应选择______________________的领导方式。

21、俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，（）的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。

A高关怀－高定规B高关怀－低定规C低关怀－高定规D低关怀－低定规

22、下列理论（）不属于领导情景论

A权变理论B路径－目标理论

C领导生命周期理论D管理方格论

23、（）认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。

A权变理论B路径－目标理论C领导生命周期理论D管理方格论

24、管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是（）

A乡村俱乐部型B贫乏型C中庸之道D团队型E任务型

25、乡村俱乐部型的领导位于管理方格图的（）格

A9.1B1.9C5.5D9.9E1.1

26、根据权变理论，在环境较差的情况下，采取（）的方式比较有效。

A．高LPC型领导方式B.低LPC型领导方式

27、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）

A人际关系差，工作结构复杂，职位权力强

B人际关系差，工作结构简单，职位权力强

C人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱

D人际关系好，工作结构复杂，职位权力强

28、下列理论中属于领导行为论的是（）

29、（）领导认为下属是实现目标或任务绩效的工具，群体任务的完成情况是领导行为的中心。

A集权型B专制型C工作导向型

30、领导行为论的代表研究包括（）<

A管理方格理论B密执安大学的研究

C俄亥俄州立大学的研究D激励强化理论

31、某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（）

A贫乏型B乡村俱乐部类C任务型D中