石大组织行为学考试汇总doc.docx

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石大组织行为学考试汇总doc

《组织行为学》大作业

注意事项：

1、正考学员、08秋及以后重修学员要通过网络在线提交的方式上交大作业，不接收和批阅书面材料；

2、08春及以前重修学员要以书面（纸张大小为A4纸）形式上交大作业；

3、抄袭、雷同作业一律按零分处理。

一、简答题（每题4分，共20分）

1.异质群体从事哪些工作效率更高

异质群体指由个性各异而又互相依赖的人们组成的社会群体。

是群体质量结构的表现形式之一。

异质群体是社会分工的产物。

异质群体比较重视个人的作用和个性。

由于这一群体成员的思维方法不同，看问题的角度各异，在群体决策时，能够真正做到集思广益，比同质群体有更多的可供选择的办法。

决策后也能听到不同意见，这种信息反馈有助于把方案考虑得更加全面、周密。

异质群体在决策时所发挥的积极作用，对社会管理有重要参考价值。

适合给人出策略、想法案等类型的工作。

2.民族文化的维度有哪些

民族文化是从文化象征、崇拜对象、宗教礼仪和价值观念中体现得到的。

吉尔特•霍夫斯塔德将民族文化从四个维度上进行了区分：

权力距离、不确定性规避、个人主义与集体主义、生活数量与生活质量（或：

重男轻女与男女平等）。

〃

3.精神激励应注意哪些问题

精神激励即内在激励，是指精神方面的无形激励，包括向员工授权、对他们的工作绩效的认可，公平、公开的晋升制度，提供学习和发展，进一步提升自己的机会，实行灵活多样的弹性工作时间制度以及制定适合每个人特点的职业生涯发展道路等等。

精神激励是一项深入细致、笈杂多变、应用广泛，影响深远的工作，它是管理者用思想教育的手段倡导企业精神,是调动员工积极性、主动性和创造性的有效方式。

然而精神激励只是最常使用的激励手段的其中-•种，还有物质激励不容忽视。

物质激励是指运用物质的手段使受激励者得到物质上的满足，从而进一步调动其积极性、主动性和创造性。

物质激励有资金、奖品等，通过满足要求，激发其努力生产、工作的动机。

它的出发点是关心群众的切身利益，不断满足人们日益增长的物质文化生活的需要。

关于物质激励与精神激励孰重孰轻难有定论，不过两者各有优势与不足，所以在采用精神激励时应注意以下几点：

1.物质激励和精神激励在一个组织中是一对互为矛盾的激励手段，但两者作为一个组织中的两种重要的激励手段，是相辅相成、互相促进的，缺少了任何一方都会使另一方的效果大打折扣，所以应当坚持物质激励和精神激励相结合的原则2.一个组织中的物质激励和精神激励必然也有主要矛盾与次要矛盾之分。

在现代企业中，通常对大多数员工而言，物质激励是个主要矛盾。

换言之，在现代企业中越来越多的企业把物质激励作为一种主要激励手段，而将精神激励作为一种辅助手段。

然而这是有待商榷的，物质激励是基础，精神激励是根本,精神激励作为激励机制的一个根本原则，其作用更大维持的时间更所以应当在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。

〃

4.分析能力的性别差异

1.有研究表明男人和女人之间没什么重要的差异（如问题解决能力，分析技能，竞争驱力，动机，社交能力,学习能力等）会影响到工作绩效.2.不少心里学研究结果表示:

女性更倾向与服从权威，男性更倾向与进取心和对自己较高的期望值，但这种差异正逐渐缩小.3.也没有证明表明性别因素对工作满意度，离职率有显著影响.4.但在缺勤方面，研究表明：

女性比男性缺勤率更高〃

5.保健因素和激励因素的区别

激励因素是能促使人们产生工作满意感的因素，是指与工作内容紧密相关的因素，这类因素的改善会使人们产生工作满意感，缺乏则使员工产生“没有满意”。

保健因素是促使人们产生不满意的因素。

指与工作环境相关的因素，这类因素的满足会使员工没有不满意,如得不到改善，则会引起员工对工作的不满。

激励因素是指能够对被激励者的行为产生刺激作用，从而调动其积极性的因素，它代表被激励者最本子的需求，只有当设定的激励活动或目标能够满足某种激励因素时才会是被激励者产生满意感，从而产生效用价值。

激励因素是与工作内容联系在一起的因素。

这类因素的改善，或者使这类需要得到满足，往往能给职工以很大程度上的激励，产生工作的满意感，有利于充分、持久的调动职工的积极性；即使不具备这些因素和条件，也不会引起职工太大的不满意。

〃

二、论述题（每题15分，共60分）

1.论价值观对人行为的影响

价值观是一个人对周围世界的一种判断标准，当然也是对自己所做所为的判断。

持一种正确的价值观，就可以正确的判断周围存在或正在发生的一切事物和行为，他自身的所做所为就可以有利于社会、有利于周围的一切环境；如果持一•种错误的价值观，那么就不能正确地判断事物，从而产生错误的观念，无法正确的判断自己的对错，造成个人错误的发展，而不能自己察觉。

那么什么是正确的价值观呢？

这也是比较难以准确的下定义，因为它会随着社会的发展而发生变化，所以任何年长者不能拿自己固有的经验进行教导年轻者，一定要与用与时俱进的思想思考问题和年轻人进行沟通。

总之，一个人行事，如果有利于社会的发展，有利于人类的进步，有利于世界上一切存在的生物，那么他持有的价值观就没有太大的问题〃

2.个性形成的影响因素分析

个人包括1.个性倾向行，即心理过程的倾向性，包括需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念等。

2.个性心理特征，即心理过程特征，包括气质、性格、能力等。

〃自我意识对一个人的性格形成和发展起着十分重要的作用，包括家庭环境、学习环境、同伴群体、重大生活事件、大众传媒和社会风气。

学校教育对人的性格的形成，特别是人对社会、事业、人的看法和态度的形成，对人的世界观、人生观、道德理想、奋斗目标的确立，具有重要的意义，学校要培养学生良好的品德，就要培养学生良好的性格。

影响人的性格的家庭因素有很多方面，比如父母的观念、思想、职业、性格、文化水平，父母对子女的态度，即对子女的哪些行为给予鼓励，哪些行为予以批评，希望子女成为怎样的人，如此等等，集中地表现为父母的养育态度、方式。

不同的养育态度会直接影响子女不同性格特征的形成。

不同的国家和地区有具体的文化特征，比如不同的语言、不同的道德理想、不同的价值观念、不同的生活方式。

这些都会在人的性格上打上不同的烙印。

南北方因为气候不同，高原、平原、海岸地带由于地势不同，对人的性格形成也有很大的影响。

环境包括家庭、自然、社会因素，对人的性格的形成和发展都起着潜移默化的作用，只是对不同的人起着不同的作用罢了。

人的体态、成熟程度和气质是性格形成的生理条件，而家庭、学校和社会是性格形成的社会条件。

这些生理条件和社会条件因个体内在心理活动的差异而对性格形成发挥着不同的功效，致使人们形成独特的性格特征。

同样处于逆境，为什么消极者消沉、悲观、退缩，而积极者坚强、奋发、进取，就在于两者内在心理活动的不同。

由此看来，外部因素对性格形成的影响首先取决于个体对自己与外部因素之间的认识，而这正是个体自我意识和动机等内在心理因素的问题。

因此，自我意识和动机等内在心理因素与外部因素的深度整合便构成了某个人的性格特征。

3.如何有效的规避从众行为P165

当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力.有时这种压力非常大，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为.社会心理学中把这种行为叫做顺从或从众。

影响从众行为的因素包括环境因素和个性因素。

从环境因素来看，如果某群体的意见一贯比较一致，群体比较团结，或者群体气氛比较专制，那么，该群体的成员就容易在群体压力之下产生顺从行为。

从个性因素来看，如果一个人的地位比较低，智力较差，情绪不稳定，缺乏自信心，则在群体中经常要依赖别人，也较容易产生顺从现象。

〃要区分从众行为的表面反应和内心反应，这两个方面并不一定是一致的。

大致可分为如下几种情况：

1.表面顺从，内心也顺从；2.表面顺从，内心并不同意；3.表面不顺从，但内心顺从；4.表面和内心都不顺从。

在环境上，应避免采取群体压力的方式使别人顺从，从个人角度分析，应努力提高自己的地位、努力学习文化知识、提高自信心，以避免产生从众行为。

4.利用群体的角色组成分析，论述对不同群体的管理方式

社会人假设认为：

1、在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员有所归属的“社会人”，是社会存在。

2、人具有社会性的需求，人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。

3、“社会人”不仅有追求收入的动机和需求，他在生活工作中还需要得到友谊、安全、尊重和归属等。

〃

三、案例分析题（共20分）

“上旬拉平”。

在安排上旬生产任务时，将难干和易干的活搭配分给每个人，使每个人在上旬完成的生产指标基本拉平，这样不致挫伤他们完成本月任务的积极性。

“中旬超额”。

在中旬，把所有容易的活全部安排下去。

同时，根据需要也适当安排些难干的活，使多数工人在中旬就可超额完成一些工时。

“下旬稳住”。

在中旬已经超额的前提下，下旬把所有难干的活安排下去。

这时得奖已成定局，再多干就可多超，即使难干的活也感到义不容辞，勇于承担。

我们的课本中把它做为双因素理论的运用，请解释它是怎样利用双因素理论的？

4、参考课本第232页第六章第二节的相关内容

双因素理论主要包括保健因素和激励因素。

造成职工非常不满意的原因有：

公司政策、行为管理和监督方式、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件。

这些因素改善了，只能消除职工的不满、怠工与对抗，但不能使职工变得非常满意，也不能激发他们工作的积极性，促使生产增长，这类因素称为保健因素，即只能防止疾病，治疗创伤，但不能提高体质。

使职工感到满意的原因有：

工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责任、在职业上能得到发展等。

这类因素的改善，能够激励职工的工作热情，从而提高生产率，如果处理不好，也能引起职工不满，但影响不是很大，这类因素称为激励因素。

第一类因素是激励因素把工作分成中易难三部分逐渐增加员工对工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关。

这些积极感情和个人过去的成就，被人认可以及担负过的责任有关，它们的基础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。

第二类因素是保健因素，把工作分成中易难三部分，逐渐增加员工对生理、安全、社交以及自尊需要中的地位、人际关系、政策及行为、工作环境等，能消除职工的不满、怠工与对抗。

2012秋季学期《组织行为学》网上大作业（适用于2013年1月考试）

试卷总分：

100测试时间：

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简答题论述题其他题

一、简答题（共5道试题，共20分。

）VI.精神激励应注意哪些问题

精神激励即内在激励，是指精神方面的无形激励，包括向员工授权、对他们的工作绩效的认可，公平、公开的晋升制度，提供学习和发展，进一步提升自己的机会，实行灵活多样的弹性工作时•间制度以及制定适合每个人特点的职业生涯发展道路等等。

精神激励是•一项深入细致、笈杂多变、应用广泛，影响深远的工作，它是管理者用思想教育的手段倡导企业精神，是调动员工积极性、主动性和创造性的有效方式。

物质激励和精神激励在一个组织中是一对互为矛盾的激励手段，但两者作为一个组织中的两种重要的激励手段，是相辅相成、互相促进的，缺少了任何一方都会使另一方的效果大打折扣，所以应当坚持物质激励和精神激励相结合的原则。

在采用精神激励时应注意以下儿点：

1.物质激励和精神激励在一个组织中是一对互为矛盾的激励手段，但两者作为一个组织中的两种重要的激励手段，是相辅相成、互相促进的，缺少了任何一方都会使另一方的效果大打折扣，所以应当坚持物质激励和精神激励相结合的原则；2.一个组织中的物质激励和精神激励必然也有主要矛盾与次要矛盾之分。

在现代企业中，通常对大多数员工而言，物质激励是个主要矛盾。

换言之，在现代企业中越来越多的企业把物质激励作为一种主要激励手段，而将精神激励作为一种辅助手段。

然而这是有待商榷的