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D.顾客公众
A
6、二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（）。
A.美国
B.英国
C.法国
D.德国
7、首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）。
A.霍夫兰
B.布林
C.阿什
D.纳普
B
8、公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（）。
A.部门并列型
B.部门隶属型
C.高层领导直属型
D.公共关系委员会
9、公共关系委员会属于（）。
A.组织内设的公共关系部门
B.专业的公共关系公司
C.公共关系协会
D.公共关系学术研究会
10、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）。
A.临时公众、周期公众和稳定公众
B.顺意公众、逆意公众和边缘公众
C.首要公众和次要公众
D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
11、可以使其对本组织充满信心、增强向心力的公众类型是（）。
A.内部公众
B.外部公众
C.社区公众
D.政府公众
12、酒店宾客关系中的贵宾（VIP）属于（）。
B.次要公众
C.目标公众
D.社区公众
13、对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象属于（）。
A.边缘公众
B.顺意公众
C.首要公众
D.次要公众
14、公共关系的社会关系说是由哪一个学者提出的？
（）
A.希尔兹
B.卡特里普
C.森特
D.阿什
15、公共关系人员可分为公共关系领导人员和（）。
A.一般工作人员
B.编辑撰稿人员
C.专业技术人员
D.策划人员
16、行为由下列哪种需要所决定？
A.生理需要
B.优势需要
C.安全需要
D.社交需要
17、态度的语言表达是（）。
A.意见
B.情感
C.意图
D.认知
18、被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（）。
A.清垃圾运动
B.报刊宣传活动
C.玻璃屋运动
D.揭丑运动
19、被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）。
A.《公众舆论的形成》
B.《公共关系学》
C.《原则宣言》
D.《有效的公共关系》
20、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（）。
A.销售部
B.策划部
C.联络接待部门
D.广告宣传部门
21、被称为公共关系学科化的一名旗手的是（）。
A.爱德华.伯尼斯
B.巴纳姆
C.艾维.李
D.森特
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22、下列组织属于公共关系协会的是（）。
A.工商企业
B.社会福利工作机构
C.公共关系联谊会
D.政府部门
23、“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）。
A.近因效应
B.首因效应
C.晕轮效应
D.刻板印象
24、定型作用又被称为（）。
A.刻板印象
D.近因效应
25、根据自己的经验总结出对付流言的六种方法的是（）。
A.纳普
B.森特
C.布林
26、公共关系的三要素是（）。
A.组织、公众、传播沟通
B.关系、舆论、形象
C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
D.信息、关系、沟通
27、被称为公共关系的圣经的是（）。
A.《公共关系学》
B.《有效的公共关系》
C.《公众舆论的形成》
D.《修辞学》
28、公共关系指的是（）。
A.个人与个人之间的传播沟通
B.公众与个人之间的传播沟通
C.公众与传媒之间的传播沟通
D.组织与公众之间的传播沟通
29、2008年金融危机、汶川大地震属于舆论形态中的（）。
A.社会事件
B.社会问题
C.社会冲突
D.社会运动
[多项选择题]
30、根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）。
A.非公众
B.潜在公众
C.行动公众
D.知晓公众
E.首要公众
A,B,C,D
31、正确处理媒介公众关系的原则中“四要原则”是指（）。
A.要以礼相待
B.要迫不及待
C.要以诚相待、实事求是
D.要平等相待
E.要一视同仁
32、正确处理媒介公众关系的原则中“四不要原则”是指（）。
A.不要一厢情愿
B.不要以利相交
C.不要变相交换
D.不要低人一等
E.不要临渴掘井
A,B,C,E
33、马斯洛认为人类的低级需要包括（）。
B.安全需要
C.社交需要
D.自尊需要
E.自我实现需要
A,B
34、一般说来，构成态度的要素包括（）。
A.认知
B.意图
C.情感
D.知觉
E.需要
A,B,C
35、团体成员是否从众的决定因素有（）。
A.团体方面
B.个人方面
C.问题本身
D.外来压力
E.外来影响
36、态度的形成与改变受哪些因素制约？
A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特征因素
A,B,C,D,E
37、流行的特点是（）。
A.新奇性
B.时效性
C.周期性
D.两极性
E.稳定性
38、与专业公关公司相比组织内设的公共关系部门有哪些长处？
A.了解内情
B.便于协调
C.效率较高
D.成本较低
E.专业性强
39、公共关系人员应具备的心理素质是（）。
A.自信的心理
B.热情的心理
C.开放的心理
D.敏锐的心理
E.灵活的心理
40、通才式公关人才一般可视为（）。
A.领导型人才
B.专门人才
C.具体人才
D.组织人才
41、流行最显著的特征是（）。
42、有人偷卖人体器官的流言属于（）。
A.愿望流言
B.恐怖流言
C.攻击流言
D.竞争流言
43、在其专著《心理感应抗拒理论》中首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是（）。
A.布林
B.塞奈特
C.杰夫金斯
D.李杰斯特
44、流言内容的变化经过哪几个阶段？
A.反复提及
B.一般化
C.强调
D.同化
E.异化
B,C,D
45、舆论由以下哪些基本要素构成？
A.舆论对象
B.舆论主体
C.舆论现象
D.舆论背景
E.舆论问题
46、作为舆论主体者的公众，具有以下哪些特点？
A.有共同话题
B.参与议论过程
C.自发性与松散性
D.有一定的层序性
E.非常有个性
47、有臭名远扬声誉的组织的形象地位是（）。
A.高知名度高美誉度
B.低美誉度高知名度
C.低知名度低美誉度
D.高美誉度低知名度
48、处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（）。
49、某组织通过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即（）。
A.高美誉度低知名度
B.高知名度高美誉度
D.低美誉度高知名度
50、具有成本低，调查样本多，便于整理和分析等优点并且在当前各个学科中应用最广的现代调查方法是（）。
A.访谈法
B.文献研究法
C.问卷法
D.观察法
51、利用现成的资料，节省人力、物力、财力的调查方法是（）。
52、在社会组织的初创时期适合进行的公共关系活动模式是（）。
A.预防型公共关系
B.矫正型公共关系
C.开拓型公共关系
D.建设型公共关系
53、社会组织在稳定发展期间，用来巩固良好形象的公共关系活动模式是（）。
A.矫正型公共关系
B.维系型公共关系
54、社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式是（）。
55、光明奶业公司因回锅奶事件身陷危机，组织形象严重受损，该公司为了扭转这一不利局面而开展的公共关系活动属于（）。
A.进攻型公共关系
56、不借助于任何媒体，而是以人际接触为手段，与公众进行协调沟通，为组织广结良缘的公共关系活动是（）。
A.宣传型公共关系
B.交际型公共关系
C.服务型公共关系
D.社会型公共关系
57、赞助体育、卫生、文化事业属于（）。
58、有共同的目的、利益、价值观念，能同心协力完成与环境有关的特定任务所开展的传播活动是（）。
A.人际传播
B.大众传播
C.组织传播
D.群体传播
59、情态语言的主体是（）。
A.眼语
B.身姿语
C.口语
D.体态语
60、社会组织通过公众对其优质产品、优质服务的良好信誉以及在国内外评优获奖情况进行宣传的广告是（）。
A.谢意广告
B.声明广告
C.信誉广告
D.响应广告
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