最新创业管理期末考试复习题及答案资料Word文件下载.docx
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指的是一个新产业投入后，从进入市场到退出市场的整个时间过程，它一般经历以下四个阶段：
投入期、成长期、成熟期和衰退期。
17、风险识别：
是指在风险事件发生之前，风险管理人员在收集资料和调查研究之后，运用各种方法对尚未发生的潜在风险以及客观存在的各种风险进行系统归类和全面识别。
18、创业：
所有创造新的事业的过程都是创业。
创业=创新+创业精神创新=将发明与创意加以商业化
19、市场营销组织：
是建立和明确任务归属与实施的部门，分清责任、理顺步骤，以便适时地采取必要的措施。
20、市场需求：
是指特定的时间、特定的地域和特定的顾客群体，对某一商品现实和潜在的需要量。
二、简答、论述
（一）创业者
1、成为创业者的三个基本原因？
答：
1）做自己的老板2）追求自己的创意3）人们创建自己的企业是为了追求财务回报
2、创业者的类型？
（1）主动式创业（喜欢）：
因为他的个性就喜欢创业，也适合创业，他们有强大的创业激情和冲动，甚至把创业作为一种生活方式，结果如何反而不是很重要，属于主动式创业。
（2）被动是创业（被逼无奈）：
他们并没有创业的欲望，创业是迫不得已的选择，属于被动式创业。
（3）小本生意：
开始并没有大的创业欲望和理想。
他们只是做着小本生意。
他们把自己做小本生意当作一个职业。
3、创业者应具备的能力？
创业者要具有专业的行业技能、独到的管理能力、敏锐的眼光、坚强的毅力、具备宽大的胸怀、诚实守信、踏实稳重。
4、创业者应具备的八大创业素质？
（1）欲望——该出手时就出手
（2）忍耐（3）领袖精神——创业的无形资本
（4）合作能力——趋时弊害形成合力（5）勇气（6）懂得分享
（7）自信——创业的动力（8）勇气——失败乃成功之母
（二）创意机会
1、创意的来源：
高尔丁死结
（1）市场的需求
（2）技术的发展（3）现有的企业（4）管理和经营创新
2、激发创意的方法：
（1）从怀疑开始
（2）张开联想的翅膀（3）围绕市场进行创意
3、机会的四个类型：
“梦想”、尚待解决的、技术转移、市场形成。
4、创业机会识别的过程：
阶段1：
机会的搜寻阶段阶段2：
机会的识别阶段3：
机会的评价
5、发现创业机会的方法：
（1）从低科技种搜寻机会
（2）在大企业无暇顾及的缝隙中寻找机会（3）在变化中抓住机会（4）追求负面就会找到机会（5）集中盯住某些顾客或区域的需要
（三）市场调研
1、市场调研的目的：
把所收集的信息进行分析和处理，为决策者的决策提供指导性的意见。
市场调研可以由创业者进行，也可以委托专业的市场调研机构进行
2、种类：
调查、一般性的研究、统计性研究
3、调研的三个阶段：
（1）准备阶段：
应该把要调查的问题具体化、细分化。
（2）实施阶段：
如果是专项调研活动，可由经营者及助手按计划去展开；
如果非专项调研活动，则可在日常工作与生活中时时处处地留意观察、询问。
（3）处理阶段：
对大量杂乱的资料进行整理、汇总与统计，以便对反映出来的情况作有效的分析与研究。
4、市场调研主要研究的问题：
（1）市场可行性研究（marketfeasibility），就是了解市场规模，分析市场前景。
不同产品的市场规模、市场潜力均不相同，企业在生产决策和营销决策时，要充分分析产品、品牌或服务的市场需求，评价潜在市场的规模、潜力、以决定在该市场投资是否有价值，以及确定投资规模。
（2）竞争分析。
竞争是商战中最具有战略性的因素，也是企业必须时刻密切关注和进行调查的内容。
从总体上看，企业应该了解行业竞争的整体形势，比如关于竞争状况的调研包括调研市场上存在着多少品牌，它们分别是什么，各种竞争产品的特点，在市场中所处的位置，市场推广、促销手段和价格策略以及不同的产品在满足消费者需求方面的优势和劣势等等。
通过竞争分析，市场决策者才能做到知己知彼。
（3）产品研究。
产品研究包括产品概念测试、产品测试、产品或服务用法研究等。
（4）价格研究。
价格研究是了解市场中各竞争品牌以及各种产品类型的定价，探究价格在品牌选择中的重要性，定价策略对产品销售的影响，分析消费者对价格的弹性要求，对价格变动的反应以及价格理想点，找出有利于促进产品销售的定价策略等。
（5）消费者研究。
消费者是市场主要参与者，是产品最终购买者。
企业要想获得成功就必须了解消费者的需求和偏好，使自己的产品能够获得消费者的认可。
5、消费者购买决策过程的调查：
（1）引起需求的因素、
（2）收集信息、（3）比较评估、（4）实际购买、（5）购买后的感受。
6、消费者购买动机调查：
（1）感情动机、
（2）理智动机、（3）信任动机。
7、案例分析要点：
（1）市场的预调研
（2）对竞争格局的调查
（3）对渠道与终端的调查（4）对消费者的调查（5）准确定位，快速切入。
（三）创业计划
1、创业计划的作用：
（1）创业计划是创业者创建企业的蓝图
（2）创业计划是获得创业投资的敲门砖（3）创业计划是创业者沟通理想与现实的桥梁。
2、成功创业计划的特点：
（1）结构安排适当、完整、前后一致，风格统一；
（2）长度适中，不长也不短，不夸张也不要太平淡；
（3）明确写出创建者和创建企业在未来3-5年要达到的目标；
（4）从数量和质量上解释使用企业产品或服务的用户能够得到的利益；
（5）提供产品或服务营销能力的有利证据；
（6）市场营销的方法；
（7）合理详细的说明制造产品或提供服务的过程与相关的成本，预测产品所能达到的发展水平；
（8）描述管理团队的核心成员，证明他们的经验和能力；
（9）暗示企业产品发展和管理团的成熟可能使企业获得较高的信用等级；
（10）令人信服的财务计划，显示投资者怎样在未来的3-7年内从企业获得回报。
3、创业计划的主要内容：
（1）计划摘要
（2）产品（或服务）介绍（3）市场预测（4）市场营销计划
（5）生产和运营计划（6）人员及组织结构（7）财务计划
4、编制创业计划的原则和程序：
（1）创业计划的编制原则
✍始终把顾客价值和投资回报放在第一位；
✍以潜在投资者最关心的问题作为出发点；
✍创业计划书要有针对性。
（2）创业计划的编制程序
----创业计划构想细化，初步提出计划的构想；
----市场调查；
----竞争者调查；
.----财务分析；
----创业计划的撰写与修改
5、编制创业计划的关键：
（1）关注产品；
（2）敢于竞争；
（3）了解市场；
（4）表明行动的方针；
（5）展示创业队伍；
（6）出色的计划摘要。
6、编写创业计划应当避免的误区：
（1）以自我为中心；
（2）过于乐观；
（3）不分析竞争对手的情况；
（4）缺乏可行的盈利模式（案例：
阿里巴巴的盈利模式分析）；
（5）财务预测模糊。
（四）市场营销计划
1、创业目标市场选择：
（1）市场细分：
✍消费者行为分析；
✍市场细分
（2）目标市场的确定和市场定位
2、产品分析（产品生命周期的研究）：
（1）导入期；
（2）成长期；
（3）成熟期；
（4）衰退期。
3、竞争力分析：
市场竞争的威胁力量：
波特的五种竞争力模型：
供应者（供应者的谈判权力）、购买者（购买者的谈判权力）、替代品（替代产品/服务的威胁）、潜在进入者（新进入者的威胁）、行业竞争对手（现有公司之间的竞争）。
SWOT分析：
即Strengths（优势）、Weakness（劣势）、Opportunities（机会）、Threats（威胁）的简称，它在竞争对手分析中最常用的组合技巧之一。
（五）市场预测
1、市场预测的基本原理：
（1）惯性原理；
（2）因果原理；
（3）类推原理；
（4）概率原理。
2、市场预测的基本要求：
（1）客观性
（2）全面性（3）及时性（4）科学性（5）持续性（6）经济性。
3、市场预测的程序：
（1）确定预测目标
（2）搜集资料（3）选择预测方法与建立预测模型。
（4）分析预测误差（5）编写预测报告
4、市场预测方法的选择：
（1）定性预测方法
（2）定量预测方法
5、市场预测基本内容：
（1）市场需求预测：
市场商品需求总量预测；
市场需求构成预测；
消费者购买行为的预测
（2）市场资源预测：
工业产品预测；
农副产品预测；
进口产品预测。
（六）创业融资
1、筹资渠道和融资方式
（1）筹资渠道：
是指创业企业的资金来源通道，体现出资金的源泉和流量。
1）财政资金。
财政资金主要体现了国家对新创企业特别是高新技术企业的扶持，包括财政补贴，税收优惠、财政担保、设立基金以及建立新创企业发展园区等。
2）银行信贷资金。
银行是专门经营货币信用的特殊企业，它以一定的成本聚集了大量储户的巨额资金，然后通过对资金的运作赚取利润。
银行对企业的各种贷款是各类企业重要的资金来源。
其贷款形式有抵押贷款、信用贷款、担保贷款和贴现贷款。
3）非银行金融机构资金。
4）私募：
企业融资的隐性通道5）天使投资：
（2）融资方式：
1）发行债券；
2）借款筹资；
3）租赁筹资；
4）吸收直接投资；
5）发行股票；
6）企业保留盈余资金。
2、天使投资特点：
（1）只提供第一轮的投资；
（2）天使投资方式有着强烈的感情色彩；
（3）可以为创业者提供极宝贵的咨询顾问意见；
（4）天使融资的速度快；
（5）天使投资的融资成本要低于其他各种融资渠道；
3、天使投资与风险投资的比较：
（1）.投资动机的比较
（2）在创业企业融资中的比较
（3）运作方式的比较：
投资活动的主体不同；
尽职调查的方式不同；
投资的地域范围不同；
项目投资合同的差异；
对创业企业的监督和参与管理的程度不同；
退出战略的不同。
4、创业投资的特点：
（1）创业投资风险大，要求的回报高；
（2）创业投资是一种组合投资
（3）创业投资是长期投资；
（4）创业投资的目的在于使资产不断增值
（5）创业投资的过程是高度组织化和精心安排的过程
5、创业投资的阶段：
（1）种子阶段的创业投资（Seedstage）；
（2）导入阶段的创业投资（Start-upStage）；
（3）成长阶段的创业投资（ExpansionStage）；
（4）成熟阶段的创业投资（MazzanineStage）。
6、我国创业投资资金来源主要由以下几个方面构成：
（1）富有的个人资金；
（2）政府部门资金；
（3）企业资金；
（4）社保基金、保险公司和投资银行等机构投资者；
（5）商业银行；
（6）国外创业投资。
7、创业投资运行的过程：
（1）交易发起；
（2）筛选和评估；
1）投资规模与投资政策；
2）技术与市场；
3）地理位置；
4）投资阶段。
（3）谈判和投资协议的签署；
（4）投资后的管理；
（5）创业资本的退出。
1）首次公开上市（IPO）；
2）股份转让；
3）清理公司；
8、创业团队的类型：
（1）星状创业团队
（2）网状创业团队
9、创业团队的构成要素：
任何创业团队，都包括五个必不可少的要素，简称5P，即人员（People）、目标（Purpose）、定位（Place）、权限（Power）和计划（Plan）。
10、高效创业团队的特征：
（1）凝聚力；
（2）.专业技能的完美搭配；
（3）相互信任；
（4）有效沟通；
（5）合理分享；
（6）正确领导。
11、创业团队是如何分裂的？
创业团队的分裂，始终是大家关注却又在遗憾当中无可奈何的事情，创业团队究竟是如何散伙，为什么只能共苦，不能同甘？
12、企业组织结构的类型：
（1）直线形组织机构；
（2）职能型；
（3）直线职能型。
（七）创业企业市场营销计划、组织与管理
1、市场营销计划执行中的问题：
（1）计划脱离实际；
（2）长期目标和短期目标相矛盾；
（3）因循守旧的惰性。
2、营销组织的设置原则：
（1）整体协调和主导型原则；
（2）精简以及适当的管理跨度与层级原则；
（3）有效性原则。
3、常见的营销组织形式主要有：
（1）职能型组织；
（2）地区型组织；
（3）产品管理型组织；
（4）市场管理型组织；
（5）产品市场管理型组织。
4、市场营销控制：
（1）年度计划控制
1）销售分析；
2）市场占有率分析；
3）市场营销费用与销售额比率分析；
4）财务分析；
5）顾客态度分析。
（2）盈利能力控制
1）市场营销成本；
2）盈利能力的考察指标。
（3）效率控制
1）销售人员效率；
2）广告效率；
3）错小效率；
4）分销效率。
（4）战略控制
（八）创业企业风险管理
1、创业风险的基本特征：
（1）创业风险的客观性；
（2）创业风险的不确定性；
（3）.创业风险的相对性；
（4）创业风险的可测量性；
（5）创业风险的损益双重性。
2、创业企业风险的来源：
（1）融资缺口：
融资缺口存在于学术支持和商业支持之间，是研究基金和投资基金之间存在的断层。
（2）研究缺口：
研究缺口主要存在于仅凭个人兴趣所作的研究判断和基于市场潜力的商业判断之间。
（3）信息和信任缺口：
信息和信任缺口存在于技术专家和管理者之间。
（4）资源缺口
（5）管理缺口
3、创业企业风险的类型：
（1）创业企业技术风险；
（2）创业企业市场风险；
（3）创业企业管理风险；
（4）创业企业的财务风险；
（5）其他风险。
4、环境分析法：
是指通过对企业内外部环境的分析，明确机会和威胁，对比企业的优势和劣势，找出这些环境可能引发的风险和损失。
5、风险评估
（1）定性风险评估；
（2）定量风险评估
6、风险处理
（1）回避风险；
（2）转移风险；
（3）损失风险；
（4）自留风险。
商业模式开发（中）作业（88.0分）
单选题（60分）
1、商业计划十大重要问题不包括：
（12.00分）
A．是否是成长期
B．目标市场
C．差异化的体现
D．企业的文化
正确答案：
D
2、简略商业计划应该在：
（12.00分）B
A．5-10页
B．10-15页
C．15-20页
D．20-30页
3、企业运营计划应该在：
（12.00分）C
B．25-35页
C．40-100页
D．300-700页
4、完成计划书的创业者的成功率是未完成计划书的创业者的：
（12.00分）D
A．2倍
B．3倍
C．5倍
D．6倍
5、商业计划书的作用不包括：
A．创业融资
B．参加比赛
C．练习书法
D．吸引伙伴
判断题（40分）
1、新企业进行可行性分析之后，就要开始开发商业模式。
（8.00分）Y
是否
2、创业者自己不投资是计划书的误区。
3、计划书里面的数据的来源要标注清楚。
4、创业计划书越长越好。
（8.00分）N
5、创业计划书数据不能过于激进。
是
创业与创业管理（下）作业（68.0分）
1、创业是不拘泥于当前资源条件限制下对什么的追寻：
（12.00分）c
A．能力
B．智慧
C．机会
D．财富
2、创建新企业需要掌握的技能不包括：
（12.00分）b
A．创业项目的选择
B．企业文化的设计
C．新企业的注册
D．新企业的选址
B
3、“钱卫洁”被称为：
（12.00分）a
A．鸭司令
B．鸡司令
C．牛司令
D．猪司令
4、影响创业动机的三个关键因素不包括：
A．个人特质
B．创业机会
C．创业的机会成本
D．市场前景
5、创业的机会成本越低，人们创业的几率：
A．越小
B．不影响
C．越大
D．不确定
1、新企业的成长与生存是创业中的重要环节。
2、打工者和创业者的标准实质上是一样的。
3、创业与创业管理除了讲授创业知识，同时讲授思维方法。
4、创业算不上一种技能。
5、不是每一个创业者都可以成功。
.12.0
以下不属于从应用角度分类的管理咨询形式（D）
您答对了
a经营战略咨询b质量管理咨询c企业文化咨询d企业管理咨询从应用角度，可以将管理咨询分为经营战略咨询、组织结构咨询、制度体系咨询、管理流程咨询、营销工具与营销形式咨询、生产管理咨询、质量管理咨询、业务流程咨询、薪酬绩效管理咨询、人力资源管理与开发咨询和企业文化咨询等。
1.22.0
对于咨询公司而言，如果客户企业存在内部分歧，那么就面临着站在“哪个队”的问题，麦肯锡的团队的做法是（A）
a只为企业的最高负责人服务，提供管理建议b协调内部各方面，选择某种折中的方案c以基层员工利益为重d强力推行自己主张的咨询方案麦肯锡的团队明确提出:
只为企业的最高负责人服务，提供管理建议，这实际上是要最大限度地规避客户企业内部分歧导致方案失败的风险。
1.32.0
管理的最高境界就是实现管理在（A）和程度上的超越。
a层次b高度c广度d控制度管理的最高境界就是实现管理在层次和程度上的超越。
1.42.0
从（B）角度可以把管理咨询划分为全局性咨询与单元性咨询
a人员b范围c性质d系统根据范围，管理咨询可以分为全局性咨询与单元性咨询。
1.52.0
以下对管理层次表述不正确的是（C）
a基础管理又称约束管理层次，以防弊查错、资产保全和督促生产为主。
b分析管理层次又称激励管理层次。
c分析管理层次重在达成共识，培养形成参与意识，产生主动创造、积极管理的行为。
d共同管理层次又称协作主动管理层次，是一种自发管理。
本题考察管理层次的有关内容，需要领会识记。
1.62.0
以下与市场信息有关的理论工具是（B）
a知识需求分析b标杆分析c跨部门工作团队d“容错”机制市场信息有关的理论工具包括市场调研和标杆分析。
1.72.0
以下不属于企业内部人员咨询优点的是（C）
a费用低b企业能自主安排咨询时间c易于发现问题d介绍情况的时间短易于发现问题是企业外部人员咨询的优点之一。
1.82.0
管理咨询这门课程的学习方法不包括（A）
a统筹协调b融会贯通c解决问题d掌握方法在学习管理咨询这门课程时，应当把握解决问题、掌握方法和融会贯通。
1.92.0
以下不属于辅助决策包含的内容是（C）
a方案策划b多元策略c实施难题d整合分歧本题考察对管理咨询辅助决策定位的理解。
1.102.0
作为管理咨询顾问，最值得去做的工作是教育——这里的“教育”指的是（A）
a教会客户及其下属人员自己能更好地进行管理b学习文化知识c提高自身素质d纠正错误的观念管理咨询不光要帮助客户企业分析企业问题的症结，提出可操作性强的方案解决问题，而且需要帮助客户企业不断对管理体系进行审视、优化和创新，提升管理水平。
1.112.0
以下属于遵循有限参与的基本原则的做法是（A）
a永远不要插手客户的内部事物b比别人做得更好c玩和别人不一样的游戏d咨询顾问与客户关系过于密切咨询顾问对企业管理问题进行诊治要遵循有限参与的基本原则，体现在重点问题识别、与客户保持距离和合理期望三个方面，其中“永远不要插手客户的内部事物”体现与客户保持距离的要求。
1.122.0
知识审计不包含以下哪项（B）
a知识库存分析b信息分析c知识映射分析d知识需求分析知识审计包含了知识需求分析、知识库存分析、知识流分析以及知识映射分析等模块，通过问卷调查、焦点小组等手段进行。
1.132.0
咨询方式除了一般的调查、访谈、诊断、分析、报告的过程，还需要（A）
a咨询人员和企业更加紧密地结合b深入企业内部事务c加强领导d增加投入咨询方式除了一般的调查、访谈、诊断、分析、报告的过程，还需
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