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年终奖的说明:
1、年终奖的来源:
全年每月依一定的评分标准评出各月绩效积分,以十分为满分,由相关人员评定,年终奖取决于全年十二个月每月积分相加的平均值。
2、年终奖建议金额:
评分分6、7、8、9四个级别,年终奖分别以5000、8000、10000、15000与各级别相对应。
3、奖金说明:
5000、8000、10000、15000平均到12个月,那么也就是分别月加416、666、933、1250,也就是说能够在本公司评分机制中,分获6、7、8、9分的员工工资实为2200、2466、2733、3050的工资。
一乍看起来,这是一笔庞大的金额,但我觉得公司的这种付出绝对是物超所值的。
客观的讲,每一个员工要想得到有如6、7、8、9这几个级别的绩效分又谈何容易。
这个评分标准将不由某个人来决定,而由市场来决定,由从内到外、从上到下以及公司的同仁、下线零售商、公司领导,再加上各人所负片区的全年绩效综合评估而来,所以要想得到好的评级,当事人如不付出成倍的努力,我想也不是那么轻而易举可得到的。
所以,站在公司的角度来看,这绝对是一笔划算的买卖。
二、岗位职责及各岗位评分机制。
1、收银员、开票员:
职责:
a、本职工作热情、周到、高效、礼仪的到位;
B、电话接听记录、整理、回复;
c、分管片区业务水平的提高。
业务水平包括对所辖片区图书的专业知识的
大体了解,及目前整个业界该类图书的发行情况、特点的了解、熟悉。
以便为客户作及时的答疑解惑,正确引导推荐,也为业务采购部提供重
要的参考意见。
d、通过对客户的接触(包括电话接触、面对面接触),分析、总结客户需求
特点,并记录在案,以便及时配发、调配图书。
评分评委:
客户、业务部人员、公司领导、财务部、打包员
2、打包员:
任务职责:
a、仪表仪容,礼貌礼节;
B、打包的快捷、整齐、科学、准确;
c、发货的快捷、实惠,收、发货的查实;
d、自已所辖片区的业务工作的加强,同样包括对书的了解,对客户
需求特点的分析、总结,对业务采购部工作的指导、建议。
客户、业务部、收银员、开单员、公司领导、财务部
3、拆包员:
a、仪表仪容、礼貌礼节;
B、收货、拆书的及时、准确;
c、分发图书的准确性;
d、对所辖片区工作的加强,包括对书的了解,对客户需求特点的分
析总结,对业务部工作的指导、建议。
供应商、业务部、零售直营店、各片区负责人、公司领导、电脑入库员。
4、入库员
工作职责:
a、入库的快捷、准确、科学的分类;
B、接待好供应商查询到货情况的工作;
c、总结各时段到货情况,及时与业务部沟通;
d、管好所辖片区图书的工作,同样包括对该类书的了解,对该类图
书销售去向的规律的总结,以便为业务部提供良好的建议。
客户、供应商、拆包员、业务员、公司领导、财务部、开单员
5、仓库员
a、库房库存的准确率;
B、积压库存的及时反馈、调退;
c、滞销品种的上报、督促处理、归类;
d、所需清退书目的彻底、准确;
E、退书业务的快捷、高效、准确。
供应商、业务部、公司领导、财务、拆包员、各片区负责人
6、业务部采购员
a、热情、周到的供应商接待工作,包括实地接待、电话接待;
B、把握整个图书市场行情,努力争取畅销、常销品种的到货、备货;
c、收集下线客户的需求信息,整理存档;
d、及时调配滞销品种,增加动销率;
E、全力做好与供应商的协作关系。
供应商、客户、公司领导、财务部、各片区负责人
7、业务部下线客户维护员
a、努力加强与下线客户的关系,了解下线客户需求,并整理存档;
B、定期拜访下线客户,对下线客户实地指导、咨询;
c、及时了解图书配发的成效性,及时提出修正、调剂的建议;
d、保证回款率,这包括帮助下线客户准时回款和帮助客户准时回得
了款两个方面的工作;
E、及时收集下线市场需求特点,上报业务部采购员,共同分析市场结
构,为后一步的采购提供方向性意见。
客户、业务采购员、财务部、公司领导、各片区负责人
8、财务部
a、保证公司与上线供应商、下线客户帐务上的清晰、明了;
B、对上线供货商做好各社库存分析、数据统计、欠款统计,并上报领导;
c、对下线客户帐期报警,及时督促;
d、作好与新书配发员之间的良好沟通,做到书款同步,杜绝坏帐、死帐。
客户、供应商、业务采购员、业务下线维护员、开票员、公司领导
三、评分评级机制
原则上采取月评、季评、年评的方式,月评、季评分设一名优秀员工并予以奖励,同时也每月评级最差员工,如三月连续评为最差员工,公司便予以请辞。
三级评分说明:
1、让公司内部长期保持一种持续的比学赶帮的旺盛竞争力;
2、历次的评分过程丰富集体生活,活跃工作气氛,营造团结、互助共同进步的和谐工作环境。
四、本计划薪资调整、评分机制对公司长远发展的战略意义:
1、利用相对优秀的福利待遇,吸引一批有志于在文化产业中发展的优秀人才,为公司今后在文化产业内的多元化发展提供充足的人才储备;
2、通过树立正确的工作价值观,实施良好的绩效考评制度,形成一种独特的公司文化,打造一支优秀的、与时俱进的学习型的组织团队,为公司今后的长远发展打下了良好的文化基础;
3、利用本行业的优势,于上,我们很好的掌握社会发展中最时尚、最前沿的文化动态,于下,通过在本公司内部提倡实事求是,一切以客户需求为服务导向的经营理念,从而达到让本公司做到牢牢扎根于现实生活,把握基层市场时时发展动态需求的现实客观条件。
于上于下两者有机的结合,为公司有效进行一切力所能及的文化转型提供了一种可能。
4、综述上面三点,如能将之扎扎实实落到实处,也就完全达到了李总“图书行业是我们蓝登公司一切发展的根本”的战略任务的考虑,从而做到真正的实至名归。
以上即是本计划的大体内容,由于时间仓促及本人初涉这一全局考虑,难免有欠考虑周详的地方,望领导不吝指导、修正。
本着“众心齐、泰山移”的理念,我相信,只要让我们公司的每一位同仁充分的能动起来,紧紧围绕着怎样提高公司服务质量,增加工作效率的核心目标,积极建言献策,各尽所能,我相信,我们一定会有一个很大的改观,实现一种质的飞跃。
同时,还可以说,到目前为止,这种管理模式在市场上是前所未有的,因而我相信,只要我们大家齐心协力、脚踏实地地去实行我们的计划、规划,我相信,其带给我们的成效也一定是前所未有的。
五、计划之“突破口”概念
1、前面说过,一切改革的最根本的突破口是“人的因素”,所以说人的改变从而引发的福利制度、薪资制度成为该改革的关键所在;
2、第二个突破口,即是对下线客户的有效掌握,这一点上我们应该为重点地区、重点书店为目标,重点服务,以它为突破口,以点带面,盘活全局。
3、第三个“突破口”是针对上线供货商的,这个突破口即是前面叙述的两点,即高质量的服务团队和稳定有效的下线客户,它们就是我们有效在上线供应商掌握主动权的重要保证。
三个突破口是层层递进的,前一个是后一个的基础条件,后一个是前一个发展的延伸,三者相辅相成,一步一个脚印,最后达成水到渠成。
篇二:
20XX行政人事部计划书
一)部门组织架构及人员配置
?
部门组织架构
部门人员配置
岗位名称:
人事专员编制:
1人
行政专员兼前台编制:
iT专员编制:
二)部门及各岗位职责、职能说明书
部门职责职能
各岗位职能职责说明书
部门工作核心目标
(:
人事计划书)?
KPi考核
三)部门重点工作实施计划
重点工作一:
行政管制制度的拟定与执行,完善相关流程,落实并监管。
实施计划:
计划以《员工手册》、《考勤制度》、《加班制度》、《出差制度》等的形式传达致每一位员工,20XX年度制度不够完善,执行力度差;
20XX年度行政部将加强制度执行力,发现问题及时改善,制定相应奖惩规定,严格执行。
计划进度:
1、20XX年1月配合总经办进行相关管理制度的的修订与撰写;
2、20XX年2月起开始实施。
风险预案:
重点工作二:
完善组织架构和各部门各岗位职责,完善人员招聘与配置的流程与方式。
按照组织架构和各职位来招聘人才满足公司运营需求。
考虑到公司目前正处在快速发展阶段,对人事招聘与配置工作会做到二点:
满足需求、因岗设人。
1、招聘方式及渠道:
以网络为主,现场招聘会、内部推荐、内部提拔等。
网络招聘:
考虑与全面知名的招聘网站合作,如智联、前程无忧等;
现场招聘会:
宇辉、诚信专场招聘;
内部推荐,鼓励员工推荐人才能的人员;
内部提拔:
通过绩效考核等方式提拔和调用优秀员工。
2、加强人员管理:
与各部门领导加强员工沟通和企业文化的灌输,控制员工离职率,降低人员流失所造成的人力成本浪费。
1、20XX年2月根据各招聘网站报价及效果对比,增加新的招聘渠道。
各部门应有20XX年本部门人力需求预测,以便办公室合理安排招聘时间。
重点工作三:
在现有绩效考核制度基础上,完善绩效考评办法,并保证与薪资挂钩。
篇三:
20XX人事专员工作计划
20XX年工作总结及20XX年工作计划
20XX年对于我来说是极具挑战的一年,我从学校进入社会、从见习生成为人事专员,幸好现在已经融入公司这个大家庭。
纵观全年有付出有收获,有失误有成果,有学习更有成长。
在这一年反复的锤炼,使我的专业知识有了更进一步提升,工作方法和效率有了很大进步。
我对20XX年人事工作简要总结如下:
1、人才招聘-根据公司发展需要为公司配置人才。
根据20XX年度随着公司的正式成立和永寿生态农庄的发展壮大,公司的人员也进行了相应调整,并在后续不断完善各岗位职责。
由于公司包括七大版块,业务繁多,加之公司部断的发展壮大,人员的需求量也不断增加,这就导致招聘压力增大。
2、培训工作。
根据20XX年公司发展需要,先后进行了3次培训:
(1)、“合同管理培训”为了规范合同管理制度、全面掌握合同的制定;
(2)、“办公室人员礼仪培训”通过培训改善团队精神面貌,强化礼仪知识,提高团队的整体形象,灌输团队人员行为规范。
(3)、“拓展训练”本次培训是以提高团队的沟通能力、协作能力、突破自我、增强团队凝聚力为目标,最终到责任和感恩,并把它带到工作和生活中。
以培养团队协作精神与团队凝聚力为主旨的户外体验式培训。
20XX年培训工作在领导的帮助下、全体员工的积极配合下顺利完成。
4、人员转正、离职、考勤。
每月及时检查档案资料,做好考勤统计工作,对新近人员做到时时跟进,了解其状态,按转正考核流程做好员工转正工作。
在20XX年,公司离职人员2人,转正:
1人。
离职人员按公司离职流程正常办理,未给离职岗位造成影响。
5、薪酬管理工作。
由于公司成立需要有自己薪酬制度,在领导的带领下,在原有薪酬制度的基础上进行修改,重新建立属于公司自己的薪酬制度。
主要分为两个部分,其一:
基本工资,根据每个人的岗位不同,基本工资也有所变化。
其二:
绩效工资,每个人的绩效工资根据绩效考核分数的不同而有所变化。
关于薪酬核算工资,我都能较好的完成,未出现拖欠,延迟发放的情况,薪酬审核工作更加细致及严格。
6、绩效考核管理。
绩效考核主要是通过主管领导打分完成的。
在20XX年绩效考核方面基本能够顺利完成,但还需在考核之前跟各个主管领导做好沟通,在考核打分上需要更加注意。
7、建立完整的人事档案,做好数据统计工作。
档案管理是人事基础工作的基本,必须做到档案资料完成,更新及时,存放妥当,检索方便等原则。
每月务必进行两次档案整理,及时更新及整理。
以便档案检索的易捷。
每月做好统计工作,力求做到准确性、时效性,为掌握公司人员情况做进一步的分析提供了有效的数据。
对于20XX年的工作总结,我工作重点更多在于基础性的工作,至于上一层面的工作暂未真正的开展,针对今年的工作完成情况,结合公司20XX年年度公司规划,人事工作可以说是更为严峻,其中有几项工作更是迫在眉睫。
现对20XX年的工作计划重点工作做如下简短的规划:
1、招聘与录用。
招聘方式主要有:
智联招聘、前程无忧、浙江人才网等网站招聘和人才市场。
根据公司情况在不同阶段选取不同的招聘方式。
要吸取20XX年的经验教训,缩短从人员筛选到部门面试的时间,对面试成功与不成功的人员分别做好后续跟踪,做好人才储备以便缩短时间。
了解清楚当下的招聘费用、基本待遇等方面的问题。
2、培训与开发。
培训作为团队建设中的重点工作,员工培训列为20XX年重点工作之一,主要做好员工的入职培训、安全培训及跟进工作。
因职能培训是由各部门提出的,固根据各部门需要开展培训。
3、考勤与绩效。
4、人事日常工作。
平时做好资料的收集,定期整理,了解公司每个员工的情况。
5、自身存在的问题;
通过一年的锻炼与学习,深感自己在专业知识方面的匮乏。
为了更好的加强自己的专业知识,做好人事专员的工作,固利用自己的业余时间参加人事方面的自学,希望通过自己的努力加强专业知识。
对于20XX年的工作计划,设计范围较广,任务较重,有些细则不够详细,此点可在实际工作中进行计划的补充及完善。
望各位领导能够针对此份总结及计划做出较为详细的指导。
刘珊20XX年2月25日
(人事专员)
姓名:
刘珊
日期:
20XX年2月25