16春组织行为学第5次任务Word文档下载推荐.docx

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C.天才正确

D.才能

Youransweriscorrect.

天才

题目3

3.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于

A.知觉防御

B.晕轮效应正确

C.首因效应

D.定型效应

晕轮效应

题目4

当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。

这种行为反应是

A.坚持原有目标的行为反应

B.升化的行为反应正确

C.反向的行为反应

D.放弃的行为反应

升化的行为反应

题目5

5.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系

A.高凝聚力高生产率

B.高凝聚力低生产率

C.低凝聚力高生产率正确

D.低凝聚力低生产率

低凝聚力高生产率

题目6

6.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是

A.强制正确

B.开诚合作

C.妥协

D.回避

强制

题目7

7.领导的连续流理论是（）提出的

A.勒温

B.坦南鲍母和施密特正确

C.利克特

D.豪斯和沙特尔

坦南鲍母和施密特

题目8

8.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？

A.社会功能正确

B.成员受益程度

C.对成员的控制方式

D.成员人数

社会功能

题目9

9.下面哪一个不是组织的基本要素？

A.信息沟通

B.人际关系正确

C.协作愿望

D.共同目标

人际关系

题目10

10.下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？

A.工作再设计

B.目标管理

C.建立社会技术系统

D.建立规章制度正确

建立规章制度

二、多项选择题（共10道试题，共20分。

）

题目11

获得2.00分中的2.00分

1.组织行为学的研究方法包括

选择一项或多项：

A.调查法正确

B.面试法

C.实验法正确

D.个案研究法正确

E.观察法正确

调查法,实验法,个案研究法,观察法

题目12

2.当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有

A.改变行为正确

B.改变态度正确

C.引进新的认知元素正确

D.不予理采

E.重新进行角色定位

改变行为,改变态度,引进新的认知元素

题目13

麦克利兰的激励需求理论认为在人的生理需要得到基本基本满足后，还有以下需要

A.成就需要正确

B.生存需要

C.安全需要

D.权力需要正确

E.归属需要正确

成就需要,权力需要,归属需要

题目14

4.人们在群体中可以获得的需要和满足有

A.安全需要正确

B.情感需要正确

C.尊重和认同需要正确

D.完成任务的需要正确

E.实现组织目标的需要

安全需要,情感需要,尊重和认同需要,完成任务的需要

题目15

获得2.00分中的0.00分

5.领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是

A.信息的原则正确

B.不接受型原则

C.冲突的原则正确

D.合理的原则正确

E.目标合适的原则正确

信息的原则,不接受型原则,冲突的原则,合理的原则,目标合适的原则

题目16

6.按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为

A.理智型正确

B.内倾型

C.情绪型正确

D.意志型正确

E.中间型正确

理智型,情绪型,意志型,中间型

题目17

7.一个合理化的领导班子应该具有的特征是

A.梯形的年龄结构正确

B.互补的知识结构正确

C.配套的专业结构正确

D.叠加的智能结构正确

E.协调的气质结构正确

梯形的年龄结构,互补的知识结构,配套的专业结构,叠加的智能结构,协调的气质结构

题目18

8.组织文化的结构层次是什么？

A.物质层正确

B.基础层

C.制度层正确

D.精神层正确

E.心理层不正确

物质层,制度层,精神层

题目19

9.以任务和技术为中心的变革措施主要包括：

C.建立社会技术系统正确

D.建立规章制度不正确

E.分工不正确

工作再设计,目标管理,建立社会技术系统

题目20

10.柔性化表现为

A.集权与分权的统一正确

B.稳定和变革的统一正确

C.集中和分散的统一

D.传统和创新的统一

E.领导和群众的统一

集权与分权的统一,稳定和变革的统一

三、判断题（共5道试题，共10分。

题目21

1.群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。

对

错正确

正确的答案是“错”。

题目22

2.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。

题目23

3.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。

题目24

4.敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。

题目25

5.组织只是群体的总称,它不是管理的一种职能。

四、简答题（共5道试题，共25分。

题目26

完成

满分5.00

1.什么是组织行为学?

研究和学习组织行为学有何重要意义？

组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：

（1）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性

（2）有助于知人善任，合理地使用人才

（3）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展（4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系（5）有助于组织变革和组织发展。

题目27

2.什么是气质?

气质差异有何作用?

气质是人的心理活动的动力特点。

同一般所谓的脾气、秉性相近。

它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机

和目的。

气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。

气质差异的作用：

各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。

许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。

如果人

们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。

这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保

证工作的安全和效率的提高。

因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。

可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气

质差异。

此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。

题目28

3.群体决策有哪些方法?

1.头脑风暴法：

按照一定规则召开创造性思维的会议的形式。

要求不重复、不质疑、不反驳，没有框架限制，可以补充观点。

2.反头脑风暴法：

对前者提出的设想、方案逐一反驳、质疑。

3.德尔菲法（专家意见法）：

匿名发表意见，团员间不发生横向关系，只与调查人员发生关系，反复填写问卷，汇总成专家基本一致的看法。

要求独立思考。

①匿名性；

②反复性；

③定量性；

④集体性；

⑤准确性。

优点：

花费少，得到的信息量大；

缺点：

耗时，互动性差。

4.名义群体法：

群体成员先进行个体决策，然后各成员逐一说明自己的看法，直到所有成员表达完毕再进行群体讨论，挑选最佳方案。

使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考。

5.电子会议法：

群体预测与计算机技术相结合的预测方法。

群体成员将自己有关解决政策问题的方案输入计算机终端，然后再将它投影在大型屏幕上。

匿名，可靠，快速。

打字慢的人没有优势，没有面对面的口头交流。

6.无领导会议法：

让一个不指定负责人的群体讨论给定的问题，并作出决策。

可以观测群体成员的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点。

题目29

4.人际交往应遵循哪些原则？

如何改善人际交往？

人际交往应遵循以下原则：

⑴平等原则；

⑵互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容；

⑶信用原则；

⑷相容原则。

改善人际交往的方法：

在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。

组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；

建立合理的组织结构，制定必要的措施；

搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；

运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。

群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；

重视性格锻练；

加强自我意识；

提高人际交往的技巧等。

题目30

5.什么是工作压力？

怎样正确认识和正确对待工作压力？

工作压力即人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。

压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。

压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度与控制能力和个人对压力的态度有密切关系。

工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。

低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。

但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低。

这时就需要管理人员采取行动。

其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快。

对付压力的方法很多，一般有以下几条措施：

⑴通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力；

⑵通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。

五、论述题（共1道试题，共10分。

题目31

满分10.00

1.试述如何评价组织行为的有效性？

现代社会的发展，正深刻地影响着各种组织，各种组织只有顺应历史潮流迎接挑战，不断调整与完善自身的结构和功能，提高自身的灵活性和适应能力，才能求得生存和发展。

组织变革与发展的目标就是要实现组织行为的合理化，组织行为合理化就是组织在适应社会发展的进程中，如何使自身的结构和功能更加完善和合理，以提高组织的灵活性和适应性，创造出更和谐的组织环境和更高的社会经济效益的过程。

组织行为合理化必须有一定的标准，它是对组织活动全过程的反映，所以其评价准则和尺度不是单一的，而是一个综合的、多层次的指标体系。

通常一个组织公道正派的行为准则包括明确的长远理念、开创新的事业、兴和谐之道、立诚信之本。

结合组织对员工行为规范、员工行为准则、组织对内行为规范和对外行为规范构成一个有机的评价体系。

这个体系包括组织的静态、动态和心理要素等方面的评价准则和尺度。

具体来讲它包括组织结构的合理化、组织运行要素的有效性、组织气氛的和谐性、组织成员行为的绩效等方面。

六、案例题（共1道试题，共25分。

1.利民公司的组织结构变革

利民公司于1991年开创时只是一家小面包房，开设一间商店。

到2000年因经营得法，又开设了另外八间商店，拥有十辆卡车，可将产品送往全市和近郊各工厂，公司职工达120人。

公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业，他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。

他的长子唐文曾经劝他编制组织结构图，明确公司各部门的权责，使管理更有条理。

唐却认为，由于没有组织图，他才可能机动地分配各部门的任务，这正是他取得成功的关键。

正式的组织结构图会限制他的经营方式，使他不能适应环境和职员能力方面的变化。

后来在2002年，唐文还是按现实情况绘出一张组织结构图，见图１。

由于感到很不合理，没敢对父亲讲。

2003年唐济突然去世，家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理，掌握公司大权。

唐文首先想到的是改革公司的组织结构，经过反复思考，设计出另一张组织结构图，见图２。

他自认为这一改革有许多好处，对公司发展有利。

但又感到也会遇到一些问题，例如将家庭成员从重要职位上调开，可能使他们不满（尽管他了解公司职工对其父原来的安排都有些怨言）。

于是他准备逐步实施这项改革，争取用一年左右的时间去完成它。

问题：

⑴唐文为什么要把组织结构改成图２的样子，原先的结构有什么问题？

⑵唐文改革组织结构可能遇到什么问题？

⑶他应当如何分步骤地予以实施？

因为原先的组织结构不能适应120人的公司管理了。

唐文为了对公司集中领导，同时发挥各部门职能功能，所以要对以前的组织结构进行改革。

改革后的组织结构是典型的直线职能结构：

具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；

职责清楚，有利于提高办事效率；

秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。

原先的组织结构具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。

答：

唐文改革组织结构可能遇到以下问题：

①来自公司上下员工观念上的阻力；

②因地位变化的产生阻力；

③来自人们的生活习惯方面的阻力；

④来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批评等，特别是家庭成员的反对。

应该分以下步骤予以实施：

①要开展宣传教育活动，特别是家族成员的教育；

②要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；

③举办培训班，号召人们促进与支持改革；

④奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素，削弱反动因素。