商场工程部管理规范两篇Word文档下载推荐.docx

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2.1协助工程部经理开展工作。

贯彻执行上级下达的各项指令，组织落实工程维修项目，督导检查各班组人员按岗位规范和操作规程做好工程维修保养。

2.2检查重点部位的重点设备运行状况，技术状况，发现事故隐患立即采取措施，排除故障，保证商场正常营业需要。

2.3巡视检查各班组员工遵守纪律，完成工作任务的情况，发现问题，及时提出改进措施

2.4督导检查班组人员，作好设备运行记录，收集编制技术资料，技术档案，为保证设备管理与运行提供依据。

2.5完成工程部经理交办的其他工作。

3领班岗位职责

3.1及时完成主管交办的各项工作任务，带领全班人员坚持执行岗位职责，操作规程及各项规章制度。

3.2负责按部内计划要求制定本班维修保养计划，备品备件计划，管好本班负责范围内的设备，使设备经常处于良好的技术状态。

3.3负责落实商场的各项管理制度和操作规程，发动班组成员参与管理，组织学习和运用各种现代化管理技术知识。

3.4负责本班责任范围内的节能管理和技术状态管理，按质按时完成各种工作报表和记录，为商场统计核算提供资料。

3.5负责本班员工的思想教育和业务技术培训。

4电工岗位职责

4.1严格遵守商场《员工手册》和各项规章制度。

4.2努力学习技术，熟练的掌握商场的线路走向及所辖设备的原理，技术，性能和实际操作。

4.3密切监视配电柜的各种仪表显示，正确抄录各项数据并填好报表。

4.4积极配合电路检修工作，如断电检修，需具体检修人员直接通知挂“严禁合闸”的指示牌，未经检修人员通知而随意合闸造成的严重后果由当班人员负责。

4.5发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障，并报告部门经理，事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交待清楚并做好记录。

4.6做好线路防火工作，严格检查线路负荷，发现不正常状态必须找出原因，加以纠正。

4.7认真保管电子设备维修专用仪器，仪表，保障达到仪器的各种工作指标。

4.8对电子设备维修中所需备件，包括备用零件，备用组件需妥善管理，定期测试，保证随时应急使用。

4.9保证电子设备机房的工作环境达到设备的要求，做好防火，防潮，防静电工作。

5修理工岗位职责

5.1严格遵守商场制定的《员工手册》，热爱本职工作，认真学习专业知识，熟悉设备性能及系统情况，判断故障快速准确，处理迅速及时。

5.2每班的值勤人员负责常用耗材的清点，发现不足要及时补充。

5.3严格遵守操作规程，正确使用手动和电动工具，发现问题及时调整修理。

不能修复的必须报告部门经理，对各类工具设备做到勤保养和妥善保管。

5.4树立强烈的商场意识，文明维修，商场至上，工作时尽量不影响客人，公共场所施工必要时加设围栏，在客房使用如冲击电钻等强噪音的工具，必须严格遵守时间规定，严格按计划时间施工。

自觉做好施工场地的收尾工作，以保证商场的环境优美。

5.5对来人来电报修及时登记，维修要迅速，及时，维修完立即返回班组待命，并认真填写维修换件记录单。

5.6交班时发生应急故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班。

5.7维修人员如违反制度，拖延时间，修理质量低劣，影响营业和造成设备损坏的要追究当事者责任。

5.8严格执行《设备维修程序》的规定和《维修服务规范》。

6空调工岗位职责

6.1定时对外界及空调区域的温度，相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，并做好记录。

6.2每班值班人员必须做好所有运行记录，并签名，除清楚记录运行参数外，还必须记录清楚设备的开停时间，停机修理原因和年恢复正常状态的时间。

6.3必须记录清楚设备的开停时间，停机修理原因和恢复正常状态的时间，3值班人员必须坚守岗位，服从指挥，严格执行操作规程，对值班长安排的工作负责。

6.4严格执行安全操作及保养规程，保证维修质量，按时完成任务。

6.5严格遵守《员工守则》及各项规章制度，维修要迅速及时，维修完毕要迅速返回班组待命。

6.6负责搞好空调机房及所属机组的清洁卫生工作。

6.7认真学习专业知识，熟悉设备结构，性能及系统情况，做到判断故障准确，维修快捷。

6.8有事离开岗位必须报告当班负责人，征得同意才能离开。

7锅炉工岗位职责

7.1严格按照操作规程，确保锅炉的安全运行。

7.2做好锅炉及其附属设备的维修保养和年度检修工作。

7.3坚守工作岗位，按照规定做好巡检及各种记录。

7.4负责锅炉房及相关设备的清洁卫生和节能措施。

7.5努力学习技术，不断提高司炉水平，防止重大责任事故发生。

7.6积极完成上级交予的其它任务。

三工程部基础管理制度1设备技术档案管理制度

1.1设备技术档案由工程部专人负责，商场所有设备均建立技术档案，按设备种类，按时间顺序存放。

1.2设备建档商场所有设备均分类，分部门建立设备档案，内容包括：

设备名称，出厂合格证，检验单，安装质量检验单，试车记录，维修保养记录，改进安装记录，运行日志等。

每种设备的各种档案内容分别按记录种类和时间归档编号以便查找。

1.3设备图表由工程部统一管理。

包括：

设备安装工程施工图，动力设备与管道配管竣工图，给排水系统分布图，供电线路图，自动消防报警系统分布图，设备零件组装与特殊加工图等。

这些图均分类编号，归档管理，供设备维修管理人员查阅。

1.4设备运行日志包括：

配电室运行日志，锅炉运行日志，空调制热或制冷运行日志，空调区域温度，湿度巡检记录。

这些报表日志使用记录完毕后，统一交工程部存档管理

5技术档案借阅工程部各种技术档案建立后，借阅时需办理借阅手续，经档案主管人员统同意方可借阅。

2能源管理制度

商场的能耗主要是指燃油，电等的消耗量，其中大部分的耗费为电能的耗费，因此降低能耗首先是抓电能，其次是燃油，工程部经理需直接领导安排各种节能措施。

工程部应进行每月的能耗统计并把能耗绘成曲线表，以进行不同年份不同月份的耗能比较，并采取以下电能节约措施：

2.1对无功功率进行补偿以提高功率因数，功率因数应控制在0.9以上。

2.2对供电网络进行电流平衡调节，低压网络的电流不平衡度应小于20%。

2.3空调制冷系统应根据现场环境温度，开停部分机组及控制冷却水温和水质，以提高制冷系统的运行效率，对于宴会厅等非24小时营业场所可采取提前送风，营业结束前半小时减少送风量以节能。

2.4照明节电要求光源，灯具的高效节能，还应对照明场所进行合理照度设计和控制。

2.5对商场各部门负责人员进行节能知识培训，加强商场员工合理使用空调，照明灯具等以节约能源的节能意识。

3安全运行管理制度

3.1根据劳动部门有关规定，组织对电工等特殊工种人员进行技术培训并考核，逐步做到持有操作证的才能上岗。

3.2根据劳动安全规程，制定各种维修操作规程和安全检查制度。

3.3加强劳动安全教育，在进行有危险的作业时值班负责人应亲自到场。

3.4对变配电，燃油炉，空调机组，电梯必须进行年度检查。

3.5对中央空调，配电柜，燃油炉的压力表，保险阀等必须定期报送有关单位进行校验。

3.6重要机房如配电房，空调机房，电梯机房应设警戒牌，严禁非工作人员入内。

3.7水箱，机房，配电柜均应上锁，钥匙由专人保管。

3.8木工作业场地禁止吸烟，并要求每天清除木屑。

3.9应对员工进行急救和消防知识的教育和考核。

3.10建立事故处理制度。

3.11对外协施工人员，必须进行安全教育，并签定安全协议书。

应在施工中进行检查监督，避免事故发生。

3.12避雷装置必须在雨季前进行测试检查，对锈蚀部分要敲铲上漆。

4工具管理制度

4.1根据工种的不同，检修人员常用的工具可由个人保管使用。

4.2机房值班工具应放在固定的工具柜内，并排列整齐，工具箱作为交接班内容之一。

4.3各种电动工具原则上由专人保管。

4.4电焊机等配套工具由使用者负责保管。

4.5凡属人为的工具损坏，均应酌情予以经济赔偿。

四设备运行管理制度

1设备维修程序

1.1设备需要维修，使用部门如实填报报修单，部门负责人签字后送工程部。

1.2急需维修时，使用部门也可直接电话通知工程部。

1.3工程部接报修单或电话后应在5分钟内及时派工，维修人员到达现场后，凭报修单进行维修。

特殊情况可先维修，然后补报修单。

1.4修复后使用部门应在报修单上签字认可。

1.5无法修复时，维修工应将无法修复的原因写在报修单上，签字并送工程部负责人手中

1.6工程部负责人根据情况，属零配件问题的，可按程序填报申报表；

属技术原因无法修复的，在2-4小时内报主管总经理。

1.7关于维修时现场维修应注意的礼仪，按《维修服务规范》执行。

2公共部位巡查检修

对于几个部门共同使用且较难界定由谁负责的公共部位设施设备，工程部派人进行巡查检修。

每周一次，做好记录，一般故障由巡查员现场修复，重大故障由巡查员汇报当班负责人后安排检修。

3客房巡查检修

可将客房易损项目制成表格，由工程部派人每周一次协助客房部巡查检修，对较大故障或需要更换配件的日常维修项目仍由客房部填写报修单

4大型成套设备的计划检修

设备的计划检修是保证设备运行的主要手段，但在安排设备的检修时应注意到商场的设备运行特点，尽量减少对客人的影响和带来的不便。

根据检修的要求可分为以下二级保养：

4.1一级保养

4.1.1设备一级保养的目的

4.1.1.1使操作者逐步熟悉设备的结构和性能

4.1.1.2减少设备的磨损，延长使用寿命

4.1.1.3消除设备的事故隐患，排除一般故障，使设备处于正常技术状况

4.1.1.4使设备达到整洁，清洁，润滑，安全的要求

4.1.2一级保养的主要内容

4.1.2.1保养前要做好日常的保养内容，进行部分零件的拆卸清洗

4.1.2.12对设备的部分配合间隙进行调整

4.1.2.13除去设备表面的油污，污垢

4.1.2.14检查调整润滑油路，保持畅通不漏

4.1.2.15清扫电器箱，电动机，电器装置，安全护罩等，使其整洁固定

4.1.2.16清洗附件冷却装置

4.2二级保养

4.2.1设备二级保养的目的

4.2.1.1使操作者进一步熟悉设备的结构和性能

4.2.1.2延长设备大修期和使用年限

4.2.1.3使设备达到完好标准，提高及保持设备完好率

4.2.2二级保养的主要内容

4.2.2.1根据设备使用情况进行部分解体检查或清洗

4.2.2.2对各传动箱，液压箱，冷却箱清洗换油

4.2.2.3修复或更换易损件

4.2.2.4检查电器箱，修整线路，清洁电动机

4.2.2.5检修，调整精度，校正水平

5机房管理

5.1空调机房，配电房的操作人员须持劳动部门颁发的操作证

5.2加强各机房的管理，建立严格的岗位责任制和设备操作规程

5.3操作人员对设备运行情况进行详细记录并执行严格的交接班制度

五交接班制度

1各班组交接班人员必须严格执行交接班制度

2各班组接班人员到达岗位时，应做好以下接班工作：

2.1查看上一班记录，听取上一班值班人员对运行情况的介绍

2.2检查仪表，清点公用工具，并在交接班本上签字

2.3检查设备运转情况3下列情况不得交接班：

3.1上一班运行情况未交待清楚

3.2上一班未认真填写设备运转情况记录

3.3接班人数未达到需要人数的最低限度

3.4当班班长未到或未经部门经理同意指定合适的代班人时

3.5接班人员有醉酒现象或其他神态不清而未找到顶班人时

3.6设备故障影响运行或影响营业而急需人员抢修时

六维修服务规范

1接听报修电话或报修单时应礼貌用语，并仔细听取和记录维修地点及内容等情况

2维修人员应在最短时间内赶到现场；

如客房已经出租，应由客房服务员陪同，在征得客人同意或不打扰客人的情况下迅速抢修，维修完成后维修人员和服务员共同检查验收签字，并向客人致歉

3如遇社设备损坏较严重，应向客人解释，并告知服务员，由服务员征得客人同意后为客人换一新房。

4如客人挂出“请勿打扰”的警告牌，而在当班时间内无法维修时应在交接班记录本上注明，并叮嘱服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。

5未出租的客房如需停电停水维修或一时无法修复应立即通知服务员暂停此房出租

6餐饮部的包房或大厅需要维修时，原则上避开早中晚营业高峰，在无人用餐的情况下进行维修，特殊情况应征得客人同意后迅速抢修，修复后立即通知服务人员做好清理善后工作，并向客人致歉。

7认真执行商场制定的其它相关规范。

七工程部奖惩条例

1奖励条例

1.1对商场改革提出合理化建议，被采纳实施并取得显著成效者，酌情奖励20-30分。

1.2对商场设备增新改造有突出贡献者奖10-30分。

1.3发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者奖30分以上。

1.4努力钻研业务，进步显著，为商场或部门争得荣誉者奖20-50分。

1.5工作认真负责，积极主动，多次受到商场和部门的表扬者酌情奖励10分以上。

1.6其它事项按《员工守则》及商场有关规定处理。

2处罚条例

2.1不准迟到早退，违者按商场有关规定执行。

2.2维修不及时或故意拖延时间者，利用维修机会在客房看电视，吸烟，影响客房卫生的发现一次扣5分。

2.3因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，。

不按规定及时向当班负责人及部门经理汇报，未在交接班本上做好记录的，一次扣10分

2.4维修工作需要可以乘坐电梯或走客用通道，无故使用客用设施的发现一次扣10分。

2.5无维修任务时不得离岗，串岗，外出维修应向当班负责人报告去向，违者扣5分。

2.6所有机房如发现未经部门经理批准的外来人员进入，一次扣当值人员5分。

2.7因维修质量低劣或态度恶劣受到客人或其它部门投诉者，需做出书面检讨并扣除当事人30分。

2.8违反操作规程，对商场造成经济损失的视情节轻重予以扣20分以上至除名处理。

2.9对未严格执行交接班制度，未填写交接班记录或记录不清，未认真记录设备运转情况，未对当值机房或设备做好清洁卫生的一次扣10分。

2.10当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对商场造成经济损失的视情节轻重予以扣20分以上至除名处理。

2.11其它事项按《员工守则》及商场有关规定处理。

篇二：

商场工程部管理规定

1、安全用火、用电管理制度

1.0目的

严密控制商场内部的明火作业和临时用电管理，及时发现隐患，及时处理，确保商场的消防安全。

2.0措施

2.1商场内部需要动火作业时，要提前申请，经准许后方可作业；

2.2动火作业时要遵守“八不”、“四要”、“一清”；

2.2.1防火、灭火措施不落实，不动火；

2.2.2周围的易燃杂物未清除不动火；

2.2.3附近难以移动易燃结构未采取安全防范措施不动火；

2.2.4凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道未洗刷干净、排除残存的油质不动火；

2.2.5凡盛装过气体会受热膨胀有爆炸危险的容器和管道不动火；

2.2.6凡储存有易燃易爆的仓库和场所，未经排除易燃、易爆危险的不动火；

2.2.7在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不动火；

2.2.8未有配备相应的灭火器不动火；

2.2.9动火中要有现场安全负责人；

2.2.10现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动；

2.2.11发生火灾、爆炸事故要及时扑救；

2.2.12动火人员要严格执行安全操作规程；

2.2.13动火人员和现场安全负责人在动火后，要彻底清理现场火种，检查确认没有火灾火种，检查确认没有火灾危险后，才能离开现场。

2.2.14临时用电管理

2.2.15临时用电须经工程主管人员准许方可使用；

2.2.16电气操作人员必须持有符合级别的岗位操作证.电工工作前，应穿戴绝缘防护用品，仔细检查各种工具，保证使用的工具绝缘性能良好。

2.2.17尽可能不要带电作业。

如必须带电工作时，应遵守带作业的有关规定，采取可靠的安全措施（如有专人监护等）。

2.2.18在危险的场所或者危险的情况下，严禁带电作业。

2.2.19如发现有人触电，应立即切断电源；

如来不及切断电源且为低压时应用干燥的不导电物体，将触电者拖离电源；

同时尽快与医院联系。

2、消防监控中心安全管理值班制度

保证消防安全设备安全、可靠、正常运行，确保卖场及顾客的生命和财产安全。

2.0适用范围

适用商场消防系统，火灾报警系统、消防设备硬件联动系统，紧急广播与背景音乐系统，电梯对讲系统。

3.0职责

3.1物业部是监控中心设备运行管理的主要部门。

3.2防损员负责监控中心设备的保管、清洁、操作、监控、记录及报警发生后的联络和处理，故障报修。

3.3物业部消防主管负责对消防安保设备运行的全面管理和检查监督。

3.4物业门路负责消防安保设备的维修保养和操作指导。

3.5物业部负责对设备的维保工作进行检查监督。

4.0安全工作程序

4.1管理人员的工作程序

4.1.1物业电工班长

4.1.2.1按《消防设备检查保养计划表》要求按时进行消防安保设备的维护保养，并在《设备保养检查记录表》上做好记录。

以保证负责对监控中心防损员运行管理操作技术上的指导，

4.1.2.2正确使用消防安保设备。

4.1.2.3负责向主管申报备用品、备件的采购计划。

4.1.2.4负责编制消防安保设备台帐、设备卡。

4.1.3物业主管

负责对大厦内消防安保设备的综合管理，包括技术资料

4.1.3.1档案的收集、保管，负责零星设备的配件、材料的采购计划编制，外委修理的联系工作，对维修保养工作进行指导及检查监督。

4.1.3.2每年12月制定下一年的各项检查保养计划表。

其中安保闭路电视设备保养、电梯对讲及EMS设备保养每季度进行一次，并按运行情况制定中修，大修计划。

3、特种岗位安全管理规定

贯彻安全生产方针、搞好劳动保护，使员工按照安全生产的要求从事各项活动，确保特种岗位的关键部位的安全能得到有效控制。

本公司运行活动中的安全管理

3.0职责范围

公司安全主任负责组织安全工作指导、检查、监查，及组织工作。

全体员工均有监管权利和责任。

4.0引用文件

国家有关安全生产法规和安全操作规程

5.0特种岗位安全操作通则

5.1电气操作

5.1.1电气操作人员必须持有符合组别的岗位操作证。

电工工作前，应穿戴绝缘防护用品，仔细检查各种工具，保证使用的工具绝缘性能良好。

绝缘手套、绝缘鞋使用前，必须进行仔细检查和空气试验，如发现有裂纹或漏气，不得使用。

绝缘鞋不准裸足穿用。

各种电动工具必须定期检查检测安全可靠性。

5.1.2在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行。

总闸必须挂有“有人工作，禁止合闸”的标志牌，或者拆除熔断丝，以防止误合闸。

5.1.3各供电回路的操作开关，要有清楚明显的标志牌.停电时，先停负荷开关，后停隔离开关（即先用电点后供电点），送电时，先送隔离开关，后送负荷开关（即先供电点后用电点）。

5.1.4尽可能不要带电作业，如必须带电工作时，应遵守带电作业的有关规定，采取可靠的安全措施（如要有专人监护等）。

5.1.5在带电检修或操作电气设备时，不准有用湿手或戴湿手套触摸电气设备。

5.1.6在危险的场所或者危险的情况下，严禁带电作业。

5.1.7严禁在倒闸操作时和事故处理过程中交班.若交班程中有事故发生，应停止交接。

由交班人员负责处理事故，接班人员协助。

5.1.8电工必须熟练掌握触电急救和人工呼吸的方法，以备急用。

5.1.9如发现有人触电，应立即切断电源。

如来不及切断电源且为低压时应用干燥的不导电物体，将触电者脱离电源。

如为高压，则必须尽一切办法切断电源。

然后对触电者及时采用人工呼吸法进行急救，同时尽快和医院联系。

5.2电梯检修

5.2.1机房设备的维修保养，必须特别注意安全。

维修保养时，原则应切断电源，特殊情况下不能拉开电源时，应有足够的安全措施并小心谨慎的工作，以免触电或卷入引绳轮等造成人身伤亡。

5.2.2机房内禁止带入火种，严禁在机房或电梯轿厢内吸烟。

机房内消防器材应齐备良好。

5.2.3客梯因检修或保养需停机时，必须确认轿厢内无乘客后，方可停机。

5.2.4在保养、维修中必须注意工作的协调和配合。

有人协同工作时，行机停机都必须扬声，等到对答后方可操作。

5.2.5在轿厢做检修、保养工作时，除了判别故障和调试外，禁止快车。

5.2.6下井底作业时，禁止闭厅门（厅站留有人监视时例外），厅门口必须摆设告示牌，防止无关人员靠近。

5.2.7下井底作业，首先开亮井底灯，按下井底安全擎，若上方必须有人时必须做好安全防护隔断等。

5.2.8进入井道，井底作业时间，估计超过一小时者，必须严格执行井道、井底作业指令规定，同时就近设监护人，备齐救援工具。

5.2.9进出门厅或维修保养门厅时，只许用工具垫门脚。

严禁挂门缆仔防止门缆仔放不正造成事故。

5.2.10维修、保养工作完工时，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗留。

5.2.11机房、井道因工作需要进行动火作业时，必须遵守动火作业．规定，指定专人操作和监视，事后清理火种，严防火灾事故发生。

5.2.12严防水渗入机房内或电梯。

如电梯有水渗入应立即停止使用，以免发生触电事故。

5.2.13维修、保养、正常使用等任何停梯应在一楼挂告示牌。

5.3电焊、气焊

焊工（含电焊、气焊、下同）工作前，必须穿戴好工作服和防

5.3.1护用品，不准裸露身体，以防止烫伤和触电。

5.3.2焊工进行焊接作业时，应仔细检查各种工具，如电焊钳握把与电缆的联接是否牢固、可靠，焊把线皮是否有破损，确认一切正常后才能施焊。

5.3.3焊接前应检查工作场所周围有无易燃、易爆物，应清除或隔离后才能进行焊接。

必要时还尖配备灭火器等相应的消防器材及有专人监护。

5.3.4地线连接必须符合安全技术要求，不能将地线随便捆绑或缠绕