生鲜超市员工管理制度通用3篇Word文档格式.docx
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6、临期产品提早下架问题:
保质期2-3年的产品提早6个月下架;
保质期12个月的产品提早2个月下架;
保质期18个月的产品提早3个月下架;
保质期6-10个月的产品提早40天下架,不按规定下架临期产品,发现过期导致货物不能及时退换出去,该区域效劳员承担全部责任,自己将过期产品买走。
7、货物的摆设要整齐,产品要干净,日期要新颖,摆货规那么:
新日期在里,老日期在外;
同等价位,同等类别摆在一起,纵向摆货,新货破损或包装漏气,日期临近不新颖等问题,应及时报告店长,产品销售后要及时向挪动和补加货架上库存的货。
8、称散货时要认真查看PLU号,不能出错,员工对自己区域的物品价格、位置要清楚,顾客询问物价时要如实答复,无标价签应及时补上。
9、保护公共卫生和公共财产,去卫生间必须登记,保持卫生间里面整洁。
10、上班时间不得玩、打,不得聚在一起高声谈笑;
不得看报或杂志等,不得剪指甲。
不得靠在货架上;
不得趴在柜台上;
不得坐在地上擦货;
上班时间不得购物;
不得吃东西;
仪态要大方,站姿要端庄。
会客时间不得超过10分钟。
11、对待顾客要热情,不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等,员工之间要和睦相处,不能拉帮结派,不能争吵斗殴,发现一次双方同时开除。
提成区域的效劳员要互帮互助,不能没有素质的拉拢顾客,要有团队合作精神。
12、顾客来换货,态度一定要好,但凡顾客换货,一律不准补票(不管服装换皮鞋;
还是皮鞋换床品等)。
发现有人补票,一次罚款30元。
13、员工要以超市的利益为先,不能做有损超市利益的事,不能说有损超市利益的话。
效劳员的会员卡一律不准借给顾客,提倡顾客主动办卡,告知顾客会员卡的好处和优惠政策。
14、各区效劳员必须保管好各自区域的任何产品,盘点时,发现物品遗失或者被偷,此区域效劳员和有关工作人员平摊本产品的损失。
15、员工交接班时的主要任务是:
搬货、擦货、货、标签等。
其它时间以接待顾客为主,员工搬货、擦货时一定要小心自身的平安和货物的平安。
货物损坏照价赔偿。
16、老员工辞职必须提早1个月写申请报告,否那么扣除合同保证金600元和最后一个月的工资,新员工到岗必须干满3个月方可辞职。
假设1个月没干满者工资分文没有。
假设干满1个月没干满5个月要分开者,扣除培训费300元。
17、每月请假超过3天的员工,本月工资只能领取50%;
另外一半押到下个月发工资时再发。
18、新员工试用期间不得请假,试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖场内的工作,即不被录用,立即辞退。
19、每位新员工第一天到岗必须购置人身意外保险,金额为174元,保期为一年。
没买保险者不得上岗,(附:
工作期满3个月的员工,保险费用由本超市承担,未满3个月员工,有本员工自己负担,一单投保概不退还,如有特殊情况离任,可携带超市团体保险单复印件,无原件拿走。
)
1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象;
2、严格按规定作息时间出勤,不迟到、不早退、不旷工;
3、随时保持得体的仪容仪表,在工作中使用文明用语,按要求佩戴工牌和着装;
4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方,不准带入卖场内;
5、服从主管人员的指示或命令;
6、严格遵守平安规那么;
7、礼貌的对待客户和同事,不得怠慢顾客,不得与顾客发生争吵,不打骂同事;
8、不得在上班时间打磕睡、打堆聊天,不在工作时间喝酒,不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人;
9、不聚众赌博,不打架斗殴,不吸毒,不做任何违法乱纪的事;
10、严格遵守轮班、换班制度,工作时间不擅离工作岗位;
12、不阳奉阴违,不怠工;
13、不营私舞弊,不利用职务之便贪图小廉价;
14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;
15、珍惜、保护公司的财产,不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产;
16、老实可靠,不欺上瞒下,不弄虚作假,敢于对不良行为进展检举和批评;
17、团结协作,凡事多沟通,不拉帮结派,不勾心斗角,不搞小团队;
18、保守公司机密,不泄露公司任何商业机密;
19、工作认真负责,积极向顾客推销产品,保证顾客的满意;
20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;
21、不伪造、涂改公司的报告、记录。
1、所有员工必须遵守上下班打卡或者签到点名制度。
2、员工上班时,应换好工作服再打卡。
3、员工下班时,应先打卡再换工作服。
4、员工必须亲自打卡,不允许互相打卡,如有发现者,第一次予以口头警告,并罚款10元;
第二次予以书面警告,并罚款20元;
第三次予以辞退;
5、上班和下班未打卡,次日未经主管签字者,没漏打一次,口头警告,罚款5元,当月累计三次者,以书面警告,并罚款10元;
6、如卡机出现故障时,需由值班店长签字方可生效。
1、公司原那么上不聘用员工的近亲(如配偶、父母、兄弟姐妹):
同单位员工不得谈恋爱;
2、员工是公司的财富,公司将根据工作需要和员工详细情况决定员工必须的培训课程,包括上岗前的培训,平时非工作时间安排的培训;
3、员工本人要求调动部门、工种的,应首先向所在的'
部门负责人提出申请,而不应直接与其他部门接洽;
4、保护公司财产,保养、管理好归自己使用的各类用品和设备,不允许将公司的设备、工具、物品等公司财产用于个人,不得私自转让别人使用。
5、对公司的快讯,不得私自挪用,不得乱涂、乱画、乱丢;
公司赠品应当视同商品,不得私自挪用或不按规定擅自赠送;
6、每个员工都应妥善保管公司交给的任何场所的钥匙,不得擅自复制,不得借给别人;
遗失钥匙,应立即报告直接主管或人事部,公司分发的制服和其他物品,离任时同钥匙一起交还给人事部;
除正常损耗外,损毁费用将由员工支付;
7、员工号牌如遗失,应及时通知人事部,人事部将补发号牌,并收取补证费用5元,号牌必须佩戴于左胸前;
8、员工应防止携带大量现金和贵重物品上班;
不得携带私人物品进卖场,所有私人物品必须存放在公司规定的更衣柜里,并需自付保管责任;
9、员工如发现内盗,可直接向店值班或防损部(主管及内保)报告,如情况属实,将给予该员工500元奖金,对偷窃员工公司将扣除全月工资及奖金,并将所盗物品以十倍价格购置,并在该员工上记录备案,对举报者公司将做到绝对保密;
10、员工在公司场所(包括卖场)内拾到物品,或收到由顾客交来的拾到物品时,须立即给予部门主管,由部门主管转交防损部并记录在案,同时播送通知失主;
假设失主向员工询问遗失物品时可指示失主去防损部查询。
所有遗失的物品将由保安部保存,并由保安部负责处理;
员工假设有任何隐藏失物不报的行为将按偷窃行为处理;
11、对主管工作安排不得顶或成心违抗;
12、员工必须严格遵守公司规定的作息时间,不得迟到、早退,上班时不得随意串岗、离岗,有事分开须向主管报告;
不得与同事嬉戏打闹,与顾客发生争吵:
员工下班后或休假期间,不得无故在公司逗留。
制止在公司场所内酗酒、赌博;
13、随时维持卖场商品、或加几个包干区的清洁;
14、不准在卖场内吃食品,喝饮料,动用或使用卖场内的商品;
15、员工(促销员和厂家进店人员)购物时,必须在早班下班后才能购物,不准在工作时间购物或将所购商品存放于效劳台,员工不得私自拘留畅销商品;
16、快下班时不要催促顾客,不可有任何准备下班的动作,不要在顾客面前表现出一副急躁不安,走来走去的样子,要以愉快的心情欢迎顾客。
一、一般过失(A类过失每次处分2~5元)
(一般过失给予员工口头警告,并要求员工在过失单上签字确认后,存入人事档案)
1、上班穿无带凉鞋,靴子;
2、个人卫生不佳,工作服上有明显污迹或不整齐;
3、员工指甲过长或指甲里特别脏(个别指甲留长也不允许);
4、留怪发型,头发混乱;
5、男员工头发过耳,女员工头发过肩没有梳起;
6、吃饭超过规定时间10分钟以内,没有按时返回工作岗位;
7、上班时间未按要求佩戴工牌;
8、随地吐痰,当众挖鼻孔,掏耳朵;
9、男员工戴奇异饰物;
10、生鲜部员工戴戒指,涂指甲油;
11、当众嚼口香糖;
12、当月迟到或早退一次{按规定,晚到5分钟以内为迟到,30分钟以上为旷工}
二、轻度过失(B类过失小过5~10次)
(按照规定填写过失单,并处以20元或以上罚款,存入人事档案)
1、当月累计迟到、早退两次(含两次)。
2、代人打卡(或请人代打卡)。
3、在卖场换装,衣物,梳头化装,照镜子。
4、站姿不佳,身体松懈懒散,东歪西靠。
5、吃饭超过规定时间10分钟以上,30分钟以内。
6、工作时间会友。
7、上班时间结伴上厕所。
8、没有按时完成上货,清理、仓库。
9、两次以上(含两次),被口头警告工作不改的。
10、营业时间在卖场并排勾肩搭背、行走聊天、嘲笑打闹。
11、1月内有两次一般过失口头警告者。
三、重度过失(C类过失大过扣20~50元)
(按照规定填写过失单,情节严重者扣除相应奖金,计入人事档案)
1、在卖场聊天,工作时间打瞌睡、睡觉;
2、在卖场里仍递商品;
3、旷工1天以上(含1天);
4、吃饭时间超过规定时间半小时以上,没有按时返回工作岗位;
5、工作时间擅自离工作岗位、串岗;
6、未经批准私自调班;
7、在卖场、库房、更衣室等制止吸烟的地方的地方吸烟;
8、工作时间在卖场大声喧哗、叫骂、追逐打闹;
9、盘点中出现人为重大纰漏的;
10、在卖场内评论商品的进货渠道、进价、制作过程、质量问题等。
11、无论什么原因,于顾客发生争执的;
12、在工作期间使用粗俗、污秽、漫骂等有损个人形象、企业形象语言;
13、工作期间饮酒或酒后上岗的;
14、工作时间在办公室区大声喧哗、争吵唱歌吃零食,影响办公秩序;
15、丧失重要单据;
16、成心隐瞒事实,弄虚作假,造成重大损失或恶劣影响的;
17、经核实使用虚假病假条;
18、违背工作程序;
19、擅自改变商品价格;
20、没有按照采购部的商品清单订货;
21、擅自改动商品陈列排面;
22、一个月内迟到、早退累计五次以上(含五次),并扣除当月奖金;
23、传播内容失实的小道消息,制造谣言(扣除全部奖金);
24、一个月内两次轻度记录(小过),扣除当月奖金;
25、主管级以上人员决策失误,影响企业形象和销售业绩(扣除当月奖金);
四、严重过失(D类过失)
(犯有严重过失者经查实后一律予以除名,并根据情况处以罚款,情节特别严重者移送司法机关处理)
1、索贿受贿,贪污盗窃,吃拿卡要;
2、成心毁坏商品及公司财产;
3、私自将超市商品拿出超市;
4、拒不执行上级指示,不服从工作安排;
5、越权行使造成严重后果的;
6、款共三天以上(含三天);
7、收银员私拿、留存或代别人留存营业款及结账时少收或不收款;
8、泄露公司机密的;
9、打骂顾客,造成不好影响的;
10、严重渎职、渎职,给公司造成重大经济损失或造成严重后果的;
11、未经允许私自将公司机密文件、规章制度等带出公司;
12、传播小道消息,造成恶劣影响的;
13、触犯国家刑事。