生鲜超市员工管理制度通用3篇Word文档格式.docx

1、6、临期产品提早下架问题：保质期2-3年的产品提早6个月下架;保质期12个月的产品提早2个月下架;保质期18个月的产品提早3个月下架;保质期6-10个月的产品提早40天下架，不按规定下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域效劳员承担全部责任，自己将过期产品买走。7、货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要新颖，摆货规那么：新日期在里，老日期在外;同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期临近不新颖等问题，应及时报告店长，产品销售后要及时向挪动和补加货架上库存的货。8、称散货时要认真查看PLU号，不能出错，员工对自己区域的物品价格、位置要清楚，顾客询问物价时要如实答

2、复，无标价签应及时补上。9、保护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记，保持卫生间里面整洁。10、上班时间不得玩、打，不得聚在一起高声谈笑;不得看报或杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上;不得趴在柜台上;不得坐在地上擦货;上班时间不得购物;不得吃东西;仪态要大方，站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。11、对待顾客要热情，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等，员工之间要和睦相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发现一次双方同时开除。提成区域的效劳员要互帮互助，不能没有素质的拉拢顾客，要有团队合作精神。12、顾客来换货，态度一定要好，但凡顾客换货，一律不准补票（不管服装换皮鞋;还是皮鞋换床品等）。发

3、现有人补票，一次罚款30元。13、员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事，不能说有损超市利益的话。效劳员的会员卡一律不准借给顾客，提倡顾客主动办卡，告知顾客会员卡的好处和优惠政策。14、各区效劳员必须保管好各自区域的任何产品，盘点时，发现物品遗失或者被偷，此区域效劳员和有关工作人员平摊本产品的损失。15、员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、货、标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时一定要小心自身的平安和货物的平安。货物损坏照价赔偿。16、老员工辞职必须提早1个月写申请报告，否那么扣除合同保证金600元和最后一个月的工资，新员工到岗必须干满3个月方可辞职。假设1个月没干满者工

4、资分文没有。假设干满1个月没干满5个月要分开者，扣除培训费300元。17、每月请假超过3天的员工，本月工资只能领取50%;另外一半押到下个月发工资时再发。18、新员工试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖场内的工作，即不被录用，立即辞退。19、每位新员工第一天到岗必须购置人身意外保险，金额为174元，保期为一年。没买保险者不得上岗，（附：工作期满3个月的员工，保险费用由本超市承担，未满3个月员工，有本员工自己负担，一单投保概不退还，如有特殊情况离任，可携带超市团体保险单复印件，无原件拿走。）1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；2、严格按规定作息时间出勤，不迟

5、到、不早退、不旷工；3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；5、服从主管人员的指示或命令；6、严格遵守平安规那么；7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂同事；8、不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人；9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事；10、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；12、不阳奉阴违，不怠工；13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小廉价；14、不随意拿取卖场内任何商品

6、和赠品；15、珍惜、保护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；16、老实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进展检举和批评；17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；18、保守公司机密，不泄露公司任何商业机密；19、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；21、不伪造、涂改公司的报告、记录。1、所有员工必须遵守上下班打卡或者签到点名制度。2、员工上班时，应换好工作服再打卡。3、员工下班时，应先打卡再换工作服。4、员工必须亲自打卡，不允许互相打卡，如有发现者，第一次予以口头警告，并罚款10元;

7、第二次予以书面警告，并罚款20元;第三次予以辞退;5、上班和下班未打卡，次日未经主管签字者，没漏打一次，口头警告，罚款5元，当月累计三次者，以书面警告，并罚款10元;6、如卡机出现故障时，需由值班店长签字方可生效。1、公司原那么上不聘用员工的近亲（如配偶、父母、兄弟姐妹）：同单位员工不得谈恋爱;2、员工是公司的财富，公司将根据工作需要和员工详细情况决定员工必须的培训课程，包括上岗前的培训，平时非工作时间安排的培训;3、员工本人要求调动部门、工种的，应首先向所在的部门负责人提出申请，而不应直接与其他部门接洽;4、保护公司财产，保养、管理好归自己使用的各类用品和设备，不允许将公司的设备、工具、物品

8、等公司财产用于个人，不得私自转让别人使用。5、对公司的快讯，不得私自挪用，不得乱涂、乱画、乱丢;公司赠品应当视同商品，不得私自挪用或不按规定擅自赠送;6、每个员工都应妥善保管公司交给的任何场所的钥匙，不得擅自复制，不得借给别人;遗失钥匙，应立即报告直接主管或人事部，公司分发的制服和其他物品，离任时同钥匙一起交还给人事部;除正常损耗外，损毁费用将由员工支付;7、员工号牌如遗失，应及时通知人事部，人事部将补发号牌，并收取补证费用5元，号牌必须佩戴于左胸前;8、员工应防止携带大量现金和贵重物品上班;不得携带私人物品进卖场，所有私人物品必须存放在公司规定的更衣柜里，并需自付保管责任;9、员工如发现内盗

9、，可直接向店值班或防损部（主管及内保）报告，如情况属实，将给予该员工500元奖金，对偷窃员工公司将扣除全月工资及奖金，并将所盗物品以十倍价格购置，并在该员工上记录备案，对举报者公司将做到绝对保密;10、员工在公司场所（包括卖场）内拾到物品，或收到由顾客交来的拾到物品时，须立即给予部门主管，由部门主管转交防损部并记录在案，同时播送通知失主;假设失主向员工询问遗失物品时可指示失主去防损部查询。所有遗失的物品将由保安部保存，并由保安部负责处理;员工假设有任何隐藏失物不报的行为将按偷窃行为处理;11、对主管工作安排不得顶或成心违抗;12、员工必须严格遵守公司规定的作息时间，不得迟到、早退，上班时不得随

10、意串岗、离岗，有事分开须向主管报告;不得与同事嬉戏打闹，与顾客发生争吵：员工下班后或休假期间，不得无故在公司逗留。制止在公司场所内酗酒、赌博;13、随时维持卖场商品、或加几个包干区的清洁;14、不准在卖场内吃食品，喝饮料，动用或使用卖场内的商品;15、员工（促销员和厂家进店人员）购物时，必须在早班下班后才能购物，不准在工作时间购物或将所购商品存放于效劳台，员工不得私自拘留畅销商品;16、快下班时不要催促顾客，不可有任何准备下班的动作，不要在顾客面前表现出一副急躁不安，走来走去的样子，要以愉快的心情欢迎顾客。一、一般过失（A类过失每次处分25元）（一般过失给予员工口头警告，并要求员工在过失单上签

11、字确认后，存入人事档案）1、上班穿无带凉鞋，靴子;2、个人卫生不佳，工作服上有明显污迹或不整齐;3、员工指甲过长或指甲里特别脏（个别指甲留长也不允许）;4、留怪发型，头发混乱;5、男员工头发过耳，女员工头发过肩没有梳起;6、吃饭超过规定时间10分钟以内，没有按时返回工作岗位;7、上班时间未按要求佩戴工牌;8、随地吐痰，当众挖鼻孔，掏耳朵;9、男员工戴奇异饰物;10、生鲜部员工戴戒指，涂指甲油;11、当众嚼口香糖;12、当月迟到或早退一次按规定，晚到5分钟以内为迟到，30分钟以上为旷工二、轻度过失（B类过失小过510次）（按照规定填写过失单，并处以20元或以上罚款，存入人事档案）1、当月累计迟到

12、、早退两次（含两次）。2、代人打卡（或请人代打卡）。3、在卖场换装，衣物，梳头化装，照镜子。4、站姿不佳，身体松懈懒散，东歪西靠。5、吃饭超过规定时间10分钟以上，30分钟以内。6、工作时间会友。7、上班时间结伴上厕所。8、没有按时完成上货，清理、仓库。9、两次以上（含两次），被口头警告工作不改的。10、营业时间在卖场并排勾肩搭背、行走聊天、嘲笑打闹。11、1月内有两次一般过失口头警告者。三、重度过失（C类过失大过扣2050元）（按照规定填写过失单，情节严重者扣除相应奖金，计入人事档案）1、在卖场聊天，工作时间打瞌睡、睡觉;2、在卖场里仍递商品;3、旷工1天以上（含1天）;4、吃饭时间超过规定

13、时间半小时以上，没有按时返回工作岗位;5、工作时间擅自离工作岗位、串岗;6、未经批准私自调班;7、在卖场、库房、更衣室等制止吸烟的地方的地方吸烟;8、工作时间在卖场大声喧哗、叫骂、追逐打闹;9、盘点中出现人为重大纰漏的;10、在卖场内评论商品的进货渠道、进价、制作过程、质量问题等。11、无论什么原因，于顾客发生争执的;12、在工作期间使用粗俗、污秽、漫骂等有损个人形象、企业形象语言;13、工作期间饮酒或酒后上岗的;14、工作时间在办公室区大声喧哗、争吵唱歌吃零食，影响办公秩序;15、丧失重要单据;16、成心隐瞒事实，弄虚作假，造成重大损失或恶劣影响的;17、经核实使用虚假病假条;18、违背工作

14、程序;19、擅自改变商品价格;20、没有按照采购部的商品清单订货;21、擅自改动商品陈列排面;22、一个月内迟到、早退累计五次以上（含五次），并扣除当月奖金;23、传播内容失实的小道消息，制造谣言（扣除全部奖金）;24、一个月内两次轻度记录（小过），扣除当月奖金;25、主管级以上人员决策失误，影响企业形象和销售业绩（扣除当月奖金）;四、严重过失（D类过失）（犯有严重过失者经查实后一律予以除名，并根据情况处以罚款，情节特别严重者移送司法机关处理）1、索贿受贿，贪污盗窃，吃拿卡要;2、成心毁坏商品及公司财产;3、私自将超市商品拿出超市;4、拒不执行上级指示，不服从工作安排;5、越权行使造成严重后果的;6、款共三天以上（含三天）;7、收银员私拿、留存或代别人留存营业款及结账时少收或不收款;8、泄露公司机密的;9、打骂顾客，造成不好影响的;10、严重渎职、渎职，给公司造成重大经济损失或造成严重后果的;11、未经允许私自将公司机密文件、规章制度等带出公司;12、传播小道消息，造成恶劣影响的;13、触犯国家刑事。