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《重塑心灵》黄金版
《重塑心灵》
第九章 情绪
情绪是什么？
整个人类社会都忽略了对人类情绪的研究，中国人并不例外。
传统上，中国人比较外国人更不善于表达情绪。
而在对于情绪的认知、处理、和其脉源的研究，则中外一致地薄弱，并且有很多谬误之处。
例如，不少人认为：
1.情绪是与生俱来的－「我天生就是多愁善感的。
」
2.情绪是无可奈何、无法控制的－无从预防、来了又无法驱走－「不知何时才能驱走这份惆怅！
」。
3.虽然有上面
（2）的信念，但同时又要求别人在需要时把情绪拋掉－「不要把情绪带回家！
」
4.情绪的原因是外界的人、事、物－「一见他那个模样我就光火！
」
5.情绪有好坏之分－愉快、满足、安静就是好的；愤怒、悲哀、焦虑就是修养不够－「不准在客人面前这个样子！
」。
6.不好的情绪，不是忍在心里，就是爆发出来，只有这两个方法－「我有什么办法？
不忍，难道发火？
」
7.情绪控制人生－「最近没有心情，什么都不想做。
还是等心情好的时候再算吧！
」
8.事情与情绪牢不可分－「每次他这样我都光火，这十年我过得真辛苦！
」
这些都是错误的见解。
先不说它们如何的错误，想想若果上述的是真实的话，那就是说：
每个人的情绪状态完全由外界事物所控制，而情绪衍生出行为、行为产生正面或负面的效果、这些效果的累积决定了人生里的成就。
如此，岂不是人生总是被动、无奈？
怎能使受导者突破困境、有所提升？
的确世界上今天就是有很多人处于这个状态，感到无力、无助、和无望。
很多人都是这样并不等于这就是正确的，而只不过显示出人类在过去的确是严重地忽略了这方面的研究。
以下讨论为甚么上面的8点是谬误，亦探讨一些与辅导工作有关的概念：
情绪是什么？
每一个人都知道情绪是什么，直到他想开口解释这两个字的意思，才发觉这不容易做到。
在人类历史中，很少人研究情绪。
二十世纪九十年代，科学家和学者才开始对这个题目感到兴趣。
1995年美国人丹尼尔‧高文（DanielGolemann）写出「EQ」一书，在世界各地都引起广泛注意。
世界上研究情绪的专家们，至今未有两个对「情绪」二字有一致的定义。
简单地说，我们可以暂且接受以下的定义：
「情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态」。
从对人的作用，或者从「人生里的意义」这个角度去看，情绪不只上述的定义那么简单。
在这里，让我介绍情绪的七种意义：
（1）情绪是生命不可割的一部份。
从生理学的角度分析，情绪其实是大脑与身体的相互协调和推动所产生的现象，因此，一个正常的人，是必然有情绪的。
不单只如此，没有某些情绪的人，其实是有缺憾、不完整的人，其人生不是有欠缺，就是极之痛苦。
（DanielGolemann《EmotionalIntelligence》P.15,P.27-28,P.50）
（2）情绪绝对诚实可靠和正确。
除非我们内里的信念、价值观和规条系统有所改变，否则，对同样的事我们会自然地有同样的情绪反应。
若果你是一个对死老鼠或者某些事物有特别反感，或者害怕的人，每次偶然遇上，你的惊叫，跳起上来或者其它的行为，不是每次都一样，并且马上出现吗？
某人的嘴脸，或者说的某些说话，每次遇到不是都触起你同样的情绪反应吗？
（3）情绪从来都不是问题。
若果你感到不适去看医生，医生说你的额头很烫，需要做手术切除，你会觉得这个医生精神有点不正常吧？
人人都知额头很烫是身体有病的征状，可能是肠胃有毛病，也可能是感冒，但99.9%不会是额头本身的问题。
征状使我们知道健康有问题，但它本身不是问题。
情绪也是一样，它只是征状而已，可是绝大部份人都把情绪看作是问题本身，（家长往往都针对孩子的情绪出现而加以斥责，目的只是制止情绪的出现，便是普遍的例子）。
情绪只是告诉我们，人生里有些事情出现了，需要我们的处理。
（4）情绪是教我们在事情中该有所学习。
人生中出现的每一件事都供给我们学习怎样使人生变得更好的机会。
情绪的出现，正是保证我们有所学习。
每份情绪都有其意义和价值，不是指引我们一个方向，便是给我们一份力量，甚至两者俱备。
若果我们没有不甘心被别人看低的感觉（愤怒），我们便不会如此发奋。
就正如若果我们没有痛的感觉，我们便不会把手从火炉上抽回。
试想若果我们没有恐惧，生命会变得多么脆弱？
（5）情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人。
情绪，若果能妥善运用，是可以使人生变得更好的。
只是，「运用」的可能，必须先使它臣服，受你驾御。
情绪既是生命的一部份，就像我们的手与脚、过去的经验、累积了的知识能力等，是为我们服务，使人生更美满的。
可惜的是在今天社会上有很多人都陷入了迷惘苦恼中，不能自拔，成为了自己情绪的奴隶，而不是驾御自己情绪的主人。
这个情况是可以扭转的，有很多技巧可以帮助每一个人做到自己情绪的主人。
（例如我的EQ和NLP课程）
（6）情绪是经验记忆的必需部份。
我们大脑的工作，把摄入的资料储存为记忆的过程中，把这些资料的意义决定下来是最重要的一个程序，我称之为「编码」（Encoding）程序。
这个程序其实是把摄入的资料，与已存的过去资料作比较合并后得出的模糊意思，再经由我们的信念、价值观和规条系统做一次过滤，所得出的意义才能纳入我们的记忆系统作长期储存。
这份意义必有一份感觉并存。
没有此等感觉的，便是没有做或者未做好「编码」的程序。
何以见得？
你少年时在学校曾经熟读的多少页书的内容，现在还记得多少？
反而小学三年级时被老师罚站在课室门外的一次经验，却永世难忘。
何解？
那便是前者未有做好「编码」工作，而后者有的关系。
若你说「长恨歌」那么长的唐诗你也记得，那是因为诗中的每一句，你都有很深的感觉。
所以，感觉是记忆储存的必需部份。
（7）情绪就我们的能力。
活到今天，你当然拥有很多能力，在很多事情上，你都有自信、勇气、冲劲，或者是冷静、轻松、优悠，或者是坚定、决心，也或者是创造力、幽默感，更或者是敢冒险、灵活、随机应变……。
所有这些能力，细想一下，你会发觉都是一份感觉，一份在内里的感觉。
就算有理论、技能和其它的资源去助你，使用这些资源的原动力，仍是这份内里的感觉。
没有这份感觉，我们就算具备了这些资源也不会去用，或者不会用得好。
4.2 情绪的真正来源
其实人类的情绪，来源是本人内心的一套信念系统（信念、价值观、规条）。
外来的事物，只不过是诱因而已，内里的信念系统，才是决定的因素。
试举一例：
若果一天你来听我讲课，两个小时很快就过了，然后是20分钟的休息。
休息过后，你刚坐下，我就因为一些很细微的、没什么意义的事情指责你，跟着对你大发脾气，越骂越凶，更当着众人面前对你说出一些很难听的言语。
这个时候，若果你内心冒出一股怒火，是很自然的事吧？
这是说，我的行为引起了你的愤怒情绪了。
可是，假如你在休息期间，朋友给你一个来电，告诉你刚收到消息，原来李中莹昨天才从神经病院出来，你因为已经坐下，更见到我在前面，所以你就马上结束与朋友的谈话，把手机收起来。
就是在这个时候，我完完全全地做出前面说的行为：
因为一些很细微的的事情着对你大发脾气，越骂越凶，更当着众人面前对你说出一些很难听的言语。
现在，你心里有的情绪怕会是恐惧和担心吧？
完全一样的行为，引起了完全不同的情绪，证明了事情本身并不决定情绪。
两次里面你的信念、价值观和规条有以下的不同：
第一次
第二次
信念
做老师不应该这样
从神经病院出来的人不可理喻
价值观
别人以为我很不好
安全至上
规条
有什么事可以私下跟我谈
需要与这个人保持远一点距离
因为没有两个人是一样的，所以没有两个人的信念系统会是一样，亦所以往往对同一件事情，每个人的情绪反应会有不同。
从上面的例子，我们更可以想到：
n改变信念系统，就可以改变事情带给一个人的情绪。
n信念系统是自己的东西，所以情绪，以致人生成就，都是自己可以控制的东西。
「情绪舒导学」就有很多技巧去改变信念、价值观、和规条。
4.3 情绪并无好坏
情绪本身并没有好坏之分，而是就像人生里其它的事情一样，只是有没有效果而已。
试想象一下，若果你去到一个有丧事的朋友家里，想起一个笑话而大声笑出来，朋友会怎样对你？
当人还是一种低等动物的时候，就像其它动物一样，有某些情况出现，就会有相应的情绪出现：
例如威胁出现时我们有恐惧，失去一些心爱事物时我们会感到悲伤，发现食物时我们觉得开心。
这些情绪就是推动我们去做某些行为的推动力。
所有人都希望每天过得开心、惬意，所以不希望有恐惧和悲伤的时刻，而这类人不希望出现的情绪，便被称之为负面情绪。
细心分析上面一段的文字，我们会很容易领悟到所有负面的情绪，都是一份推动力。
因为我们不满意带给我们这些情绪的情况，故此我们会有所行动，直到这些情绪不复出现。
情绪在NLP（身心语法程序学）的「理解层次」中属「能力」的层次。
陷入一种情绪的束缚中，我们会不能发挥自己的能力；把自己带离这种情绪，转入另一种更有效用的情绪状态之中，就是能力的表现。
其实任何的所谓负面情绪，都有一份的价值、意义。
它不是给我们指引一个方向，就是给我们一份力量。
例如：
n愤怒是给我们一份力量，去改变一个我们不能够接收的情况。
（「我还未够火的时候我做不来；但是若激怒了我，我就会豁出去啦！
」）
n痛苦是指引我们去离开威胁或伤害。
（「继续这样做，就继续有这样的痛苦。
」）
明白了这一点，就不再盲目地抗拒内心的情绪，而可以运用这些情绪的价值和意义（配合），也可以分析「改变」、「情况」、和「威胁」是什么了。
很多需要辅导的人都经常生活在愤怒之中，是因为他们应付生活的力量十分不足，需要借助愤怒带给他的力量去维持面对一切。
化淡和消除负面情绪
我们亦可以化淡、甚至消除对自己没有帮助的情绪。
「情绪舒导学」有很多技巧去让我们做到这一点。
4.4 什么是「情绪智能」（EQ）？
「情绪智能」（EmotionalIntelligence,EQ是代号，而不是前缀）一词是由1995年美国人DanielGoleman写的书「EmotionalIntelligence」而产生。
它主要的意思是一个人的成功，智力（IQ）只占小部份（百份之二十），而EQ占百份之八十。
该书说EQ包含五个意思：
-认识自己的情绪
-管理自己的情绪
-有效推动自己
-认识别人的情绪
-做好人际关系
我认为只用两句便能充分解释EQ的意思：
u清楚认识和正确运用情绪去帮助自己；
u了解和分享别人的看法和感受。
今天整个世界都忽略了对人类的成长及延续很重要的一项工作：
培养出良好的心理健康。
这需要在孩子还是很少的时候就开始做，而教导孩子认识和正确地对待情绪是最基本的部份。
这是说，孩子很少的时候，就应该展开情绪智能的教育工作了。
·哭泣不是情绪
很多人把哭泣当作是一种负面情绪。
哭泣不是情绪；更不是负面情绪。
一个人在悲伤时的确会哭泣，但是我们也见过喜极而泣、怒极而泣等情况。
一个人在十分焦急、担心、激动、恐惧、感激、甚至当内心充满爱、详和、满足、喜悦的时候，也会有眼泪涌出。
情绪是潜意识的信念系统网络里，在很短时间里有重大改变时所做出来的生理现象。
在辅导过程中出现的哭泣现象，因此无须刻意地处理，除非受导者的情绪过份强烈，已经控制了他，使辅导不能进行下去。
处理受导者过份的情绪，有很多方法，在本书里有详细的介绍。
·「不开心」不是情绪
很多受导者被问及有什么情绪时，会回答说：
「不开心」。
不开心不是情绪的一种，而是一些负面情绪的统称。
世上所有的情绪可以被分为两类：
「开心」与「不开心」。
这通常指出受导者过去很少注意自己的情绪感受，对自己内心究竟是一回什么事所知很少。
引导受导者更准确地接触和说出内心的情绪感受，我惯用的说话是：
「不开心的背后，是一些
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