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1、重塑心灵黄金版重塑心灵第九章情绪情绪是什么？整个人类社会都忽略了对人类情绪的研究，中国人并不例外。传统上，中国人比较外国人更不善于表达情绪。而在对于情绪的认知、处理、和其脉源的研究，则中外一致地薄弱，并且有很多谬误之处。例如，不少人认为 ：1. 情绪是与生俱来的 我天生就是多愁善感的。2. 情绪是无可奈何、无法控制的 无从预防、来了又无法驱走 不知何时才能驱走这份惆怅！。3. 虽然有上面（2）的信念，但同时又要求别人在需要时把情绪拋掉 不要把情绪带回家！4. 情绪的原因是外界的人、事、物 一见他那个模样我就光火！5. 情绪有好坏之分 愉快、满足、安静就是好的；愤怒、悲哀、焦虑就是修养不够 不准

2、在客人面前这个样子！。6. 不好的情绪，不是忍在心里，就是爆发出来，只有这两个方法 我有什么办法？不忍，难道发火？7. 情绪控制人生 最近没有心情，什么都不想做。还是等心情好的时候再算吧！8. 事情与情绪牢不可分 每次他这样我都光火，这十年我过得真辛苦！这些都是错误的见解。先不说它们如何的错误，想想若果上述的是真实的话，那就是说：每个人的情绪状态完全由外界事物所控制，而情绪衍生出行为、行为产生正面或负面的效果、这些效果的累积决定了人生里的成就。如此，岂不是人生总是被动、无奈？怎能使受导者突破困境、有所提升？的确世界上今天就是有很多人处于这个状态，感到无力、无助、和无望。很多人都是这样并不等于这

3、就是正确的，而只不过显示出人类在过去的确是严重地忽略了这方面的研究。以下讨论为甚么上面的8点是谬误，亦探讨一些与辅导工作有关的概念：情绪是什么？每一个人都知道情绪是什么，直到他想开口解释这两个字的意思，才发觉这不容易做到。在人类历史中，很少人研究情绪。二十世纪九十年代，科学家和学者才开始对这个题目感到兴趣。1995年美国人丹尼尔高文（Daniel Golemann）写出EQ一书，在世界各地都引起广泛注意。世界上研究情绪的专家们，至今未有两个对情绪二字有一致的定义。简单地说，我们可以暂且接受以下的定义：情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。从对人的作用，或者从人生里的意义这个角度去看，情绪不只

4、上述的定义那么简单。在这里，让我介绍情绪的七种意义：(1) 情绪是生命不可割的一部份。从生理学的角度分析，情绪其实是大脑与身体的相互协调和推动所产生的现象，因此，一个正常的人，是必然有情绪的。不单只如此，没有某些情绪的人，其实是有缺憾、不完整的人，其人生不是有欠缺，就是极之痛苦。（Daniel Golemann Emotional IntelligenceP.15, P.27-28, P.50）(2) 情绪绝对诚实可靠和正确。除非我们内里的信念、价值观和规条系统有所改变，否则，对同样的事我们会自然地有同样的情绪反应。若果你是一个对死老鼠或者某些事物有特别反感，或者害怕的人，每次偶然遇上，你的惊

5、叫，跳起上来或者其它的行为，不是每次都一样，并且马上出现吗？某人的嘴脸，或者说的某些说话，每次遇到不是都触起你同样的情绪反应吗？(3) 情绪从来都不是问题。若果你感到不适去看医生，医生说你的额头很烫，需要做手术切除，你会觉得这个医生精神有点不正常吧？人人都知额头很烫是身体有病的征状，可能是肠胃有毛病，也可能是感冒，但99.9%不会是额头本身的问题。征状使我们知道健康有问题，但它本身不是问题。情绪也是一样，它只是征状而已，可是绝大部份人都把情绪看作是问题本身，（家长往往都针对孩子的情绪出现而加以斥责，目的只是制止情绪的出现，便是普遍的例子）。情绪只是告诉我们，人生里有些事情出现了，需要我们的处理

6、。(4) 情绪是教我们在事情中该有所学习。人生中出现的每一件事都供给我们学习怎样使人生变得更好的机会。情绪的出现，正是保证我们有所学习。每份情绪都有其意义和价值，不是指引我们一个方向，便是给我们一份力量，甚至两者俱备。若果我们没有不甘心被别人看低的感觉（愤怒），我们便不会如此发奋。就正如若果我们没有痛的感觉，我们便不会把手从火炉上抽回。试想若果我们没有恐惧，生命会变得多么脆弱？(5) 情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人。情绪，若果能妥善运用，是可以使人生变得更好的。只是，运用的可能，必须先使它臣服，受你驾御。情绪既是生命的一部份，就像我们的手与脚、过去的经验、累积了的知识能力等，是为我们

7、服务，使人生更美满的。可惜的是在今天社会上有很多人都陷入了迷惘苦恼中，不能自拔，成为了自己情绪的奴隶，而不是驾御自己情绪的主人。这个情况是可以扭转的，有很多技巧可以帮助每一个人做到自己情绪的主人。（例如我的EQ和NLP课程）(6) 情绪是经验记忆的必需部份。我们大脑的工作，把摄入的资料储存为记忆的过程中，把这些资料的意义决定下来是最重要的一个程序，我称之为编码（Encoding）程序。这个程序其实是把摄入的资料，与已存的过去资料作比较合并后得出的模糊意思，再经由我们的信念、价值观和规条系统做一次过滤，所得出的意义才能纳入我们的记忆系统作长期储存。这份意义必有一份感觉并存。没有此等感觉的，便是没

8、有做或者未做好编码的程序。何以见得？你少年时在学校曾经熟读的多少页书的内容，现在还记得多少？反而小学三年级时被老师罚站在课室门外的一次经验，却永世难忘。何解？那便是前者未有做好编码工作，而后者有的关系。若你说长恨歌那么长的唐诗你也记得，那是因为诗中的每一句，你都有很深的感觉。所以，感觉是记忆储存的必需部份。(7) 情绪就我们的能力。活到今天，你当然拥有很多能力，在很多事情上，你都有自信、勇气、冲劲，或者是冷静、轻松、优悠，或者是坚定、决心，也或者是创造力、幽默感，更或者是敢冒险、灵活、随机应变。所有这些能力，细想一下，你会发觉都是一份感觉，一份在内里的感觉。就算有理论、技能和其它的资源去助你，

9、使用这些资源的原动力，仍是这份内里的感觉。没有这份感觉，我们就算具备了这些资源也不会去用，或者不会用得好。4.2情绪的真正来源其实人类的情绪，来源是本人内心的一套信念系统（信念、价值观、规条）。外来的事物，只不过是诱因而已，内里的信念系统，才是决定的因素。试举一例：若果一天你来听我讲课，两个小时很快就过了，然后是20分钟的休息。休息过后，你刚坐下，我就因为一些很细微的、没什么意义的事情指责你，跟着对你大发脾气，越骂越凶，更当着众人面前对你说出一些很难听的言语。这个时候，若果你内心冒出一股怒火，是很自然的事吧？这是说，我的行为引起了你的愤怒情绪了。可是，假如你在休息期间，朋友给你一个来电，告诉你

10、刚收到消息，原来李中莹昨天才从神经病院出来，你因为已经坐下，更见到我在前面，所以你就马上结束与朋友的谈话，把手机收起来。就是在这个时候，我完完全全地做出前面说的行为：因为一些很细微的的事情着对你大发脾气，越骂越凶，更当着众人面前对你说出一些很难听的言语。现在，你心里有的情绪怕会是恐惧和担心吧？完全一样的行为，引起了完全不同的情绪，证明了事情本身并不决定情绪。两次里面你的信念、价值观和规条有以下的不同：第一次第二次信念做老师不应该这样从神经病院出来的人不可理喻价值观别人以为我很不好安全至上规条有什么事可以私下跟我谈需要与这个人保持远一点距离 因为没有两个人是一样的，所以没有两个人的信念系统会是一

11、样，亦所以往往对同一件事情，每个人的情绪反应会有不同。从上面的例子，我们更可以想到：n 改变信念系统，就可以改变事情带给一个人的情绪。n 信念系统是自己的东西，所以情绪，以致人生成就，都是自己可以控制的东西。情绪舒导学就有很多技巧去改变信念、价值观、和规条。4.3情绪并无好坏情绪本身并没有好坏之分，而是就像人生里其它的事情一样，只是有没有效果而已。试想象一下，若果你去到一个有丧事的朋友家里，想起一个笑话而大声笑出来，朋友会怎样对你？当人还是一种低等动物的时候，就像其它动物一样，有某些情况出现，就会有相应的情绪出现：例如威胁出现时我们有恐惧，失去一些心爱事物时我们会感到悲伤，发现食物时我们觉得开

12、心。这些情绪就是推动我们去做某些行为的推动力。所有人都希望每天过得开心、惬意，所以不希望有恐惧和悲伤的时刻，而这类人不希望出现的情绪，便被称之为负面情绪。细心分析上面一段的文字，我们会很容易领悟到所有负面的情绪，都是一份推动力。因为我们不满意带给我们这些情绪的情况，故此我们会有所行动，直到这些情绪不复出现。情绪在NLP（身心语法程序学）的理解层次中属能力的层次。陷入一种情绪的束缚中，我们会不能发挥自己的能力；把自己带离这种情绪，转入另一种更有效用的情绪状态之中，就是能力的表现。其实任何的所谓负面情绪，都有一份的价值、意义。它不是给我们指引一个方向，就是给我们一份力量。例如：n 愤怒是给我们一份

13、力量，去改变一个我们不能够接收的情况。（ 我还未够火的时候我做不来；但是若激怒了我，我就会豁出去啦！）n 痛苦是指引我们去离开威胁或伤害。（ 继续这样做，就继续有这样的痛苦。）明白了这一点，就不再盲目地抗拒内心的情绪，而可以运用这些情绪的价值和意义（配合） ，也可以分析 改变 、 情况 、和 威胁 是什么了。很多需要辅导的人都经常生活在愤怒之中，是因为他们应付生活的力量十分不足，需要借助愤怒带给他的力量去维持面对一切。化淡和消除负面情绪我们亦可以化淡、甚至消除对自己没有帮助的情绪。情绪舒导学有很多技巧去让我们做到这一点。4.4什么是情绪智能（EQ） ？情绪智能（Emotional Intell

14、igence, EQ是代号，而不是前缀） 一词是由1995年美国人Daniel Goleman写的书 Emotional Intelligence 而产生。它主要的意思是一个人的成功，智力（IQ） 只占小部份（百份之二十） ，而EQ占百份之八十。该书说EQ包含五个意思：- 认识自己的情绪- 管理自己的情绪- 有效推动自己- 认识别人的情绪- 做好人际关系我认为只用两句便能充分解释EQ的意思：u 清楚认识和正确运用情绪去帮助自己；u 了解和分享别人的看法和感受。今天整个世界都忽略了对人类的成长及延续很重要的一项工作：培养出良好的心理健康。这需要在孩子还是很少的时候就开始做，而教导孩子认识和正确地

15、对待情绪是最基本的部份。这是说，孩子很少的时候，就应该展开情绪智能的教育工作了。 哭泣不是情绪很多人把哭泣当作是一种负面情绪。哭泣不是情绪；更不是负面情绪。一个人在悲伤时的确会哭泣，但是我们也见过喜极而泣、怒极而泣等情况。一个人在十分焦急、担心、激动、恐惧、感激、甚至当内心充满爱、详和、满足、喜悦的时候，也会有眼泪涌出。情绪是潜意识的信念系统网络里，在很短时间里有重大改变时所做出来的生理现象。在辅导过程中出现的哭泣现象，因此无须刻意地处理，除非受导者的情绪过份强烈，已经控制了他，使辅导不能进行下去。处理受导者过份的情绪，有很多方法，在本书里有详细的介绍。 不开心不是情绪很多受导者被问及有什么情绪时，会回答说：不开心。不开心不是情绪的一种，而是一些负面情绪的统称。世上所有的情绪可以被分为两类：开心与不开心。这通常指出受导者过去很少注意自己的情绪感受，对自己内心究竟是一回什么事所知很少。引导受导者更准确地接触和说出内心的情绪感受，我惯用的说话是： 不开心的背后，是一些