关于文明礼仪知识Word格式.docx
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21、手姿，又叫手势。
手在人际交往中，是传情达意的重要工具。
手姿一般有摸拟、表示、传递情感、指示四种类型。
22、参加会议应提前到场，找好座位，做好签到工作，保持安静，准备开会。
23、参加会议时，应遵守会议纪律，做到不迟到、早退，不无故缺席
、睡觉等。
24、服饰搭配得协调、得当、恰到好处，往往能展示和发挥自身的气质和风度。
服装的颜色搭配，无论运用何种色彩组合方法，颜色都不要过多，尤其是正式场合的服饰搭配。
一个人全身服装的颜色，最好不要超过三种。
25、服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征。
着装的要点：
个体性、个体性、整洁性。
26、在现在家庭交往中，家庭拜访是必不可少的一项议程，通过交流，彼此促进了解，有利于加深人与人之间的情谊。
当你访问亲友时，不管是到谁家，都要注意自己的仪容整洁、大方、穿着干净大方。
当你达到被访人的家门口时，先敲一下门或按一下铃。
当主人请你进去时再进去，进门后，关门要轻。
27、当有朋友、同事患病卧床时，应及时前去看望。
可买一束鲜花作为慰问礼物。
鲜花要选择香气较为清淡的，如剑兰、康乃馨等。
28、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。
标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟左右为宜。
29、自我介绍要注意把握好时机，自我介绍内容繁简适度，实事求是，态度谦虚，注意礼节。
时间一般以半分钟之内为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。
30、在日常生活中，对他人的亲属，要采用敬称。
对长辈，应在称呼前加“尊”字；
对平辈或晚辈，应在称呼前加字，如“贤”。
31、在人际交往中，使用称呼时，应注意哪三种错误？
答：
1、禁用错误的称呼；
（1）误读。
（2）误会。
2、禁用庸俗低级的称呼；
3、禁用绰号作为称呼
32、目前我国群众性体育活动项目繁多，许多正式比赛项目和非正式比赛项目都成为体育爱好者参加的项目。
参加体育活动应注意：
保证安全、讲究运动道德、遵守比赛规则。
33、礼仪广告是非商业性广告，但它有较强的针对性。
它并不直接反映企业产品的情况，而表现为从外部事物出发，为他人着想，尊重他人，转变他人，帮助他人及社会的精神，由此体现企业的价值观念和礼仪规范。
34、在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超
过三次。
通话结束时，应打电话一方先挂电话，话筒要轻放。
35、使用手机除遵守电话礼仪外，还应该注意：
在会议、影剧院等明显影响他人的环境下，应关机或将铃声处于静音状态。
如需在公共场所以及正式活动过程中使用手机，应起身迅速离开，到不影响他人的地方接听。
36、自律就是礼仪的基础和出发点。
学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
37、胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要讲话，具有很强的思想性、时代性和实践性，对于全面贯彻落实科学发展、构建社会主义和谐社会将起到重要的推动作用。
38、树立社会主义的荣辱观，要从我们每个人做起，从小事做起，从现在做起。
39、自律就是礼仪的基础和出发点。
公司规章制度：
40、公司月考勤时间范围为每月1日至月底。
41、假期的类别主要有事假、病假、产假、婚假、探亲假、工伤假、丧假、调休等。
42、凡未埴写请假单或未经准假而缺席者；
未经申请续假或未准续假而缺勤者，除因临时发生急病或其他重大事故并被证实外，均按旷工论处。
43、加班员工可根据公司已批准的实际加班时间，申请调休（发加班费者不在此列），调休时间不得多于加班时间，当月调休时间累计不得超过4天。
44、公司出勤班制分白、中、夜三班，请分别说出三个班次作息时间：
白班：
8：
00—16：
30；
中班：
16：
30—00：
夜班：
00：
30—8：
00。
二、选择题：
1．（a）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
a、礼仪B、礼节c、礼貌
2．礼仪是以建立（B）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
a、同等关系B、和谐关系c、平等关系
3．国际社会公认的“第一礼俗”是：
（a）
a、女士优先B、尊重原则c、宽容的原则
4．市民礼仪就是城市居民在日常交往活动中，在交际礼仪系统的基础上形成的行为规范与准则。
既包括礼仪系统的一般内容，还包括（a）以及各种职业道德规范等。
a、市民文明公约、居民文明守则B、公民基本道德规范
c、市民“十不”行为规范
5．（c）是礼仪的基础和出发点。
a、宽容B、敬人c、自律
6．公民基本道德规范二十字的内容是：
（c）
a、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人
B、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动
c、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
7．孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要（a）。
a、与老人交流沟通B、多给老人金钱c、让老人有独立空间
8．文明驾车的正确做法是：
a、向车外吐痰或扔杂物B、慢车抢占快车道c、夜间驾车要远、近光灯使用
9．乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和（c）。
a、青年人B、中年人c、老年人
10．乘坐火车时（B）。
a、可以随意脱鞋，将脚放到对面的座位上B、应到吸烟区吸烟
c、车厢里可以随意谈天或打扑克
11．日常饮食时不正确方法是：
（B）
a、与同席者谈话，不宜高声B、饭屑骨刺，可以抛掷地上
c、进食时，应细嚼缓咽，力避有声
12．如需吐痰，应（B）。
a、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶
c、把痰吐在草地上
13．与别人打招呼时（B）。
a、另一只手可以插在口袋里B、忌叼着烟c、年长的向年轻的致意
14．使用手机的不正确做法是：
a、一边与别人交谈一边接听手机
B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
c、手机不宜握在手里或挂在腰带上
15．电话铃响后，最多不超过（a）声就应该接听。
a、三声B、四声c、五声
16．正确握手的时长一般为（a）。
a、3—4秒B、5—6秒c、10秒
17．呈递名片中不正确的说法是（a）。
a、只能用右手呈递B、要将名片正确朝向接受方
c、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
18．下列一般介绍顺序，（c）是错误。
a、将男性介绍给女性B、将年轻的介绍给年长的
c、将先到的客人介绍给晚到的客人
19．在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（c）。
a、休闲鞋B、旅游鞋c、高跟鞋
20．在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该（a）。
a、征得邻座同意再抽B、先给其他人上烟自己再抽c、不声不响的走开自己抽
21．初次见面时，客套话称（a）。
a、久仰B、久违c、久别
22．下列几种花中，（c）花最适合赠送给母亲。
a、玫瑰B、月季c、康乃馨
23．在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（c）。
a、随心所欲B、高谈阔论c、轻声细语，不妨碍别人
24．别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（a）。
a、谢谢B、请c、对不起
25．“不学礼，无以立”的古训是（c）
a、孟子B、荀子c、孔子
26．路遇他人应（B）。
a、靠右侧行走B、主动侧身让路c、快步行走
27．与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（a）。
a、准确规范B、慢条斯理c、声音洪亮
28．正式交往场合我们的仪表仪容要给人（c）的感觉。
a、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦c、端庄、大方、美观
29．礼仪是一个人性格、（c）、文化程度、道德修养的外化。
a、仪容仪表B、服饰打扮c、气质
30．做客时入座动作要（c）。
a、快捷B、轻稳c、缓慢
31．日常生活中邻里之间应（a）。
a、互尊互谅B、互不来往c、不必考虑邻里关系
32．礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（a）和友好的行为。
a、尊重B、友谊c、关心
33．男士与女士之间握手时正确的方法是（B）
a、男士握女士的手指部位B、男士用手掌握女士的手掌c、男士先伸手
34．任何组织或者个人都不得有超越的特权。
a、政治纲领B、道德观念c、宪法和法律
35．要把作为青少年道德教育的重要内容纳入学校教育，使廉洁奉公、遵纪守法的观念在年轻一代心中牢牢扎根。
a、廉正教育B、学前教育c、社会教育
36．周恩来提出“说老实话，办老实事，”。
a、做老实人B、做讲礼貌的人c、做守纪律的人
37．胡锦涛同志在讲话中强调，要引导树立社会主义荣辱观。
a、青年学生B、干部c、广大干部群众特别是青少年
38．锦涛总书记强调，要在全社会大力弘扬气的形成。
a、爱国主义，集体主义，社会主义思想B、共产主义精神c、团结互助精神
39．社会主义荣辱观是___c__的重要组成部分。
a、科学发展观B、马克思主义历史观c、社会主义道德观
40．中央宣传部中央文明办在通知中要求：
一切精神文明创建活动，一切道德实践活动，一切社会行为规范，都要体现“八荣八耻”的要求，把社会主义荣辱观融入___c____，贯穿公民道德建设的全过程。
a、人们的经济生活中B、人们的社会文化生活中c、经济社会生活的各方面
41．共青团中央发出通知，各级团组织要广泛开展___c____，引导青少年在实践中牢固树立社会主义荣辱观。
a、读书活动B、互助活动c、道德实践活动
42．我国社会主义精神文明建设的核心是___c____。
a、道德建设B、教育科学文化建设c、思想道德建设
43．“以德治国”的核心是____c___。
a、教育科学文化建设B、倡导诚实守信c、理想建设和道德建设
44．坚持发扬艰苦奋斗的优良作风，就要自觉抵制____B___。
a主观主义、形式主义和教条主义B拜金主义、享乐主义和奢靡之风
c愚昧无知和损人利己
45．中共中央总书记胡锦涛在中央民族工作会议暨国务院第四次全国民族团结进步大会上强调，_c_，是新世纪新阶段我国民族工作的主题。
a、发展医疗卫生事业B、发展文化c、共同团结奋斗，共同繁荣发展
46．遵纪守法是__a___一项主要内容。
a、社会公德B、职业道德c、家庭美德
三、判断题：
篇二：
文明礼仪知识资料
一、礼仪的概述
1、什么是礼仪?
礼仪是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的
总和。
它是礼貌、礼节、仪表、仪式等的统称。
2、礼仪的分类？
礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务
礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。
3、礼仪的基本特征是什么？
礼仪具有以下基本特征：
一是规范性；
二是操作性；
三是差异
性；
四是时代性。
4、礼仪的基本原则有哪些?
宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。
其中自律原则是礼仪的基础和出发点，平等原则是礼仪的核心。
5、学习礼仪的作用有哪些？
学习礼仪主要有三大作用：
一是内强素质，二是外塑形象，三
是增进交往。
简单概括为一句话就是：
在交往中问题最小化。
6、学习礼仪的三个基本理念。
第一个理念，尊重为本；
第二个理念，善于表达；
第三个理念，形式规范。
7、“不学礼，无以立”的古训是谁提出的？
孔子。
8、不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不
宁，是谁的名言？
荀子。
二、仪表礼仪
9、仪表礼仪应注意哪些方面？
（一）应该注重仪表的协调；
（二）应注意色彩的搭配；
（三）应注意场合。
10、仪表礼仪包含哪些内容？
仪表礼仪主要包括以下几个具体要点：
第一、要注意修饰；
第二、要注意化妆；
第三、要注意举止；
第四、要注意表情。
11、修饰的内容有哪些？
修饰主要指仪容（即面容）修饰，包括三个方面：
其一，发型。
总体要求：
整洁、规范、长度适中，款式适合自
己。
其二，面部。
面部除清洁之外，多余毛发要注意：
胡子、鼻毛
和耳毛。
没有特殊的宗教信仰和民族习惯，最好不要留胡子。
其三，口部。
要力求做到无异味，无异物。
12、正式场合，发长的要求。
关于发长，男同志宜：
前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领；
女同志不宜过肩，且在上班时候、重要场合，最好把头发束起来。
13、化妆应该注意什么？
关于化妆，要注意三点：
其一，化妆要自然。
没有痕迹；
其二，化妆要协调。
其三，化妆要避人。
就是说不要当着别人化妆。
14、化妆协调包含的内容。
化妆要协调，包括三方面内容：
①使用的化妆品最好成系列；
②化妆的各个部位要协调；
③化妆要与自己的服饰相协调。
15、体态有哪些基本要求？
（1）站姿：
两
眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺
胸收腹提臀。
（2）坐姿：
保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。
（3）走姿：
抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。
16、蹲姿的禁忌。
（1）弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的
姿态。
两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。
（2）下蹲时注意内衣”不可以露，不可以透”。
17、眼神
关于眼神，在日常交往中，我们务必要养成一个习惯，就是注
意四个字：
目中有人。
我们在和别人交流的时候，要养成注视对方
的习惯。
在一般情况下，近距离（1至2米）交谈时，宜看对方的
眼神或头部，而且要正眼看，绝不能用眼角斜视。
看的时间也有讲
究，一般宜在交流时间的1/3到2/3之间，一定要认真看着他（她）
们。
18、微笑的礼仪规范
微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。
微笑要
诚恳和发自内心，做到“诚于中而形于外”，切不可故做笑颜，假
意奉承，做出“职业性的笑”。
更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、
冷笑。
发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理
解和支持。
面部的表情如何决不仅仅是天生的因素，后天的气质、
风度也必然会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道
德修养、学识水平有着密切的关系。
19、服饰礼仪的注意要点。
服饰的礼仪有以下四个要点：
第一，符合身份；
第二，扬长避
短；
第三，区分场合；
第四，遵守常规。
20、正式场合，着装的禁忌
正式场合的着装，应注意以下几点：
一忌过分杂乱。
着装应按规范着装，不可自行混搭。
二忌过分鲜艳。
即违反三色原则，色彩过分鲜亮花哨。
三忌过分暴露。
四忌过分透视。
五忌过分短小。
六忌过分紧身。
21、着装的六不漏是指什么？
工作场合一般强调六不露：
一不露胸；
二不露肩；
三不露腰；
四不露背和脐；
五不露脚趾；
六不露脚跟和大腿。
22、不同场合服饰穿着的要求
区分场合是服饰礼仪的要点之一，不同场合有不同的要求，
其一，办公场合，其基本要求是：
庄重保守；
其二，社交场合，要讲究时尚个性；
其三，休闲场合（在家、健身运动、观光旅游等），舒适自然。
23、男士穿西装的规则。
穿西装的重要规则叫“三个三”。
第一个“三”，三色原则，即穿西装时，全身的颜色不能多于三
种，包括上衣、下衣、衬衫、领带、鞋子、袜子在内；
第二个“三”，三一定律，即穿西装外出时，鞋子、腰带、公文
包应为同一颜色，而且首选黑色；
第三个“三”，三大错误，即穿西装时有三种错误不能犯：
其一，
袖子上的商标没有拆；
其二，在重要场合，穿夹克或短袖衬衫打领
带；
其三，袜子出现问题。
在重要场合，白色袜子和尼龙丝袜都不
能与西装搭配。
24、男士西装的规格
西服有二件套、三件套之分，正式场合应着同质、同色的深色
毛料套装。
二件套西服在正式场合不能脱下外衣。
按国外习俗，西
服里面一般不穿毛背心或毛衣，否则会显得臃肿，破坏西服的线条
美。
西裤的裤线任何时候都应熨烫挺直。
25、西装衬衫的搭配
男性配西服的衬衫必须是长袖的。
衬衫通常为单色，一般多用
蓝色、白色，不能过于花哨。
领子要挺括、干净。
衬衫下摆要掖进
裤子，不能露在外面。
系好领扣和袖扣，衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5—1厘米，领子高出西装领子1—1.5厘米，以显示衣着的层次。
非正式场合可不系领带，此时，衬衫领口的扣子应解开。
26、西装领带的选用
西装脖领间的“V”字区最为显眼，领带应处在这个部位的中心，领带的领结要饱满，与衬衫的领口吻合要紧凑，领带的长度以系好
后下端正好在腰带上端为最标准。
如穿背心，领带要放入背心里面。
领带结的大小应与所穿的衬衫领子的大小成正比。
领带夹一般应夹在衬衫第三粒与第四粒扣子之间，西装系好钮扣后，领带夹不能外露。
选择领带时，色彩很重要，要根据个人的肤色、脸型以及着装环境，尤其是衬衣和西装的颜色来选择。
选择领带时，色彩恰当很重要。
可以根据个人的自身条件，如
肤色、脸型，着装环境，尤其是衬衣和西装的颜色来选择。
领带与西服的颜色要互相衬托，而不要完全相同。
暗红色、红色和藏青色可以用作领带底色，领带的主要颜色和图案要精致，不抢眼。
一般情况，灰色系列的服装可以与任何花色的领带搭配；
浅色
西服配深色衬衣，再配一条与西装的色彩、明度相近的领带比较协
调；
浅色、明度高的西装，系灰红色系列的领带，会显得特别温情；
深蓝灰色西装，配白衬衣、浅蓝紫色的领带，显得稳重、精干、可信；
穿白色或素色的衬衣，很适合配带图案的领带。
领带最好选择真丝面料，以显得优雅且四季咸宜。
可选择小巧
的几何印花和条纹的面料，或带有柔和图案的涡旋纹面料。
27、西装衣袋装饰
西装上下衣的口袋很多，但不能随便装东西。
一般上装外面左
胸口的衣袋是专门用于插装饰性手帕的，上衣的两个口袋只作装饰用，一般不放物品。
上装左侧内袋可装记事本、钱包，右侧可放名片、香烟等。
背心的四个口袋用于存放珍贵的小物件。
西裤前面的裤兜亦不装物品，可用于插手，但行走时却一定要把手拿出来；
右边后裤袋用于放手帕，左边用于存放平整的零钱或其他轻薄之物。
穿西裤要保持臀位合适，裤形美观。
28、西装钮扣的系法
双排扣的西服要把钮扣全部系上，以示庄重；
就坐时可将最下
面的扣子解开。
单排两粒扣的上装，正规穿法是只扣上面一粒钮扣；
三粒扣的，则扣中间一粒。
单排扣的西服扣子可以全部不扣，显得潇洒；
一般不将全部扣子都系上，会显得土气。
29、西装鞋袜的匹配
穿西服一定要穿皮鞋，裤长以盖住皮鞋鞋面为宜。
男性的皮鞋
最好是黑色或与衣服同色，正式场合一般选用黑色、无花纹、系带。
不穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋、露脚趾的凉鞋。
袜子以到小腿中部为佳，以免坐下后露出腿上的皮肤和汗毛。
材质以棉袜为好，颜色应为黑色、棕色或藏青色，也可选用与长裤相同或相近颜色的袜子。
30、穿西装腰带的选择
一般选择纯皮的腰带，颜色应为黑色、棕色或暗红色，并与包
和鞋的颜色一致。
皮带扣以简洁为上。
31、正式场合女士着装的礼仪有哪些？
在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着
装应端庄得体。
（1）上衣：
上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。
（2）裙子：
以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3
厘米—6厘米，但不可太短；
中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。
裙子里面应穿着衬裙。
真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。
（3）衬衫：
以单色为最佳之选。
穿着衬衫还应注意以下事项：
衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；
衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；
穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。
衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。
（4）鞋袜：
鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。
袜子应是高筒袜或连裤袜。
鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。
32、女士套裙的着装要求
女性着职业服装，既要张显个性，表现出自己的风格，也要遵
守一些规则。
西服套裙是职业女性的标准着装，可塑造出端庄、干练的形象。
西装套裙分两种：
一种是配套的，上衣和裙子同色同质地；
一种是不配套的，上衣与裙子色彩、质地不同，但要搭配协调。
着单排扣西服套裙，上衣可以不系扣；
双排扣的，则要将扣子全部系上（包括内侧的纽扣）。
西装套裙的最佳颜色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红色。
衬衫的颜色没有严格限制，最常见的是白色、黄白色和米色。
面料上一般选择质地和垂感好的面料。
33、女性裙装礼仪的五大禁忌。
女性穿裙装也有“五忌”：
篇三：
文明礼仪知识题目
文明的体现宗旨是尊重，即是
对人也是对自
4、尊重总是同人们的生活方式
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