关于文明礼仪知识Word格式.docx

1、21、手姿，又叫手势。手在人际交往中，是传情达意的重要工具。手姿一般有摸拟、表示、传递情感、指示四种类型。22、参加会议应提前到场，找好座位，做好签到工作，保持安静，准备开会。23、参加会议时，应遵守会议纪律，做到不迟到、早退，不无故缺席、睡觉等。24、服饰搭配得协调、得当、恰到好处，往往能展示和发挥自身的气质和风度。服装的颜色搭配，无论运用何种色彩组合方法，颜色都不要过多，尤其是正式场合的服饰搭配。一个人全身服装的颜色，最好不要超过三种。25、服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征。着装的要点：个体性、个体性、整洁性。26、在现在

2、家庭交往中，家庭拜访是必不可少的一项议程，通过交流，彼此促进了解，有利于加深人与人之间的情谊。当你访问亲友时，不管是到谁家，都要注意自己的仪容整洁、大方、穿着干净大方。当你达到被访人的家门口时，先敲一下门或按一下铃。当主人请你进去时再进去，进门后，关门要轻。27、当有朋友、同事患病卧床时，应及时前去看望。可买一束鲜花作为慰问礼物。鲜花要选择香气较为清淡的，如剑兰、康乃馨等。28、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟左右为宜。29、自我介绍要注意把握好时机，自我介绍内容繁简适度，实

3、事求是，态度谦虚，注意礼节。时间一般以半分钟之内为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。30、在日常生活中，对他人的亲属，要采用敬称。对长辈，应在称呼前加“尊”字；对平辈或晚辈，应在称呼前加字，如“贤”。31、在人际交往中，使用称呼时，应注意哪三种错误？答：1、禁用错误的称呼；（1）误读。（2）误会。2、禁用庸俗低级的称呼；3、禁用绰号作为称呼32、目前我国群众性体育活动项目繁多，许多正式比赛项目和非正式比赛项目都成为体育爱好者参加的项目。参加体育活动应注意：保证安全、讲究运动道德、遵守比赛规则。33、礼仪广告是非商业性广告，但它有较强的针对性。它并不直接反映企业产品的情况，而表现为从外部事物

4、出发，为他人着想，尊重他人，转变他人，帮助他人及社会的精神，由此体现企业的价值观念和礼仪规范。34、在接、打电话时应注意文明礼仪，当电话铃响时，应迅速接听，不应让铃响超过三次。通话结束时，应打电话一方先挂电话，话筒要轻放。35、使用手机除遵守电话礼仪外，还应该注意：在会议、影剧院等明显影响他人的环境下，应关机或将铃声处于静音状态。如需在公共场所以及正式活动过程中使用手机，应起身迅速离开，到不影响他人的地方接听。36、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。37、胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要讲话，具有很强的思想性、时代性和

5、实践性，对于全面贯彻落实科学发展、构建社会主义和谐社会将起到重要的推动作用。38、树立社会主义的荣辱观，要从我们每个人做起，从小事做起，从现在做起。39、自律就是礼仪的基础和出发点。公司规章制度：40、公司月考勤时间范围为每月1日至月底。41、假期的类别主要有事假、病假、产假、婚假、探亲假、工伤假、丧假、调休等。42、凡未埴写请假单或未经准假而缺席者；未经申请续假或未准续假而缺勤者，除因临时发生急病或其他重大事故并被证实外，均按旷工论处。43、加班员工可根据公司已批准的实际加班时间，申请调休（发加班费者不在此列），调休时间不得多于加班时间，当月调休时间累计不得超过4天。44、公司出勤班制分白、

6、中、夜三班，请分别说出三个班次作息时间：白班：8：0016：30；中班：16：3000：夜班：00：308：00。二、选择题：1（a）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。a、礼仪B、礼节c、礼貌2礼仪是以建立（B）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。a、同等关系B、和谐关系c、平等关系3国际社会公认的“第一礼俗”是：（a）a、女士优先B、尊重原则c、宽容的原则4市民礼仪就是城市居民在日常交往活动中，在交际礼仪系统的基础上形成的行为规范与准则。既包括礼仪系统的一般内容，还包括（a）以及各种职业道德规

7、范等。a、市民文明公约、居民文明守则B、公民基本道德规范c、市民“十不”行为规范5（c）是礼仪的基础和出发点。a、宽容B、敬人c、自律6公民基本道德规范二十字的内容是：（c）a、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人B、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动c、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献7孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要（a）。a、与老人交流沟通B、多给老人金钱c、让老人有独立空间8文明驾车的正确做法是：a、向车外吐痰或扔杂物B、慢车抢占快车道c、夜间驾车要远、近光灯使用9乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和

8、（c）。a、青年人B、中年人c、老年人10乘坐火车时（B）。a、可以随意脱鞋，将脚放到对面的座位上B、应到吸烟区吸烟c、车厢里可以随意谈天或打扑克11日常饮食时不正确方法是：（B）a、与同席者谈话，不宜高声B、饭屑骨刺，可以抛掷地上c、进食时，应细嚼缓咽，力避有声12如需吐痰，应（B）。a、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶c、把痰吐在草地上13与别人打招呼时（B）。a、另一只手可以插在口袋里B、忌叼着烟c、年长的向年轻的致意14使用手机的不正确做法是：a、一边与别人交谈一边接听手机B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态c、手机不宜握在手里或挂在腰带上15电话铃

9、响后，最多不超过（a）声就应该接听。a、三声B、四声c、五声16正确握手的时长一般为（a）。a、34秒B、56秒c、10秒17呈递名片中不正确的说法是（a）。a、只能用右手呈递B、要将名片正确朝向接受方c、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中18下列一般介绍顺序，（c）是错误。a、将男性介绍给女性B、将年轻的介绍给年长的c、将先到的客人介绍给晚到的客人19在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（c）。a、休闲鞋B、旅游鞋c、高跟鞋20在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该（a）。a、征得邻座同意再抽B、先给其他人上烟自己再抽c、不声不响的走开自己抽21初次见面时，客套话称（a）。a、久仰B、久违

10、c、久别22下列几种花中，（c）花最适合赠送给母亲。a、玫瑰B、月季c、康乃馨23在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（c）。a、随心所欲B、高谈阔论c、轻声细语，不妨碍别人24别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（a）。a、谢谢B、请c、对不起25“不学礼，无以立”的古训是（c）a、孟子B、荀子c、孔子26路遇他人应（B）。a、靠右侧行走B、主动侧身让路c、快步行走27与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（a）。a、准确规范B、慢条斯理c、声音洪亮28正式交往场合我们的仪表仪容要给人（c）的感觉。a、随意、整齐、干净B

11、、漂亮、美观、时髦c、端庄、大方、美观29礼仪是一个人性格、（c）、文化程度、道德修养的外化。a、仪容仪表B、服饰打扮c、气质30做客时入座动作要（c）。a、快捷B、轻稳c、缓慢31日常生活中邻里之间应（a）。a、互尊互谅B、互不来往c、不必考虑邻里关系32礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（a）和友好的行为。a、尊重B、友谊c、关心33男士与女士之间握手时正确的方法是（B）a、男士握女士的手指部位B、男士用手掌握女士的手掌c、男士先伸手34任何组织或者个人都不得有超越的特权。a、政治纲领B、道德观念c、宪法和法律35要把作为青少年道德教育的重要内容纳入学校教育，使廉洁奉公、遵纪守法的观念在

12、年轻一代心中牢牢扎根。a、廉正教育B、学前教育c、社会教育36周恩来提出“说老实话，办老实事，”。a、做老实人B、做讲礼貌的人c、做守纪律的人37胡锦涛同志在讲话中强调，要引导树立社会主义荣辱观。a、青年学生B、干部c、广大干部群众特别是青少年38锦涛总书记强调，要在全社会大力弘扬气的形成。a、爱国主义，集体主义，社会主义思想B、共产主义精神c、团结互助精神39社会主义荣辱观是_c_的重要组成部分。a、科学发展观B、马克思主义历史观c、社会主义道德观40中央宣传部中央文明办在通知中要求：一切精神文明创建活动，一切道德实践活动，一切社会行为规范，都要体现“八荣八耻”的要求，把社会主义荣辱观融入_

13、c_，贯穿公民道德建设的全过程。a、人们的经济生活中B、人们的社会文化生活中c、经济社会生活的各方面41共青团中央发出通知，各级团组织要广泛开展_c_，引导青少年在实践中牢固树立社会主义荣辱观。a、读书活动B、互助活动c、道德实践活动42我国社会主义精神文明建设的核心是_c_。a、道德建设B、教育科学文化建设c、思想道德建设43“以德治国”的核心是_c_。a、教育科学文化建设B、倡导诚实守信c、理想建设和道德建设44坚持发扬艰苦奋斗的优良作风，就要自觉抵制_B_。a主观主义、形式主义和教条主义B拜金主义、享乐主义和奢靡之风c愚昧无知和损人利己45中共中央总书记胡锦涛在中央民族工作会议暨国务院第

14、四次全国民族团结进步大会上强调，_c_，是新世纪新阶段我国民族工作的主题。a、发展医疗卫生事业B、发展文化c、共同团结奋斗，共同繁荣发展46遵纪守法是_a_一项主要内容。a、社会公德B、职业道德c、家庭美德三、判断题：篇二：文明礼仪知识资料一、礼仪的概述1、什么是礼仪?礼仪是指人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则和规范的总和。它是礼貌、礼节、仪表、仪式等的统称。2、礼仪的分类？礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。3、礼仪的基本特征是什么？礼仪具有以下基本特征：一是规范性；二是操作性；三是差异性；四是时代性。4、礼仪的基

15、本原则有哪些?宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。其中自律原则是礼仪的基础和出发点，平等原则是礼仪的核心。5、学习礼仪的作用有哪些？学习礼仪主要有三大作用：一是内强素质，二是外塑形象，三是增进交往。简单概括为一句话就是：在交往中问题最小化。6、学习礼仪的三个基本理念。第一个理念，尊重为本；第二个理念，善于表达；第三个理念，形式规范。7、“不学礼，无以立”的古训是谁提出的？孔子。8、不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁，是谁的名言？荀子。二、仪表礼仪9、仪表礼仪应注意哪些方面？（一）应该注重仪表的协调；（二）应注意色彩的搭配；（三）应注意场合。10、仪表礼仪包

16、含哪些内容？仪表礼仪主要包括以下几个具体要点：第一、要注意修饰；第二、要注意化妆；第三、要注意举止；第四、要注意表情。11、修饰的内容有哪些？修饰主要指仪容（即面容）修饰，包括三个方面：其一，发型。总体要求：整洁、规范、长度适中，款式适合自己。其二，面部。面部除清洁之外，多余毛发要注意：胡子、鼻毛和耳毛。没有特殊的宗教信仰和民族习惯，最好不要留胡子。其三，口部。要力求做到无异味，无异物。12、正式场合，发长的要求。关于发长，男同志宜：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领；女同志不宜过肩，且在上班时候、重要场合，最好把头发束起来。13、化妆应该注意什么？关于化妆，要注意三点：其一，化妆要自然。没有

17、痕迹；其二，化妆要协调。其三，化妆要避人。就是说不要当着别人化妆。14、化妆协调包含的内容。化妆要协调，包括三方面内容：使用的化妆品最好成系列；化妆的各个部位要协调；化妆要与自己的服饰相协调。15、体态有哪些基本要求？（1）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。（2）坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。（3）走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。16、蹲姿的禁忌。（1）弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态。两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。（2）下蹲时注意内衣”不可以露，不可以透”。17、眼神关于眼神，在日常交往中，我们务必要养成

18、一个习惯，就是注意四个字：目中有人。我们在和别人交流的时候，要养成注视对方的习惯。在一般情况下，近距离（1至2米）交谈时，宜看对方的眼神或头部，而且要正眼看，绝不能用眼角斜视。看的时间也有讲究，一般宜在交流时间的1/3到2/3之间，一定要认真看着他（她）们。18、微笑的礼仪规范微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。微笑要诚恳和发自内心，做到“诚于中而形于外”，切不可故做笑颜，假意奉承，做出“职业性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素，后天的气质、风度也必然会反映在脸上，关键是内心的

19、真诚，它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。19、服饰礼仪的注意要点。服饰的礼仪有以下四个要点：第一，符合身份；第二，扬长避短；第三，区分场合；第四，遵守常规。20、正式场合，着装的禁忌正式场合的着装，应注意以下几点：一忌过分杂乱。着装应按规范着装，不可自行混搭。二忌过分鲜艳。即违反三色原则，色彩过分鲜亮花哨。三忌过分暴露。四忌过分透视。五忌过分短小。六忌过分紧身。21、着装的六不漏是指什么？工作场合一般强调六不露：一不露胸；二不露肩；三不露腰；四不露背和脐；五不露脚趾；六不露脚跟和大腿。22、不同场合服饰穿着的要求区分场合是服饰礼仪的要点之一，不同场合有不同的要求，其一，办公场合，

20、其基本要求是：庄重保守；其二，社交场合，要讲究时尚个性；其三，休闲场合（在家、健身运动、观光旅游等），舒适自然。23、男士穿西装的规则。穿西装的重要规则叫“三个三”。第一个“三”，三色原则，即穿西装时，全身的颜色不能多于三种，包括上衣、下衣、衬衫、领带、鞋子、袜子在内；第二个“三”，三一定律，即穿西装外出时，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色，而且首选黑色；第三个“三”，三大错误，即穿西装时有三种错误不能犯：其一，袖子上的商标没有拆；其二，在重要场合，穿夹克或短袖衬衫打领带；其三，袜子出现问题。在重要场合，白色袜子和尼龙丝袜都不能与西装搭配。24、男士西装的规格西服有二件套、三件套之分，正式场合应

21、着同质、同色的深色毛料套装。二件套西服在正式场合不能脱下外衣。按国外习俗，西服里面一般不穿毛背心或毛衣，否则会显得臃肿，破坏西服的线条美。西裤的裤线任何时候都应熨烫挺直。25、西装衬衫的搭配男性配西服的衬衫必须是长袖的。衬衫通常为单色，一般多用蓝色、白色，不能过于花哨。领子要挺括、干净。衬衫下摆要掖进裤子，不能露在外面。系好领扣和袖扣，衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.51厘米，领子高出西装领子11.5厘米，以显示衣着的层次。非正式场合可不系领带，此时，衬衫领口的扣子应解开。26、西装领带的选用西装脖领间的“V”字区最为显眼，领带应处在这个部位的中心，领带的领结要饱满，与衬衫的领口吻合要紧凑，领带的

22、长度以系好后下端正好在腰带上端为最标准。如穿背心，领带要放入背心里面。领带结的大小应与所穿的衬衫领子的大小成正比。领带夹一般应夹在衬衫第三粒与第四粒扣子之间，西装系好钮扣后，领带夹不能外露。选择领带时，色彩很重要，要根据个人的肤色、脸型以及着装环境，尤其是衬衣和西装的颜色来选择。选择领带时，色彩恰当很重要。可以根据个人的自身条件，如肤色、脸型，着装环境，尤其是衬衣和西装的颜色来选择。领带与西服的颜色要互相衬托，而不要完全相同。暗红色、红色和藏青色可以用作领带底色，领带的主要颜色和图案要精致，不抢眼。一般情况，灰色系列的服装可以与任何花色的领带搭配；浅色西服配深色衬衣，再配一条与西装的色彩、明度

23、相近的领带比较协调；浅色、明度高的西装，系灰红色系列的领带，会显得特别温情；深蓝灰色西装，配白衬衣、浅蓝紫色的领带，显得稳重、精干、可信；穿白色或素色的衬衣，很适合配带图案的领带。领带最好选择真丝面料，以显得优雅且四季咸宜。可选择小巧的几何印花和条纹的面料，或带有柔和图案的涡旋纹面料。27、西装衣袋装饰西装上下衣的口袋很多，但不能随便装东西。一般上装外面左胸口的衣袋是专门用于插装饰性手帕的，上衣的两个口袋只作装饰用，一般不放物品。上装左侧内袋可装记事本、钱包，右侧可放名片、香烟等。背心的四个口袋用于存放珍贵的小物件。西裤前面的裤兜亦不装物品，可用于插手，但行走时却一定要把手拿出来；右边后裤袋用

24、于放手帕，左边用于存放平整的零钱或其他轻薄之物。穿西裤要保持臀位合适，裤形美观。28、西装钮扣的系法双排扣的西服要把钮扣全部系上，以示庄重；就坐时可将最下面的扣子解开。单排两粒扣的上装，正规穿法是只扣上面一粒钮扣；三粒扣的，则扣中间一粒。单排扣的西服扣子可以全部不扣，显得潇洒；一般不将全部扣子都系上，会显得土气。29、西装鞋袜的匹配穿西服一定要穿皮鞋，裤长以盖住皮鞋鞋面为宜。男性的皮鞋最好是黑色或与衣服同色，正式场合一般选用黑色、无花纹、系带。不穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋、露脚趾的凉鞋。袜子以到小腿中部为佳，以免坐下后露出腿上的皮肤和汗毛。材质以棉袜为好，颜色应为黑色、棕色或藏青色，也可选用与长裤

25、相同或相近颜色的袜子。30、穿西装腰带的选择一般选择纯皮的腰带，颜色应为黑色、棕色或暗红色，并与包和鞋的颜色一致。皮带扣以简洁为上。31、正式场合女士着装的礼仪有哪些？在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。（1）上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。（2）裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。（3）衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打

26、结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。32、女士套裙的着装要求女性着职业服装，既要张显个性，表现出自己的风格，也要遵守一些规则。西服套裙是职业女性的标准着装，可塑造出端庄、干练的形象。西装套裙分两种：一种是配套的，上衣和裙子同色同质地；一种是不配套的，上衣与裙子色彩、质地不同，但要搭配协调。着单排扣西服套裙，上衣可以不系扣；双排扣的，则要将扣子全部系上（包括内侧的纽扣）。西装套裙的最佳颜色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红色。衬衫的颜色没有严格限制，最常见的是白色、黄白色和米色。面料上一般选择质地和垂感好的面料。33、女性裙装礼仪的五大禁忌。女性穿裙装也有“五忌”：篇三：文明礼仪知识题目文明的体现宗旨是尊重，即是对人也是对自4、尊重总是同人们的生活方式