《营销心理学》课程整体教学设计.doc
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浙江长征职业技术学院
《营销心理学》课程
课程整体教学设计
一、管理信息
课程名称：
营销心理学
课程代码：
06032402D
学分：
4
学时：
68
课程类型：
专业课
授课对象：
市场营销专业、电子商务专业
先修课程:
市场营销实务
后修课程:
营销策划、网络营销
课程组成员签名：
吴进、卢芬、刘永、孙成彦
2017年4月23日
专业教研室意见：
1.课程改革方案齐全，课程标准设计符合要求，整体设计方案可操作性强，学生学业成绩考核方案合理可行。
2.课程改革方案已实施，且及时更新，质量良好。
3.课程组成员符合要求。
教研室主任（签字）:
卢芬
2017年5月20日
系部意见：
课程改革方案齐全、符合要求，质量良好。
系部主任（签字）:
李庆海
2017年5月20日
学院职教能力培训与测评评委会意见：
学院评委（签字）:
盖章
年月日
二、课程设计
1．课程目标
（1）总体目标
《营销心理学》是市场营销专业的一门专业课程。
通过课程学习，使学生在掌握营销心理学基本理论的前提下，能够在企业营销活动中灵活应用相关知识与技术技能，以提高企业的营销活动效率。
本课程注重培养对相关知识的综合应用能力，同时强化符合实际工作过程的技术技能训练，目的是为民营中小企业培养具有良好商业敏感性、较强观察能力、同时具备扎实理论和实际操作水平的技术技能型人才，能胜市场机会分析、营销策划、推销等方面工作。
（2）能力目标
l能够分析与应用消费者需要、动机与购买决策过程
l能够分析与应用消费者心理过程
l能够应用消费者个性心理影响购买行为
l能够应用消费者群体心理影响购买行为
l能够分析社会环境对消费购买心理与行为的影响
l能够制定与分析产品心理策略
l能够制定与分析价格心理策略
l能够分析与应用营销场景心理
l能够制定广告策略并分析广告心理
l能够进行推销、售后服务心理分析与策略制定
l能够对营销人员心理进行分析与管理
（3）知识目标
l熟悉消费者需要、动机与购买决策过程理论
l掌握消费者心理过程理论
l理解消费者个性心理对购买行为的影响
l理解消费者群体心理对购买行为的影响
l理解社会环境对消费购买心理与行为的影响
l掌握产品心理理论
l掌握价格心理理论
l掌握营销场景心理理论
l熟悉广告心理理论
l掌握推销、售后服务心理理论
l掌握营销人员业务心理与管理心理理论
（4）素质目标
l具备强烈商业意识。
l具备良好的职业道德。
l具备良好的团队精神。
l具备吃苦耐劳的意志品质。
l具备创新精神。
2．课程教学活动设计
2.1课程内容设计
序号
模块名称
学时
1
消费者个体心理
18
2
消费群体心理
8
3
商品心理
12
4
价格心理
4
5
营销场景心理
8
6
促销心理
12
7
营销人员业务与管理心理
4
8
复习
2
合计
68
2.2能力训练项目设计
（1）总体项目构思
以浙江森马服饰股份有限公司休闲服饰的营销工作为载体，从分析消费者的需要开始进行消费者研究，进一步分析和制定产品心理策略、价格心理策略、营销场景心理策略与沟通心理策略。
最后对森马营销团队的管理心理策略进行分析。
项目内容兼顾实体店的营销工作与网店的营销工作。
学生可以选择其它服饰公司，如森马或优衣库作为项目载体。
（2）具体项目构思
编号
能力训练项目名称
拟实现能力目标
相关支撑知识
训练方式
结果
1
分析森马消费者心理与行为
能够分析与应用消费者需要、动机与购买决策过程；能够分析与应用消费者心理过程；能够分析消费者个性心理对购买行为的影响；能够分析消费者群体心理对购买行为的影响；能够分析社会环境对消费购买心理与行为的影响
掌握消费者需要、动机与购买决策过程理论；掌握消费者心理过程理论；掌握消费者个性心理对购买行为的影响；掌握消费者群体心理对购买行为的影响；掌握社会环境对消费购买心理与行为的影响
案例分析、视频、讲授、小组讨论、实训任务。
实训报告；
分析报告。
2
制定森马营销媒介心理策略
能够分析产品心理并制定产品策略；能够分析价格心理并制定价格策略；
能够分析与应用营销场景心理
掌握产品心理理论；掌握价格心理理论；掌握营销场景心理理论
案例分析、视频、讲授、小组讨论、实训任务。
实训报告；
分析报告。
3
制定森马营销沟通心理策略
能够分析广告心理并制定广告策略；能够进行推销、售后服务心理分析与策略制定
掌握广告心理理论；掌握推销、售后服务心理理论
案例分析、视频、讲授、小组讨论、实训任务。
方案书；分析报告；视频。
4
制定森马营销团队管理心理策略
能够分析营销人员的工作业务心理与个体心理；能够分析营销人员的群体心理；能够制定建立和管理营销团队的心理策略。
掌握营销人员的个体心理；掌握营销人员的群体心理；掌握营销人员的管理策略。
案例分析、讲授、小组讨论、实训任务。
分析报告；方案书。
3.进度表设计
序号
学时
能力训练项目编号
单元标题
教学目标和主要内容
能力目标
知识目标
主要教学内容与教学方法
作业形式
1
2
1
任务1：
森马消费者需要分析
能够对消费者的需要内容进行具体分析
理解需要的含义；了解需要的特征与分类；理解需要的内容
需要的含义；需要的特征与分类；需要的内容
案例分析、视频、讲授、小组讨论、实训任务。
提交分析报告
2
2
1
任务2：
森马消费者动机分析
能够对消费者的购买动机进行具体分析
理解动机的含义；理解动机的分类；了解动机的表现
动机的含义；动机的分类；动机的表现
案例分析、视频、讲授、小组讨论、实训任务。
提交分析报告
3
2
1
任务3：
森马消费者购买决策过程与行为分析
能够对消费者的购买决策过程与行为进行分析
理解消费者购买决策过程含义与五个阶段；理解消费者行为
消费者购买决策过程含义与五个阶段；消费者行为
案例分析、视频、讲授、小组讨论、实训任务。
提交分析报告
4
2
1
任务4：
设计吸引消费者注意的方案
能够应用注意的规律吸引消费者的注意
了解注意的含义；理解注意的分类；了解注意的功能；掌握注意的品质
注意的含义；注意的分类；注意的功能；注意的品质
案例分析、讲授、小组讨论、实训任务。
提交分析报告
5
2
1
任务5：
森马消费者感觉过程分析
能够分析消费者的感觉过程；能够应用感觉规律促进产品销售
理解感觉的含义；了解感觉的分类；掌握感觉的特性
感觉的含义；感觉的分类；感觉的特性
案例分析、讲授、小组讨论、实训任务。
提交分析报告
6
2
1
任务6：
制定降低知觉风险及产生良好印象的方案
能够降低消费者知觉风险；使消费者产生良好印象
理解知觉的含义；掌握知觉和特征；理解知觉风险
知觉的含义；知觉和特征；知觉风险
案例分析、讲授、小组讨论、实训任务。
提交方案
7
2
1
任务7：
制定让消费者对森马有良好情绪情感的方案
能够使消费者产生良好的情绪情感
理解情绪情感的含义；了解情绪情感的分类；掌握情感的功能
情绪情感的含义；情绪情感的分类；情感的功能
案例分析、讲授、小组讨论、实训任务。
提交方案
8
2
1
任务8：
森马消费者的个性分析
能够分析消费者的个性；能够对不同气质、性格的消费者采取适当营销策略。
理解个性的含义；理解气质的概念与特点；理解气质的类型；
理解性格的概念、特征；掌握性格与消费行为的关系。
个性的含义；气质的概念与特点；气质的类型；性格的概念、特征；性格与消费行为的关系。
案例分析、讲授、小组讨论、实训任务。
模拟练习，总结汇报。
9
2
1
任务9：
制定激发森马消费者兴趣和改变其态度方案
能够激发消费者的兴趣；能够改变消费者的态度。
理解兴趣的概念与分类；掌握兴趣与购买行为的关系；理解态度的含义；掌握改变态度的方法。
兴趣的概念与分类；兴趣与购买行为的关系；态度的含义；改变态度的方法。
案例分析、讲授、小组讨论、实训任务。
提交激发兴趣、改变态度的方案。
10
2
1
任务10：
分析家庭与社会阶层对消费者的影响
能够分析家庭购买心理与行为；能够分析社会阶层对购买行为的影响。
理解家庭的概念与消费特征；理解影响消费行为的家庭因素；理解家庭生命周期与消费行为关系；掌握家庭购买决策类型与影响因素；理解社会阶层的含义与特点；掌握社会阶层对消费行为的影响。
家庭的概念与消费特征；影响消费行为的家庭因素；家庭生命周期与消费行为关系；家庭购买决策类型与影响因素；社会阶层的含义与特点；社会阶层对消费行为的影响。
案例分析、讲授、小组讨论、实训任务。
提交分析报告
11
2
1
任务11：
利用参照群体理论影响森马消费者行为
能够分析消费者群体形成的原因；能够分析参照群体对消费者心理与行为的影响；能够设计影响消费者心理与行为的方案。
理解群体与消费群体的含义；理解消费群体形成的原因；理解参照群体一概念与分类；理解参照群体对消费者心理与行为的影响方式；了解群体规范与内部沟通。
群体与消费群体的含义；消费群体形成的原因；参照群体一概念与分类；参照群体对消费者心理与行为的影响方式；群体规范与内部沟通。
案例分析、讲授、小组讨论、实训任务。
提交方案
12
2
1
任务12：
分析社会环境对森马消费者的影响
能够分析政治、经济、文化环境对消费心理与行为的影响。
理解社会环境的概念与内容；了解社会政治环境、宗教环境对消费心理的影响；理解文化、亚文化的概念
社会环境的概念与内容；社会政治环境、宗教环境对消费心理的影响；文化、亚文化的概念
案例分析、讲授、小组讨论、实训任务。
提交分析报告
13
2
1
任务13：
制定森马产品消费流行的营销策略
能够分析消费流行的规律；制定森马产品消费流行的营销策略。
能够分析消费习俗对消费行为的影响；
理解消费流行的概念、成因与特点；掌握消费流行的规律；掌握引导消费流行的策略。
理解消费习俗的概念与特点；理解消费习俗对心理与行为的影响；
消费流行的概念、成因与特点；消费流行的规律；引导消费流行的策略。
消费习俗的概念与特点；消费习俗对心理与行为的影响
案例分析、讲授、小组讨论、实训任务。
提交方案
14
2
2
任务14：
森马新产品创意与设计心理策略制定
能够对新产品进行分类；能够提出新产品创意；能够对不同类型的新产品购买者进行心理分析；能够提出新产品设计的心理策略
理解产品的概念；掌握新产品的分类；掌握新产品创意的方法；掌握新产品购买者的类型；理解消费者对新产品的心理要求。
产品的概念；新产品的分类；新产品创意的方法；新产品购买者的类型；消费者对新产品的心理要求。
案例分析、讲授、小组讨论、实训任务。
提交方案
15
2
2
任务15：
制定森马新产品信息传播的心理策略
能够分析
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