《创业教育与就业指导》期末作业.docx

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《创业教育与就业指导》期末作业

学院名称　工商管理学院

　　　　　专业班级　　　财专13——4　

　　　　　学号　　　201308092175　

　　　　　学生姓名　　李洋

2015年12月10日

一、创业基础部分：

1.简答题

（1）创业企业“融资难”的原因是什么？

请从理论和现实两个层面阐述。

理论：

企业不够成熟。

成熟的企业，从银行贷款就很容易，更不用说风头了。

所以只能走其他渠道。

2、现实：

其他渠道比如民间借贷风险大。

自己风险大，别人风险也大。

创业的期望值太小。

期望=收益*收益的概率-失败*失败的概率

（2）为什么有些人可以识别到机会，而有些人却不能识别到机会？

机会是为有福报的人准备的，没有福报的人不能把握，也把握不住，因为不是你的。

也许会认为自己比别人聪明、比别人有能力，但这些都不能被自然规律所承认，承认的是那些种过福田，懂得报恩的人。

当我们看到别人兴旺发达的时候，要赞叹人家的智慧。

2.案例分析题

乡村洗衣服务

在印度由于价格原因，只有不到7%的人在家中拥有洗衣机。

多数人要么在家里手洗衣物，要么付钱让洗衣工来洗，洗衣工把衣物拿走后，在之后的2-7天到河里手洗完送回。

米拉之前在宝洁公司新加坡分公司工作了8年，担任负责汰渍和潘婷的印度和东盟区域品牌经理。

他认为他可以向原来无力承担洗衣服务的人们提供这项服务。

回到印度后，米拉加入了由一家美国风险投资公司建立的乡村洗衣服务公司。

米拉及其团队开展了实验以把握顾客需求，他们的第一个实验室在货车后面安装一台洗衣机，把车停在班加罗尔的一个街角，接收顾客的衣物，拿到其他地方清洗，当晚交还顾客。

这项实验的成本不到8000美元，目标是证明人们会把衣服拿来并支付洗衣费用。

他们持续做了一周的实验，把车停在各个街角，尽可能发掘潜在顾客的所有相关信息，包括如何鼓励人们来到车旁，人们留下衣物时有什么要求等。

团队成员确认人们有付费洗衣的需求，也了解到对衣物丢失的担心。

之后，团队也测试了把车辆停放在当地小型连锁市场前的情况，更多重复实验帮助米拉他们弄清楚人们最感兴趣的服务：

顾客常常要求熨好衣物，也愿意付双倍的价钱在4小时而不是24小时内拿回衣物。

为此，他们设计了最终产品：

一个3英尺×4英尺见方的流动洗衣摊点，包括节能和消费级洗衣机和一条超长的电线。

摊点使用西式洗涤剂，并且由公司每天提供干净水源。

之后业务取得了重大增长，2010年清晰了11.6万公斤的衣物。

通过上述案例，请回答以下问题：

（1）乡村洗衣业务团队如何了解顾客需求的？

（答案不少于300字）

米拉及其团队开展了实验以把握顾客需求，他们的第一个实验室在货车后面安装一台洗衣机，把车停在班加罗尔的一个街角，接收顾客的衣物，拿到其他地方清洗，当晚交还顾客。

这项实验的成本不到8000美元，目标是证明人们会把衣服拿来并支付洗衣费用。

他们持续做了一周的实验，把车停在各个街角，尽可能发掘潜在顾客的所有相关信息，包括如何鼓励人们来到车旁，人们留下衣物时有什么要求等。

VLS团队持续做了一周的实验，把车停在各个街角，尽可能的发觉潜在客户的所有相关信息。

他们想知道该如何鼓励人们来到车旁。

这个和洗的速度有关吗？

洁净程度是否在考量范围内？

当人们留下衣物时他们有什么要求？

团队成员发现，顾客很乐意把衣服交由他们清洗。

但是，顾客对装在货车后面的洗衣机心存疑虑，担心VLS会不会拿着他们的衣物跑路。

为了打消这种疑虑，VLS对货车稍加改造，让它看上去更像个流动摊点。

客户关系管理（CRM）思维在区别于传统经营管理思维时，我们应该明确客户需求才是产品研发的第一推动力。

如果企业费尽心思的开发出来的产品，没人想要，那么是否按时、按预算完成计划就无关紧要了。

因此，CRM思维主张的产品研发流程应为：

商机预见—需求分析—客户体验—信息反馈—产品成型。

（2）乡村洗衣业务团队如何开发他们的商业概念？

（答案不少于300字）

农村消费，给人的感觉就是低价，超出农民消费心理底线的价格，一般很难被他们接受。

这些原有的推广手段在农村市场依然有效，但新农村市场的消费环境已经发生了很大的变化。

消费群体集中化，交通便利化，渠道连锁化会让原来的推广费用更低，效率更高。

企业在采用原有的农村市场推广手段时，要将这些资源的有效整合与合理利用，用最小的投入换取最大的传播推广效果。

新时代的农民知识教育程度大幅提高，信息接受面更广，对新事物、新观念接收更快，对产品、品牌的甄别能力增强。

企业在进行农村市场的推广工作上，要去研究消费对象和市场环境，在传统的推广思路上加以创新，找到符合自身产品的推广模式，提高推广策略的有效性。

对很多在拥有较高品牌知名度的企业来讲，原来在三线及以上市场运作时比较有效的促销模式可能很管用，但是到了5－6线的市场上可能就不灵验了

通俗点讲，传播组合创新指的是利用有限的资源，采用巧妙的传播切入方式，选择准确的传播载体、恰当的传播时机、在合适的目标传播带（区域），达到最佳的传播效果。

营销传播组合有6大件，即广告、销售促进、事件与体验、公共关系宣传、人员推销、直接营销。

企业在农村市场的传播上，要根据自身产品特点、目标消费对象特点、目标市场营销环境实际，在6大件中找到最贴切的组合。

3.分析讨论题

《水浒传》、《三国演义》、《西游记》等古典名著都详细刻画了创业团队，请选择其中的一个团队，从团队的组建、角色扮演、冲突解决、团队演化等多个方面，认真剖析比较，总结团队运营所涉及的关键要素和一般规律。

（答案不少于500字）

三国演义 

以历史的眼光来看商界兴衰，也同样如此。

自人类有了商业以来的千百 

年里，一个又一个的商帮、财团兴起而又没落，你方唱罢我登场，各领风骚 

若干年。

就是在改革开放后，一个个企业也演绎出各种各样的商界故事。

当今的世界，高科技、市场经济、全球一体化，早已打破了经济行业的 

旧规。

在这个日新月异的世界，生产力已经无比强大，真正能主宰经济的只 

能是市场。

而主宰市场的则是销售，因为唯有销售人员是在将沉积的货物变 

成现金，为企业的持续运转和发展提供生命的原动力。

那么，在变幻无常的历史中，是什么主宰着兴衰成败？

人心。

曹操虽然出身庶族，但他才略过人，又善于不拘一格用人。

除此之外， 

他军令严明，恩威并济，因而得到许多谋士、猛将的心，也暂时地征服了北 

方士民的心，开创了三国中最强大的魏势力。

刘备自不必说，底子最薄、基础最弱的他，靠着自己汉朝宗亲的名分以 

及兴复汉室的旗号，还有“仁义”之名，赢得了不少忠臣志士之心，更赢得 

了百姓之心，终于从东奔西走中打出自己的一片天下。

而孙权则是依靠父兄创下的基业与地方豪强的拥戴，牢牢占据江东。

商场如战场，销售亦是如此。

什么是销售？

销售就是面向你的销售对象，用语言、行为、展示等行动 

，使对方最终确认与你的商业合作关系。

在这个过程中，你的一切行动都是为了让这个“人”认可你。

当你获得 

了更多人的认可时，你的企业和团队也就拥有了生存和发展的最好资源。

这 

即是“得人心者能销售”。

有的人可能认为，销售在本质上不就是把产品推销出去吗？

产品的质量 

和价格才是最关键的，强调“人”有什么用？

产品质量不好，你再会来事， 

也销售不了啊！

这话虽说有一定的道理，但最大的问题是将“质量”与“得人心”割裂 

开来了。

首先，产品质量好，价格合理，性价比高，这本身就是“得人心”的重 

要因素。

我们讲的销售，并非是要把豆腐卖成肉价钱，更不是以次充好，让 

顾客受骗上当。

在为顾客提供质量好的商品的同时，又要学会将商品以合适的价格卖给 

合适的顾客。

这就需要得到顾客的肯定，需要一些技巧，更需要你本身为商 

的原则。

所以说，销售的本质是赢得客户的心。

让他信任你，进而信任你所推荐 

的产品，信任你所代表的品牌。

一个原本已经有良好口碑的产品，一个没有竞争以至于消费者无可选择 

的产品，或许看上去不太有必要去推销，你只需坐等顾客上门就是了。

但即便如此，谁也不知道竞争者会在什么时候，从什么地方冒出来。

所 

以，你还是要努力地维系自己已经赢得的人心。

不然，当人心不知不觉地流 

失时，再要挽回它，重建品牌，就不是那么容易的事儿了。

因此，历代的销售大师们无一不把抓人心作为销售的核心和关键。

大师之所以是大师，就在于他们能最多地赢得人心。

这其中，既有靠他 

们本身的韧性和毅力的，也有靠一些沟通原则和销售技巧的。

不管怎样，人 

心始终是第一位的。

二、就业指导部分：

1.简答题

（1）如何培养团队精神？

确立一个目标

树立我为人人，人人为我的思想

增强领导者自身的影响力

建立系统科学的治理制度，使治理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，保证组织协调、有序、高效运行。

经常沟通和协调

强化激励，形成利益共同体。

引导全体员工参与治理

（2）在求职过程中，需要注意哪些事项？

求职者认为公司有自己的薪酬标准，公司会根据自己的经验和能力，确定出合理的薪酬水平。

（二）求职者急于找工作，不敢提出过高的薪资要求，只要不低于自己过去的水平就可以。

（三）求职者“骑马找马”，完全寄希望于工资的增长，把工资期望提的很高，即使不成也无所谓。

2.案例分析题

李嘉诚职业生涯的个体因素

性格沉稳的李嘉诚，实际是个不安分的人。

1946年上半年，香港经济日益繁荣。

然而李嘉诚却陷入了沉思——今后的路该怎样走？

一条路，在舅父荫庇下谋求发展，中南公司已成为香港钟表业的巨擘，收入稳定，生活安逸；另一条路要艰辛得多，充满风险，须再一次到社会上闯荡。

李嘉诚选择了后者，他喜欢做充满挑战的事。

于是，他去了五金厂做推销员。

自从李嘉诚加盟五金厂，五金厂的业务蒸蒸日上。

然而，备受老板器重的李嘉诚，刚刚打开局面，就要跳槽弃他而去。

李嘉诚去了塑胶裤带制造公司。

在现代人的眼里，这是一间小小的山寨式工厂。

他在推销五金制品之时，就敏感到塑胶制品的巨大威胁。

他清晰地意识到，要不了多久，塑胶制品将会成为价廉的大众消费品。

李嘉诚说：

“别人做8个小时，我就做16个小时，开初别无他法，只能以勤补拙。

”

仅一年工夫，李嘉诚实现了他的预定目标，他的销售额是第二名的7倍！

18岁的李嘉诚被提拔为部门经理，统管产品销售。

两年后，他又晋升为总经理，全盘负责日常事务。

李嘉诚才20出头，就爬到打工族的最高位置，做出令人羡慕的业绩。

李嘉诚应该心满意足。

然而，在他的人生字典中没有“满足”二字。

他再一次跳槽，重新投入社会，开始新的人生搏击。

李嘉诚离开塑胶裤带公司，这是他人生中一次重大转折，从而迈上充满艰辛与希望的创业之路。

通过上述案例，请回答以下问题：

（1）李嘉诚成功的自身因素有哪些？

（答案不少于200字）

凡事必有充分的准备然后才去做注重自己的名声，努力工作、与人为善、遵守诺言保持低调，才能避免树大招风，才能避免成为别人进攻的靶子。

.绝不同意为了成功而不择手段，刻薄成家，理无久享作出决定后，便要一心一意地朝着目标走，常常记着名誉是你的最大资产，今天便要建立起来。

 做事投入在遭遇挫折的时候，表现出百折不挠的意志和顽强的精神买进没有人要的资产，从长远角度看该资产是否有赢利潜力；决不要对某一项业务情有独钟，这样才能在时机成熟时随时售出；要让合作伙伴分享足够的利润，这样他们会给你更多的回报；思考未来，抓到重大趋势，赚得巨利，便