店铺运营的思路报告参考模板Word下载.docx

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选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。

1.热搜榜——对应的是需求旺盛

2.飙升榜——对应的是成长快速

2、我们的优势和缺失品类丶品牌丶单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。

3、竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。

热销店铺排行

热销产品排行

飙升产品排行

4、产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。

5、市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，手机配件产品的受众70%为年轻女性。

对于我们产品的主要目标客户，相信大家比我更加了解，因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。

第二步：

找流量

吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。

快速抢占给个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。

淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。

一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。

理论流量占比：

免费流量30%，付费流量30%，老客户流量30%，站外流量10%。

流量获取的布局模式：

1、长尾盘：

积小成多，以量补质的思维。

款多量少，布局多点，流量成本低，业绩平稳，爆发力差，适合小型卖家。

以自然流量为主，活动流量为辅。

2、爆款盘：

单品优势最大，抢占主要流量入口。

类目引流，款少量大，推广成本高。

适合传统线下细分行业的中型公司进军电商，或者中型卖家。

3、渠道盘：

多品牌，多店铺，多渠道。

全网布局，款多量大，渠道为王。

适合大型卖家，大品牌大公司，高资本公司。

148个SKU承担26万销售额

流量的分类：

一、按照访客路径分类

1、基础自然流量：

搜索（所有宝贝，人气宝贝，），类目（搜索页面，LIST页面，专题页面）。

类目流量（适合类目规划的爆款养成），搜索流量（适合淘宝的规划变化，进行相应的SEO优化）。

2、付费推广流量，商业流量（根据预算与需求去设置ROI最高的广告投放计划）。

3、活动流量（重点活动，熟悉规划，多多报告，正确公关）。

4、会员营销流量。

5、其他流量（老客户流量：

细分顾客，精准互动，建立CRM理念。

异业互联。

）。

二、按照淘宝网分类

1、站内免费流量：

淘宝管理后台、淘宝站内其他、淘宝其他店铺、阿里旺旺非广告、淘江湖、淘宝社区、淘宝帮派、聚划算、淘宝收藏、淘宝信用评价、淘宝搜索、商城搜索、商城店铺搜索、淘宝店铺搜索、淘宝客搜索、淘宝首页、商城首页、淘宝类目、商城类目、淘宝专题、商城专题、新品中心、淘宝频道、淘宝空间、淘宝画报、嗨淘、淘女郎、淘宝试衣间、淘宝打听、淘友推荐、

2、淘宝站外流量：

SEM、网址站、硬广、EDM、会员营销、社会化网络营销、口碑营销、网站联盟、网络广告联盟、积分营销、礼品、博客营销、名人营销、事件营销、短信营销、新客户开发、体育营销、公益营销、IGA、

3、淘宝站内收费流量：

卖霸、淘客、直通车、品牌广告、钻石展位、富媒体广告、全国联播、商业广告、定价CPW、阿里旺旺广告。

4、搜索引擎：

Google、XX、114、搜搜、有道、爱问、360搜索。

5、直接访问：

本地收藏夹，直接输入网址。

6、其他流量：

移动互联网流量，等等

（一）、淘宝店铺推广的基本思路：

1、重点淘宝站内推广，辅助站外推广；

2、首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广；

3、全网辅助推广，主要站外营销网站站位，需找时候本店的付费推广活动。

（二）、淘宝店铺推广的方法:

1、站内免费推广：

商品自然排名优化，淘分享，SNS推广，淘帮派，淘论坛，掌柜说，爱逛街，淘画报，顽兔，

2、站内工具：

一般应用老三件：

直通车，钻石展位，淘宝客，加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合。

3、全网辅助推广：

创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播，论坛推广，移动互联网APP和安卓客户端推广。

第三步：

升转化、提客单

促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。

主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。

顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。

提客单，提升购买订单交易金额，深层分析店铺客单价，提供有效的搭销技巧，帮助提高关联销售。

决定因素：

商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。

只有在实践中慢慢优化各个环节，提升这种转化率，我们才能把握每天的销量。

计算公式：

销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次

转化率

推广工作往往比较注重流量的获取，而容易忽视的一个难点和重点，就是转化率。

因为转化率，没有一个单一的具体指标去衡量，牵涉的面太广，需要考虑的因素太多：

访客质量，商品，供应链，服务，信任度，体验，促销活动等等，都会影响到转化率，所以要做好转化率不是一项简单的工程。

我也不能每个都去讲了，只选择淘宝交易流程，这一条主线来讲吧！

一、展现转化（展现点击率）：

1、标题，2、主图，3、最近成交，4、购物保障，5、是否包邮，6、标价，7、所在地，8、店铺类别，9、旺旺在线状体，10、搜索排名。

二、目标转化（网页浏览转化率）：

1、产品主图，2、促销活动，3、店铺首页，4、分类导航，5、销售记录，6、浏览速度，7、付款方式，8、购买评价，9、宝贝说明：

（A、视频介绍，B、产品属性，C、产品图片，D、产品文字，E、产品卖点，F、服务承诺，G、关联销售，）静默转化率。

三、咨询转化（询单转化率）：

1、工作时间，2、合作物流，3、发货时间，4、400电话，

5、购物体验：

（A、回复速度，B、服务态度，C、专业知识，D、议价能力，E、售后保障，F、有效回复，G、推荐能力，H、购物承诺，I、产品价格，J、增值服务，K、标准口径）。

四、付款转化（支付转化率）：

1、卖家原因：

（A、库存预售，B、催付频繁）

2、买家原因：

（A、支付问题，B、忘记付款，C、感性消费，D、交易关闭）

第四步：

提销量

淘宝开店的主要目的。

通过各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，店铺才开始正常的发展。

当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。

每个行业和每个店铺，自身情况不一样，方法很多种，但是没有万能的方法，只有适合实用的方法。

在淘宝上用的比较多的方法每一年都不一样

红油150g

6月

7月

8月

9月

10月

数量

7

310

2962

4801

1666

金额

32.7

836.2

14510.6

26394.5

9425.4

鲜鸡汁238g

179

86

53

237

530

2299.22

1156.39

694.08

2901.83

6255.22

第五步：

促效率

提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性、时效性、响应度。

提高效率、降低成本。

效率的提高，除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外，还需要应用各种专业软件，实现自动化办公，效率才能更高。

一般淘宝店铺常用的软件工具包括：

量子恒道，数据魔方，ERP（网店管家），CRM软件，旺旺机器人等等。

专业的软件工具的使用，让效率能变成各种可以统计和考核的指标，会使运营更加精细化，营销更加精准化和数据化，业绩才会更加可控的快速上升。

第六步：

管会员

开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准营销。

管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节，我们很多时候只知道引流，没有开发回头客户，让他们二次购买。

没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。

我们要通过会员购买路径的分析，更好的管理客户的关系，实现精准的老客户再营销，避免老客户流失。

让我们的引流，不仅仅留在第一次购买上，要析流和留流，让营销做的更加成功和高效。

第七步：

抓服务

加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动，更好的提升客户体验。

主要是售前和售后的服务，发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验，对回头率影响非常大。

第八步：

算利润

核算利润明细，全环节成本管理，店铺盈利能力，商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为掌柜决策提供强有力的支持和保障。

算利润，能更好的明白那个环节做的好，那个环节做的不好，为什么亏损，为什么盈利，从而更好的优化流程，改善工作。

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