酒店客房服务指南.docx

酒店客房服务指南.docx

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酒店客房服务指南

欢迎辞

Welcome

尊敬的阁下：

欢迎您下榻*****酒店，本酒店全体员工将竭尽全力，热诚为阁下服务。

*****酒店，是一家集客房、会议室、餐厅、茶坊、停车场等各种功能于一体的精品四星标准配置的商务型酒店。

“*********”是我们的宗旨。

我们希望通过这本酒店指南，能够帮助您了解和使用本酒店的各项设施与服务，使您在此生活舒适、愉快并留下美好的回忆。

总经理

DearHisExcellency：

Welcometostayin****Hotel,thehotelstaffwillmakeeveryeffort,enthusiasmforyourservice.

*****Hotelisisasetofrooms,meetingrooms,restaurant,teahouse,parkingandotherfunctionsinoneoftheboutiquefour-starstandardbusinesshotel."Hospitality,enjoytheRoyal"isourpurpose.Wehopethatthroughthehotelguidethatcanhelpyoutounderstandandusethehotelfacilitiesandservices,makeyourlifeinthiscomfortableandpleasantmemories.

GeneralManager

前厅服务

ServicetheAntechamber

问询处与接待处*****

设在大厅总服务台，负责问询、订房、办理入住/离店手续，处理本酒店住客一切帐务。

Reception****

Deskinthelobby，responsibleforinquiries,booking,check-inandcheck-out,thehotelguestsallaccounts.

退房时间

为中午12：

00，如延迟至下午6：

00前退房则加收半日房租，下午6：

00后退房则按全日计算

12:

00tonoon,suchasdelayedto6:

00pmCheck-outtheextrahalfadaybeforetherent,after6:

00pmCheck-outtimethewholedayatthecalculation

行处*****

如需搬运或存放行，请与总台联系（线****）

LuggageDepartment*****

Fortransportationorstorageofbaggage,pleasecontacttheGeneralDesk（ext****）

客房设备服务

RoomsEquipmentandService

空气调节Air-conditioning

本酒店设有中央空调系统，各客房均设有调节器，显示温度，安装在墙壁上。

冷暖风速分低、中、高三种速度，可随意调节室温度

Thehotelhascentralair-conditioningsystem,allroomsareequippedwithregulatorstoshowtemperature,mountedonthewall.Well-beingofthewindspeedatlow,middle,threehigh-speed,freetoadjusttheroomtemperature

电力Power

所使用电力220伏，50赫兹。

若您使用的电器插头与插座不符，请与房务中心联系（线******）

Power220volts,50Hz.Ifyouareusingtheelectricalplugandsocketdonotmatch,pleasecontacttheHousingServiceCenter（Ext*****

客房照明系统Roomlighting

阁下房间配有节电控制器，请将房卡插入控制器。

当阁下离开房间时，请取出房卡，电视机回自动关闭。

在阁下的床头柜上面还配有一个电器开关控制板，你只要触摸电器的开关键，便能控制房间的电器开关。

Yourroomisequippedwithpower-savingcontroller,pleaseinsertthecontrollercardroom.Whenyoulefttheroom,removethecardroom,TVbacktotheautomaticshutdown.Atyourbedsidecupboardabovethecontrolpanelalsohasanelectricalswitch,youneedtodoisopenthekeytotouchelectricalappliances,willbeabletocontroltheelectricalswitchroom.

客房电视RoomTV

阁下房间的电视可以收看全国的有线电视节目。

YoucanwatchTVroomcableprogramsacrossthecountry.

饮用开水Drinkingwater

阁下房已备有电热水壶

Yourroomhasbeenequippedwithelectrickettle

服务中心ServiceCenter

设在六楼，24小时为您提供客房服务

Inthesixthfloor,a24-hourroomservicetoprovideyouwith

叫醒服务Wake-upcalls

请拨“88888”与总机联系

Pleasedial"88888"andtheswitchboardContact

请勿打扰DoNotDisturb

当阁下不愿被人打扰时，可将床头柜上控制板“请勿打扰”的标志灯开启，并通知总机不需转接到客房

Whenyoudonotwanttobedisturbed,theycanbecabinetbedsidecontrolpanel,"donotdisturb"signlightsturnedon,andinformtheswitchboardtotheroomwithoutswitchingphone

会议服务Conferenceservices****

本酒店设有会议室，位于**楼。

如需要在酒店举办会议，请与总台联系

Thehotelhasaconferenceroom,locatedinthe**floor.Pleasecontactthetotaldeskifyouneedtoholdameetinginthehotel.

客房房卡Hotelroomcard

阁下在外出时请将客房房卡保存好，如发现房卡丢失，请到总台办理手续，交付赔偿金，更换房卡

Whentheygooutinyourhotelroomcardtopreserveyourgood,ifcardislostroom,gotoTaiwan,thetotalprocessing,deliveryofcompensation,thereplacementoftheHousingCard

失物招领Lostandfound

失物招领请联系总台。

酒店会将客人遗失物品保留2个月，易变质品，只保留1天。

逾期仍无人招领的物品，酒店将按照有关规定进行妥善处理。

Pleasecontactthelostandfoundthetotaldesk.

Thehotelwillretaintheguestlostitemsfor2months,perishablegoods,andonlyreservedfor1days.Ifstillnoonefounditems,thehotelwillbeproperlyhandledinaccordancewiththerelevantprovisions.

访客Visitors

如没有住客相陪，外来访客须经被访者同意后，在楼层服务台办理好来访登记手续后方能进房，所有访客须在23：

00前离开。

Ifnoguestaccompanying,foreignvisitorstobesubjecttotheconsentoftherespondentsinthefloorforgoodserviceafterthevisitinordertoregisterintotheroom,allvisitorsneedtoleavebefore23:

00

宠物pets

根据政府规定，宠物不得进入酒店。

Accordingtogovernmentregulations,petsarenotallowedtoenterthehotel.

紧急与火警预示Indicateanemergencyandfire

本酒店装有先进的自动烟感消防设备，阁下门后贴有消防疏散图，阁下入房时最好先熟悉一下自己的房间位置与安全路线，以备万一，发生火警时迅速撤离

Thehotelequippedwithadvancedfire-fightingequipmentofautomaticSmoke,youhavethedoorfireevacuationplanposted,intotheroomwhenyoufirstfamiliarizeyourselfwiththebestroomoftheirlocationandthesecurityline,incase,therapidevacuationoftheeventofafire

早餐Breakfast

阁下入住本酒店十一楼咖啡厅为您提供早餐，早餐时间：

07：

00-09：

00

Youstayintheeleventhfloorofthehotelcoffeeshoptoprovideyouwithbreakfast,breakfasttime:

07:

00-09:

00

休闲娱乐Recreation

在****楼可以为阁下提供各项休闲设施，有棋牌室、茶坊等服务项目，咨询“***”、“***”

Ontheeleventhfloorintheroomcanprovideyouwiththeleisurefacilities,aChessRoom，Teahouseservicecalls,"***8”

指南

PhoneGuide

总机：

****

总台：

******

收银：

****8

服务中心：

*****

房间到房间直接拨***

Switchboard:

88888

Totalsta