导游资格考试全国密押题库与答案解析导游业务模拟40.docx
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导游资格考试全国密押题库与答案解析导游业务模拟40
[导游资格考试（全国）密押题库与答案解析]导游业务模拟40
导游业务模拟40
一、单选题
（下列各题只有一个正确答案。
）
问题:
1.购买旅行支票时，购买人须当场签字，作为预留______。
A.印记
B.印鉴
C.证据
D.证物
答案:
B[解析]旅行支票是银行或旅行支票公司为方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定、没有指定的付款人和付款地点的定额票据。
购买旅行支票时，购买者要当场签字，作为预留印鉴。
问题:
2.为了解所接旅游团班机抵达的准确时间，地陪通常应在飞机抵达预定时间前______同机场问讯处联系。
A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.5小时
答案:
A[解析]地陪还可以提前向机场（车站、码头）问讯处问清旅游团所乘交通工具到达的准确时间。
一般情况下，至少应在飞机抵达预定时间前2小时，火车、轮船抵达预定时间前1小时向问讯处询问。
问题:
3.导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到______。
A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
答案:
B[解析]导游服务的反馈作用要求导游人员要及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门。
问题:
4.在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应______。
A.与地陪协商解决
B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C.及时报告组团社
D.向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
答案:
C[解析]全陪与领队商定日程时，应将双方持有的旅行计划进行对照。
商讨时应尽量避免大的变动。
如果变动较小而又能予以安排，可主随客便；若变动较大而又无法安排，应做详细解释；如果领队和旅游者坚持，又有特殊理由，全陪应及时请示组团社，再做决定。
问题:
5.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给______。
A.领队
B.团长
C.旅游者
D.持机人员
答案:
C[解析]送出境旅游团，地陪应和领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李，清点、核实后协助将行李交给每位旅游者，由旅游者自己携带行李办理托运手续，必要时可协助旅游者办理退税手续。
问题:
6.在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍，其目的是为了尽快与旅游者建立起______。
A.信用关系
B.信任关系
C.诚信关系
D.情感关系
答案:
B[解析]为了使初次踏上异地的旅游者心情放松和知悉旅途的安排，全陪应做好入境介绍，要在简明扼要的介绍中尽快与旅游者建立起信任关系。
问题:
7.在旅行游览过程中，导游人员不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有______的特点。
A.独立性强
B.跨文化性
C.复杂多变
D.脑力体力高度结合
答案:
D[解析]导游人员除了在旅行游览过程中进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，尤其是旅游旺季时，导游人员往往会连轴转，整日、整月陪同游客，无论严寒酷暑长期在外作业，体力消耗大，又常常无法正常休息。
因此，导游服务是一项脑力劳动与体力劳动高度结合的服务性工作。
问题:
8.“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。
她仿佛一把钥匙，打开上海与世界的大门；她仿佛一部史册，叙述着中国的未来；她仿佛一曲优美的交响乐，奏出时代的最强音……”这种修辞手法是______。
A.比拟
B.排比
C.夸张
D.双关
答案:
B[解析]排比是将几个内容相关、结构相同或相似、语气连贯的词语或句子组合在一起，以增强语势的一种修辞手法。
导游讲解中运用得当，可产生朗朗上口、一气呵成的效果，增添感人力量。
此处运用了排比，南浦大桥比喻成钥匙、史册、交响乐等，更加强烈地体现了南浦大桥的重要性。
问题:
9.离开饭店前，地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还______。
A.饭店行李员
B.饭店服务台
C.客房服务员
D.饭店门童
答案:
B[解析]旅游团离开饭店前，地陪可将旅游者的房卡（钥匙）收齐交到饭店总服务台（也可由旅游者自交），并及时办理退房手续（或通知有关人员办理）。
问题:
10.全陪应保管好机（车、船）票和托运行李牌，抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的______。
A.地接计调员
B.地方导游员
C.旅游车司机
D.地接行李员
答案:
B[解析]全陪要提醒旅游者注意长途旅行中的人身和财物安全，乘坐火车（轮船）时，与车厢（船舱）乘务员联系，请他们协助做好旅游者的安全工作，下机（车、船）时提醒他们带好随身物品，自己则保管好旅游团的机（车、船）票和行李托运单，抵达下站时将其交予接待社地陪。
问题:
11.旅游者进房后，全陪要做好的工作是______。
A.与领队商讨活动日程
B.向地陪了解安排情况
C.检查客房设施完好情况
D.巡视旅游者住房情况
答案:
D[解析]旅游者进房后，全陪应巡视客人住房情况，询问他们是否都拿到了各自的行李，是否对房间满意。
若客人反映房间卫生或设备存在问题，全陪应迅速通知饭店有关人员前来处理。
问题:
12.旅游团的参观活动一般由旅行社的______事先联络，并安排和落实好主人的接待。
A.公关部门
B.计调部门
C.接待部门
D.销售部门
答案:
B[解析]旅行社产品由旅行社设计投入市场，销售部门收客，接待部门提供后勤服务并协助销售解决客人的疑问，计调部门安排旅游活动的各方面，进行旅游线路的操作，公关部门一般协助计调处理投诉等涉及旅行社名誉的事情。
问题:
13.我国历史上的首家旅行社诞生于______。
A.1923年
B.1927年
C.1954年
D.1949年
答案:
A[解析]1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同人的支持下，在该银行下创设了旅游部，我国历史上的首家旅行社诞生，开始了我国近代旅游业的发展，同时，也为后面旅行社的成立奠定了基础。
问题:
14.据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为______，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。
A.0.5米
B.1米
C.1.3米
D.1.5米
答案:
C[解析]从卫生角度考虑，交谈最佳距离应为1.3米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。
在交谈中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不要随地吐痰，更不能直对前面。
问题:
15.以下导游人员预防错接的措施中，错误的是______。
A.提前到达接站地点
B.接团时认真核实
C.严防他人非法接走旅游团
D.提供更加热情周到的服务
答案:
D[解析]错接的预防措施：
①地陪应提前到达接站地点迎接旅游团。
②接团时认真核实。
地陪要认真逐一核实旅游客源地组团旅行社的名称、旅游目的地组团旅行社的名称、旅游团的代号、人数、领队姓名（无领队的团要核实游客的姓名）、下榻饭店等。
③提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团。
问题:
16.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，应让主治医师和医院出具抢救经过报告和______。
A.尸体解剖报告
B.死亡公证书
C.因病死亡证明书
D.死亡诊断证明书
答案:
D[解析]如果旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医生向死者的亲属、领队以及死者的好友详细报告抢救经过，并写出抢救经过报告、死亡诊断证明书，经主治医生签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。
问题:
17.对旅游者提出的要求，导游都得给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理，这类要求主要是指______。
A.事关全局的、合理的
B.合理而又可能的
C.与旅游活动相关的
D.不论其难易大小，合理与否的
答案:
D[解析]游客对导游提出的要求，不管其难易大小，合理与否，导游员都得给予足够的重视并正确及时、合情合理地予以处理，力争使大家愉快地旅行游览。
问题:
18.在向旅游者致欢迎词时，地陪的态度要热情，感情要真挚，内容要依情而异，语言要______。
A.朴实有趣
B.朴实无华
C.准确有力
D.形象生动
答案:
A[解析]致欢迎词时，地陪的态度要热情，感情要真挚，内容要依情而异，语言要朴实有趣。
问题:
19.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是______。
A.请旅游团领队调解或者内部调整
B.若有空房，可满足其要求，房费由二人共担
C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店
D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住
答案:
A[解析]某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，导游应请旅游团领队调解或者内部调整。
如调解、调配不成，若酒店有空房，可满足其要求，但导游必须事先说明，房费由游客自理（一般是谁提出住单间谁付房费）。
问题:
20.下列关于组合旅游的说法中，正确的是______。
A.组合旅游又称小包价旅游
B.组合旅游与团队包价旅游的差别是参团人数的多少
C.组合旅游团人数一般在9人以下
D.组合旅游的费用是按零售价计算的
答案:
D[解析]组合旅游是旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一线路的游客临时组织成团的旅游形式。
小包价旅游通常是指房费与早餐、交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社手续费采用包价而其他服务由游客自选、费用现付的旅游形式。
组合旅游的特点：
无领队，无全陪，旅游时间较短，游览的景点位于城郊和邻近城市，旅游团人数可多可少，除游览的景点是事先确定的外，其旅游行程安排、游览方式与包价旅游团相比，具有一定的随意性，即导游人员可更多地听取游客的意见。
因旅游团无全陪和领队管理与监督，对游览景点的情况又不了解，游客被骗、被“宰”的隐患高于其他类旅游团。
问题:
21.日耳曼语族的见面礼与英语民族大同小异，以行______最为普遍。
A.亲吻礼
B.拥抱礼
C.握手礼
D.合十礼
答案:
C[解析]日耳曼语民族的见面礼与英语民族大同小异，以行握手礼最为普遍，拥抱和接吻礼不多用。
亲吻礼在西班牙和意大利比较流行：
拥抱礼在西班牙人之间较多见；合十礼流行于泰国、缅甸、老挝、柬埔寨、尼泊尔等佛教国家的见面拜礼。
问题:
22.看见游客欲跨入景区禁止踩踏的草坪，导游人员忙上前笑着说：
“小心!
再往前一步，真理成错误!
”这种提醒属于______。
A.引申式提醒
B.幽默式提醒
C.迂回式提醒
D.协商式提醒
答案:
B[解析]幽默式提醒是导游人员用有趣、可笑而意味深长的词语对游客进行的提醒方式。
导游人员运用“小心!
再往前一步，真理成错误!
”这种幽默的语言进行提醒，既没有使游客感到尴尬，又可使游客在欢愉的气氛中受到启示或警觉。
问题:
23.伸出食指，在新加坡表示______
A.拜托
B.请求
C.最重要
D.让对方稍等
答案:
C[解析]伸出食指，在新加坡表示“最重要”，在缅甸表示“拜托”“请求”，在美国表示“让对方稍等”，而在澳大利亚则是“请再来一杯啤酒”的意思。
问题:
24.与全包价旅游相比，半包价团体旅游通常是在全包价的基础上扣除______费用的一种包价形式。
A.住宿
B.交通
C.餐食
D.导游
答案:
C[解析]与全包价旅游相比，半包价旅游团体通常是在全包价的基础上扣除午、晚餐费用的一种包价形式，这种形式能更好地满足游客不同的用餐要求，同时能降低旅游产品的直观价格，从而提高产品的竞争能力。
问题:
25.导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。
这就
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