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导游资格考试全国密押题库与答案解析导游业务模拟40.docx

1、导游资格考试全国密押题库与答案解析导游业务模拟40导游资格考试(全国)密押题库与答案解析导游业务模拟40导游业务模拟40一、单选题(下列各题只有一个正确答案。)问题:1. 购买旅行支票时,购买人须当场签字,作为预留_。A.印记B.印鉴C.证据D.证物答案:B解析 旅行支票是银行或旅行支票公司为方便旅行者,在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定、没有指定的付款人和付款地点的定额票据。购买旅行支票时,购买者要当场签字,作为预留印鉴。问题:2. 为了解所接旅游团班机抵达的准确时间,地陪通常应在飞机抵达预定时间前_同机场问讯处联系。A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时答案:A解析 地陪还可以提前

2、向机场(车站、码头)问讯处问清旅游团所乘交通工具到达的准确时间。一般情况下,至少应在飞机抵达预定时间前2小时,火车、轮船抵达预定时间前1小时向问讯处询问。问题:3. 导游服务具有反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到_。A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府答案:B解析 导游服务的反馈作用要求导游人员要及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门。问题:4. 在与境

3、外旅游团领队核对、商定日程中,如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时,全陪应_。A.与地陪协商解决B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理C.及时报告组团社D.向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动答案:C解析 全陪与领队商定日程时,应将双方持有的旅行计划进行对照。商讨时应尽量避免大的变动。如果变动较小而又能予以安排,可主随客便;若变动较大而又无法安排,应做详细解释;如果领队和旅游者坚持,又有特殊理由,全陪应及时请示组团社,再做决定。问题:5. 送出境旅游团时,地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给_。A.领队B.团长C.旅游者D.持机人员答案:C解析 送出境旅游团,地陪应和

4、领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李,清点、核实后协助将行李交给每位旅游者,由旅游者自己携带行李办理托运手续,必要时可协助旅游者办理退税手续。问题:6. 在接到应接的旅游团后,全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍,其目的是为了尽快与旅游者建立起_。A.信用关系B.信任关系C.诚信关系D.情感关系答案:B解析 为了使初次踏上异地的旅游者心情放松和知悉旅途的安排,全陪应做好入境介绍,要在简明扼要的介绍中尽快与旅游者建立起信任关系。问题:7. 在旅行游览过程中,导游人员不仅要进行介绍、讲解,还要随时随地应游客的要求,帮助解决问题,这体现了导游服务具有_的特点。A.独立性强B.跨文化性C.复

5、杂多变D.脑力体力高度结合答案:D解析 导游人员除了在旅行游览过程中进行介绍、讲解,还要随时随地应游客的要求,帮助解决问题,尤其是旅游旺季时,导游人员往往会连轴转,整日、整月陪同游客,无论严寒酷暑长期在外作业,体力消耗大,又常常无法正常休息。因此,导游服务是一项脑力劳动与体力劳动高度结合的服务性工作。问题:8. “南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。她仿佛一把钥匙,打开上海与世界的大门;她仿佛一部史册,叙述着中国的未来;她仿佛一曲优美的交响乐,奏出时代的最强音”这种修辞手法是_。A.比拟B.排比C.夸张D.双关答案:B解析 排比是将几个内容相关、结构相同或相似、语气连贯的词语或句子组合在一

6、起,以增强语势的一种修辞手法。导游讲解中运用得当,可产生朗朗上口、一气呵成的效果,增添感人力量。此处运用了排比,南浦大桥比喻成钥匙、史册、交响乐等,更加强烈地体现了南浦大桥的重要性。问题:9. 离开饭店前,地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将客房钥匙交还_。A.饭店行李员B.饭店服务台C.客房服务员D.饭店门童答案:B解析 旅游团离开饭店前,地陪可将旅游者的房卡(钥匙)收齐交到饭店总服务台(也可由旅游者自交),并及时办理退房手续(或通知有关人员办理)。问题:10. 全陪应保管好机(车、船)票和托运行李牌,抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的_。A.地接计调员B.地方

7、导游员C.旅游车司机D.地接行李员答案:B解析 全陪要提醒旅游者注意长途旅行中的人身和财物安全,乘坐火车(轮船)时,与车厢(船舱)乘务员联系,请他们协助做好旅游者的安全工作,下机(车、船)时提醒他们带好随身物品,自己则保管好旅游团的机(车、船)票和行李托运单,抵达下站时将其交予接待社地陪。问题:11. 旅游者进房后,全陪要做好的工作是_。A.与领队商讨活动日程B.向地陪了解安排情况C.检查客房设施完好情况D.巡视旅游者住房情况答案:D解析 旅游者进房后,全陪应巡视客人住房情况,询问他们是否都拿到了各自的行李,是否对房间满意。若客人反映房间卫生或设备存在问题,全陪应迅速通知饭店有关人员前来处理。

8、问题:12. 旅游团的参观活动一般由旅行社的_事先联络,并安排和落实好主人的接待。A.公关部门B.计调部门C.接待部门D.销售部门答案:B解析 旅行社产品由旅行社设计投入市场,销售部门收客,接待部门提供后勤服务并协助销售解决客人的疑问,计调部门安排旅游活动的各方面,进行旅游线路的操作,公关部门一般协助计调处理投诉等涉及旅行社名誉的事情。问题:13. 我国历史上的首家旅行社诞生于_。A.1923年B.1927年C.1954年D.1949年答案:A解析 1923年8月,上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同人的支持下,在该银行下创设了旅游部,我国历史上的首家旅行社诞生,开始了我国近代旅游业的发展,

9、同时,也为后面旅行社的成立奠定了基础。问题:14. 据有关规定,从卫生角度考虑,交谈最佳距离为_,这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病,保证健康。A.0.5米B.1米C.1.3米D.1.5米答案:C解析 从卫生角度考虑,交谈最佳距离应为1.3米,这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病,保证健康。在交谈中,如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻,不要随地吐痰,更不能直对前面。问题:15. 以下导游人员预防错接的措施中,错误的是_。A.提前到达接站地点B.接团时认真核实C.严防他人非法接走旅游团D.提供更加热情周到的服务答案:D解析 错接的预防措施:地陪应提前到达接站地点迎接旅游团。接团时认真核实。

10、地陪要认真逐一核实旅游客源地组团旅行社的名称、旅游目的地组团旅行社的名称、旅游团的代号、人数、领队姓名(无领队的团要核实游客的姓名)、下榻饭店等。提高警惕,严防社会其他人员非法接走旅游团。问题:16. 当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡,应让主治医师和医院出具抢救经过报告和_。A.尸体解剖报告B.死亡公证书C.因病死亡证明书D.死亡诊断证明书答案:D解析 如果旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡,由参加抢救的医生向死者的亲属、领队以及死者的好友详细报告抢救经过,并写出抢救经过报告、死亡诊断证明书,经主治医生签字后盖章并复印,分别交给死者的亲属、领队和旅行社。问题:17. 对旅游者提出的要求,导游都

11、得给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理,这类要求主要是指_。A.事关全局的、合理的B.合理而又可能的C.与旅游活动相关的D.不论其难易大小,合理与否的答案:D解析 游客对导游提出的要求,不管其难易大小,合理与否,导游员都得给予足够的重视并正确及时、合情合理地予以处理,力争使大家愉快地旅行游览。问题:18. 在向旅游者致欢迎词时,地陪的态度要热情,感情要真挚,内容要依情而异,语言要_。A.朴实有趣B.朴实无华C.准确有力D.形象生动答案:A解析 致欢迎词时,地陪的态度要热情,感情要真挚,内容要依情而异,语言要朴实有趣。问题:19. 某游客因与同房游客有意见,不想与其同住,下列做法正确的是_。

12、A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空房,可满足其要求,房费由二人共担C.若无空房,应退还住宿费,并联系其他饭店D.若导游人员住的房间有空位,可让其前来同住答案:A解析 某游客因与同房游客有意见,不想与其同住,导游应请旅游团领队调解或者内部调整。如调解、调配不成,若酒店有空房,可满足其要求,但导游必须事先说明,房费由游客自理(一般是谁提出住单间谁付房费)。问题:20. 下列关于组合旅游的说法中,正确的是_。A.组合旅游又称小包价旅游B.组合旅游与团队包价旅游的差别是参团人数的多少C.组合旅游团人数一般在9人以下D.组合旅游的费用是按零售价计算的答案:D解析 组合旅游是旅行社将参观游览相同景

13、点或赴同一地点、同一线路的游客临时组织成团的旅游形式。小包价旅游通常是指房费与早餐、交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社手续费采用包价而其他服务由游客自选、费用现付的旅游形式。组合旅游的特点:无领队,无全陪,旅游时间较短,游览的景点位于城郊和邻近城市,旅游团人数可多可少,除游览的景点是事先确定的外,其旅游行程安排、游览方式与包价旅游团相比,具有一定的随意性,即导游人员可更多地听取游客的意见。因旅游团无全陪和领队管理与监督,对游览景点的情况又不了解,游客被骗、被“宰”的隐患高于其他类旅游团。问题:21. 日耳曼语族的见面礼与英语民族大同小异,以行_最为普遍。A.亲吻礼B.拥抱礼C.握手礼D

14、.合十礼答案:C解析 日耳曼语民族的见面礼与英语民族大同小异,以行握手礼最为普遍,拥抱和接吻礼不多用。亲吻礼在西班牙和意大利比较流行:拥抱礼在西班牙人之间较多见;合十礼流行于泰国、缅甸、老挝、柬埔寨、尼泊尔等佛教国家的见面拜礼。问题:22. 看见游客欲跨入景区禁止踩踏的草坪,导游人员忙上前笑着说:“小心!再往前一步,真理成错误!”这种提醒属于_。A.引申式提醒B.幽默式提醒C.迂回式提醒D.协商式提醒答案:B解析 幽默式提醒是导游人员用有趣、可笑而意味深长的词语对游客进行的提醒方式。导游人员运用“小心!再往前一步,真理成错误!”这种幽默的语言进行提醒,既没有使游客感到尴尬,又可使游客在欢愉的气

15、氛中受到启示或警觉。问题:23. 伸出食指,在新加坡表示_A.拜托B.请求C.最重要D.让对方稍等答案:C解析 伸出食指,在新加坡表示“最重要”,在缅甸表示“拜托”“请求”,在美国表示“让对方稍等”,而在澳大利亚则是“请再来一杯啤酒”的意思。问题:24. 与全包价旅游相比,半包价团体旅游通常是在全包价的基础上扣除_费用的一种包价形式。A.住宿B.交通C.餐食D.导游答案:C解析 与全包价旅游相比,半包价旅游团体通常是在全包价的基础上扣除午、晚餐费用的一种包价形式,这种形式能更好地满足游客不同的用餐要求,同时能降低旅游产品的直观价格,从而提高产品的竞争能力。问题:25. 导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划,带领全团游客游览好、生活好。这就

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