门诊排队叫号系统.docx

门诊排队叫号系统.docx

《门诊排队叫号系统.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《门诊排队叫号系统.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

门诊排队叫号系统

1.1

门诊排队叫号系统

1.1.1概况

大云镇卫生院为进一步提高各科室的服务质量，使候诊区保持安静、文明、有序的服务环境，同时方便患者就诊、治疗，我公司根据该院标书的要求，并结合当前门诊、治疗服务的实际现状提供设计方案，其设计的目标是通过安装使用门诊排队管理系统，使患者得到优质高效的服务。

1.1.2系统阐述

每个导诊台可合理安排每位病人到相应的诊室就诊，按照病人的要求指定就诊医生，对特殊病人优先安排就诊，随时对接诊的医生资料进行添加及删除，LED屏中英文显示及语音播报每位就诊病人的呼叫号码、应去诊室号，可统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究；与医院的HIS系统联用。

即系统通过取号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法，可以起到医生按序叫号功能，做到秩序、文明、公平、舒适。

如：

各诊室的就诊情况、各医生的工作状况和病人情况等等，以便合理安排病人。

系统可提高医院的服务质量，改进医院的服务形象，更科学地对各部门进行管理。

　　设计叫号系统与医院HIS系统集成，病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列，门诊医生通过自己桌面的叫号器实现叫号，各科室叫号管理中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护士台。

　　在各科室候诊室设置显示屏功放等，中、英文显示叫号信息，显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器，进行广播叫号。

1.1.3系统的基本组成

LB-81系列医院分诊排队叫号系统主要由电脑软件、主控箱、叫号器、诊室显示屏、主显示屏、音箱等连接线路组成。

系统主要由以下几个部分构成：

1.1.3.1电脑软件

1、性能

●电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印

●同步显示当前系统业务状况

●可根据需要随时输入医生的资料

●可随时对接诊医生的资料进行修改、删除

●可根据病人的要求选定就诊医生

●可对特殊病人优先安排就诊

●可根据当前的候诊就诊状况均衡合理的安排病人就诊

●可根据需要对号票进行修改，重新选定医生，且号票号码不变，保持排队的公正

●停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作

●直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票的票头内容可以自行编辑

●每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队

●同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究

●系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印

2、技术指标

◆　供电电压：

AC220V

◆　纹波系数：

5%

◆　音频输出功率：

20W

◆　喇叭阻抗:

＜4Ω

◆　音量调节范围：

80dB

◆　音频频率响应：

100Hz-10KHz

◆　控制信号方式：

485总线

◆　控制信号电平：

1V-5V

◆　控制信号波特率：

9600bps

◆　环境温度:

0℃---60℃

◆　工作温度:

+5℃---+35℃

◆　打印速度：

80MM/秒

◆　打印机类型：

热敏打印机

1.1.3.2热敏打印机

●　打印方法：

直接热敏行式打印

●　打印纸宽：

57mm

●　有效打印宽度：

48mm

●　打印密度：

8点/mm，384点/行

●　打印速度：

约70mm/秒

●　走纸速度：

约70mm/秒

●　可靠性（MCBF）：

10×106

●　打印12×24西文字符，每次打印50行，间歇重复打印

●　每点行同时打印点不超过25%，每字符行同一点纵向重复打印不多于11次。

●　使用指定热敏纸

●　电源要求：

DC9～12V，2A

●　工作环境温度：

5～40℃工作相对湿度：

10～80%

●　当工作环境温度为34℃，相对湿度≤58%

1.1.3.3叫号器

大屏幕LCD显示屏，可显示当前就诊病人的受理号码、当前等待人数。

安装简捷，所有呼叫器只需一条四芯总线相连。

●　“下一位”按钮：

接诊医生诊治好一位病人后按此按钮，叫号器上LCD显示屏显示当前就诊病人的受理号码、等待人数自动减一。

此时，该诊室显示屏显示该就诊病人的受理号码并闪动10秒钟；主显示屏滚动显示该就诊病人的受理号码；电脑软件主界面上显示的等待人数自动减一，就诊人数自动加一；语音音箱播放“叮咚请××××号到××号诊室”。

●　“上一位”按钮：

接诊医生按此按钮后，LCD显示屏再次显示该诊室上一位就诊病人的受理号码、当前等待人数不变。

此时，该诊室显示屏再次显示上一位就诊病人的受理号码；主显示屏再次滚动显示上一位就诊病人的受理号码；语音音箱再次播放“叮咚请××××号到××号诊室”。

语音播完后，受理号码恢复到当前号码。

●　“叮咚”按钮：

接诊医生按次按钮后，LCD显示屏再次显示该就诊病人的受理号码、当前等待人数不变。

此时，该诊室显示屏再次显示该就诊病人的受理号码并闪动10秒钟；主显示屏再次滚动显示该就诊病人的受理号码；语音音箱播放“叮咚”。

●　“重呼”按钮：

接诊医生按“下一位”按钮后，该受理号码的就诊病人没来诊室看病时，可按此按钮对该就诊病人多次呼叫。

此时，该诊室显示屏再次显示该就诊病人的受理号码并闪动10秒钟；主显示屏再次滚动显示该就诊病人的受理号码；语音音箱再次播放“叮咚请××××号到××号诊室”。

1.1.3.4主控箱

●只与医院分诊排队系统之电脑软件配合使用。

●有一个输入口，五个输出口，配有RJ45插座，可连窗口显示屏、主显示屏及叫号器。

●有喇叭输出接口，可接有源或无源音箱、吸顶式喇叭。

●有音量旋钮，可根据需要随时调节音量大小。

●有电源开关按钮，可手动开关本主控箱电源。

●工作电压：

AC220V（输入）；DC24V（输出）。

●尺寸：

253x74x233mm（LxWxH）

1.1.3.5诊室显示屏

●由四位16X16点阵（Φ5mm）组成，可滚动显示多个汉字。

●外形由铝合金模具成型制造，表面钛金氧化处理，外形美观、大方。

●安装简捷，配有RJ45插座，只需一条四芯总线和分线盒相连，检查方便。

●显示正在接受诊治的就诊病人的受理号码。

当一个新的就诊病人的受理号码被呼叫时，诊室显示屏显示该号码并闪动10秒钟，以便该就诊病人找到此诊室。

●工作电压：

DC15-24V。

1.1.3.6主显示屏

●由每行10位16X16点阵（Φ5mm）组成，每行可同时显示10个汉字。

能显示动态数字和汉字，一般安装在等待休息区，有滚动双屏、滚动三屏、滚动四屏、滚动五屏、滚动六屏供选择。

●外形由铝合金模具成型制造，表面钛金氧化处理，外形美观、大方。

●安装简捷，配有RJ45插座，只需一条四芯总线和分线盒相连，检查方便。

●显示正在接受诊治的就诊病人的受理号码。

当一个新的就诊病人的受理号码被呼叫时，主显示屏滚动显示该号码和应去的诊室号，并闪动10秒钟。

滚动四屏可同时显示四位就诊病人的受理号码和应去的四个诊室号。

●当开机或三分钟内无受理号码时，自动显示礼貌用语和引导语。

●工作电压：

DC15-24V。

1.1.3.7其他配件

小分线盒

●小分线盒的作用是方便连线。

●一个输入口，二个输出口，配有RJ45插座。

●当窗口数较多时，可通过多个小分线盒将多个诊室显示屏或叫号器连接起来。

音箱

●与主控箱用一条两芯线连接。

●功率：

20W。

吸顶式喇叭

●可以吸顶安装在天花板上，有3W、5W供选择，功能与音箱相同。

●和主控箱用一条两芯线连接。

卷纸

●定做的进口热敏打印纸（注：

耗材），保护打印机机芯至关重要。

规格：

65×57mm（L×W）。

●每卷可打印约450张号票。

1.1.4系统的基本功能

1.1.4.1分诊系统

性能

1）该系统由硬件（语音呼叫系统、显示系统、号票打印系统）和软件（来邦医院分诊排队系统软件）两部分组成。

2）打印机采用ESPON机芯，直接热敏式打印，打印号票清晰，内容可以编辑。

3）系统安装简捷，只需一条网络总线将主控箱、叫号显器、主显示屏相连。

4）语音模块有中文、英文、粤语供选择。

5）最多可同时供80位医生号叫使用。

医生可使用叫号器叫号，也可使用工作电脑作虚拟叫号器（需安装软件）。

6）电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印系统。

7）系统中所有部件同步显示当前系统业务状况。

8）分诊台护士可根据需要随时输入医生的资料。

9）分诊台护士可设置医生上班班次，当天最大就诊人数。

10）分诊台护士可随时对医生的资料进行修改、删除。

11）医生可自行设置工作状态（即：

就诊中或暂停）。

12）分诊台护士可根据病人的要求选定就诊医生。

13）分诊台护士可对特殊病人优先安排就诊。

14）分诊台护士可根据当前的候诊状况均衡合理的安排病人就诊。

15）分诊台护士可根据需要对号票进行修改，重新选定医生，且号票号码不变，保持排队的公正。

16）停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。

17）每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队。

18）同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究……。

参数

◆　供电电压：

AC220V

◆　纹波系数：

5%

◆　音频输出功率：

20W

◆　喇叭阻抗:

＜4Ω

◆　音量调节范围：

80dB

◆　音频频率响应：

100Hz-10KHz

◆　控制信号方式：

485总线

◆　控制信号电平：

1V-5V

◆　控制信号波特率：

9600bps

◆　环境温度:

0℃---60℃

◆　工作温度:

+5℃---+35℃

◆　打印速度：

80MM/秒

◆　打印机类型：

热敏打印机

1.1.4.2滚动主显示屏的功能

1）点阵主显示屏每行可同时显示10个汉字。

显示动态数字和汉字，一般安装在等待休息区，有滚动点阵双屏、滚动点阵三屏、滚动点阵四屏、滚动点阵五屏、滚动点阵六屏供选择。

2）由铝合金模具成型制造，表面钛金氧化处理，外形美观、大方。

3）安装简捷，有RJ45插座，只需一条总线和主控箱相连。

4）平时显示正在就诊的病人号码，当一个新的就诊病人的号票号码被呼叫时，点阵主显示屏滚动显示该号码和应去的诊室号，并闪烁10秒钟。

5）当开机或三分钟内无叫号时，自动显示礼貌用语和引导提示。

1.1.5系统设计及安装

1.1.5.1系统接线图

1.1.5.2医院分诊产品布线图

注：

叫号器有物理叫号器和虚拟叫号器可选，两种叫号器可并用。

每个医生的诊室可以根据医院的需求增加诊室显示屏，用来显示每个诊室的就诊病人号码。

1.1.6系统布线要求

本系统主控箱与叫号器、显示屏间采用六类八芯网络线；主控箱与音箱间采用RVB2X0.5mm2线，电阻小于4欧。

本系统布线时单独走走线，允许与弱电线路平行，若须与强电线路平行布线时，线间距离不小于200mm。

本系统除电源输入电压为AC220V转DC24V外，其余线路工作电压均在安全电压下。

本系统布线包括电脑软件与主控箱连线、主控箱与叫号器连线、主控箱与显示屏连线、主控箱与音箱连线、计算机与打印机连线等。

1.1.7排队流程

1.1.8系统的优势特点

1）可对特殊情况的号票进行修改：

因特殊情况的临时调动，病人所指定的医生不在，需修改号票，重新选定医生且要求号票号码不变保持排队的公正。

2）打印机采用EPSON机芯：

高速热敏式打印机，打印号票清晰，不用色带，保养、换纸方便。

3）叫号器的显示是大屏幕LCD显示屏：

可直观的显示当前就诊病人的号票号码、当前等待人数。

同一叫号器可供不同班次的医生使用，系统会自动识别。

4）可使用虚拟叫号器：

可利用医生的工作电脑作叫号器，功能一样，利用原有的网络线，只需安装软件即可。

5）停电后不影响系统停电后自动保存全部资料，来电不影响工作，使用起来更加放心。

6）大量统计报表：

供医院主管部门查阅、