护士长季度总结汇编Word文档下载推荐.docx
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科室做好患者的健康教育工作和出院指导。
护理部、质控科每月对病区病人进行抽查,督导检查健康教育工作落实情况,并与科室绩效结合,对发现的问题要求科室及时整改。
临床科室实行出院患者电话随访制,通过电话回访使患者体验到被关心的感觉。
护理部每月对科室电话回访工作进行督导检查;
护理部每月通过患者对科室护理人员做满意度调查,1-3度患者满意度为98%以上。
2、每月对优质护理服务存在的问题,制定切实可行的工作措施,并有所突破和创新。
护理部针对科室优护亮点问题,每月进行汇总,并在每月“护理质量委员会例会及护理安全工作反馈会”上大家学习、推广,让优护的亮点在每个科室闪光,照亮温暖每一个患者。
1-3月临床科室护理单元共计开展优护亮点工作20项。
3、在门(急)诊、手术室等进一步开展优质护理服务,不断改进护理服务,体现人文关怀。
(三)持续改进护理质量。
1、完善护理质量控制组织,严格按照护理质量控制标准。
2、继续合理使用质量持续改进工具持续改进护理质量,提升护理服务水平。
各科室每月对存在问题的工作有原因分析,整改措施,最后有效果追踪,对于整改效果不明显或效果差,再进行PDCA的循环,真正达到持续改进。
1-3护理部召开临床科室“护理工作持续改进”专题会议一次,共计持续改进问题42项,保障了护理安全质量。
3、完善医院护理文书书写规范、质量控制和考核标准。
护理部、质控科每月对此项工作进行专项检查,并在每月的“护理质量委员会例会及护理安全工作反馈”会反馈,进行原因分析、提出整改措施。
4、做好消毒、医疗废物的管理工作。
每月院感科、护理部、质控科及护士长夜查房对此项工作都进行督导检查,并将存在的问题反馈给相关护士长,护士长根据问题进行相关整改。
5、定期监测跌倒、坠床、压疮、外科系统择期手术并发症(肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标,分析指标数据情况,及时发现问题,制定并落实整改措施。
6、各护理管理小组认真落实相关工作。
各护理管理小组每月按标准对病区相关工作进行质控,对存在的问题及时反馈给护士长及护理部,科室对存在问题及时进行整改,护理部对该问题进行督导检查。
(四)护理安全管理
1、完善护理安全管理网络。
护理安全管理小组做好相应的工作。
2、加强护理安全教育,牢固培养风险意识。
把“安全第一”、“预防为主”作为护士的首要价值取向,使护士对各项护理制度要进行有效落实。
有针对护理安全事件案例原因分析及改进机制。
1-3月科室上报护理不良事件共4例。
3、加强专业素质培训,提高风险防范能力。
护士必须参加院级理论考试、技能操作、专题讲座及科室业务大查房等,以切实提高专业知识。
1-3月护理部组织院级护理人员理论考试3次,参加人数450人,技能培训考核3项,参加培训及考核护理人员
约人470次。
4、加强危重患者病情变化风险评估和安全防范措施并有效实施,记录规范。
5、落实护理风险防范措施,如跌倒、坠床、压疮、管路滑脱、用药错误等重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等各环节的安全工作程序。
6、做好医院感染管理控制工作;
做好急救药柜的管理;
护士掌握特殊检查和治疗后的观察及处理措施。
执行临床护理技术操作,有临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范,护士熟练掌握静脉输液、各种注射等常见技术操作及并发症预防措施及处理流程。
7、应急演练:
将重点部门、重点环节、重点患者的工作纳入护理工作中,进行常态化的管理。
重点部门:
2月在内三、供应室科组织进行了《停水的应急演练》;
重点环节:
3月在中医科组织《查对制度的工作流程演练》;
1月在外二科组织《输血反应的应急演练》;
(五)促进医院护理文化建设
文化建设,教育为本。
将大力开展护理文化的宣传教育,
坚持以人为本,增强优质服务的理念,形成用制度规范护士行为,做好各类人员的岗前培训。
构建“天使之家”微信群,倾听护士的心声。
护理文化建设可以提升护士的素质和专业技术水平。
第一季度护理部组织护理文化专题讲座2期:
《护理文化建设—行为文化》《护理文化建设—护理文书、健康教育》全院护理人员、实习生参加。
护理部组织开展“送温暖、献爱心”活动,院222位医护人员为患儿小雪捐款捐衣,价值约为5000元。
(六)其它工作
1、配合医院做好爱婴医院的复核工作和疼痛科的“癌痛示范病房”的创建工作。
1-3月护理部对爱婴医院的复核工作共进行专项督导检查12次,对“癌痛示范病房”的创建工作共进行专项督导检查6次。
2、做好实习生的管理和带教工作。
护理部组织实习生召开“塔城市人民医院护理部实习生交流会”1次;
召开护理部、实习生与塔城地区卫生学校领导座谈会1次。
3、做好志愿者服务工作,积极完成医院交办的其它工作。
护理部
2015年3月30日
篇二:
季度护理工作总结
2013年第二季度护理工作总结儿科一根据护理部第二季度护理工作计划,科内圆满按计划完成了本季度护理工作,具体如下:
一、配合院方护理部完成了“5、12国际护士节”一系列护理相关活动
1、对血压测量技术、心肺复苏基本生命支持技术进行了逐一考核,并选派三名科内优秀人员雷庆云、刘浩奇、姚晓可组队参加院方考核,
最后一名胜出,刘浩奇代表科内参加最后的决赛,获得优秀奖。
2、按照护理不部署,科内选出两名优质护理标兵姚晓可、邰凤歌参加院方优秀护士的评选,虽然没有获得很好的名次,但以很好的展现了
个人风采!
3、积极参与院内“优质护理单元”的评选。
二、积极迎接并配合院方进行了等级医院第二次内审的检查,针对问题,我们做出了整改措施。
1、针对各专家组检查的问题,我们积极查找原因,采取有效措施,补其不足。
2、组织科内护理人员学习护理了护理内审路经及各内审检查表格,但因人员素质参差不齐,此项工作落实的还不够扎实,下个阶段,需加强。
三、”安全目标”百日竞赛活动
1、组织护理人员系统学习了患者安全目标相关知识,并按护理不计划,进行了一次闭卷
考核,成绩不理想,再次学习后,参加院方闭卷考核,成绩未出。
2、对患者安全目标进行着地,要求严格落实,毫不含糊,但部分条款落实仍存在问题:
1)、医嘱处理制度科内落实的还不够好,需要医疗组的大力配合,但存在沟通不到位,
意识淡漠等情况,下一步与科主任沟通,解决此问题。
2)、全员腕带,科内入院时做到全部佩带,这一点已做到,但在住院期间,腕带损坏,遗
失,去除等现象严重,护理人员对此未加强管理,核对时未真正按要求进行患者身份的核对,
需要在下个阶段加强。
四、按照各月护理业务查房计划,科内圆满完成了本季度查房任务。
五、组织科内护理质控人员开质控会三次,护理安全分析会四次。
六、按照护理不培训计划,完成了五年内护士的各项培训计划。
七、为不断提高儿科护理质量,积极参与并申报了儿科品管圈,组织了两次会议,一次
是品管圈的组建,定圈名、圈徽,一次是项目的选定,最终经过大家的评选,“提高静脉穿刺技术,提高护
理质量”为本次主题。
篇二:
2011年第一季度护理工作总结2011年第一季度护理工作总结对照季计划完成以下工作:
1、做好节日期间的安排工作:
春节长假,重点强调了护理人员的排班,岗位职责的执行,安全措施的落实,监督制度的连续性。
要求护理二线班完
备,联系方法畅通,严格管理,增强安全意识,保证了整个节假日各项工作的正常运行。
2、吸取去年低年资护士护理书写不规范、遇到危急情况不会处理的教训,本季度重点加强了对危重病人的各项监控工作,要求出现危重病人时科室
积极上报,护理部积极下巡,把好“三关”,以保证护理安全。
3、监控护理文书的书写:
启用新体温单、生命体征监护记录单,下巡检查书写效果。
新体温单的使用一度使护士不习惯,出现问题较多,经过严格
把关及不断示范,现已运行良好;
生命体征监护记录单大多数科室对监护记录的描述不规范,
下一步将专门组织学习心电图相关知识及监护记录培训,以提高书写质量;
执行医嘱的时间
上个别科室仍同步,与科室进行单独沟通及教育后,及时杜绝了此类事情的再次发生,保持
了护理文书的真实性。
4、完成了业务学习及护理查房三次,业务学习主要对论文的书写及院感相关知识进行了培训,通过书写论文知识的学习,使护理人员对论文的书写有了一定的认识;
通过对院感相关知识的学习,更新了部
分护理人员院感知识,纠正了认知上的差异。
5、完成了太原卫校23名实习生返校前的考试及评教工作。
6、修订了质控的考核细则及相关考核标准。
7、优质护理服务推进工作:
1)完成了对各科护理骨干17项基础护理操作的培训。
2)在2010年10月底起草的关于《在我院开展“优质护理服务示范工程”试点病区的建议》的基础上再次书面进行了《医院先期开展“示范工程”
的科室与需要配备的基础设施及支持政策的说明》,并起草了《关于成立医院“优质护理服务
示范工程”活动领导小组的通知》。
3)因时间紧、护理部无专门的培训人员等原因,24项常用临床护理技术服务规范的操作未进行培训,将在以后的工作中逐步落实,借以提升并规
范护士的整体操作水平。
4)涉及“优质护理服务》的岗位职责及相关制度将字下季度完善。
篇三:
优质护理季度总结2014年一季度优质护理总结本季度,在全科医护人员的共同努力下,狠抓落实,认真实施,不懈努力,用责任心和
爱心诠释爱的真谛,开展全程的优质服务。
以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,现
将工作总结如下:
一、工作开展情况
、遵照2014年护理质量检查新标准修订各种制度、标准按照二级医院考核标准,
完善修订我科各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标
准。
修订质量检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。
并将各类资料独立成册,标识分明,规范化管理。
、加强内训,全面提升职业素质
1、本季度完成了等内容的学习。
2、示教工作有序开展,科内完成了导尿术的操作考试;
对不合格的两位新进人员对其加
强学习培训,做到人人合格。
3、选派一名5年以下护龄的护士参加静脉输液操作比赛。
4、选派两名护士分别到进修学习。
、加强管理,确保护理安全
1、注重护理差错、隐患分析总结。
召开2013年护理差错隐患分析会,从差错概念、形
成原因、预防措施等多方面进行分析,总结出护士责任心不强、执行查对制度不严、执行医
嘱走样等是造成差错及隐患的主要原因。
同时,为我科护理安全提出有效的预防措施。
2、重新重点学习了三防病人的应急预案,切实落实入院评估单、压疮评估单的实行。
、定期满意度调查,争创先进
1、每月开展科室工休座谈,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
每月一次的高
血压健康教育讲座如期举行,深受患者好评。
2、每季度进行患者满意度调,从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施,
及时反馈科室。
让患者从心里满意,本月评出科室季度岗位明星:
3、3月由科室民主选举产生两名同志,荣获院优秀女职工称号。
二、存在的问题
1、对实习护生带教不规范,存在实习护生单独操作现象。
2、由于住院病人数增加,护理人力不足,优质护理服务工作缺乏持续改进。
3、核心制度执行力存在不足。
制度反复强调,仍有部分护士违反护理操作,不规范行为
仍有存在,未能完全落实各种规范、要求。
三、整改措施
1、对实习护生实行固定的一对一老师带教,并对带教老师做出严格的规定,其带教成绩
与绩效挂钩。
2按照卫生部要求的床护比,科学配置人力,争取增加新的人力资源。
3、强化学习培训。
大力提供互相学习的机会和平台,加强业务培训和岗位培训,对外出
学习及进修人员,回科后均要求学习汇报。
4、加强对全科护理工作的监督与指导职能,细化病区管理事务,加大抽查考核力度,着
重加强护理核心制度的落实。
2014年第二季度工作计划
1、继续参照护理质量检查新标准,对在执行新标准过程中存在的问题进行沟通交流,加
大考核力度。
2、按照护理部对实习生进行规范化管理带教。
3、完成进修回科的两名护士的进修汇报工作,并将其带回的新的知识运用于临床。
4、完成上半年护理“三基”知识考核工作。
5、完成医务人员“颈髓损伤固定与搬运”岗位操作竞赛。
6、完成病区增加供氧接口、中央监护网络接口、传呼铃的工程。
篇四:
2014年第一季
度护理工作总结
2014年第一季度护理工作总结
一、积极推进“二级”的各项工作。
1、按照新标准的要求完善并修订了部分制度、标准、流程、应急预案和护理常规等内容,
并开始在科室进行试运行。
2、关于岗位说明书,各科按照护理部的要求已制定完毕,审核后在各科即可试运行。
3、按照新标准的要求院科两级对部分工作加强了督导。
如核心制度的落实、腕带标识制
度的管理、关键环节的病人交接、手卫生、关键部门、关键部位消毒隔离执行情况等的督导,
加大护理人员严格按照规范的执行力度
二、应急演练工作:
3月下旬,在护理部的统一组织下各科完成应急演练一次。
本次由
护理部根据各科的特点和容易出现的问题为各科设计题目,由各科自行演练,护理部临场督
导。
通过各科积极演练,医护增强了配合,锻炼了护士的应急抢救能力,同时也暴露出一些
不足,有的科室指挥及配合有点忙乱,护士不能进入实在状态,但通过本次演练还是达到了
演练的目的。
三、重点部门的评估工作:
2月下旬,与医务科一起到现场对我院重点部门进行了综合
评估,现场检验了科室的管理水平和业务技能,通过检查,及时发现了科室存在的小问题,
现场给与了及时的纠正,同时也锻炼了队伍。
四、坚持业务学习,落实三基三严,积极培训急救技能。
组织业务学习三次,于3月完
成对全院护士的三基理论考试一次。
五、深入开展优质护理服务工作。
从1月开始在五官科病区继续推进,使我院的优质护
理服务工作除了五官科病区外还设立康复科。
并在门急诊积极推广优质护理服务工作的理念。
六、其他,按时完成质量控制患者的满意度调查工作,并按照医院的整体部署完成了
部门的相应工作。
2014护理部年3月28日篇五:
2012年第三季度护理工作总结2012年第三季度护理工作总结
一、安全与质量管理:
1、质量控制:
坚持每月进行重点督导,并完成全面质控活动一次。
⑴首先从质控反
馈资料的记录方式上进行了调整,做到了上月的存在的问题或能及时解决的问题整改后有落
实记录,这样可以体现质量的持续改进。
⑵护理文书书写:
针对全院各病区在护理文书记录中体现的共性问题---专科记录重点
不突出,有漏项;
重点健康教育在护理记录中未体现;
心电监护每小时记录个别护士有漏项
等问题在会上集中进行了强调,并要求科室加强培训;
针对外科二病区、内科二病区质控小
组把关不严现象要求护士长加强监督。
以上存在问题护理部都进行了持续追踪,做到了持续
改进。
⑶重点部门:
对照《山西省消毒供应中心质量考核标准》对供应室进行了如下整改连续外送两人次外出进行培训,并取得了岗位合格证;
添置了部分设施,如包布检查台;
除手术室外对包布施行了统一的无纺布外包装;
植入性材料的生物检测问题与我院有服务合
同的精卫消毒公司进行了积极的沟通。
到目前为止,除植物性材料的生物检测与手术室的未
使用无孔消毒槽外,其余工作已基本到位。
2、护理安全:
⑴召开安全会议一次。
本季度共上报护理缺陷5次,针对缺陷产生的原因进行深入的剖析,并制定了确实可行的整改措施,在全院做到了经验共享,教
训共防,提前预警。
⑵薄弱环节管理:
针对输液卡的责任落实不清问题,对输液卡进行了重新设计;
针对
护士对危重病人化验值掌握不清或重视不够问题,护理部对常见的化验值进行了整理,于8
月下旬下发到科里进行学习,便于护士掌握。
二、坚持业务学习,认真进行业务查房,落实三基考试计划,不断提高护士的业务素质。
1、为了弥补在“二甲”考试中的薄弱环节,分别于7月和8月对低年资护理人员进行了强化考试,理论考试结果不是很理想;
10月初通过院科两级共同努
力,完成了全院护理人员的“男病人导尿”及“成人心肺复苏”的操作考试,考试成绩优良。
对护理人员的基本理论和基本技能的考试仍不能放松,且任重道远。
2、完成业务学习及护理查房三次,通过不同途径使护士掌握了业务知识,特别是通过对新版“二甲”标准的培训,使护理人员对“二甲”的标准有了一个
全新的认识,也增强了护理管理者的紧迫感。
三、优质护理工作持续推进。
在原有开着优质护理服务的基础上,于8月在外一科进行了推广,至此,我院的优质护理服务工作的覆盖面达到了%。
四、教学工作:
护理部坚持每月组织实习生业务学习两次,并完成评学评教一次。
对于在评教评学中所存在的问题进行了积极的改进,并及时对学生加强了
安全教育,教学差错及事故发生。
篇三:
2015年第4季度护理工作小结
第四季度护理工作小结
眨眼之间已到年末,本季度在护理部的正确
领导下,在全科人员的共同努力下,结合本季度初的工作计划,完成具体工作如下:
一、对第三季度全院护理质控过程中我科存在的问题进行整改;
二、继续认真落实护士长下巡下视工作,每日在巡视过程中完成护理部要求做的“五件事”,对发现的问题及时整改,对患者满意和不满意的护士分别进行奖励和考核,消除了安全隐患,避免了不良事件的发生,从而提高了患者的满意度;
三、继续组织全科护士学习护理部下发的新静疗知识,并参加了院内的理论及操作考试;
四、配合医院进行CCU及ICU病区的改造,并做好重症患者的转移及安置工作,在改造过程中无护理差错事故发生;
五、做好CCU轮转护士的培训及考核,督促科内护士积极参加医院、片区、科室的各种业务学习、护理查房、疑难危重病例讨论,提高护理人员综合素质;
六、在工作中继续运用护患情感帐户,科内患者满意度较以前有了显著提高;
七、组织人员参加预保科举办的控烟知识竞赛,并荣获二等奖;
八、参加了护理部组织的护士长管理知识经验交流会,并将学到的知识应用到日常工作中;
九、每周到回访中心查看回访调查情况,对我科反馈存在的问题及时开会讨论,进行原因分析,提出整改措施,并定期进行效果评价,本季度我科接到回访中心反馈的患者投诉1例,后经沟通发现是一场误会,经解释后未造成不良后果;
十、继续推进优质护理服务,准确评估患者的病情,对急危重患者及时采取抢救措施,做好患者的基础护理、生活护理及健康宣教,准确规范执行医嘱;
十一、
十二、
十三、
十四、
十五、
十六、根据感染科的安排,对科内的感染工作进行了自查,并对了现问题及时迎接了三级医院大型巡查组的检查,并对存在的不足进行了整改;
配合护理部进行第四季度全院质控工作;
认真完成了实习生、进修生和见习生的带教及管理工作;
改进;
参与护理部组织的护理文书评比活动;
完成2015年护理工作总结及2016年护理工作计划的撰写工作。
2016年第一季度我科工作重点:
一、做好CCU病房的管理工作,尤其是陪侍人的管理;
二、继续落实护士长下巡下视工作,做好每天应做的五件事;
三、做好科内病人口服药的管理工作;