护士长季度总结汇编Word文档下载推荐.docx

1、 科室做好患者的健康教育工作和出院指导。护理部、质控科每月对病区病人进行抽查，督导检查健康教育工作落实情况，并与科室绩效结合，对发现的问题要求科室及时整改。临床科室实行出院患者电话随访制，通过电话回访使患者体验到被关心的感觉。护理部每月对科室电话回访工作进行督导检查；护理部每月通过患者对科室护理人员做满意度调查，1-3度患者满意度为98%以上。2、每月对优质护理服务存在的问题，制定切实可行的工作措施，并有所突破和创新。护理部针对科室优护亮点问题，每月进行汇总，并在每月“护理质量委员会例会及护理安全工作反馈会”上大家学习、推广，让优护的亮点在每个科室闪光，照亮温暖每一个患者。1-3月临床科室护理

2、单元共计开展优护亮点工作20项。3、在门（急）诊、手术室等进一步开展优质护理服务，不断改进护理服务，体现人文关怀。（三）持续改进护理质量。1、完善护理质量控制组织，严格按照护理质量控制标准。2、继续合理使用质量持续改进工具持续改进护理质量，提升护理服务水平。各科室每月对存在问题的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追踪，对于整改效果不明显或效果差，再进行PDCA的循环，真正达到持续改进。1-3护理部召开临床科室“护理工作持续改进”专题会议一次，共计持续改进问题42项，保障了护理安全质量。3、完善医院护理文书书写规范、质量控制和考核标准。 护理部、质控科每月对此项工作进行专项检查，并在每月的“护

3、理质量委员会例会及护理安全工作反馈”会反馈，进行原因分析、提出整改措施。4、做好消毒、医疗废物的管理工作。每月院感科、护理部、质控科及护士长夜查房对此项工作都进行督导检查，并将存在的问题反馈给相关护士长，护士长根据问题进行相关整改。5、定期监测跌倒、坠床、压疮、外科系统择期手术并发症（肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出）的质量监控指标，分析指标数据情况，及时发现问题，制定并落实整改措施。6、各护理管理小组认真落实相关工作。各护理管理小组每月按标准对病区相关工作进行质控，对存在的问题及时反馈给护士长及护理部，科室对存在问题及时进行整改，护理部对该问题进行督导检查。（四）护理安全管理

4、1、完善护理安全管理网络。护理安全管理小组做好相应的工作。2、加强护理安全教育，牢固培养风险意识。把“安全第一”、“预防为主”作为护士的首要价值取向，使护士对各项护理制度要进行有效落实。有针对护理安全事件案例原因分析及改进机制。1-3月科室上报护理不良事件共4例。3、 加强专业素质培训，提高风险防范能力。护士必须参加院级理论考试、技能操作、专题讲座及科室业务大查房等，以切实提高专业知识。1-3月护理部组织院级护理人员理论考试3次，参加人数450人，技能培训考核3项，参加培训及考核护理人员约人470次。4、加强危重患者病情变化风险评估和安全防范措施并有效实施，记录规范。5、落实护理风险防范措施，

5、如跌倒、坠床、压疮、管路滑脱、用药错误等重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等各环节的安全工作程序。6、做好医院感染管理控制工作；做好急救药柜的管理；护士掌握特殊检查和治疗后的观察及处理措施。执行临床护理技术操作，有临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范，护士熟练掌握静脉输液、各种注射等常见技术操作及并发症预防措施及处理流程。7、应急演练：将重点部门、重点环节、重点患者的工作纳入护理工作中，进行常态化的管理。重点部门：2月在内三、供应室科组织进行了停水的应急演练；重点环节：3月在中医科组织查对制度的工作流程演练；1月在外二科组织输血反应的应急演练；（五）促进医院护理文

6、化建设 文化建设，教育为本。将大力开展护理文化的宣传教育， 坚持以人为本，增强优质服务的理念，形成用制度规范护士行为，做好各类人员的岗前培训。构建“天使之家”微信群，倾听护士的心声。护理文化建设可以提升护士的素质和专业技术水平。第一季度护理部组织护理文化专题讲座2期:护理文化建设行为文化护理文化建设护理文书、健康教育全院护理人员、实习生参加。护理部组织开展“送温暖、献爱心”活动，院222位医护人员为患儿小雪捐款捐衣，价值约为5000元。（六）其它工作 1、配合医院做好爱婴医院的复核工作和疼痛科的“癌痛示范病房”的创建工作。1-3月护理部对爱婴医院的复核工作共进行专项督导检查12次，对“癌痛示范

7、病房”的创建工作共进行专项督导检查6次。2、做好实习生的管理和带教工作。护理部组织实习生召开“塔城市人民医院护理部实习生交流会”1次；召开护理部、实习生与塔城地区卫生学校领导座谈会1次。3、做好志愿者服务工作，积极完成医院交办的其它工作。护理部 2015年3月30日篇二：季度护理工作总结 2013年第二季度护理工作总结 儿科一 根据护理部第二季度护理工作计划，科内 圆满按计划完成了本季度护理工作,具体如下：一、 配合院方护理部完成了“5、12国际护士节” 一系列护理相关活动 1、 对血压测量技术、心肺复苏基本生命支持技术进行了逐一考核，并选派三名科内优秀人员雷庆云、刘浩奇、姚晓可组队参加院方考

8、核， 最后一名胜出，刘浩奇代表科内参加最后的决赛，获得优秀奖。2、 按照护理不部署，科内选出两名优质护理标兵姚晓可、邰凤歌参加院方优秀护士的评选，虽然没有获得很好的名次，但以很好的展现了 个人风采！3、 积极参与院内“优质护理单元”的评选。二、 积极迎接并配合院方进行了等级医院第二次内审的检查，针对问题，我们做出了整改措施。1、 针对各专家组检查的问题，我们积极查找原因，采取有效措施，补其不足。2、 组织科内护理人员学习护理了护理内审路经及各内审检查表格，但因人员素质参差不齐，此项工 作落实的还不够扎实，下个阶段，需加强。三、”安全目标”百日竞赛活动 1、组织护理人员系统学习了患者安全目标相关

9、知识，并按护理不计划，进行了一次闭卷 考核，成绩不理想，再次学习后，参加院方闭卷考核，成绩未出。2、对患者安全目标进行着地，要求严格落实，毫不含糊，但部分条款落实仍存在问题：1）、医嘱处理制度科内落实的还不够好，需要医疗组的大力配合，但存在沟通不到位， 意识淡漠等情况，下一步与科主任沟通，解决此问题。2）、全员腕带,科内入院时做到全部佩带，这一点已做到，但在住院期间，腕带损坏，遗 失，去除等现象严重，护理人员对此未加强管理，核对时未真正按要求进行患者身份的核对， 需要在下个阶段加强。四、按照各月护理业务查房计划，科内圆满完成了本季度查房任务。五、组织科内护理质控人员开质控会三次，护理安全分析会

10、四次。六、按照护理不培训计划，完成了五年内护士的各项培训计划。七、为不断提高儿科护理质量，积极参与并申报了儿科品管圈，组织了两次会议，一次 是品管圈的组建， 定圈名、圈徽，一次是项目的选定，最终经过大家的评选，“提高静脉穿刺技术，提高护 理质量”为本次主题。篇二：2011年第一季度护理工作总结 2011年第一季度护理工作总结 对照季计划完成以下工作：1、 做好节日期间的安排工作：春节长假，重点强调了护理人 员的排班，岗位职责的执行，安全措施的落实，监督制度的连续性。要求护理二线班完 备，联系方法畅通，严格管理，增强安全意识，保证了整个节假日各项工作的正常运行。2、 吸取去年低年资护士护理书写不

11、规范、遇到危急情况不会 处理的教训，本季度重点加强了对危重病人的各项监控工作，要求出现危重病人时科室 积极上报，护理部积极下巡，把好“三关”，以保证护理安全。3、 监控护理文书的书写：启用新体温单、生命体征监护记录 单，下巡检查书写效果。新体温单的使用一度使护士不习惯，出现问题较多，经过严格把关及不断示范，现已运行良好；生命体征监护记录单大多数科室对监护记录的描述不规范， 下一步将专门组织学习心电图相关知识及监护记录培训，以提高书写质量；执行医嘱的时间 上个别科室仍同步，与科室进行单独沟通及教育后，及时杜绝了此类事情的再次发生，保持 了护理文书的真实性。4、 完成了业务学习及护理查房三次，业务

12、学习主要对论文的 书写及院感相关知识进行了培训，通过书写论文知识的学 习，使护理人员对论文的书写有了一定的认识；通过对院感相关知识的学习，更新了部 分护理人员院感知识，纠正了认知上的差异。5、 完成了太原卫校23名实习生返校前的考试及评教工作。6、 修订了质控的考核细则及相关考核标准。7、 优质护理服务推进工作：1） 完成了对各科护理骨干17项基础护理操作的培训。2） 在2010年10月底起草的关于在我院开展“优质护理服务示范工程”试点病区的建议的基础上再次书面进行了医院先期开展“示范工程” 的科室与需要配备的基础设施及支持政策的说明，并起草了关于成立医院“优质护理服务 示范工程”活动领导小组

13、的通知。3） 因时间紧、护理部无专门的培训人员等原因，24项常用临床护理技术服务规范的操作未进行培训，将在以后的工作中逐步落实，借以提升并规 范护士的整体操作水平。4） 涉及“优质护理服务的岗位职责及相关制度将字下季度完善。篇三：优质护理季度总结 2014年一季度优质护理总结本季度，在全科医护人员的共同努力下，狠抓落实，认真实施，不懈努力，用责任心和 爱心诠释爱的真谛，开展全程的优质服务。以“提升职业素质、优化护理服务”为主题， 现 将工作总结如下：一、工作开展情况 、遵照2014年护理质量检查新标准修订各种制度、标准 按照二级医院考核标准， 完善修订我科各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病

14、护理常规、临床护理服务规范及标 准。修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。并将各类资料独立成册，标识分明，规范化管理。 、加强内训，全面提升职业素质 1、本季度完成了等内容的学习。2、示教工作有序开展，科内完成了导尿术的操作考试；对不合格的两位新进人员对其加 强学习培训，做到人人合格。3、选派一名5年以下护龄的护士参加静脉输液操作比赛。4、选派两名护士分别到进修学习。 、加强管理，确保护理安全 1、注重护理差错、隐患分析总结。召开2013年护理差错隐患分析会，从差错概念、形 成原因、预防措施等多方面进行分析，总结出护士责任心不强、执行查对制度不严、执行医

15、 嘱走样等是造成差错及隐患的主要原因。同时，为我科护理安全提出有效的预防措施。2、重新重点学习了三防病人的应急预案，切实落实入院评估单、 压疮评估单的实行。 、定期满意度调查，争创先进 1、每月开展科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。每月一次的高血压健康教育讲座如期举行，深受患者好评。2、每季度进行患者满意度调，从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施， 及时反馈科室。让患者从心里满意，本月评出科室季度岗位明星： 3、3月由科室民主选举产生两名同志，荣获院优秀女职工称号。二、存在的问题 1、对实习护生带教不规范，存在实习护生单独操作现象。2、由于住院病人数增加，护理

16、人力不足，优质护理服务工作缺乏持续改进。3、核心制度执行力存在不足。制度反复强调，仍有部分护士违反护理操作，不规范行为 仍有存在，未能完全落实各种规范、要求。三、整改措施 1、对实习护生实行固定的一对一老师带教，并对带教老师做出严格的规定，其带教成绩 与绩效挂钩。2按照卫生部要求的床护比，科学配置人力，争取增加新的人力资源。3、强化学习培训。大力提供互相学习的机会和平台，加强业务培训和岗位培训，对外出 学习及进修人员，回科后均要求学习汇报。4、加强对全科护理工作的监督与指导职能，细化病区管理事务，加大抽查考核力度，着 重加强护理核心制度的落实。2014年第二季度工作计划 1、继续参照护理质量检

17、查新标准，对在执行新标准过程中存在的问题进行沟通交流，加 大考核力度。2、按照护理部对实习生进行规范化管理带教。3、完成进修回科的两名护士的进修汇报工作，并将其带回的新的知识运用于临床。4、完成上半年护理“三基”知识考核工作。5、完成医务人员“颈髓损伤固定与搬运”岗位操作竞赛。6、完成病区增加供氧接口、中央监护网络接口、传呼铃的工程。篇四：2014年第一季 度护理工作总结 2014年第一季度护理工作总结 一、 积极推进“二级”的各项工作。1、按照新标准的要求完善并修订了部分制度、标准、流程、应急预案和护理常规等内容， 并开始在科室进行试运行。2、关于岗位说明书，各科按照护理部的要求已制定完毕，

18、审核后在各科即可试运行。3、按照新标准的要求院科两级对部分工作加强了督导。如核心制度的落实、腕带标识制 度的管理、关键环节的病人交接、手卫生、关键部门、关键部位消毒隔离执行情况等的督导， 加大护理人员严格按照规范的执行力度 二、应急演练工作：3月下旬，在护理部的统一组织下各科完成应急演练一次。本次由 护理部根据各科的特点和容易出现的问题为各科设计题目，由各科自行演练，护理部临场督 导。通过各科积极演练，医护增强了配合，锻炼了护士的应急抢救能力，同时也暴露出一些 不足，有的科室指挥及配合有点忙乱，护士不能进入实在状态，但通过本次演练还是达到了 演练的目的。三、重点部门的评估工作：2月下旬，与医务

19、科一起到现场对我院重点部门进行了综合 评估，现场检验了科室的管理水平和业务技能，通过检查，及时发现了科室存在的小问题， 现场给与了及时的纠正，同时也锻炼了队伍。四、坚持业务学习，落实三基三严，积极培训急救技能。组织业务学习三次，于3月完 成对全院护士的三基理论考试一次。五、深入开展优质护理服务工作。从1月开始在五官科病区继续推进，使我院的优质护 理服务工作除了五官科病区外还设立康复科。并在门急诊积极推广优质护理服务工作的理念。六、其他，按时完成质量控制患者的满意度调查工作，并按照医院的整体部署完成了部门的相应工作。 2014护理部 年3月28日篇五：2012年第三季度护理工作总结2012年第三

20、季度护理工作总结 一、 安全与质量管理：1、 质量控制：坚持每月进行重点督导，并完成全面质控活动一次。 首先从质控反 馈资料的记录方式上进行了调整，做到了上月的存在的问题或能及时解决的问题整改后有落 实记录，这样可以体现质量的持续改进。 护理文书书写：针对全院各病区在护理文书记录中体现的共性问题-专科记录重点 不突出，有漏项；重点健康教育在护理记录中未体现；心电监护每小时记录个别护士有漏项 等问题在会上集中进行了强调，并要求科室加强培训；针对外科二病区、内科二病区质控小 组把关不严现象要求护士长加强监督。以上存在问题护理部都进行了持续追踪，做到了持续 改进。 重点部门：对照山西省消毒供应中心质

21、量考核标准对供应室进行了如下整改连续外送两人次外出进行培训，并取得了岗位合格证；添置了部分设施，如包布检查台；除手术室外对包布施行了统一的无纺布外包装；植入性材料的生物检测问题与我院有服务合 同的精卫消毒公司进行了积极的沟通。到目前为止，除植物性材料的生物检测与手术室的未 使用无孔消毒槽外，其余工作已基本到位。2、 护理安全： 召开安全会议一次。本季度共上报护理缺陷5次，针对缺陷产生的原因进行深入的剖析，并制定了确实可行的整改措施，在全院做到了经验共享，教 训共防，提前预警。 薄弱环节管理：针对输液卡的责任落实不清问题，对输液卡进行了重新设计；针对 护士对危重病人化验值掌握不清或重视不够问题，

22、护理部对常见的化验值进行了整理，于8 月下旬下发到科里进行学习，便于护士掌握。二、 坚持业务学习，认真进行业务查房，落实三基考试计划，不断提高护士的业务素质。1、 为了弥补在“二甲”考试中的薄弱环节，分别于7月和8月对低 年资护理人员进行了强化考试，理论考试结果不是很理想；10月初通过院科两级共同努 力，完成了全院护理人员的“男病人导尿”及“成人心肺复苏”的操作考试，考试成绩优良。对护理人员的基本理论和基本技能的考试仍不能放松，且任重道远。2、 完成业务学习及护理查房三次，通过不同途径使护士掌握了业务 知识，特别是通过对新版“二甲”标准的培训，使护理人员对“二甲”的标准有了一个 全新的认识，也

23、增强了护理管理者的紧迫感。三、 优质护理工作持续推进。在原有开着优质护理服务的基础上，于8月在外一科进行了推广，至此，我院的优质护理服务工作的覆盖面达到了%。四、 教学工作: 护理部坚持每月组织实习生业务学习两次，并完成评学评教一次。对于在评教评学中所存在的问题进行了积极的改进，并及时对学生加强了 安全教育，教学差错及事故发生。篇三：2015年第4季度护理工作小结 第四季度护理工作小结 眨眼之间已到年末，本季度在护理部的正确领导下，在全科人员的共同努力下， 结合本季度初的工作计划，完成具体工作如下：一、 对第三季度全院护理质控过程中我科存在的问题进行整改；二、 继续认真落实护士长下巡下视工作，

24、每日在巡视过程中完成护理部要求做的“五件事”，对发现的问题及时整改，对患者满意和不满意的护士分别进行奖励和考核，消除了安全隐患，避免了不良事件的发生，从而提高了患者的满意度；三、 继续组织全科护士学习护理部下发的新静疗知识，并参加了院内的理论及操作考试；四、 配合医院进行CCU及ICU病区的改造，并做好重症患者的转移及安置工作，在改造过程中无护理差错事故发生；五、 做好CCU轮转护士的培训及考核，督促科内护士积极参加医院、片区、科室的各种业务学习、护理查房、疑难危重病例讨论，提高护理人员综合素质；六、 在工作中继续运用护患情感帐户，科内患者满意度较以前有了显著提高；七、 组织人员参加预保科举办

25、的控烟知识竞赛，并荣获二等奖；八、 参加了护理部组织的护士长管理知识经验交流会，并将学到的知识应用到日常工作中；九、 每周到回访中心查看回访调查情况，对我科反馈存在的问题及时开会讨论，进行原因分析，提出整改措施，并定期进行效果评价，本季度我科接到回访中心反馈的患者投诉1例，后经沟通发现是一场误会，经解释后未造成不良后果；十、 继续推进优质护理服务，准确评估患者的病情，对急危重患者及时采取抢救措施，做好患者的基础护理、生活护理及健康宣教，准确规范执行医嘱； 十一、 十二、 十三、 十四、 十五、 十六、 根据感染科的安排，对科内的感染工作进行了自查，并对了现问题及时迎接了三级医院大型巡查组的检查，并对存在的不足进行了整改； 配合护理部进行第四季度全院质控工作； 认真完成了实习生、进修生和见习生的带教及管理工作； 改进； 参与护理部组织的护理文书评比活动； 完成2015年护理工作总结及2016年护理工作计划的撰写工作。 2016年第一季度我科工作重点：一、 做好CCU病房的管理工作，尤其是陪侍人的管理；二、 继续落实护士长下巡下视工作，做好每天应做的五件事；三、 做好科内病人口服药的管理工作；