新官上任怎么管理老员工演讲.doc

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新官上任之基本功

中国有句古话说得好：

新官上任三把火。

很多经理人，包括很多的老总，到新的部门、新的岗位，上任伊始，便在所在的部门、所在的公司燃起种种火焰，恨不得一上任就能出成绩。

可是，现代管理学认为“新官上任三把火”的传统观点是错误的，我们在新官上任之前，应当做好做足有关的基本功。

新官上任前的100天很重要，因为你上任前100天做的准备工作，将直接决定你新官上任后100天的作为。

可以说，你上任后未来100天内在新的岗位上的表现，将直接决定你的未来一年在公司的去留问题。

所以，新官上任想要成功，最好先做足做好上任前的100天的基本功。

那么如何来做好新官上任前100天的基本功呢？

且听我们慢慢道来。

一、高效力的时间规划

在时间管理上，我们首先要区分两个概念。

一个是效率，一个效力。

效率说的是做事情速度，效力是做事情的成果。

在当今十倍速的信息时代，更多的人，强调了做事的效率——即速度，忽略了做事的效力——即成果。

我们作为一名新的领导人，上任前和上任伊始，强调的不是做事的效率，而是做事的效力，因为邓小平有句名言：

无论白猫黑猫，抓到老鼠都是好猫。

公司任命你为新的领导，派遣你到岗位上，是希望你能成果的。

假如你上任前后，做了事情很多，可效果不怎么样，大家会笑话你，说你是在瞎忙活，然后你也许会这样替自己狡辩：

我起得比鸡早，睡得比狗晚，吃得比猪差，干得比驴多，没有功劳也有苦劳吧，没有泪水还有汗水吧！

可你不要忘了：

公司最终评价你的是你做出了什么，而不是你做了什么！

人人都会做什么，但不是人人都会做出什么——这一点希望大家能记住！

所以，我们新官上任前后，要做高效力的时间规划。

在这里我们提供一种工具给大家，叫做abc等级法。

“abc等级法”的实施步骤如下：

第一步，早晨上班，第一件事情是把当天的事情分为abc三个等级。

a－－为紧急的事情；

b――为重要的事情；

c――为琐碎的事情；

第二步，遵照做事情的顺序“紧急→重要”来排序，至于琐碎的事情坚决去掉。

这样做是有道理的，首先，我们尽量要处理掉紧急的事情；其次，是处理重要的事情；最后，对于琐碎的事情，我们要坚决的去掉，因为琐碎的事情过于占用我们的时间了。

在时间的分配上，我们遵循“二八定律”。

二八定律，又称“巴莱多定律”，是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。

他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。

以这条定律分析，在讨论会中，20%的人通常发表80%的谈话；在销售公司里，20%的推销员带回80%的新生意等等。

将“二八定律”应用到时间管理上，便是每天将20％的工作时间用在处理紧急事情上，其实80％的时间用在重要的事情，琐碎的事情坚决不做。

第三步，把排列好的事情，写到工作手册上，然后执行便是。

高效力的时间规划，能够为我们新官上任前奠定下良好的基础。

二、掌握授权的技巧

作为新的领导，到新的岗位上，一开始绝对会面临很多意想不到、非常棘手的问题，这些问题，也许你从未碰到过，面对这样的情况，你所能做的是要紧牙关，用你的领悟力，快速地将问题解决掉。

因为

新官上任后，你越是问题处理得慢，问题越是会接踵而来，最后问题会堆积如山。

所以，对于处理问题的技巧，也是新官上任前，必须学习的。

问题的处理，有很多的技巧，授权就是其中一项关键的技能。

假如一个新领导人，不会将事情授权给下属去做，让下属分担你的重任，那么这样的领导也不是好的领导。

我常常讲：

一流的领导是无为，二流的领导是有为的，三流的领导是无不为的，不入流的领导和一流的领导也是一样，无为的。

为什么这样说呢？

因为一流的领导他擅长授权，二流的领导懂得让下属分担他的重任，三流的领导虽然能力非常强、但指挥不动下属，只能什么事情都自己扛，至于不入流的领导，那不用说：

庸官一个，什么事情都不管、什么事情也没能力管。

所以不入流的领导和一流的差不多，也是无为的。

领导在授权之，要遵循一下几点：

（1）要考察下属的能力，让有能力的下属做事情；

（2）规定好授权的权力范围和授权的事情，不要来个“全权委托”，全权委托那是不负责任的；

（3）约定好定期汇报的方式和方法，我们约定好汇报的方式，是为了随时了解下属的工作进展；

（4）监督好属下，协助其处理的授权事情。

我们授权后，不是什么事情都不管，而是要监督属下，同时，属下遇到工作中的困难时，要协助其解决。

三、快速的领悟能力

新的领导人上任伊始，有一个能力经常被大家所忽视，那就是快速的领悟能力。

领悟能力可以细分为两种：

一是发现问题的能力，二是分析和解决问题的能力。

新领导人具体可以采用以下几种办法，来提高你发现问题的能力：

（1）比较你的竞争对手的情况；

（2）走动式管理；

（3）与下属定期展开会谈；

（4）每周倾听三位顾客的抱怨；

（5）注意公司的小道消息。

比较你的竞争对手，可以让你发现你自己公司或者部门的不足；走动式管理，可以让你亲临第一线，发现公司现场管理中的问题，千万不要守候在办公室，批阅文件，等待你的下属向你反映第一线的情况，新管理者千万不要过于相信公司的文件和属下的汇报，有时候公篇二：

新官上任如何开展工作

新官上任如何开展工作？

水有两种极端状态：

一种是在炎热的夏天时，因为温度过高会变为蒸汽；另一种是在冬天，因天气过冷会结成冰。

新官走马上任、初来乍到，一般也有可能出现这两种极端状态：

一种是新官上任三把火，到任前踌躇满志，到任后立即投入，风风火火对原有团队动手术；严肃“军纪”、整顿“军风”、队伍精简、去冗增新；结果可能得罪一帮人，工作难以开展。

另一种是因人地生疏，又重任在身，生怕搞得过激，队伍会分裂，影响业绩；所以基本不敢或不愿轻易得罪原有团队成员，走了好好先生路线；这样做的结果，不需要久而久之，只要十天八天光景，变成了一支一团和气的队伍；作为经理，以后再想建立威信可能就有些难了。

在此，推荐13个步骤，希望会对朋友们未来的业务开展、团队管理有所裨益。

1.观察

用眼观察、用耳聆听、用心揣摩，看看你的新团队中有多少人有可能成为你未来的伙伴，看看他们的能力、执行力，看看他们如何接听和打出电话，看看他们如何相处和对待客户。

这个阶段你面对员工会比较轻松：

每天上班不用说太多话，早上上班一声“早！

”，面对请示时，只要微笑着轻轻告诉员工：

“以前你们怎么做，可以暂时照做”；其他再多的就可以先省省了。

2.以顾客身份走访市场

看看你的代理商的素质，看看他们对待你的产品和竞争对手的态度。

3.结合指标，看历史报表

看报表、定期走访客户和思考，是片区经理的三件要务。

4.了解

了解片区过去两年发生过哪些大事，了解你的客户对销售代表的评价，了解客户对你前任的看法，了解客户的抱怨和呼声，了解基层网点对他的供货商的意见。

5.遗留问题

看看是否存在欠款问题，了解欠款原因；看看有没有哪些承诺迟迟没给客户兑现。

6.组织会议，听取呼声、抱怨、意见与建议

不要做表态，不急于答复，只是微笑、点头、记下来足矣；此时才是沉默是金。

7.建立资源，利用资源；找出你的左右手

如果你公司产品或服务在当地的客户众多，并且产品涉及技术含量，或者是大单产品，建议你最好找到当地政府、315等等机构，关系早建立比晚建立要主动得多；

列出你在当地的资源清单，随时准备把他们变为你的免费顾问和智囊团成员。

把你观察几天的员工中看似表现不错有上进心有前途的，找1、2个单独交流一下，有意透露1、2个不痛不痒的假情报，投石问路，

看看随后几天片区里有什么反应，再决定是否重用。

8.抓住关键客户

一定要透彻理解20/80法则在片区营销和客户管理过程中的应用价值，如果有一天因为调整不合理的渠道政策时导致大部分客户“罢课”时，你仍然能够做到笑傲江湖，说明你已经真正抓住大客户了；当然剩下的事情就是去“抓”他们的心以恢复元气提升销量了。

9.调整绩效考核方法，调整制度，订立规矩

这一步只要走出去，有人就会申请跟你谈话，有人就会表现情绪给你看，有人就会不出48小时提出辞职；天要下雨，娘要嫁人，随他去吧。

10.调整队伍

这一步是你需要酌情而定的了；记住一点，我们招人时都有要求有原则，裁人全看你自己的心里怎么想的了。

11.合理分工同时授权

给你自己留出时间设计留下来的员工和客户的激励手段与策略，再剩下的时间，就该留做思考用了。

12.培训

培训创造和提升生产力的手段与工具；设计一套适合你团队成员的培训体系与培训方式，可以帮你更快见成效。

13.开展日常工作

整个流程从开始上任到正常运转，一般需要1-2个月完成，具体时间长短因人因事而异，在此不敢妄下结论。

篇三：

新老员工座谈会发言稿

新老员工座谈会发言稿

尊敬的各位行领导、各位新同事们：

大家好！

很高兴参加这次座谈会，非常感谢分行领导提供的这个平台和机会，同大家见面和交流，行里一向对我们新员工非常关心和重视，我想这次座谈会也是为了帮助大家尽快融入行里，同时也给了我们一次学习和交流的机会，先自我介绍一下，我是来自**支行的**，2008年入行，现任个人客户经理，兼个人业务顾问，首先我要祝贺大家，通过层层选拔成功加入建设银行！

今天，站在这里跟大家谈体会，心情很激动。

从大家的脸上，我看到了刚毕业参加工作的自己，离开学校进入工作，意味着我们已不再是“学生”，而是“员工”，校园里的点滴生活，都已成往事，现在我们站在一个全新的平台上，未来的工作需要具备什么样的素质？

怎样做一名优秀的员工？

这些都是大家非常关注的吧，下面我将上班后的体会简单跟大家交流一下，希望对各位马上进入岗位的兄弟姐妹们有所帮助。

上班后的体会很多，不过我觉得最重要的还是三点：

1、学习、不断的学习；2、强烈的责任心；3、优质的服务。

我这里讲的学习跟学校里学习知识有很大不同，工作上的学习更多地体现为用心观察、用心思考、用心领悟。

我入行后，最开始做储蓄柜员，大堂经理，之后是会计业务，个人业务顾问以及个人客户经

理，到目前已经是我从事的第五个岗位，每变更一个岗位，都要加强学习，才能适应并胜任新的工作。

我认为基层工作是我们成长的基石，记得我在刚开始工作就是个人储蓄柜员，它是直接面对客户的，我们的业务素质直接影响到客户对我行的认可度，比如说我们**支行日常业务量较大，平均每天每个柜员都要办理120笔左右的业务，加之受周边社会环境影响，极个别客户素质不是很好，在为客户的服务中，经常会出现客户故意刁难的现象，此时要控制好自己的情绪，耐心的为客户解释，提升客户的满意度，提高服务质量。

在日常工作中，要积极解决个人客户的疑难问题和遗留障碍，把客户满意作为自己的最大追求。

每当有新业务推出时，要先使用并全面了解其功能、优点，在上门服务和遇见客户询问时做到有问必答，回答详细，并尽力推荐他们使用适合他们的个人银行业务。

所以，我必须要求自己学习，加快学习，虚心向老员工请教，认真研究业务规章，尽早的适应环境，融入工作。

我想，对于新员工来说，学到东西和有效锻炼是非常重要的，它是职业生涯的必要积累。

行里给大家提供了非常广阔的发展空间，我们只有不断地学习，不断提高自己的综合素质，这样当机会到来后，我们才能抓住机会，完成职业生涯的更进一步。

各位兄弟姐妹们，光学习是远远不够的，富有强烈的责任意识才是优秀员工的必备素质。

我们必须对客户负责、对上级负责、

对行里负责，同时也是对自己负责。

做事的过程，也是展示自我品牌与人格魅力的过程，在**工作的四年多时间是我成长、进步最快的阶段，这得益于行领导的指导和各位同事慷慨帮助，不管是个人储蓄业务还是对公会计业务，都要求拥有强烈的责任心和严肃认真的工作态度，工作是细水长流，一份持久的责任心来自于对工作、对行里强烈的热爱。

各位新同事，我们是幸运的，行里给了我们一个良好的发展平台，让我们能够在广阔的实践中充分学习、充分锻炼、迅速成长。

我们是有朝气、有创造力的快乐团队，在这个团队里大家可以