新官上任怎么管理老员工演讲.doc

1、新官上任之基本功中国有句古话说得好：新官上任三把火。很多经理人，包括很多的老总，到新的部门、新的岗位，上任伊始，便在所在的部门、所在的公司燃起种种火焰，恨不得一上任就能出成绩。可是，现代管理学认为“新官上任三把火”的传统观点是错误的，我们在新官上任之前，应当做好做足有关的基本功。新官上任前的100天很重要，因为你上任前100天做的准备工作，将直接决定你新官上任后100天的作为。可以说，你上任后未来100天内在新的岗位上的表现，将直接决定你的未来一年在公司的去留问题。所以，新官上任想要成功，最好先做足做好上任前的100天的基本功。 那么如何来做好新官上任前100天的基本功呢？且听我们慢慢道来。一

2、、高效力的时间规划在时间管理上，我们首先要区分两个概念。一个是效率，一个效力。效率说的是做事情速度，效力是做事情的成果。在当今十倍速的信息时代，更多的人，强调了做事的效率即速度，忽略了做事的效力即成果。我们作为一名新的领导人，上任前和上任伊始，强调的不是做事的效率，而是做事的效力，因为邓小平有句名言：无论白猫黑猫，抓到老鼠都是好猫。公司任命你为新的领导，派遣你到岗位上，是希望你能成果的。假如你上任前后，做了事情很多，可效果不怎么样，大家会笑话你，说你是在瞎忙活，然后你也许会这样替自己狡辩：我起得比鸡早，睡得比狗晚，吃得比猪差，干得比驴多，没有功劳也有苦劳吧，没有泪水还有汗水吧！可你不要忘了：公

3、司最终评价你的是你做出了什么，而不是你做了什么！人人都会做什么，但不是人人都会做出什么这一点希望大家能记住！所以，我们新官上任前后，要做高效力的时间规划。在这里我们提供一种工具给大家，叫做abc等级法。“abc等级法”的实施步骤如下：第一步，早晨上班，第一件事情是把当天的事情分为abc三个等级。a为紧急的事情；b为重要的事情；c为琐碎的事情；第二步，遵照做事情的顺序“紧急 重要”来排序，至于琐碎的事情坚决去掉。这样做是有道理的，首先，我们尽量要处理掉紧急的事情；其次，是处理重要的事情；最后，对于琐碎的事情，我们要坚决的去掉，因为琐碎的事情过于占用我们的时间了。在时间的分配上，我们遵循“二八定律

4、”。二八定律，又称“巴莱多定律”，是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。以这条定律分析，在讨论会中，20%的人通常发表80%的谈话；在销售公司里，20%的推销员带回80%的新生意等等。将“二八定律”应用到时间管理上，便是每天将20的工作时间用在处理紧急事情上，其实80的时间用在重要的事情，琐碎的事情坚决不做。第三步，把排列好的事情，写到工作手册上，然后执行便是。 高效力的时间规划，能够为我们新官上任前奠定下良好的基础。二、掌握授权的技巧作为新的领导，到新的岗位上，一开始

5、绝对会面临很多意想不到、非常棘手的问题，这些问题，也许你从未碰到过，面对这样的情况，你所能做的是要紧牙关，用你的领悟力，快速地将问题解决掉。因为新官上任后，你越是问题处理得慢，问题越是会接踵而来，最后问题会堆积如山。所以，对于处理问题的技巧，也是新官上任前，必须学习的。问题的处理，有很多的技巧，授权就是其中一项关键的技能。假如一个新领导人，不会将事情授权给下属去做，让下属分担你的重任，那么这样的领导也不是好的领导。我常常讲：一流的领导是无为，二流的领导是有为的，三流的领导是无不为的，不入流的领导和一流的领导也是一样，无为的。为什么这样说呢？因为一流的领导他擅长授权，二流的领导懂得让下属分担他的

6、重任，三流的领导虽然能力非常强、但指挥不动下属，只能什么事情都自己扛，至于不入流的领导，那不用说：庸官一个，什么事情都不管、什么事情也没能力管。所以不入流的领导和一流的差不多，也是无为的。领导在授权之，要遵循一下几点：（1） 要考察下属的能力，让有能力的下属做事情；（2） 规定好授权的权力范围和授权的事情，不要来个“全权委托”，全权委托那是不负责任的；（3） 约定好定期汇报的方式和方法，我们约定好汇报的方式，是为了随时了解下属的工作进展；（4） 监督好属下，协助其处理的授权事情。我们授权后，不是什么事情都不管，而是要监督属下，同时，属下遇到工作中的困难时，要协助其解决。三、快速的领悟能力新的领

7、导人上任伊始，有一个能力经常被大家所忽视，那就是快速的领悟能力。领悟能力可以细分为两种：一是发现问题的能力，二是分析和解决问题的能力。新领导人具体可以采用以下几种办法，来提高你发现问题的能力：（1） 比较你的竞争对手的情况；（2） 走动式管理；（3） 与下属定期展开会谈；（4） 每周倾听三位顾客的抱怨；（5） 注意公司的小道消息。比较你的竞争对手，可以让你发现你自己公司或者部门的不足；走动式管理，可以让你亲临第一线，发现公司现场管理中的问题，千万不要守候在办公室，批阅文件，等待你的下属向你反映第一线的情况，新管理者千万不要过于相信公司的文件和属下的汇报，有时候公篇二：新官上任如何开展工作新官上

8、任如何开展工作？水有两种极端状态：一种是在炎热的夏天时，因为温度过高会变为蒸汽；另一种是在冬天，因天气过冷会结成冰。新官走马上任、初来乍到，一般也有可能出现这两种极端状态： 一种是新官上任三把火，到任前踌躇满志，到任后立即投入，风风火火对原有团队动手术；严肃“军纪”、整顿“军风”、队伍精简、去冗增新；结果可能得罪一帮人，工作难以开展。另一种是因人地生疏，又重任在身，生怕搞得过激，队伍会分裂，影响业绩；所以基本不敢或不愿轻易得罪原有团队成员，走了好好先生路线；这样做的结果，不需要久而久之，只要十天八天光景，变成了一支一团和气的队伍；作为经理，以后再想建立威信可能就有些难了。在此，推荐13个步骤，

9、希望会对朋友们未来的业务开展、团队管理有所裨益。1. 观察用眼观察、用耳聆听、用心揣摩，看看你的新团队中有多少人有可能成为你未来的伙伴，看看他们的能力、执行力，看看他们如何接听和打出电话，看看他们如何相处和对待客户。这个阶段你面对员工会比较轻松：每天上班不用说太多话，早上上班一声“早！”，面对请示时，只要微笑着轻轻告诉员工：“以前你们怎么做，可以暂时照做”；其他再多的就可以先省省了。2. 以顾客身份走访市场看看你的代理商的素质，看看他们对待你的产品和竞争对手的态度。3. 结合指标，看历史报表看报表、定期走访客户和思考，是片区经理的三件要务。4. 了解了解片区过去两年发生过哪些大事，了解你的客户

10、对销售代表的评价，了解客户对你前任的看法，了解客户的抱怨和呼声，了解基层网点对他的供货商的意见。5. 遗留问题看看是否存在欠款问题，了解欠款原因；看看有没有哪些承诺迟迟没给客户兑现。6. 组织会议，听取呼声、抱怨、意见与建议不要做表态，不急于答复，只是微笑、点头、记下来足矣；此时才是沉默是金。7. 建立资源，利用资源；找出你的左右手如果你公司产品或服务在当地的客户众多，并且产品涉及技术含量，或者是大单产品，建议你最好找到当地政府、315等等机构，关系早建立比晚建立要主动得多；列出你在当地的资源清单，随时准备把他们变为你的免费顾问和智囊团成员。把你观察几天的员工中看似表现不错有上进心有前途的，找

11、1、2个单独交流一下，有意透露1、2个不痛不痒的假情报，投石问路，看看随后几天片区里有什么反应，再决定是否重用。8. 抓住关键客户一定要透彻理解20/80法则在片区营销和客户管理过程中的应用价值，如果有一天因为调整不合理的渠道政策时导致大部分客户“罢课”时，你仍然能够做到笑傲江湖，说明你已经真正抓住大客户了；当然剩下的事情就是去“抓”他们的心以恢复元气提升销量了。9. 调整绩效考核方法，调整制度，订立规矩这一步只要走出去，有人就会申请跟你谈话，有人就会表现情绪给你看，有人就会不出48小时提出辞职；天要下雨，娘要嫁人，随他去吧。10. 调整队伍这一步是你需要酌情而定的了；记住一点，我们招人时都有

12、要求有原则，裁人全看你自己的心里怎么想的了。11. 合理分工同时授权给你自己留出时间设计留下来的员工和客户的激励手段与策略，再剩下的时间，就该留做思考用了。12. 培训培训创造和提升生产力的手段与工具；设计一套适合你团队成员的培训体系与培训方式，可以帮你更快见成效。13. 开展日常工作整个流程从开始上任到正常运转，一般需要1-2个月完成，具体时间长短因人因事而异，在此不敢妄下结论。篇三：新老员工座谈会发言稿新老员工座谈会发言稿尊敬的各位行领导、各位新同事们：大家好！很高兴参加这次座谈会，非常感谢分行领导提供的这个平台和机会，同大家见面和交流，行里一向对我们新员工非常关心和重视，我想这次座谈会也

13、是为了帮助大家尽快融入行里，同时也给了我们一次学习和交流的机会，先自我介绍一下，我是来自*支行的*，2008年入行，现任个人客户经理，兼个人业务顾问，首先我要祝贺大家，通过层层选拔成功加入建设银行！今天，站在这里跟大家谈体会，心情很激动。从大家的脸上，我看到了刚毕业参加工作的自己，离开学校进入工作，意味着我们已不再是“学生”，而是“员工”，校园里的点滴生活，都已成往事，现在我们站在一个全新的平台上，未来的工作需要具备什么样的素质？怎样做一名优秀的员工？这些都是大家非常关注的吧，下面我将上班后的体会简单跟大家交流一下，希望对各位马上进入岗位的兄弟姐妹们有所帮助。上班后的体会很多，不过我觉得最重要

14、的还是三点：1、学习、不断的学习；2、强烈的责任心；3、优质的服务。我这里讲的学习跟学校里学习知识有很大不同，工作上的学习更多地体现为用心观察、用心思考、用心领悟。我入行后，最开始做储蓄柜员，大堂经理，之后是会计业务，个人业务顾问以及个人客户经理，到目前已经是我从事的第五个岗位，每变更一个岗位，都要加强学习，才能适应并胜任新的工作。我认为基层工作是我们成长的基石，记得我在刚开始工作就是个人储蓄柜员，它是直接面对客户的，我们的业务素质直接影响到客户对我行的认可度，比如说我们*支行日常业务量较大，平均每天每个柜员都要办理120笔左右的业务，加之受周边社会环境影响，极个别客户素质不是很好，在为客户的

15、服务中，经常会出现客户故意刁难的现象，此时要控制好自己的情绪，耐心的为客户解释，提升客户的满意度，提高服务质量。在日常工作中，要积极解决个人客户的疑难问题和遗留障碍，把客户满意作为自己的最大追求。每当有新业务推出时，要先使用并全面了解其功能、优点，在上门服务和遇见客户询问时做到有问必答，回答详细，并尽力推荐他们使用适合他们的个人银行业务。所以，我必须要求自己学习，加快学习，虚心向老员工请教，认真研究业务规章，尽早的适应环境，融入工作。我想，对于新员工来说，学到东西和有效锻炼是非常重要的，它是职业生涯的必要积累。行里给大家提供了非常广阔的发展空间，我们只有不断地学习，不断提高自己的综合素质，这样

16、当机会到来后，我们才能抓住机会，完成职业生涯的更进一步。各位兄弟姐妹们，光学习是远远不够的，富有强烈的责任意识才是优秀员工的必备素质。我们必须对客户负责、对上级负责、对行里负责，同时也是对自己负责。做事的过程，也是展示自我品牌与人格魅力的过程，在*工作的四年多时间是我成长、进步最快的阶段，这得益于行领导的指导和各位同事慷慨帮助，不管是个人储蓄业务还是对公会计业务，都要求拥有强烈的责任心和严肃认真的工作态度，工作是细水长流，一份持久的责任心来自于对工作、对行里强烈的热爱。各位新同事，我们是幸运的，行里给了我们一个良好的发展平台，让我们能够在广阔的实践中充分学习、充分锻炼、迅速成长。我们是有朝气、有创造力的快乐团队，在这个团队里大家可以